富网店蒋晖,超级店长实用

免费加入富网店商学院摘要：淘宝卖家们不用再费力盯着20个橱窗位该排列什么商品，超级店长橱窗推荐功能可以自动识别店铺宝贝的上下架时间，将即将下架的商品以及销量靠前的商品自动放入橱窗进行展示，从而让产品获得最高的曝光度。2009年，大学毕业不到一年的谭光华没有想到，其参与的“赢在淘宝-TOP应用大赛”项目“超级店长”，能在5年后单一天内实现3000万件商品管理和1.2亿名会员管理，一天内让近40万淘宝天猫卖家，少花280万小时的人工管理店铺。原本只有4人大学生创业团队，也发展至今140人的规模，并获得了多家知名风投机构的青睐。2009年9月，为鼓励开发者利用淘宝开放平台所提供的API为淘宝卖家提供创新应用，淘宝推出了开发者互动大赛。大学毕业不久的谭光华，带着还在读研究生的师弟，将原本自己在校研发的流量管理、装修模板和图片空间三款小工具，整合创新成第三方应用软件“超级店长”，成功进入了大赛的30强，并成为了首批进入淘宝应用商店的第三方软件。谭光华说，当时市场上极其缺乏专门的店铺专业管理人才，大部分的卖家也只会使用淘宝所提供的基础服务对店铺进行管理，重复的对所有商品实现纯手工逐一上架，手工填写快递单等。他希望通过“超级店长”将中小卖家们的双手给解放出来。2009年10月，正式上线的超级店长具备了橱窗推荐、自动上下架、批量修改、发货打单、店铺装修等8项功能，可以让菜鸟卖家们轻松的将店铺商品进行有效的管理。如淘宝卖家们不用再费力盯着20个橱窗位该排列什么商品，超级店长橱窗推荐功能就可以自动识别店铺宝贝的上下架时间，将即将下架的商品以及销量靠前的商品自动放入橱窗进行展示，从而让产品获得最高的曝光度。据悉，对于一家45钻，拥有超过100个宝贝的45人卖家团队来说，在使用超级店长后，其至少可以节省出一个人的工作时间。2010年年底，上线仅一年的“超级店长”已经被15万淘宝卖家用户同时使用。2011年，淘宝网宣布建立开放扶持基金，未来三年将投入三个亿，通过分成奖励、注资等形式扶持第三方合作伙伴发展。从这年开始，大波的服务商进入淘宝开放平台，为卖家提供更多专业的第三方服务。为了让中小卖家能在淘宝开店时随时解决交易中的难题，超级店长开始每年新增68项新功能，如自动拦截差评师、一键式主图动态视频发布，自动发布手机详情、自动赠送彩票等等，并着手组建客服中心。他们培训讲师团队，针对菜鸟级的卖家，进行开店入门培训，并对卖家在“超级店长”时所遇到的各种问题以及所提出的新需求，及时进行研发和跟进。2011年，双11天猫成交额突破了52亿元，在当天，“超级店长”作为第三方服务软件，卖家使用频率超过了日常的7倍，其流量统计，装修模板、图片应用等功能几乎崩溃。为此，在2012年开始，他们逐渐将自己的服务器开始移到阿里巴巴所推出的聚石塔。2012年双11，尽管当天仅短信功能使用频率比平时增加了20倍，但依托聚石塔所提供的弹性扩容，他们顺利扛过了双11。2013年，一位淘宝卖家投入20万元的全部家当，在淘宝来进行会员引流以及会员互动。在使用“超级店长”的会员营销功能时，卖家选择了“砸金蛋”的活动方式。“能否确保每天都能抽出ipad、苹果电脑等大奖？”“金蛋的皮肤能否单独设置？”这些卖家根本无法解决的问题，他都抛给了“超级店长”。在活动当天，谭光华专门组建了临时团队，为卖家设置了独一无二的金蛋皮肤和金蛋logo，还对卖家当天的流量进行预估，为卖家配备了单独的服务器，确保在超过日常流量67倍的情况下，卖家能顺利的完成会员互动性体验。也从这时开始，他们针对卖家们的个性化需求，开始一对一的定制化服务。在淘宝服务平台上，有超过10万的商家对“超级店长”的服务给予了好评。而“超级店长”的客服团队也从最开始的1人壮大到近40人。目前，在淘宝天猫平台上，“超级店长”被称之为“开店必备工具”，受到40多万中小卖家使用。其目前所推出的35项功能，最高可将每位卖家管理店铺的时间节约出1/5。在每天，有超过10万卖家通过超级店长完成1500万次商品自动上下架、2000万次橱窗推荐、发送50万注彩票、150万条会员短信、打印900万单快递。免费加入富网店商学院