天津大学22春“物流工程”《网络营销学》平时作业（一）答案参考4

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她天津大学22春“物流工程”网络营销学平时作业（一）答案参考一.综合考核(共50题)1.网络市场调研应运用引导性问题或暗示性的问题，以便于顾客回答。()A、正确B、错误参考答案：B2.一个企业的采购中心通常包括以下人员：()。A、使用者B、影响者C、决策者D、信息控制者E、采购者参考答案：ABCDE3.使用定价，就是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品，顾客只需要根据()进行付费，而不需要将产品完全购买。A、使用数量B、使用频率C、使用次数D、使用时段参考答案：C4.在网络市场中，以竞争为基础的定价方法主要有()。A、招投标定价法B、拍卖定价法C、随行就市定价法D、理性定价法E、头脑风暴法参考答案：AB5.从网络广告的平均费用水平看，与传统媒体广告相比，网络广告在价格上()。A、不具有竞争优势B、具有极强的竞争力C、竞争优势不明显D、与传统媒体广告无相关关系参考答案：B6.完整的具有营销功能的网络营销系统主要的功能有()。A、网上售后服务B、网上销售C、信息发布与沟通D、电子单据的传输E、电子支付与结算、货物配送参考答案：BCDE7.企业不同的定价目标，有着不同的涵义和运用条件，企业的定价目标应是单一的，而不能是一个多元目标的结合体。()A、正确B、错误参考答案：B8.社会阶层并不是指一个社会中具有同质性和持久性的群体。而是依据消费者的收入、职业、所受教育以及居住区域的不同，可以将其划分为不同的社会阶层。()A、正确B、错误参考答案：B9.数据库营销对于现代企业的意义在于()。A、组合发挥功能B、有效地发掘潜在顾客C、巩固与提高顾客忠诚D、提高顾客服务水平E、平等的进入国际市场参考答案：BCD10.网络营销又可以称为网上销售、在线销售。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定销售目标的经营活动，都可称之为网络营销(或叫网上营销)。()A、正确B、错误参考答案：B11.网络广告也必须围绕以企业为中心进行设计和编排，必须与目标受众保持协调一致。()A、正确B、错误参考答案：A12.企业外部微观环境是指从外部直接影响企业的行为者与力量。()A、正确B、错误参考答案：A13.写出整合营销的概念及内容。参考答案：概念：整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。内容：整合营销是一种在满足顾客需求的同时，最大程度地实现企业目标的双赢营销模式。一方面，企业从4C理论出发，按照消费者的需求和欲望开发和提供合适的产品，在顾客愿意付出的成本内确定产品价格，以为顾客提供购物便利为依据进行分销，并持续一致地与顾客保持双向沟通；另一方面，企业还是一个赢利组织，有生存、发展及利润等目标。企业要想在满足顾客需求的同时实现企业目标，必须借助于整合营销，把企业战略、营销战略和沟通战略联结和协调起来，把顾客利益、顾客需求转化为企业利益和企业目标，实现顾客和企业的双赢。14.可实现性是指企业能有效地接近网络目标市场并有效地为之服务的程度。()A、正确B、错误参考答案：A15.电子支票具有纸张支票所有相同的特征。()A、正确B、错误参考答案：A16.定价目标指企业通过制定产品价格所要达到的目的，它是企业选择定价方法和制定价格的依据。这种提法对吗?()A、正确B、错误参考答案：A17.网络营销系统只是基于Intranet(企业内联网)的网络营销内部系统。()A、正确B、错误参考答案：B18.网络广告所在页面被用户浏览的次数，一般以()为单位计算。A、时间B、用户C、内容D、地域距离参考答案：A19.网络广告是以分类商品信息的方式将相关产品所有的信息组织上网，等待着消费者查询或向消费者推荐相关的信息。()成为交流的主动方，他们在某种个性化需求的驱动下主动、自由地去寻找相关的信息。A、生产者B、经营者C、消费者D、政府参考答案：C20.网络营销的互动性表现为()。A、信息交流的互动性B、产品交易的互动性C、服务的互动性D、全方位的互动性E、以上都对参考答案：ABC21.User Sessions(访客量)一个单独用户访问一个站点的全过程，即称为一个User Session；在一定时间内所有的User Session的总和称为访客量。()A、正确B、错误参考答案：A22.设置Banner的目的是从交通量较大的网站中分流出一部分目标顾客，将他们吸引到公司的站点中去。()A、正确B、错误参考答案：A23.间接信息的来源包括企业内部信息源和企业外部信息源两个方面。()A、正确B、错误参考答案：A24.客户服务过程实质上是满足客户产品和其他连带需求的过程。()A、正确B、错误参考答案：B25.网络营销的初期，企业进入网络营销市场的主要目标应当是占领市场，求得生存发展机会，然后才是追求企业的利润。()A、正确B、错误参考答案：A26.网络营销是在网络市场中进行的，网络市场的特点具体包括()。A、全天候的市场B、虚拟的市场C、全球性的市场D、互动的市场E、以上都不对参考答案：ABCD27.写出网络商品中介交易的流转程式参考答案：(1)买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉给网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布服务向参与者提供大量的、详细准确的交易数据和市场信息。(2)买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴。网络商交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同。(3)买方在网络商品交易中心指定的银行办理转帐付款手续。(4)网络商品交易中心在各地的配送部门将卖方货物送交买方。28.域名是由个人、企业或组织申请的独占使用的互联网上标识，并对提供的服务或产品的品质进行承诺和提供信息交换或交易的()。A、组织机构B、购物场所C、商品目录D、虚拟地址参考答案：D29.网络市场调研，具有时空、地域限制。()A、正确B、错误参考答案：B30.请问以下表述对否?电子支付系统是由提供网上支付服务的中介机构、管理电子货币转移的法规以及实现网上支付的技术手段组成的系统。()A、正确B、错误参考答案：A31.请写出差异性市场营销战略概念、差异性市场营销战略的优点及缺点?参考答案：差异性市场营销战略是企业在对市场进行细分的基础上，根据自身的资源条件，选择多个细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。这种战略的最大优点是可以有针对性地满足不同顾客群体的需求，提高产品的竞争能力；能够树立起良好的市场形象，吸引更多的购买者；能够有效地分散经营风险。最大的缺点是调研、开发、生产、储运、促销等所有环节的费用大幅度增加。所以，在采用差异性市场营销战略时，企业必须慎重，要衡量一下利润的提高是否能抵消成本的上升。32.整合营销传播不是以消费者为对象，营销与传播彼此交融，营销传播手段相互整合，通过多种媒体传播的新型传播方法。()A、正确B、错误参考答案：B33.网站管理系统主要是指根据网站目标开发出的一些辅助管理系统，包括()等。A、数据库管理、网站内容维护系统B、网站内容更新系统C、网站跟踪审计系统D、网站环境系统E、以上都对参考答案：ABC34.网络营销信息管理系统包括哪几个系统?参考答案：根据对市场信息系统的要求和市场信息系统收集、处理和利用各种资料的范围，其基本框架一般由四个子系统构成。1)内部报告系统内部报告的主要任务是由企业内部的财务、生产、销售等部门定期提供控制企业全部营销活动所需的信息，包括订货，销售、库存、生产进度、成本、现金流量、应收应付账款及盈亏等方面的信息。2)市场营销情报系统企业的市场营销情报系统是指企业营销人员取得外部市场营销环境中的有关资料的程序或来源。该系统的任务是提供外界市场环境所发生的有关动态的信息。3)市场营销研究系统市场营销研究系统是完成企业所面临的明确具体的市场营销情况的研究工作程序或方法的总体。其任务是针对确定的市场营销问题收集、分析和评价有关的信息资料，并对研究结果提出正式报告，供决策者针对性地用于解决特定问题，以减少由主观判断可能造成的决策失误。4)市场营销分析系统市场营销分析系统是指一组用来分析市场资料和解决复杂的市场问题的技术和技巧。这个系统由统计分析模型和市场营销模型两个部分组成，第一部分是借助各种统计方法对所输入的市场信息进行分析的统计库；第二部分是专门用于协助企业决策者选择最佳的市场营销策略的模型库。35.网络问卷设计应注意哪些问题?参考答案：(1)问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。(2)所问问题是客户所了解的。所问问题不应是被调查者不了解或难以答复的问题。回答问题所用时间最多不超过半小时。(3)在询问问题时不要转弯抹角。(4)注意询问语句的措辞和语气问题要提得清楚、明确、具体。要明确问题的界限与范围，问句的字义词义要清楚，否则容易误解，影响调查结果。避免用引导性问题或带有暗示性的问题。避免提问使人尴尬的问题。对调查的目的要有真实的说明，不要说假话。需要理解他们所说的一切。不要对任何答案作出负面反应。36.网络市场调研，成本耗费少，效率高。()A、正确B、错误参考答案：A37.域名是由个人、企业或组织申请的独占使用的互联网上的标识，并对提供的服务或产品的品质进行承诺和提供信息交换或交易的物理地址。这种提法对吗?()A、正确B、错误参考答案：B38.所有购买意图都能转化为购买决策。()A、正确B、错误参考答案：B39.网上拍卖就是利用网络公司提供的平台进行拍卖的交易形式，它不属于竞争导向定价的方法之一。()A、正确B、错误参考答案：B40.品牌是一名字、术语、标志、符号、设计或者它们的组合体，用来识别某一销售者或组织所营销的产品或服务，以区别于其他竞争者。()A、正确B、错误参考答案：A41.网络营销的直接环境由()构成。A、互联网环境B、企业内部环境C、网络运营商D、上网终端E、现实环境参考答案：ACD42.网络营销站点的规划是网络营销站点建设的前提，是建立网络营销平台的基础工作。()A、正确B、错误参考答案：A43.一般来说，ISP有两大类：一是()，二是()。A、User SessionsB、IAP(Internet Access Provider)C、ICP(Internet Content Provider)D、Unique UsersE、Click Throughs参考答案：BC44.与不同站点建立链接，可以缩短网页间距离，提高站点的被访问概率。()A、正确B、错误参考答案：A45.请写出无差异性市场营销战略概念、无差异性市场营销战略的优点及缺点?参考答案：无差异性市场营销，是企业把一种产品的整体市场看作一个大的目标市场，营销活动只考虑消费者或用户在需求方面的共同点，而不管他们之间是否存在差异。因而企业只推出单一的标准化产品，运用单一的市场营销组合，力求满足尽可能多的顾客的需求。对于那些广泛需要的，需求的共同点比较明显，能够大量生产、大量销售的产品，以及具有垄断性、不易仿制的产品，可以采用这种策略。无差异性营销的最大优点是成本的经济性。产品的品种、规格、款式简单统一，有利于标准化及大规模生产，有利于降低生产、存货、运输、研发、促销等成本费用。无差异性营销的主要缺点是忽视了市场实际存在的需求差别。46.差异性营销战略最大的优点是成本的经济性。()A、正确B、错误参考答案：B47.网络产品定位是指确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。()A、正确B、错误参考答案：A48.网络产品是指在互联网上开展营销活动的产品。()A、正确B、错误参考答案：B49.订单数据通常是由所采购的商品、运送商品的方式和地点以及付款信息组成。()A、正确B、错误参考答案：B50.不要把电子邮件地址和口令(Password)相混淆，前者是保密的，不能让他人知道；后者是公开的，便于用户之间、用户与企业之间通信。()A、正确B、错误参考答案：B