中层危机学习心得体会

中层危机学习心得体会本阶段通过学习余世维主讲的中层危机，学习了中层管理人员根本素质及才能要求、执行高层指令的方法、对企业链支持、对自己与下属人员的提升等方面的内容。感悟和心得颇多，下面从中层管理者的作用及辅导下属这两个方面谈谈心得体会。一、中层管理者的作用根据中层管理者的在管理链中所处的位置，主要是起到两个作用，首先是要执行上级下达的各项指令，因为上级指令是方向性，中层管理人员要将其详细化、方案化后，布置、督导下属人员完成;其次另一个不可无视的作用是要推动基层的工作，要通过听、问、说、做去落实基层的各项工作，深化基层的好处有利于发现问题，解决问题，就如培训中说到的贴近现场，才能更理解情况。二、辅导下属辅导及培训下属，是每一位中层管理者的职责之一，这也有利于人才队伍的梯队建立，我认为可以从以下几个方面着手此项工作：1、明确辅导的目的。辅导或培训下属人员，根本目的在于使其具备才能从事本职工作，效劳好客人;但每个员工所处的阶段不同，培训前要充分做好培训需求分析p ，理解他们处于哪一个详细的才能阶段，是必备才能阶段?还是储藏才能阶段?亦或是进阶才能阶段?这样，培训才能因人而异，因材施教，培训内容可以根据不同而情况设计，增加培训的实用性和针对性。2、采用多种辅导手段，珍惜每一个辅导时机施行辅导行为。制定培训方案施行专门的培训方案，好似看起来才是真正的辅导，但是实际上工作中的跟进和督导、点评也是很好的辅导手段，比方：指出工作中的偏向，及时纠正;观察工作的过程，指出技巧点，通过屡次辅导，让其逐步到达流程及标准。培训后的实际督导跟进是辅导下属的一个很重要的方法。3、兼顾业务知识、技能、外语、态度到品格的全面辅导内容。对才能缺乏的人员加以辅导，目的在于扩张他的眼界，即进步他的制高点，这样才能培养他全面考虑的思维习惯，能周全考虑的处理问题，我们辅导的结果应该是具有专业知识、娴熟技能、良好效劳意识，具备职业道德，能独立思维的人才，而不是只会照葫芦画瓢的人。为此，在辅导和培训的过程中，要在业务和技能培训的同时，兼顾外语、态度、效劳意识、职业道德及品格的培训，注意分析p 曾发生的案例来增加他们处理问题的才能，促使其才能得到全面锻炼和进步。第 2 页 共 2 页