小区物业管理系统

系统调研与可行性研究报告课程名称： 软件工程 项目名称：小区物业管理系统 姓 名： 袁彬彬 赵健颖 刘莉莉 学 号： 2011080321103 16 23班 级： 电科1101B 学 院： 信息学院 专 业： 电子信息科学与技术 时 间:2012年9月30日1引言.31.1编写目的.31.2项目背景.31.3 术语定义.3 1.4相关文档.32现行系统调查.32.1要求.42.2目标.42.3条件、假定和限制.42.4可行性研究方法.5 2.5对现有系统的分析.5 2.51处理流程和数据流程.5 2.5.2工作负荷.5 2.5.3局限性.5 3可行性综合评述.63.1经济可行性分析.63.2技术可行性分析.633 操作可行性.63.4管理可行性分析.6 1. 引言1.1编写目的 为了小区管理者更好的开展小区各项业务处理工作，利用计算机实现对小区物业高效、准确的维护和管理， 进行系统的开发。它是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供一套 高效、快捷的应用软件。1.2项目背景当今社会是一个计算机普遍应用的社会， 随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们逐步进入了信息社会，随着房地产业的蓬勃发展，住宅小区已经成为居住的主流，小区物业管理也应运而生。小区物业管理主要涉及到大量的业主资 料、繁杂的收费统计以及小区各项资源的管理，传统的人工管理方式难以应付。 针对小区的实际需求，开发一个小区物业管理系统，为有关办公人员提供必要的帮助，对于小区物业管理来说，其工作繁杂、多样化、房屋管 理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。计算机已经能够胜任物业管理工作，而且更 加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明，它可以克服以上所述的不足之处。这将给项目查询和管理带来很大的方便， 从而给物业管理工作带来更高的效率， 因此，开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。 物业管理系统是根据小区的实际管理工作流程设计的， 它的工作流程也是与 现实保持一致。小区物业管理信息系统简单实用，从较大程度上缓解了管理人员 的工作压力。通过对小区物业管理进行可行性分析，需求分析和系统设计逐步将 小区物业管理系统的开发过程呈现出来。 1.3术语定义：1、 人事管理子系统从员工的招聘、任用到员工的离职进行全面有效的管理，详细记录员工的个人资料、家庭成员、员工合同、岗位考核、在职培训、离职手续办理等资料2、 收费管理物业收费管理信息系统是整个综合物业管理信息系统的日常业务管理模块，对物业管理公司的经营管理工作起到至关重要的作用。在收费管理中，系统将收费分为社区、大楼、楼层、房间等多个级别。主要功能模块：收费项目定义、合同管理、应收款管理、实收、欠费管理、收费情况统计查询3、 客户服务管理为客户订阅或收发邮件、书报期刊，为客户出差定票等是一些物业管理公司的服务性业务。主要模块有日常服务管理、客户投诉管理、报修管理、社区活动管理；本模块从服务申请、派工、完成、回访、统计等流程化日常服务管理功能。1.4相关文档1：物业管理概论 王秀云主编 高等教育出版社。2：数据库系统概论萨师煊 王珊编著 高等教育出版社。3：软件工程钱乐秋 赵文耘 牛军钰 编著 清华大学出版社。2现行系统调查 2.1要求a.功能：1户籍管理。管理住户的户籍信息，包括：户主名，户主身份证号，住户成员，住户车辆信息等，作为其他管理的基础。还有住户搬入、搬出的信息，住户信息修改等。2出入信息。管理小区的人、车的出入，确保小区住户的安全。3维修管理。管理小区中各个设施的维修。包括设备报修、修改记录等。4收缴费管理。帮助小区住户收取各种代收缴的费用，如煤气费，水电费等。详细的包括开始收费和收费查询。5系统权限管理，限制用户权限，不能随意进入任何系统。包括添加用户、修改用户、删除用户。b.性能：优良c.输出：查询的结果和各种类型的报表。d.输入：住户管理的各种信息。e.对信息进行模块化划分。f.安全与保密要求：系统对不同权限的用户提供不同的功能模块，对历史数据的更改和新数据的添加只有一定权限的用户才能进行操作，一般的用户只能进行查询操作。对数据库的关键数据应要求保密。g.完成期限：按计划要求在规定的期限内完成。2.2目标 a.人力与设备费用的节省；b.处理速度的提高；c.控制精度或生产能力的提高；d.管理信息服务的改进；e.决策系f.人员工作效率的提高；g.并且通过实现本软件，能够让我们体会到以软件工程的思想开发软件，进而提高自身的软件开发规范化的意识。2.3条件、假定和限制a.建议开发软件运行的最短寿命：系统运行寿命的最小值应为两年。b. 进行系统方案选择比较的期限：系统方案选择比较的时间为一个月。c. 经费来源和使用限制：无d. 硬件、软件、运行环境和开发环境的条件和限制：在windows环境下开发 ， 在windows环境下运行。e. 可利用的信息和资源：可参考已有的应用程序和数据库管理系统。2.4可行性研究方法可行性研究采用的方法如下： （1）住户调查 （2）教师咨询 （3）网上相关产品、同类产品调查，参考。2.5对现有系统的分析2.51处理流程和数据流程数据流程:要清晰的列出各个数据之间的关系流程，用数据流程图表示出来。2.5.2工作负荷现有系统所承担的工作职能实现小区物业管理的简单功能，已无法适应目前工作中处理大量数据的功能。2.5.3局限性现有小区物业系统必须有专业人员操作，这造成了一定的局限性；数据更新不及时；设备更新快等等局限性。3.可行性综合评述3.1经济可行性 随着计算机技术的飞速发展，计算机在企业管理中应用的普及，利用计算机 实现企业人事管理势在必行。21 世纪是一个充满竞争和挑战的世纪。在这个世 纪中，高效化、系统化、规范化、自动化已成为现代企业的代名词。做为我国支 柱产业之一的房地产业在当今智能化小区的发展的驱动下， 在当今信息时代的推 动下，拥有自己的一套特色的小区物业管理系统是非常必要的，与小区内繁多的 硬件设施相比较， 传统的手工式的管理方式已经无法适合当今的庞大的数据处理 和精确的运算需求， 所以一套精美完善的小区物业管理系统是提高工作效率节省 人力物力的有效解决方案。传统的管理方式，对物业管理人员要求数量多，耗资 高，错误率高，工作人员流动和对新人的培训经费也是不小的开支。一套完善的 小区物业管理系统可持续使用并能随着时代和工作的需求不断更新， 一期投入终 身受用，按长期的使用计算，开发系统的造价平均到每年与传统式的管理方式的 年耗资本相对比，性价比是可行的。开发这套系统的经济可行性是很高的。一次性收益 开支的缩减包括改进了的系统的运行所引起的开支缩减，如资源要求的减少，运行效率的改进，数据进入、存贮和恢复技术的改进，系统性能的可监控，软件的转换盒优化，数据压缩技术的采用，处理的集中化、分布化等；经常性收益 说明在整个系统生命期内由于运行所建议系统而导致的按月的、按年的能用人民币数目表示的收益，开支的减少和避免。不可定量收益 逐渐列出无法直接用人民币表示的收益，如服务的改进，由操作失误引起的风险的减少等。有些不可捉摸的收益只能大概估计或进行极值估计（按最好和最差情况估计）。32 技术的可行性 小区物业管理系统的开发基于 B/S 模式， 主要包括前端应用程序的开发以及 后台数据库的建立和维护两个方面。对于前者要求应具备功能完备、易于使用等 特点，而对于后者则要求能建立数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。 对系统的简要描述 小区物业管理系统是针对小区管理而设计的，系统将实现对的录入，查询，统计功能，各模块之间相互联系工作；可有效地提高教师管理学生成绩的效率。处理流程和数据流程与现有系统比较的优越性 此系统可使信息得到实时更新，操作更人性化，对操作人员不做过高的技术要求，比较适合现有的小区物业管理模式。33 操作可行性 对于这套小区物业管理系统而言，在投入使用前，会由开发并能熟练操作本 系统的工程人员对用户群进行专业系统的培训。培训内容应包括，熟练掌握系统 的各个功能和简单的系统维护， 在开发设计程序的过程中直观的界面和控件的文 字解释完全能使得用户充分理解起功能和意义，在计算机普及的今天，用户对本 系统的操作完全可以看做是一种简单的，配合形式的手工操作，因为本系统最适 合用于微型机，可以说几乎任何人都可以使用和管理。所以本系统的操作是完全 可行的。3.4管理可行性 本系统采用面向对象技术，开发出来的界面友好，几乎人人都可以很简单地按照相关 说明进行操作。系统能为物业管理者和业主提供高效、方便快捷的服务，工作量和出错率 远远低于传统管理模式，同时新系统操作简单易上手，特别是与实际流程一致，用户可以 很快熟悉和习惯。本系统以实际工作为原型，抽象相关人员工作原理，系统也设计到权限的管理，对相 关数据进行保密，数据的打印页更加简单，系统实施以后，管理者不会存在管理方面的问 题。