采购管理9[1]1

第九章第九章 供应链采购管理供应链采购管理基于供应链而开展的采购和管理活动。基于供应链而开展的采购和管理活动。LOGO主要内容主要内容v第一节第一节 供应链管理模式供应链管理模式v第二节第二节 供应链采购管理供应链采购管理v第三节第三节 供应链采购管理的实施供应链采购管理的实施2022-6-16LOGO1.1.什么是供应链什么是供应链 2.2.供应链管理供应链管理思想思想供应链管理供应链管理第一节第一节 供应链管理模式供应链管理模式2022-6-16LOGO第一节第一节 供应链管理模式供应链管理模式v供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商，制造商，分销商，零售商，者手中的，将供应商，制造商，分销商，零售商，直至最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。直至最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 形象一点，我们可以把供应链描绘成一棵枝叶茂盛的大树：生产企业构成树根；独家代理商则是主杆；分销商是树枝和树梢；满树的绿叶红花是最终用户；在根与主杆、枝与杆的一个个结点，蕴藏着一次次的流通，遍体相通的脉络便是信息管理系统。2022-6-16LOGO第一节第一节 供应链管理模式供应链管理模式v供应链供应链是从市场需求出发，由产品生产和流通过是从市场需求出发，由产品生产和流通过程中涉及的原材料程中涉及的原材料供应商、制造商、分销商或零供应商、制造商、分销商或零售商以及最终消费者售商以及最终消费者组成的供需网络。组成的供需网络。v供应链管理是一种供应链管理是一种集成化系统化集成化系统化的管理方式，它的管理方式，它从全局的角度通过合作伙伴间的密切合作对供应从全局的角度通过合作伙伴间的密切合作对供应链上的链上的物流、信息流以及资金流物流、信息流以及资金流进行控制和调度，进行控制和调度，以最小的成本和费用产生最大的价值和最佳的服以最小的成本和费用产生最大的价值和最佳的服务。务。 2022-6-16LOGO什么是供应链什么是供应链核心核心企业企业用户用户供应商供应商的的供应商供应商供应商供应商分销商分销商分销商分销商的的分销商分销商2022-6-16LOGO供供应应链链理理念念2022-6-16LOGO2022-6-16LOGO供应链的特点供应链的特点v一、供应链是由多个一、供应链是由多个供需节供需节构成的链条结构。构成的链条结构。 供需节：直接发生供需关系的两个企业构成一个供需节：直接发生供需关系的两个企业构成一个供需节。供需节。 【例】某激光打印机生产和销售供应链 从该激光打印机的供应链上，可以看到，有5个主要制造生产点。每一个制造点上，都有具体的供应，需求和物料加工和转换，其中3个是零部件生产制造点，有2个是制成品制造点。整个供应链上，有两条相互平行和独立的制成品生产线。供应链上有12个独立的库存点。 2022-6-16LOGO2022-6-16LOGO供应链的特点供应链的特点v二、这个链条结构中有一个二、这个链条结构中有一个核心企业核心企业。原始资源原始资源 供应商供应商 核心企业核心企业 分销商分销商 用户用户2022-6-16LOGO资资源源用用户户核心核心 供应商的供应商供应商的供应商供应商供应商核心企业核心企业用户、分销用户、分销用户的用户用户的用户供应供应/供应商供应商 制造制造 装配装配 分销分销 零售零售 需求用户需求用户供应商结构模式供应商结构模式2022-6-16LOGO按核心企业的性质可以分为：按核心企业的性质可以分为：v1.生产企业生产企业v2.流通企业流通企业 商业企业商业企业 物质企业物质企业 物流企业物流企业 金融企业金融企业v3其他服务企业其他服务企业 （旅游、交通、技术、信息、咨询等）（旅游、交通、技术、信息、咨询等）2022-6-16LOGO v三、供应链基本的三、供应链基本的供需内容供需内容是产品或服务是产品或服务v四、供应链四、供应链基本的功能基本的功能是产品后服务的信是产品后服务的信息流、商流、物流、资金流处理。息流、商流、物流、资金流处理。v五、供应链的宗旨是供应链整体效益最大五、供应链的宗旨是供应链整体效益最大化。化。2022-6-16LOGO 一般的供应链网2022-6-16LOGO2022-6-16LOGO2022-6-16LOGO供应链网的三种结构模型供应链网的三种结构模型特性指标特性指标 集中型供应链网集中型供应链网 分散型供应链网分散型供应链网 适应型供应链网适应型供应链网制造模式制造模式 集中装配集中装配 分散装配分散装配 分散区分分散区分主要目标主要目标 小批量生产小批量生产 订货生产订货生产 适应外部环境适应外部环境产品区分产品区分 较早较早 较晚较晚 较晚较晚产品种类产品种类 较少较少 多多 多多装配过程装配过程 集中在制造阶段集中在制造阶段 分散到分销阶段分散到分销阶段 集中在制造阶段集中在制造阶段产品生命周期产品生命周期 数年数年 数月数月数年数年 数周数周数月数月主要库存类型主要库存类型 产成品产成品 半成品半成品 原材料原材料2022-6-16LOGO（1 1）集中型供应链网）集中型供应链网 在集中型供应链网中，公司完成将零件和组在集中型供应链网中，公司完成将零件和组件装配成最终产品的制造过程。件装配成最终产品的制造过程。 集中型供应链网的突出特点是，制造过程和集中型供应链网的突出特点是，制造过程和装配过程集中于某地完成，也就是说，在一处作装配过程集中于某地完成，也就是说，在一处作业地点将许多独立的零件组装成少量的最终产品。业地点将许多独立的零件组装成少量的最终产品。汽车工业、航空工业和机械制造工业的供应链网汽车工业、航空工业和机械制造工业的供应链网就属于这种类型，其产品的生命周期长达数年。就属于这种类型，其产品的生命周期长达数年。2022-6-16LOGO（2 2）分散型供应链网）分散型供应链网 在分散型供应链网中，公司拥有最终产品的装在分散型供应链网中，公司拥有最终产品的装配线和分销机构。配线和分销机构。 装配分两步进行：装配分两步进行：（1 1）在工厂完成通用产品的复杂装配过程）在工厂完成通用产品的复杂装配过程（2 2）在分销地完成订货产品的简单装配过程。）在分销地完成订货产品的简单装配过程。 器械工业、电子工业和计算机行业的供应链网器械工业、电子工业和计算机行业的供应链网属于这种类型，其产品生命周期为几个月到几年。属于这种类型，其产品生命周期为几个月到几年。 2022-6-16LOGO（3 3）适应型供应链网）适应型供应链网 在适应型供应链网中，公司拥有最终产品的在适应型供应链网中，公司拥有最终产品的装配线和分销机构。主要的制造过程使用了分散装配线和分销机构。主要的制造过程使用了分散区分方法，所以在制造阶段就对产品作出了品种区分方法，所以在制造阶段就对产品作出了品种的区分。的区分。 服装业、制鞋业的供应链网就是属于这种类型。服装业、制鞋业的供应链网就是属于这种类型。2022-6-16LOGO供应链的形成过程供应链的形成过程市场竞争市场竞争 改进工序改进工序 改造流水线改造流水线 协调企业内个部门的工作协调企业内个部门的工作 协调供应商和分销商的工作协调供应商和分销商的工作 产生供应链管理的思想产生供应链管理的思想2022-6-16LOGO2022-6-16LOGO 2022-6-16LOGO2022-6-16LOGO既要着眼企业内部又要着眼企业外部既要着眼企业内部又要着眼企业外部 协调关系是供应链运作的基础和前提协调关系是供应链运作的基础和前提 沟通物流是建立供应链的根本目的沟通物流是建立供应链的根本目的 供应链整体最根本目的：满足最终用户需求供应链整体最根本目的：满足最终用户需求 供供应应链链管管理理思思想想核心是协调关系、疏通物流通道核心是协调关系、疏通物流通道 机遇、挑战、权利、责任并存机遇、挑战、权利、责任并存 供应链管理思想的精髓供应链管理思想的精髓2022-6-16LOGO供应链管理思想的精髓供应链管理思想的精髓 供应链一体化的物流管理的精髓是供应链一体化的物流管理的精髓是以信息代以信息代替库存，以供应链作为库房替库存，以供应链作为库房，实现物流的敏捷配，实现物流的敏捷配送。送。 供应链管理强调把主要精力放在关键业务上，供应链管理强调把主要精力放在关键业务上，即即非核心业务外包非核心业务外包，在此基础上获得更多竞争优，在此基础上获得更多竞争优势，使核心竞争力得到加强。势，使核心竞争力得到加强。 2022-6-16LOGO案例：案例：1.1.惠普的大规模定制惠普的大规模定制v大规模定制就是一个公司向全世界不同的顾客提大规模定制就是一个公司向全世界不同的顾客提供高度个性化产品和服务的能力。大规模定制的供高度个性化产品和服务的能力。大规模定制的关键在于将产品差别化的工作推迟到供应网络的关键在于将产品差别化的工作推迟到供应网络的最后一点来进行。最后一点来进行。 为了做到这一点公司必须重新构思和整合为了做到这一点公司必须重新构思和整合其产品的设计、制造和发送这些产品的过程以及其产品的设计、制造和发送这些产品的过程以及整个供应网络的结构。通过来用这样一个全面的整个供应网络的结构。通过来用这样一个全面的方法，公司能以最大的效率来运作以最小的存方法，公司能以最大的效率来运作以最小的存货量迅速快捷地完成顾客的订单。货量迅速快捷地完成顾客的订单。 2022-6-16LOGO2022-6-16LOGO2022-6-16LOGO 惠普公司采用标准组件法来设计其台式打印机，惠普公司采用标准组件法来设计其台式打印机，在欧洲和亚洲市场上根据顾客的要求装配成不同风在欧洲和亚洲市场上根据顾客的要求装配成不同风格的产品出售：惠普将产品个性化的程序从生产车格的产品出售：惠普将产品个性化的程序从生产车间推进到地区分销中心进行。例如，惠普不在其设间推进到地区分销中心进行。例如，惠普不在其设在新家坡的全产厂进行差异化的加工，而在设在德在新家坡的全产厂进行差异化的加工，而在设在德国斯图加国斯图加特特的欧洲分销中心进行，其设计的打印机的欧洲分销中心进行，其设计的打印机连电源插头都要连电源插头都要因因国而异。然而分销中心不仅仅进国而异。然而分销中心不仅仅进行产品的个性化加工，还自行采购能使产品差异化行产品的个性化加工，还自行采购能使产品差异化的材料。这种重新设计的结果是，制造成本比在生的材料。这种重新设计的结果是，制造成本比在生产车间进行个性化时稍高，但总的制造、运输和存产车间进行个性化时稍高，但总的制造、运输和存货成本降低了货成本降低了25%25%。 2022-6-16LOGO 惠普设计出的供应网络惠普设计出的供应网络( (存货的储备地点以及服存货的储备地点以及服务、制造和分销点的定位、数量和结构务、制造和分销点的定位、数量和结构) )能提供两项能提供两项能力：一是该网络能以符合成本效益原则的方式为能力：一是该网络能以符合成本效益原则的方式为执行产品差异化的分销点供应基本产品；二是该网执行产品差异化的分销点供应基本产品；二是该网络具有高度灵活性，并能对个人顾客的订单做出迅络具有高度灵活性，并能对个人顾客的订单做出迅速的反应，快捷地提供个性化的成品。一个灵活敏速的反应，快捷地提供个性化的成品。一个灵活敏捷的供应网络是大规模定制不可缺少的。如果一家捷的供应网络是大规模定制不可缺少的。如果一家拥有很多品种产品的公司遍布世界的分销中心只是拥有很多品种产品的公司遍布世界的分销中心只是起到存储和分销的作用，那么这家公司能从中获取起到存储和分销的作用，那么这家公司能从中获取的益处将是十分有限的。所有这些品种的产品占用的益处将是十分有限的。所有这些品种的产品占用了公司巨额的资金，却不产生任何效益。了公司巨额的资金，却不产生任何效益。 2022-6-16LOGO 前述惠普公司的做法之所以优越原因在于这前述惠普公司的做法之所以优越原因在于这家公司在地区分销中心完成最终的个性化程序。当家公司在地区分销中心完成最终的个性化程序。当顾客站在商店里时，最终的产品才完成。其隐含的顾客站在商店里时，最终的产品才完成。其隐含的全新制造逻辑是：将制造过程模块化，最后一个制全新制造逻辑是：将制造过程模块化，最后一个制造工序在接到顾客订单后才发生。既不是把市场需造工序在接到顾客订单后才发生。既不是把市场需求抛在一边，制造完了再去推销；也不是甘坐在那求抛在一边，制造完了再去推销；也不是甘坐在那里等订单，等订单来了才开始第一道工序，也许等里等订单，等订单来了才开始第一道工序，也许等到头发白了还没等来。这种做法将大工业制造和小到头发白了还没等来。这种做法将大工业制造和小作坊量身定做的优点集于一身，创造出极富创意的作坊量身定做的优点集于一身，创造出极富创意的大规模定制法。从而为惠普赢得了超凡的竞争优势大规模定制法。从而为惠普赢得了超凡的竞争优势 。2022-6-16LOGO 2.2.戴尔的直线订购模式（戴尔的直线订购模式（BuildBuildtotoorder Modelorder Model）v供应链的成功应用 直线模式是根据客户的具体需求、而不是根据直线模式是根据客户的具体需求、而不是根据市场的预测制定生产计划的。整条供应链管理的关市场的预测制定生产计划的。整条供应链管理的关键：一是客户服务，一是物料配送。戴尔充分利用键：一是客户服务，一是物料配送。戴尔充分利用了互联网了互联网 ，使，使戴尔和上游配件制造商组成了一个虚戴尔和上游配件制造商组成了一个虚拟企业拟企业 。2022-6-16LOGO关于Dellv财富500大公司的前125家v并不是以技术见长v消除一切中间环节v戴尔的存货期只有3天，联想集团是30天2022-6-16LOGO关于Dell1994年戴尔公司的资产35亿美元1996年为78亿美元1997年为120亿美元大型顾客大型公司中型公司政府与教育机构全球性企业客户大型公司大型公司联邦政府州政府与地方政府教育机构小型顾客（商业组织与消费者）小型顾客小型公司一般消费者2022-6-16LOGODell与客户的关系戴尔公司客户电话、传真.互联网销售，服务（外包）2022-6-16LOGODell与供应商的关系戴尔公司零件供应商互联网（通过EDI）2022-6-16LOGODell的供应链供应商生产加工分销商批发商零售商客户信息流资金流零件供应商戴尔公司客户物流信息流资金流代理服务商传统供应传统供应链链Dell供应供应链链2022-6-16LOGODell的直接模式发出订单电话拜访或网上商店发出订单电话或网上商店电话服务中心网上商店Dell信息中心配件制作发货供应商1信息控制中心配件制作发货供应商2信息控制中心配件制作发货供应商n信息控制中心Dell组装系统测试Dell 控制中心发货控制反馈收货安排Dell服务人员Dell地区直销中心反馈发货Dell 客户DB地区客户DB电话服务中心中心网上商店支持反馈反馈Dell服务人员Dell地区服务中心接受维护要求传递订单传递订单任务分解支持2022-6-16LOGODell直接模式的成功之处v第一、直接与顾客打交道 v第二、市场细分 v第三、降低甚至消除库存 网上直销直销直接模式2022-6-16LOGO 3.3.太阳微系统（太阳微系统（SUNSUN）公司的部件配送虚拟化公司的部件配送虚拟化 为了更好的服务和更低的成本，为了更好的服务和更低的成本，SUN决定将决定将3PL 的角色从仓库和配送管理转向信息管理。物的角色从仓库和配送管理转向信息管理。物流运作及相关信息技术已包给了外人，但流运作及相关信息技术已包给了外人，但SUN 仍然控制着整个供应链。仍然控制着整个供应链。SUN对对3PL有着严格的有着严格的约束，结果是谁来配送已经变得并不重要了。约束，结果是谁来配送已经变得并不重要了。 2022-6-16LOGO3.3.太阳微系统（太阳微系统（SUNSUN）公司的部件配送虚拟化公司的部件配送虚拟化 在在INTERNETINTERNET时代，时代，SUXSUX将它的部件配送将它的部件配送中中心心带入带入了了虚拟领域。太阳微系统公司将它的配送伙虚拟领域。太阳微系统公司将它的配送伙伴由第三方物流服务提供商转换为第三方信息提伴由第三方物流服务提供商转换为第三方信息提供。由此节约了数百万美元的开销。这家位于硅供。由此节约了数百万美元的开销。这家位于硅谷的计算机制造商谷的计算机制造商20002000年关闭了两个由年关闭了两个由3PL3PL公司管公司管理的配送中心，并由原来的理的配送中心，并由原来的3PL3PL接管一个信息网络接管一个信息网络宋代替被关闭的宋代替被关闭的DCDC的功能。这个信息网络同供应的功能。这个信息网络同供应商及商及l00l00个以上的库存中心紧密联系以提高客户个以上的库存中心紧密联系以提高客户的售后支持的售后支持 。2022-6-16LOGO 为了更好的服务和更低的成本，为了更好的服务和更低的成本，SUNSUN决定将决定将USCOUSCO的角色从仓库和配送管理转向信息管理。目前，的角色从仓库和配送管理转向信息管理。目前，SUNSUN的客户需要部件时通过免费电话同制造商联系。一的客户需要部件时通过免费电话同制造商联系。一旦确认，定单就会从旦确认，定单就会从USCOUSCO的系统产生，并通过的系统产生，并通过INTERNETINTERNET传递到最恰当的部件仓库。根据定单的类传递到最恰当的部件仓库。根据定单的类型和仓库同客户接近的程度，型和仓库同客户接近的程度，USCOUSCO会安排运输。创会安排运输。创建这个虚拟的物流网络不仅提高了客户服务水准，建这个虚拟的物流网络不仅提高了客户服务水准，还为还为SUNSUN节约了大笔资金。因为现在部件是直接从供节约了大笔资金。因为现在部件是直接从供应商那里运出的，而不用先堆到配送中心里面这应商那里运出的，而不用先堆到配送中心里面这就节约丁运输和库存的费用。就节约丁运输和库存的费用。 3.太阳微系统（太阳微系统（SUN）公司的部件配送虚拟化公司的部件配送虚拟化2022-6-16LOGO 尽管物流运作及相关信息技术已包给了外尽管物流运作及相关信息技术已包给了外人但人但SUNSUN仍然控制着整个供应链。仍然控制着整个供应链。SUNSUN对对3PL3PL有着有着严格的约束，结果是准来配送并不重要，从消费严格的约束，结果是准来配送并不重要，从消费者的角度，是者的角度，是SUNSUN把部件运到他们手中的。它建立把部件运到他们手中的。它建立起了一套考核的标准，不断促使起了一套考核的标准，不断促使USCOUSCO提高绩效。提高绩效。它有客户质量指数来评定每次交易的时间预期标它有客户质量指数来评定每次交易的时间预期标准。还有客户调查，以及客户忠诚指数来跟踪客准。还有客户调查，以及客户忠诚指数来跟踪客户服务水平。户服务水平。 3.太阳微系统（太阳微系统（SUN）公司的部件配送虚拟化公司的部件配送虚拟化2022-6-16LOGO 从以上的三家公司的做法中，我们看到现代从以上的三家公司的做法中，我们看到现代供应链管理对比传统供应链管理，它的内容发生供应链管理对比传统供应链管理，它的内容发生了很大变化，这个变化首先是理念和关注点的变了很大变化，这个变化首先是理念和关注点的变化。传统的供应链管理，强调的是它的效能，即化。传统的供应链管理，强调的是它的效能，即强调怎样节约成本；而新的供应链管理强调它的强调怎样节约成本；而新的供应链管理强调它的敏捷性，关注怎样提高响应客户的速度。传统的敏捷性，关注怎样提高响应客户的速度。传统的供应链管理，强调大规模生产；现在则强调入规供应链管理，强调大规模生产；现在则强调入规模定制，即为客户定制产品或服务，还包括为客模定制，即为客户定制产品或服务，还包括为客户提供各种情息。传统的供应链管理强调的是企户提供各种情息。传统的供应链管理强调的是企业内部的协调；新的供应链管理则更强调与上下业内部的协调；新的供应链管理则更强调与上下游企业的整合游企业的整合( (外部协调外部协调) )。 2022-6-16LOGO有效客户反应有效客户反应ECRECR（Efficient Customer ResponsesEfficient Customer Responses）vECR 以满足客户要求，最大限度降低物流过程以满足客户要求，最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出迅速、准确反映，使提费用为原则，能及时做出迅速、准确反映，使提供的物品供应或服务流程最佳化而组成的协作系供的物品供应或服务流程最佳化而组成的协作系统。统。v是是1992年美国食品市场营销协会从食品杂货业年美国食品市场营销协会从食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略。发展起来的一种供应链管理策略。2022-6-16LOGO发展过程发展过程v1991年，年，P&G成为率先实施成为率先实施ECR的生产企业，的生产企业，在实施商品分类管理的基础上，实现了连续补货在实施商品分类管理的基础上，实现了连续补货制度；制度；v1993年，美国批发业协会宣布正式实施年，美国批发业协会宣布正式实施ECR，使其得到了进一步的发展；使其得到了进一步的发展；v1995年，年，ECR由各个企业的实施发展为以食品由各个企业的实施发展为以食品杂货业及其他产业为基础的合作实施杂货业及其他产业为基础的合作实施v1996年，年，ECR的发展出现了停滞。其主要原因的发展出现了停滞。其主要原因是企业预期与实际效果的差距太大是企业预期与实际效果的差距太大：2022-6-16LOGO传统ECR定制ECR实施目标解决供应环节存在的问题从整体上优化供应链实施重点对供应环节成本构成的分析如何有效刺激客户需求实施手段建立有效的供应商评价系统建立真正的战略合作伙伴关系ECR的发展方向 定制ECR2022-6-16LOGOECR的原则的原则v1.ECR的目的是以低成本向消费者提供高价值服务。v2.ECR要求供需双方关系必须从传统的赢输型交易关系向双赢型联盟伙伴关系转化。v3.及时准备的信息在有效地市场营销、生产制造、物流运送等决策方面起重要作用。2022-6-16LOGO v4.ECR要求从生产线末端的包装作业开始到消费者获得商品为止的整个商品移动过程产生最大的附加价值，使消费者在需要的时间能及时获得所需要的商品。v5.ECR为了提高供应链整体的效果（如降低成本、减少库存、提高商品的价值等），要求建立共同的成果评价体系，要求在供应链范围内进行公平的利益分配。ECR的原则的原则2022-6-16LOGO ECR的无形利益 客户 增加选择和购物便利，减少库存货品，货品更新鲜 分销商 提高信誉，更加理解客户情况，改善与供应商的关系 供应商 减少无存货现象，加强品牌的完整性，改善与分销商的关系 2022-6-16LOGO ECR和供应链过程和供应链过程2022-6-16LOGOECR四大要素的内容 有 效 新 商 品开 发 与 市 场投入 最有效地开发新产品，进行产品的生产计划，以降低成本 有 效 促 销 活动 提高仓储、运输、管理和生产效率，减少预先购买、供应商库存及仓储费用，使贸易和促销的整个系统效率最高 有 效 店 铺 空间安排 通过第二次包装（如为满足不同的订单需求，将一个运输包装中的产品进行不同的包装，并赋予不同的包装标识）等手段，提高货物的分销效率，使库存和商店空间的使用率最优化 有 效 商 品 补充 包括电子数据交换（EDI）以需求为导向的自动连续补充和计算机辅助订货，使补充系统的时间和成本最优化 2022-6-16LOGO第二节第二节 供应链采购管理供应链采购管理供应链采购是指供应链内部企业之间的采购。供应链内供应链采购是指供应链内部企业之间的采购。供应链内部的需求企业向供应商企业采购订货，供应商企业将货部的需求企业向供应商企业采购订货，供应商企业将货物供应给需求企业。物供应给需求企业。 2022-6-16LOGO项目 供应链采购 传统采购 基于需求的采购 基于库存的采购 供应方主动型、需求方无采购 操作的采购方式 需求方主动性、需求方全采购 操作的采购方式 基本性质 合作型采购 对抗型采购 采购环境 友好合作环境 对抗性竞争环境 信息关系 信息传输、信息共享 信息不通、信息保密 供应商掌握库存 需求方掌握库存 库存关系 需求方可以不设仓库、零库存 需求方设立仓库、高库存 送货方式 供应商小批量多频次连续补充 货物 大批量少频次进货 供需双方关系友好 供需双方关系敌对 双方关系 责任共担、利益共享、 协调性配合 责任自负、利益独享 互斥性竞争 货检工作 免检 严格检查 供应链采购与传统采购的区别供应链采购与传统采购的区别第二节第二节 供应链采购管理供应链采购管理2022-6-16LOGO2022-6-16LOGO2022-6-16LOGO沃尔玛供应链采购案例沃尔玛供应链采购案例一、建设信息系统为供应链采购管理做基础工作。一、建设信息系统为供应链采购管理做基础工作。1.19831.1983年年POSPOS销售时点系统销售时点系统2.19852.1985建立建立EDIEDI数据交换系统数据交换系统3.3.VICSVICS委员会制定了能由委员会制定了能由UPCUPC统一识别的商品识别统一识别的商品识别码。码。2022-6-16LOGO v二、向供应商传送销售时点信息，实现销售信息共二、向供应商传送销售时点信息，实现销售信息共享。享。 这使沃尔玛与供应商建立起一种相互信任、相这使沃尔玛与供应商建立起一种相互信任、相互依赖的特殊关系，形成利益共同体。互依赖的特殊关系，形成利益共同体。v三、供应商管理库存三、供应商管理库存VMI制度制度 (供应商管理库存）供应商管理库存） 商品的损失由供应商承担，所获得的利润共同商品的损失由供应商承担，所获得的利润共同分享。沃尔玛实现无操作采购。分享。沃尔玛实现无操作采购。沃尔玛供应链采购案例沃尔玛供应链采购案例2022-6-16LOGO v四、供应商主动实行的连续补货的CRP供货方式。 供应商实行小批量多频次的连续补充货物的供货方式，为降低成本可以采用联合送货的方式。v五、QR（Quick Response）快速响应 在需要的时间、按需要的品种、将需要的数量、送到需要的地点，恰好满足用户的需要。沃尔玛供应链采购案例沃尔玛供应链采购案例2022-6-16LOGOQR的含义的含义v QR是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期、减少库存、提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。v QR在降低供应链总库存和总成本的同时提高销售额。v QR成功的前提是零售商和厂商的良好关系。2022-6-16LOGOQR(Quick Response)出现的背景出现的背景v 美国纤维产业竞争力（克特美国纤维产业竞争力（克特萨尔蒙公司研究报告）萨尔蒙公司研究报告）v 主要问题：尽管在整个产业链的某些环节存在着生产效率主要问题：尽管在整个产业链的某些环节存在着生产效率比较高的现象，但是整个产业链或供应链的效率却非常低比较高的现象，但是整个产业链或供应链的效率却非常低v 通过信息共享以及生产商与零售商之间的合作，确立起能通过信息共享以及生产商与零售商之间的合作，确立起能对消费者的需求做出迅速响应的对消费者的需求做出迅速响应的QR体制体制v 在克特在克特萨尔蒙公司的倡导下，从萨尔蒙公司的倡导下，从1985年开始美国纤维行年开始美国纤维行业开始大规模开展业开始大规模开展QR运动，正式掀起了供应链构筑的高潮运动，正式掀起了供应链构筑的高潮2022-6-16LOGOQR的倡导者的倡导者v QRQR的形成主要是由零售商、服装生产商和纤维生产商三方组的形成主要是由零售商、服装生产商和纤维生产商三方组成。成。 美国积极推动QR的零售商主要有三家，即迪拉德百货店、J.C.朋尼公司和沃尔玛。v 沃尔玛是最早推行沃尔玛是最早推行QRQR的先驱的先驱 与休闲服装生产商塞米诺尔和面料生产商米尼肯公司结成了QR体系，大大提高了参与各方的经营绩效，有力地提升了相关产品的竞争力，所以起到了良好的带动和示范作用。 2022-6-16LOGO快速响应（快速响应（QRQR）成功的原因成功的原因v 销售额的大幅度增加：vA.可以降低经营成本，从而能降低销售价格，增加销售；vB.伴随着商品库存风险的减少，商品以低价位定价，增加销售；vC.能避免缺货现象，从而避免销售的机会损失；vD.易于确定畅销商品，能保证畅销品的品种齐全，连续供应，增加销售。 2022-6-16LOGO v 商品周转率的大幅度提高： 应用QR系统可以减少商品库存量。并保证畅销商品的正常库存量，加快商品周围转。 v 需求预测误差大幅度减少： 通过多频度小数量送货方式，实现实需型进货（零售店需要的时候才进货），这样使需求预测误差可减少到10%左右。 2022-6-16LOGO QRQR实施的六个步骤实施的六个步骤每一个步骤都需要以前一个步骤每一个步骤都需要以前一个步骤作为基础，比前一个步骤有更高作为基础，比前一个步骤有更高的回报，但是需要额外的投资。的回报，但是需要额外的投资。2022-6-16LOGOQR的效果 对象商品 构成QR系统的供应链企业 零售业者的QR效果 休闲裤 零售商：Wal-Mart 服装生产厂家：Semiloe 面料生产厂家：Milliken 销售额：增加31% 商品周转率：提高30% 衬衫 零售商：J. C. Penney 服装生产厂家：Oxford 面料生产厂家：Burlinton 销售额：增加59% 商品周转率：提高90% 需求预测误差：减少50% 2022-6-16LOGO QRQR成功的条件成功的条件vBlackburn（1991）在对美国纺织服装业QR研究的基础上总结出QR成功的5个条件： 必须改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织2022-6-16LOGO 必须开发和应用现代信息处理技术，这是成功进行QR活动的前提条件。这些信息技术有商品条形码技术，物流条形码技术（SCM），电子订货系统（EOS），POS数据读取系统，EDI系统，预先发货清单技术（ASN），电子支付系统（EFT），生产厂家管理的库存方式（VMI），连续补充库存方式（CRP）等。 QRQR成功的条件成功的条件2022-6-16LOGO 必须与供应链各方建立（战略）伙伴关系。具体内容包括以下两个方面。v一是积极寻找和发现战略合作伙伴。v二是在合作伙伴之间建立分工和协作关系。合作的目标定为削减库存，避免缺货现象的发生，降低商品风险，避免大幅度降价现象发生，减少作业人员和简化事务性作业等。 QRQR成功的条件成功的条件2022-6-16LOGO 必须改变传统的对企业商业信息保密的做法，将销售信息、库存信息、生产信息、成本信息等与合作伙伴交流分享，并在此基础上，要求各方在一起发现问题、分析问题和解决问题。 QR成功的条件成功的条件2022-6-16LOGO 供应方必须缩短生产周期，降低商品库存。具体来说，供应方应努力做到：va.缩短商品的生产周期(Cycle Time)；vb.进行多品种少批量生产和多频度小数量配送，降低零售商的库存水平，提高顾客服务水平；vc.在商品实际需要将要发生时采用JIT生产方式组织生产，减少供应商自身的库存水平。 QRQR成功的条件成功的条件2022-6-16LOGO海尔物流的海尔物流的“一流三网一流三网” 1 1“一流一流”订单信息流订单信息流v “一流一流”就是订单信息流。没有订单不生产；就是订单信息流。没有订单不生产；要生产订单，不要生产库存，这是订单信息流。要生产订单，不要生产库存，这是订单信息流。 2 2“三网三网”(1)计算机信息网计算机信息网v 物流操作基本上在计算机信息网络平台上运物流操作基本上在计算机信息网络平台上运作，这就为物流效率的担高提供了很好的基础。作，这就为物流效率的担高提供了很好的基础。2022-6-16LOGOv (2)全球供应资源网 海尔的供应是全球化的。海尔已经不仅是企业的国际化，而且是国际性的企业了，它在国外有很多工厂，那些工厂是用当地的资源、当地的人力、当地的资金，在当地市场进行销售。在美国市场的占有率在逐年提升，在美国是名牌，是中国人的骄傲，“海尔中国造”这个词在世界上叫得响当当。其供应资源网络符合经济全球化趋势，资源得到了更合理的配置。2022-6-16LOGO v(3)全球配送资源网 企业管理的精髓在于怎样有效地整合，或者是充分利用有限的资源，这是企业管理的出发点。既然供应是全球化的网络，它的配送也要全球配送，形成全球配送资源网络。2022-6-16LOGO海尔的三个海尔的三个JIT v1.1.JITJIT采购采购 何时需要就何时采购，采购的是订单，不是何时需要就何时采购，采购的是订单，不是库存，是需求拉动采购。这就会对采购提出较高库存，是需求拉动采购。这就会对采购提出较高的要求，要求原有的供应网络要比较完善，可以的要求，要求原有的供应网络要比较完善，可以保证随时需要随时能采购得到。保证随时需要随时能采购得到。2022-6-16LOGO v2.2.JITJIT生产生产 JIT生产也是生产订单，不生产库存。顾客生产也是生产订单，不生产库存。顾客下了订单以后，开始生产。答应五天或者六天交下了订单以后，开始生产。答应五天或者六天交货，在这个期限内可以安排生产计划。完成生产货，在这个期限内可以安排生产计划。完成生产计划需要怎样的原料供应，只要原料供应的进度计划需要怎样的原料供应，只要原料供应的进度能够保证，生产计划就会如期完成。能够保证，生产计划就会如期完成。2022-6-16LOGO v 3.3.JITJIT配送配送 这三者有机地结合在一起，这种物流的流程跟传统的这三者有机地结合在一起，这种物流的流程跟传统的做法不一样，它完全是一体化的运作，而且海尔物流跟一做法不一样，它完全是一体化的运作，而且海尔物流跟一般企业的物流还有比较大的差别，海尔对物流高度重视，般企业的物流还有比较大的差别，海尔对物流高度重视，把它提升到战略高度，也很舍得投资，去过海尔现场观察把它提升到战略高度，也很舍得投资，去过海尔现场观察的人都会对它的立体仓储挑指称赞。流程化、数字化、一的人都会对它的立体仓储挑指称赞。流程化、数字化、一体化，是三个体化，是三个JIT流程的一个基本特色。流程的一个基本特色。2022-6-16LOGO海尔怎么做海尔怎么做JITJIT采购采购v1.1.全球统一采购全球统一采购v2.2.招标竞价招标竞价v3.网络优化供应商网络优化供应商 网络优化供应商就是通过网络，通过网络优化供应商就是通过网络，通过IT平台平台在全球选择和评估供应商。网络优化供应商比单在全球选择和评估供应商。网络优化供应商比单纯压价要重要得多，因为它的选择余地很大，真纯压价要重要得多，因为它的选择余地很大，真正国际化的企业在国际大背景下运作，就可以有正国际化的企业在国际大背景下运作，就可以有很多资源供它选择。很多资源供它选择。2022-6-16LOGO海尔怎么做JIT生产2022-6-16LOGO供应链管理的实施供应链管理的实施 企业从传统的管理模式转向集成供应链管理企业从传统的管理模式转向集成供应链管理模式，一般要经过模式，一般要经过五个阶段五个阶段，包括从最低层次的，包括从最低层次的基础建设到最高层次的集成化供应链动态联盟，基础建设到最高层次的集成化供应链动态联盟，各个阶段的不同之处主要体现在组织结构、管理各个阶段的不同之处主要体现在组织结构、管理核心、计划与控制系统、应用的信息技术等方面。核心、计划与控制系统、应用的信息技术等方面。2022-6-16LOGO2022-6-16LOGO阶段阶段1 1：基础建设：基础建设v 这一阶段是在原有企业供应链的基础上分析、这一阶段是在原有企业供应链的基础上分析、总结企业现状，分析企业内部影响供应链管理的总结企业现状，分析企业内部影响供应链管理的阻力和有利之处，同时分析外部市场环境，对市阻力和有利之处，同时分析外部市场环境，对市场的特征和不确定性作出分析和评价，最后相应场的特征和不确定性作出分析和评价，最后相应地完善企业的供应链。地完善企业的供应链。 2022-6-16LOGO阶段阶段2 2：职能集成：职能集成 v 职能集成阶段集中于处理企业内部的物流，职能集成阶段集中于处理企业内部的物流，企业围绕核心职能对物流实施集成化管理，对组企业围绕核心职能对物流实施集成化管理，对组织实行业务流程重构，实现职能部门的优化集成，织实行业务流程重构，实现职能部门的优化集成，通常可以建立交叉职能小组，参与计划和执行项通常可以建立交叉职能小组，参与计划和执行项目，以提高职能部门之间的合作，克服这一阶段目，以提高职能部门之间的合作，克服这一阶段可能存在的不能很好满足用户订单的问题。可能存在的不能很好满足用户订单的问题。 2022-6-16LOGO阶段阶段3 3：内部供应链集成：内部供应链集成v 这一阶段要实现企业直接控制的领域的集成，这一阶段要实现企业直接控制的领域的集成，要实现企业内部供应链与外部供应链中供应商和要实现企业内部供应链与外部供应链中供应商和用户管理部份的集成，形成内部集成化供应链。用户管理部份的集成，形成内部集成化供应链。集成的输出是集成化的计划和控制系统。为了支集成的输出是集成化的计划和控制系统。为了支持企业内部集成化供应链管理，主要采用供应链持企业内部集成化供应链管理，主要采用供应链计划计划(Supply Chain Planning，SCP)和和ERP系统来实施集成化计划和控制。系统来实施集成化计划和控制。 2022-6-16LOGO阶段阶段4 4：外部供应链集成：外部供应链集成 v 实现集成化供应链管理的关键在于第四阶段，实现集成化供应链管理的关键在于第四阶段，将企业内部供应链与外部的供应商和用户集成起将企业内部供应链与外部的供应商和用户集成起来，形成一个集成化供应网链。而与主要供应商来，形成一个集成化供应网链。而与主要供应商和用户建立良好的合作伙伴关系，即所谓的供应和用户建立良好的合作伙伴关系，即所谓的供应链合作关系（链合作关系（Supply Chain PartnershipSupply Chain Partnership），），是是集成化供应链管理的关键之关键。集成化供应链管理的关键之关键。 2022-6-16LOGO阶段阶段5 5：集成化供应链动态联盟：集成化供应链动态联盟 v 在完成以上四个阶段的集成后，已经构成了一个网链在完成以上四个阶段的集成后，已经构成了一个网链化的企业结构，我们称之为供应链共同体，它的战略核心化的企业结构，我们称之为供应链共同体，它的战略核心及发展目标是占据市场的领导地位。为了达到这一目标，及发展目标是占据市场的领导地位。为了达到这一目标，随着市场竞争的加剧，供应链共同体必将成为一个动态的随着市场竞争的加剧，供应链共同体必将成为一个动态的网链结构，以适应市场变化、柔性、速度、革新、知识等网链结构，以适应市场变化、柔性、速度、革新、知识等需要，不能适应供应链需求的企业将从供应链联盟中被淘需要，不能适应供应链需求的企业将从供应链联盟中被淘汰。供应链从而成为一个能快速重构的动态组织结构，即汰。供应链从而成为一个能快速重构的动态组织结构，即集成化供应链动态联盟。集成化供应链动态联盟。 2022-6-16LOGO v企业通过企业通过Internet网络商务软件等技术集成在网络商务软件等技术集成在一起以满足用户的需求，一旦用户的需求消失，一起以满足用户的需求，一旦用户的需求消失，它也将随之解体。而当另一需求出现时，这样的它也将随之解体。而当另一需求出现时，这样的一个组织结构又由新的企业动态地重新组成。在一个组织结构又由新的企业动态地重新组成。在这样的一个环境中求生存，企业如何成为一个能这样的一个环境中求生存，企业如何成为一个能及时、快速满足用户需求的供应商，是企业生存、及时、快速满足用户需求的供应商，是企业生存、发展的关键。发展的关键。 2022-6-16LOGO2009年年2022-6-16LOGO1.1.转变观念转变观念 实施实施2.2.基础建设基础建设 第三节第三节 供应链采购管理的实施供应链采购管理的实施2022-6-16LOGO供应链采购管理的实施供应链采购管理的实施v一、转变观念一、转变观念1.从为库存采购到为需要采购从为库存采购到为需要采购2.从采购管理向外部资源管理转变从采购管理向外部资源管理转变3.从一般买卖关系向战略伙伴关系转变从一般买卖关系向战略伙伴关系转变4.从买方主动向卖方主动转变从买方主动向卖方主动转变2022-6-16LOGOv二、基础建设二、基础建设1.信息基础建设信息基础建设（POS，EDI，Internet）2.供应链系统基础建设、供应链系统基础建设、（协调、沟通、共享）（协调、沟通、共享）3.物流基础建设物流基础建设（仓库、条形码、标准化技术）（仓库、条形码、标准化技术）4.采购基础建设采购基础建设2022-6-16