资源描述
酒店市场营销部应以“构建成熟的营销体系，提升品牌影响力”为发展方向，致力于建设完善的酒店营销体系，培养一流的营销管理和销售人才,打造和谐、进取和创新的营销管理团队,加强酒店的区域市场拓展和营销能力,持续提高酒店在当地的市场地位和品牌知名度。酒店市场营销部在遵循酒店管理公司市场营销部所列的各项规章制度下,在酒店总经理领导下,履行所属的相关职责。在所属区域推广本酒店,负责酒店的市场拓展、销售、公关宣传工作，建立良好的客户关系网络,以完成酒店的经营计划。酒店市场营销部的主要任务是确立本酒店的销售目标,制定市场营销计划，开拓销售渠道,扩充客源市场，捕捉一切市场机会增强本酒店的盈利能力。通过积极的、适宜的公关宣传,推出各项推广计划、推销酒店产品，提高格兰云天品牌及酒店知名度.通过开展市场调查与研究,对市场做出及时、准确的分析和预测,为酒店营销决策提供信息依据.推广收益管理理念和知识，探索收益管理模式，最大限度地优化酒店收益。建立和维护公共关系,与客户保持良好的业务联系，搭建与酒店各部门顺畅的沟通与协作桥梁，顺利完成酒店制定的相关经营指标。市场营销部通过与前厅部、客房部的通力合作,努力提高酒店客房出租率;通过与餐饮部的密切配合,共同开拓会议与宴会市场。市场营销部既要组织客源,又要接待客人；既要同各部门合作,又要跟踪检查和监督协调，以保证各项接待计划的实施并能提供优质服务。在市场不景气、生意清淡、竞争激烈之时，更要千方百计寻求赢利机会；而在市场繁荣、生意兴隆之时，更要居安思危,善于发现潜在危机,提出相应对策。为保证上述职能得以有效发挥和目标的顺利实现,市场营销部将努力整合酒店内外资源，持续提高市场营销人员的专业技能与职业素养，并积极跟踪、学习市场营销理论与成功实践,完善市场营销体系，为格兰云天酒店管理公司及酒店的不断发展提供稳定的市场营销人才支持。市场营销部组织架构图 组织架构说明：1 市场营销部负责人应遵照本架构的组织结构和岗位隶属关系,设计、编制符合酒店规模和经营需要的组织架构。2 对于部分岗位的职级设置说明如下:（1） 市场营销部负责人应为市场营销部总监（总监级),销售副总监为A级。（2） 渠道销售主管，可设置为酒店主管级,应直属于销售副总监管理.（3） 预订主管,标准设置为主管级,客房超过00间的可设置C级预订经理。（4） 公关经理,标准设置为酒店C级经理，客房数量小于200间的格兰云天酒店,可设置为酒店主管级，但职位名称仍应为“公关经理”.（5） 宴会销售经理，标准设置为酒店C级经理，会议场地小于00平方米的格兰云天酒店，可设置为酒店主管级。对于岗位职级的标准设置，可参考“岗位职责部分内容，原则上，成员酒店应遵照标准设置,不应给予既定岗位高于标准设置的职级如有需要,需争得本酒店人力资源部审核批准。3 市场营销部负责人编制完成组织架构图后,再经酒店总经理审核后，报管理公司审批执行。
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