深挖内部资源,实现整合效益课件

深挖内部资源深挖内部资源 实现整合效益实现整合效益标准化研究管理中心标准化研究管理中心2013.032013.03深挖内部资源深挖内部资源 实现整合效益实现整合效益标准化研究管理中心标准化研究管理中心2013.032013.03标准化研究管理中心标准化研究管理中心2013.032013.03目目 录录1.1.认识流程再造认识流程再造? ?2.2.如何做如何做”流程再造流程再造”? ?3.3.案例分享案例分享维多利流程再造维多利流程再造4.4.小结：深挖内部资源实现整合效益小结：深挖内部资源实现整合效益Designer:S.G.C.chen8332海 . 水 . 正 . 蓝 . 作 . 品标准化研究管理中心标准化研究管理中心2013.032013.03NEXT 前前 言言企业千店千面，缺标准企业千店千面，缺标准总部与门店脱节，管控弱总部与门店脱节，管控弱商圈环境变化，需转型商圈环境变化，需转型权责难清晰，无界定权责难清晰，无界定企业沉淀流程太多，效率低企业沉淀流程太多，效率低过度依赖人治，无法治过度依赖人治，无法治人才培养缓慢，造血弱人才培养缓慢，造血弱其它其它 依据依据IBMG过去三年的调研，访谈了近三百家发展期的零售业企业，针对企业面过去三年的调研，访谈了近三百家发展期的零售业企业，针对企业面临的困惑与企业发展中遇到的问题，为什么要做临的困惑与企业发展中遇到的问题，为什么要做“流程再造流程再造”项目的数据统计如下：项目的数据统计如下：企业家们，你是否遇到以下问题？企业家们，你是否遇到以下问题？Designer:S.G.C.chen8332海 . 水 . 正 . 蓝 . 作 . 品标准化研究管理中心标准化研究管理中心2013.032013.03NEXT 组织变革组织变革 流程再造流程再造 是指依据企业的战略规划，是指依据企业的战略规划，发展目标，对组织的管理结构、发展目标，对组织的管理结构、组织规模、沟通渠道、角色设定组织规模、沟通渠道、角色设定，以及对组织成员的观念、态度，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的、技术特征和组织任务等方面的变化，提高企业效能变化，提高企业效能 （确保人人（确保人人有事干）有事干） 是指从顾客的需求出发，以是指从顾客的需求出发，以企业流程为改造对象，利用信息企业流程为改造对象，利用信息网络平台，对组织的管理结构、网络平台，对组织的管理结构、组织规模、沟通渠道、角色设定组织规模、沟通渠道、角色设定，通过对流程的构成要素重新组，通过对流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，合，产生出更为有价值的结果，实现企业流程彻底的重新设计，实现企业流程彻底的重新设计，从而获得企业效益的巨大改善从而获得企业效益的巨大改善 。 （确保事事有人干）（确保事事有人干）重新构建企业的盈利模式，建立企业的重新构建企业的盈利模式，建立企业的“规范与标准规范与标准”1.1.认识流程再造认识流程再造 Designer:S.G.C.chen8332海 . 水 . 正 . 蓝 . 作 . 品标准化研究管理中心标准化研究管理中心2013.032013.03NEXT 什么是有效的控制?1.1.认识流程再造认识流程再造 企业内部资源的核心：是员工的专业培养企业内部资源的核心：是员工的专业培养Designer:S.G.C.chen8332海 . 水 . 正 . 蓝 . 作 . 品标准化研究管理中心标准化研究管理中心2013.032013.03NEXT 产品设计思路产品设计思路以战略以战略为中心为中心确保当前目标紧密围绕着公司战略目标的实现各部门的目标紧密围绕着公司整体目标的实现以盈利模式以盈利模式为出发点为出发点以企业的盈利模式为出发点理顺管理顺管理关系理关系明确部门分工与岗位职责确保人人有事干，事事有人干提高工提高工作效率作效率确保组织内的各要素的最优化设计流程总工时的统筹目标 可复制可复制 的模式的模式可落地，可复制的模式 （一套文本流程、一套培训教材、一批专业内训师、一批严格的内审师）制约与可制约与可控原则控原则确保相互监督与制约的原则流程可审核与监控的原则2.2.如何做如何做“流程再造流程再造 ”？Designer:S.G.C.chen8332海 . 水 . 正 . 蓝 . 作 . 品标准化研究管理中心标准化研究管理中心2013.032013.03NEXT 运作模式运作模式 流程流程落地期落地期流程流程生根期生根期项目项目准备期准备期1 1流程流程发芽期发芽期234为企业量身定做，接地气，能落地为企业量身定做，接地气，能落地2.2.如何做如何做“流程再造流程再造 ”？Designer:S.G.C.chen8332海 . 水 . 正 . 蓝 . 作 . 品标准化研究管理中心标准化研究管理中心2013.032013.03NEXT 流程阶段流程阶段流程步骤流程步骤周期周期产出物产出物1项目准备期项目准备期项目准备项目准备15-30天天2流程落地期流程落地期 （6个月）个月）有法可依有法可依调研阶段调研阶段15天天一套运营模式、一套一套运营模式、一套流程手册流程手册3分析与讨论分析与讨论45天天4流程撰写流程撰写60天天5流程试运行流程试运行45天天6流程生根期流程生根期（3个月）个月）有法必依有法必依流程培训流程培训90天天一套培训教材、一批一套培训教材、一批内训师队伍内训师队伍7流程发芽期流程发芽期（6个月）个月）执法必严违法必究执法必严违法必究流程推行流程推行180天天一批内审师队伍，流一批内审师队伍，流程执行程执行七大步骤七大步骤 2.2.如何做如何做“流程再造流程再造 ”？Designer:S.G.C.chen8332海 . 水 . 正 . 蓝 . 作 . 品标准化研究管理中心标准化研究管理中心2013.032013.03NEXT 2.2.如何做如何做“流程再造流程再造 ”？常规的业务模块常规的业务模块前台前台营运、采购、生鲜、营销、配送、财务结算、营运、采购、生鲜、营销、配送、财务结算、信息报表信息报表后台后台人力资源、行政、工程、资产、拓展、防损、人力资源、行政、工程、资产、拓展、防损、财务财务示例示例Designer:S.G.C.chen8332海 . 水 . 正 . 蓝 . 作 . 品标准化研究管理中心标准化研究管理中心2013.032013.03NEXT 项目项目计划出具流程计划出具流程实际出具流程实际出具流程序号序号模块模块三级三级四级四级三级三级四级四级1营运营运106510502采购采购9239233生鲜生鲜4234204信息信息49445财务结算财务结算37376配送配送7207167拓展拓展38358工程工程3213289人资人资82184410行政行政1023102311资产资产71473412营销营销62563413财务管理财务管理518525前台小计前台小计3714737159后台小计后台小计4213042166总计总计277279示例示例2.2.如何做如何做“流程再造流程再造 ”？Designer:S.G.C.chen8332海 . 水 . 正 . 蓝 . 作 . 品标准化研究管理中心标准化研究管理中心2013.032013.03NEXT 科学的工作方法科学的工作方法计划：1.分析现状，发现问题；2.寻找原因：3.提拣主因：4.制定计划：执行就是具体运作，实现计划中的内容。明确职责、资源保证、编写标准、信息交流与沟通、管理有痕；行动成功的经验加以肯定，并予以标准化，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。检查：日常工作的检查，目标任务的定期验证，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；2.2.如何做如何做“流程再造流程再造 ”？Designer:S.G.C.chen8332海 . 水 . 正 . 蓝 . 作 . 品标准化研究管理中心标准化研究管理中心2013.032013.03NEXT 业务模式的业务模式的PDCAPDCA序序号号业务资源分配业务资源分配建议建议权权规划规划权权审议审议权权审核权审核权审批权审批权实施权实施权监督权监督权稽核稽核促销促销促销年度规划促销年度规划营运营运/门门店店/采购采购品类品类企划部企划部营运营运/门门店店/采购采购品类品类企划部经企划部经理理/营运总营运总监监/商品总商品总监监总经理总经理企划部企划部总经办总经办促销活动策划促销活动策划营运营运/门门店店/采购采购品类品类企划部企划部营运营运/门门店店/采购采购品类品类企划部经企划部经理理/营运总监营运总监/商品总监商品总监企划部企划部总经办总经办促销商品选择促销商品选择营运营运/门门店店/采购采购品类品类/企划部企划部/采购部采购部营运营运/门门店店/品类品类采购部经采购部经理理商品部总商品部总监监采购部采购部企划部企划部促销商品定价促销商品定价营运营运/门门店店/采购采购品类品类/企划部企划部/采购部采购部营运营运/门门店店/品类品类采购部经采购部经理理商品部总商品部总监监采购部采购部企划部企划部督导督导促销商品陈列促销商品陈列营运营运/门门店店/采购采购品类品类/品类部品类部/采购部采购部营运营运/门门店店/企划企划品类品类/采购采购部经理部经理商品部总商品部总监监门店门店督导督导/企划企划促销活动实施促销活动实施企划部企划部企划部经企划部经理理营运部总营运部总监监门店门店督导督导/企划企划2.2.如何做如何做“流程再造流程再造 ”？Designer:S.G.C.chen8332海 . 水 . 正 . 蓝 . 作 . 品标准化研究管理中心标准化研究管理中心2013.032013.03NEXT 销售利润销售利润双增双增企业长远企业长远发展发展流程手册流程手册内训师内训师零售内审师零售内审师落地落地表单化管理表单化管理95%3.5%1.0%0.5%流程再造项目的收益流程再造项目的收益2.2.如何做如何做“流程再造流程再造 ”？Designer:S.G.C.chen8332海 . 水 . 正 . 蓝 . 作 . 品标准化研究管理中心标准化研究管理中心2013.032013.03NEXT 常见九大管理问题控制方法常见九大管理问题控制方法只图方便只图方便只告领导只告领导只做不管只做不管只重结果只重结果只凭感觉只凭感觉只重方案只重方案只管别人只管别人只顾上层只顾上层只顾眼前只顾眼前管理问题管理问题限制选择法限制选择法横向控制法横向控制法三要素法三要素法分段控制法分段控制法数据流动法数据流动法稽核控制法稽核控制法案例分析法案例分析法全员参与法全员参与法持续种因法持续种因法控制方法控制方法约束出效率约束出效率流程出效率流程出效率责任出效率责任出效率细分出效率细分出效率数据出效率数据出效率稽核出效率稽核出效率认同出效率认同出效率身份出效率身份出效率种因出效率种因出效率控制原理控制原理2.2.如何做如何做“流程再造流程再造 ”？Designer:S.G.C.chen8332海 . 水 . 正 . 蓝 . 作 . 品标准化研究管理中心标准化研究管理中心2013.032013.03NEXT 3.案例分享案例分享 内蒙古维多利内蒙古维多利Designer:S.G.C.chen8332海 . 水 . 正 . 蓝 . 作 . 品标准化研究管理中心标准化研究管理中心2013.032013.03NEXT 深挖内部资源深挖内部资源,实现整合效益实现整合效益 所有辉煌的未来，均来自于企业家的所有辉煌的未来，均来自于企业家的胆识与决心！胆识与决心！4.小结小结 因此，一个有效的企业流程再造工程，需因此，一个有效的企业流程再造工程，需要在理念和理论方法合理的基础上，高层管理要在理念和理论方法合理的基础上，高层管理者进行积极推动，做好迎接困难的思想准备，者进行积极推动，做好迎接困难的思想准备，有计划有步骤的实施，并辅以企业文化和理念有计划有步骤的实施，并辅以企业文化和理念的转变才能保证流程再造的成效。的转变才能保证流程再造的成效。Designer:S.G.C.chen8332海 . 水 . 正 . 蓝 . 作 . 品标准化研究管理中心标准化研究管理中心2013.032013.03NEXT 示例示例“标准领航、锐意进取标准领航、锐意进取”管理战略管理战略 Designer:S.G.C.chen8332海 . 水 . 正 . 蓝 . 作 . 品标准化研究管理中心标准化研究管理中心2013.032013.03NEXT 示例示例深挖内部资源深挖内部资源 实现整合效益实现整合效益标准化研究管理中心标准化研究管理中心2013.032013.031.1.认识流程再造认识流程再造? ?2.2.如何做如何做”流程再造流程再造”? ?3.3.案例分享案例分享维多利流程再造维多利流程再造4.4.小结：深挖内部资源实现整合效益小结：深挖内部资源实现整合效益标准化研究管理中心标准化研究管理中心2013.032013.03