员工手册之人力资源篇

第一篇 人力资源篇第一章、 招聘管理1.1. 招聘的类别1. 社会招聘是指公司根据招聘岗位的任职要求，参加各种专项招聘会或人才交流市场举办的招聘会，招聘具备相关工作经验和技能且符合公司招聘基本素质要求的行业优秀人才到我公司空缺岗位。 2. 内部推荐 是指公司内部员工根据公司招聘岗位的任职要求，推荐具备相关工作经验和技能且符合公司招聘基本素质要求的行业优秀人才应聘公司空缺岗位。 3. 网站招聘 是指公司根据招聘岗位的任职要求，在公司网站和人才招聘网站，发布招聘信息。招聘具备相关工作经验和技能且符合公司招聘基本素质要求的行业优秀人才到我公司空缺岗位。 4. 定向招聘 到各大专院校定向招聘应届毕业生和实习生到我公司实习培训。第二章、入职管理2.1.入职时间界定新员工类别入职时间界定参加培训的新员工以正式培训之日起计算不参加培训的新员工以报到的第二个工作日起开始计算2.2.办理入职手续时个人需提供的资料员工报到时，须向人力资源部入职专员提供以下个人资料： 1. 近期免冠照片3张（红底1寸）；2. 三个月以内的区级以上医院体检表；3. 身份证复印件及原件；4. 毕业证书、学历证书复印件及原件；5. 社保卡复印件或社保照片回执；6. 其他必要证件第三章、培训管理3.1、新员工入职引导培训1. 培训对象 对所有新入职员工、应届毕业生、实习生和社会招聘新员工实行分班培训。2. 培训内容l 公司文化认知培训l 公司规章制度培训l 职业礼仪培训3.2新员工岗前培训 3.3任职培训 3.4IT系统培训 第四章、职位与岗位绩效管理结合本公司的业务特点和发展状况，建立统一的、覆盖完整的职位和岗位级别体系，为人力资源管理奠定良好基础。4.1. 职位规范1. 职位分类 2. 职位分层 3. 职位名称规范 职位名称的增设、变更、维护及应用，应遵照公司统一的职位名称规范。4.2. 员工职位异动 1. 员工职位异动类型l 职位晋升员工职位晋升，新任职的职位级别高于原职位级别。l 职位平调员工职位平调，新任职的职位级别与原职位级别相等。l 职位下降员工职位下降，新任职的职位级别低于原职位级别。 2. 员工转岗l 员工在职位异动过程中发生职位类别的变动，包括公司受控转岗和公司授权转岗，员工转岗须遵循公司人力资源管理规定。l 公司受控转岗指在经人力资源部审批后发生的员工转岗，并及时更新因员工转岗所涉及的职位异动。l 公司授权转岗指经人力资源部授权的部门根据业务需要、人力预算、任职要求所进行的职位管理。 3. 定岗定级 1）员工招聘考核、应聘入职时根据其承担的职位和应负责任，对任职能力的综合评价进行定岗定级。2） 员工职位发生异动后，根据其承担的职位和应负责任、在工作中表现出的综合绩效、职位胜任能力进行定岗定级。l 当员工发生职位晋升的变动时，职位变动发生6个月后进行定岗定级。l 当员工发生职位下降的变动时，当月进行定岗定级。l 当员工发生职位平移的变动时，涉及职位类别的重大变化时，6个月后进行定岗定级。l 其他职位平移可根据实际情况确定是否进行定岗定级。3） 根据员工的年度综合评审结果和所承担职位的胜任情况，公司每年例行对定岗定级进行核实审视。4.3. 职位的应用 1. 职位是任职资格管理的基础。 2. 招聘发布职位应依据公司职位类别及职位名称规范，进行人员甄选时应参照职位说明书及任职要求。员工调配所涉及的职位应为公司规范的职位类别和职位名称。 3. 职位应负责任和任职要求是作为培训需求的主要依据。 4. 任职者的绩效考核和目标设定依据职位的应负责任衡量，绩效考核参照职位类别和职位层级，实行分类分层考核。 5. 职位和职级是工资设计的基础，遵循“以岗定级、以级定薪”的原则。4.4. 试用期综合评定 1. 试用期定义 试用期从员工入职当日算起，包含在聘用期内。试用期是用人部门考核新入职员工是否符合录用条件、是否继续与员工保持劳动关系的时间界定。 2. 试用期的评定标准 综合评价试用期员工在培训、实习和在岗的日常工作表现情况。 3. 试用期的评定方式 试用期分为业务考核与综合考评两种。l 业务考核：业务知识考核。l 综合考评：劳动态度、任职能力、工作实际表现。 4. 业务考核 试用期员工在业务考核结果的定义l A：业务知识考核答卷均在85分以上l B：业务知识考核答卷均在7585分之间l C：业务知识考核答卷均在6075分之间l 不合格：业务知识考核答卷均在60分以下 5. 试用期综合考评与转正 对业务考核结果为合格及以上的试用期员工，还需要进行综合考评，综合考评结果分为：l A：在劳动态度、任职能力、工作实际表现方面显著超出预期要求。l B：在劳动态度、任职能力、工作实际表现方面达到预期要求。l C：在劳动态度、任职能力、工作实际表现方面基本达到录用条件，符合任职要求。 l 不合格：在劳动态度、任职能力、工作实际表现方面未达到录用条件，不符合任职要求，立即停止试用并解除劳动合同。 6. 试用期提前终止 试用期内，答卷考核、综合考评证明员工在业务知识、劳动态度、任职能力与工作实际表现达不到录用条件，或违反公司规章制度，公司将终止试用并解除劳动合同。4.5. 任职资格 1. 任职资格：在指定的工作领域内，具备任职标准的工作活动能力。 2. 任职资格认证：证明任职者具有职位胜任能力的鉴定。 3. 任职资格复核：对已获任职资格认证的人员在最新任职资格标准、岗位特殊要求时重新鉴定其职位任职能力的活动。4. 对照任职资格标准的要求，申请人参加专业知识与技能测试、素质与行为评议。5. 任职资格类别：l 管理级l 技术级l 专业级l 营销级6. 任职资格等级l 管理级的任职资格级别为20-50级，各级任职资格l 技术级的任职资格级别为10-15级，各级任职资格分为l 专业级的任职资格级别为1-6级，l 营销级的任职资格级别为7. 任职复核周期 每年第四季度进行一次。8. 任职复核对象 管理职位、入职满一年的任职者。9. 任职申请的级别l 未获得目前职位要求的任职资格员工，可根据职位要求申请任职资格认定。l 已获得目前职位要求的任职资格员工，在满足晋级基本条件的情况下，可申请晋级资格认定，不满足晋级条件的员工，申请原任职资格复核认定，原则上不越级晋升。l 已获得任职资格高于职位要求的员工，原则上申请原职位资格认定。10.晋级资格认定基本条件l 入职满一年；l 转岗后工作满半年；l 满足高一级任职资格的专业经验和专业素质要求；l 按照相关规定通过相应的培训和考试；l 近4季度的考评为“B”及以上；l 绩效考核特别优秀。11.任职资格认定的方式l 由申请复核任职资格的员工面对任职资格认定小组成员进行公开答辩；l 任职资格认定小组按照任职资格标准及前次认定复核的改进点进行逐项评议。12.任职资格认定结果l 认定意见（包括优点、改进点）在答辩现场向申请人反馈；l 任职资格等级结果经过公司人力资源部及董事会批准后，在公司公示栏内宣布。4.6. 绩效1. 个人绩效承诺员工和主管根据已经达成共识的绩效目标而做出的目标承诺、执行措施承诺和团队合作承诺。2. 绩效管理过程l 考核期初：员工和主管共同制定绩效目标，并签署个人绩效承诺；l 考核期中：员工通过主管的帮助逐步完成绩效目标；l 考核期末：主管综合收集并记录员工的关键行为事件或相关数据,对照员工的个人绩效承诺,做出客观的考核和评价意见,并正式与员工面对面沟通,使员工在今后的工作中不断提高技能,增加绩效。3. 绩效考核周期绩效考核按季度为一周期。4. 年度综合评价年度综合评价包括工作绩效、任职状况和劳动态度。5. 绩效考核结果季度绩效考核、年度综合评价结果和评价比例分为：l A 杰出 10l B 良好 40l C 正常 45l D 需改进 54.7.人岗匹配 1. 工资管理理念l 以岗定级l 以级定薪l 易岗易薪2. 评价要素 以员工实际承担的岗位职责为基础，以员工在本岗位的综合绩效表现、岗位职责的胜任程度，综合考虑员工目前的任职资格和在本岗位工作的经验积累情况。3. 评价原则l 当员工发生职位下降时，当月进行人岗匹配评价，易岗易薪；l 当员工发生职位平移时，易岗不易薪，涉及到职位类别发生重大变化时，6个月后进行人岗匹配评价，依据评价结果情况确定是否进行易岗易薪；l 当员工发生职位晋升时，职位变动6个月后进行人岗匹配评价，易岗易薪。第五章、员工工卡管理5.1. 新员工工卡办理1. 实习培训员工 由人力资源部卡证专管员统一办理新员工临时工卡。凭新员工临时工卡到行政部拍工卡照片。2. 深圳入职员工：入职时由人力资源部卡证专管员核发新员工临时工卡。凭新员工临时工卡到行政部拍工卡照片。3. 深圳以外入职员工： 自行拍摄数码照片后，交所在地人事专员或直接将工卡照片发送给人力资源部卡证专管员。5.2.工卡照片要求1. 男士照相须穿公司统一制服衬衣、系领带或穿公司统一T恤，头发不得蓬乱，不能遮住额头和耳朵。2. 女士照相须穿公司统一制服衬衣或公司统一T恤，化淡妆，头发不得蓬乱，长发须盘起，不能遮住耳朵和眉毛。3照相时，须挺胸收腹、双目平视正前方，端正头部，两肩平齐，保持良好的精神状态。5.3.制卡1. 实习培训员工培训合格，正式录用后一周内；2. 深圳入职员工照完工卡照后一周内；3. 深圳以外员工收到工卡数码照片后一周内完成制卡并邮寄。5.4. 工卡发放/领取1. 实习培训员工凭培训合格证及临时工卡自行到卡证专管员处领取正式工卡；2. 深圳入职员工凭临时工卡自行到卡证专管员处领取正式工卡；3. 深圳以外员工凭临时工卡到所在地人事专员处领取正式工卡或由卡证专管员直接邮寄。5.5.丢失工卡办理1. 挂失l 员工工卡丢失，须第一时间通知人力资源部卡证专管员，正常上班时间挂失电话：86 755 834859997008，下班后挂失电话：86 755 834859990l 因办理挂失手续不及时而造成的损失，由本人承担责任；如果已办理了挂失手续而因为卡证专管员或其他部门的原因所造成的损失，由相关部门人员承担责任。2. 解挂员工在挂失期间找回工卡须解除挂失。l 员工本人持工卡到人力资源部卡证专管员处申请解挂；l 员工本人亲自发邮件给卡证专管员（卡证专管员邮箱：）申请解挂，经卡证专管员确认后方可解挂。3. 补办补办工卡的员工须填写补办工卡申请单，经直接主管和所在公司经理审批后，到人力资源部卡证专管员处办理并领取，非深圳工作员工可委托卡证专管员邮寄并承担邮寄费用。4. 费用l 制卡费人民币50元/张；l 邮寄费按实际支付金额。5.6. 损坏工卡办理1. 损坏l 工卡刷卡时如果卡机上发出“嘀”声，表明工卡使用功能正常；如果卡机没有任何声音，表明工卡已经损坏，请到卡证专管员处以旧换新；l 工卡有明显裂痕与折痕的损坏，由使用人承担更换费，非深圳工作员工还需承担邮寄费用（从员工下月工资中扣除）；l 若图像模糊且无明显损坏痕迹、工卡带损坏、工卡套损坏的，均免费更换。2. 补办l 深圳工作员工直接到卡证专管员处办理，以旧换新；l 非深圳工作员工，可委托卡证专管员办理，员工收到补办的新工卡后，在一个月内必须将旧工卡邮寄归还给卡证专管员。3. 费用l 制卡费人民币30元/张；l 邮寄费按实际支付金额。5.7. 工卡使用注意事项1. 使用l 员工领取工卡后，考勤、就餐和门禁功能可以即时生效。l 特殊权限门禁须经审批后才能生效。l 届时考勤、就餐和门禁功能未能生效者，请及时联系卡证专管员，联系电话：86 755 83485999-7008l 新员工领取工卡后的第一个星期，若发现IT部发送的上周考勤记录有异常者，请与所在公司人事专员联系。2. 就餐员工入职时，工卡内的就餐金额为“0”元，须到集团财务部购买餐券充值。5.8.门禁权限的申请1. 特殊门禁权限的申请 2. 特殊门禁权限的取消 第六章、员工工资卡的办理5.1. 参加入职培训的新员工工资卡的办理1. 由卡证专管员统一申请，财务部门负责办理，银行收取的开卡费用由员工本人承担，并从员工第一次发放的工资中扣回。2. 入职培训后异动的员工，根据部门要求个人办理对应的银行卡，并填写工资卡修改申请，将修改后的银行卡开户行和帐户信息报财务部。5.2. 缓/免培训的新员工工资卡的办理1. 深圳工作的员工由员工个人到公司指定的任一发薪银行办理工资卡，同时须填写工资卡申请，将银行卡开户行和帐户信息提交给财务部。2. 深圳以外工作的员工根据部门要求办理当地的工资卡，并填写工资卡申请，将银行卡开户行和帐户信息提交给财务部。特别提示：新员工应在入职次月7号以前完成发薪工资卡申请的填写，以便于财务部及时将工资打入银行卡。第六章、公司制服管理6.1.新员工制服申领1. 参加入职培训的新员工公司制服申领由员工事务专员统一申请，集团行政事务部统一配发，各公司行政专员协助办理。2. 缓/免培训的新员工l 深圳工作的员工由员工个人凭入职介绍信到集团行政事务部申领l 深圳以外工作的员工凭入职介绍信到所在地行政专员处申领6.2.新员工制服发放标准员工制服的发放标准按员工入职的时间确定1. 每年5月1日以后入职的员工l 职能部门及营运部门文职女士制服发放标准（夏装）短袖衬衣2件、西裤2条、马甲1件、头花1个l 货运及仓库作业女士制服发放标准（夏装）短袖T恤2件、休闲裤2条l 职能部门及营运部门文职男士制服发放标准（夏装）短袖衬衣2件、西裤2条 l 货运及仓库作业男士制服发放标准（夏装）短袖T恤2件、休闲裤2条2. 每年11月1日以后入职的员工l 职能部门及营运部门文职女士制服发放标准（秋冬装）长袖衬衣2件、西裤2条、马甲1件、西装外套1件、头花1个l 货运及仓库作业女士制服发放标准长袖T恤2件、休闲裤2条、甲克1件l 职能部门及营运部门文职男士制服发放标准（秋冬装）长袖衬衣2件、西裤2条、西装外套1件l 货运及仓库作业男士制服发放标准（秋冬装）长袖T恤2件、休闲裤2条、甲克1件6.3.在职员工制服配置 1. 每年4月，行政事务部将根据各行政专员上报的男、女员工人数和制服类别、尺寸定制夏季制服，5月发放2. 每年10月，行政事务部将根据各行政专员上报的男、女员工人数和制服类别、尺寸定制秋冬季制服，11月发放温馨提示：员工应在制服定制前向所在公司行政专员报告自己所穿制服的类别、尺寸，不能确定的，须自行到集团行政事务部试衣。6.4.费用 1. 从领取公司制服起在公司服务满一周年的 2. 从领取公司制服起在公司服务未满一周年的，按12个月折旧收费 3. 收费标准l 男、女士长、短袖衬衣60元/件l 男、女士长、短袖T恤50元/件l 男、女士西裤80元/条l 女士马甲80元/件l 男、女士甲克100元/件l 男、女士西装外套150元/件l 服装干洗费20元/件第七章、劳动合同管理7.1.劳动合同初次签订1. 参加入职培训的新员工合同签订 参加入职培训的新员工凭考核合格证到合同管理员处签订合同； 2. 缓/免培训员工合同签订l 深圳入职员工：由合同管理员另行通知合同签订时间；l 深圳以外入职员工：由所在地人事专员负责签订，并将合同文本与审批材料及时寄给合同管理员。 3. 初次签订合同期限l 原则上初次签订劳动合同的期限为四年，特殊情况须报人力资源部审批后方可执行。l 起始日期：合同的起始日期员工的入职日期员工的起薪日期。l 截止日期：与入职日期同季度末的最后一天。7.2.劳动合同续签 1. 为便于劳动合同管理，人力资源部于每季度初启动劳动合同续签程序。 2. 每季度第一个月15号以前，合同管理员根据人力资源管理系统人员合同信息，提供本季度合同到期人员名单，发布合同续签工作启动通知。 3. 各公司人事专员将名单发送给员工直接主管，直接主管根据工作需要及员工上年度和季度考核结果，初步拟定续签合同人员名单及期限和不续签合同人员名单，报所在公司总经理审批后，由直接主管与员工沟通续签意向（续签/不续签/续签期限）。 4. 人事专员根据直接主管与员工沟通的续签意向，汇总续签和不续签合同人员名单，并组织员工续签劳动合同。7.3.劳动合同续签期限 1. 劳动合同续签年限与年度考核、工作绩效挂钩。 2. 起始日期：须与上一次合同的截止日期无缝衔接。 3. 截止日期：为起始日期上季度末的最后一天。续签合同起始日期一年期合同二年期合同三年期合同四年期合同终止日期终止日期终止日期终止日期1月01日当年12月31日第二年12月31日第三年12月31日第四年12月31日4月01日第二年3月31日第三年3月31日第四年3月31日第五年3月31日7月01日第二年6月30日第三年6月30日第四年6月30日第五年6月30日10月01日第二年9月30日第三年9月30日第四年9月30日第五年9月30日7.4.劳动合同委托签订 1. 员工因出差或其它特殊原因不能亲自签订劳动合同时，可委托公司内其他员工代其续签劳动合同。 2. 员工将委托书直接用个人邮箱发送到被委托员工个人邮箱（不可用他人邮箱发送），并同时抄送所在公司人事专员，由被委托员工代其签署劳动合同。 3. 员工本人事后须将亲笔签名的合同委托书交给人事专员，再由人事专员统一投递给人力资源部合同管理员归档。第八章、考勤管理8.1.工作时间 1. 标准工时工作制度员工每周工作5天，每天工作8小时；早上8：3012：00，下午14：0018：30。2. 不定时工作制度l 不定时工作制是针对因工作特点、工作特殊需要或职责范围的关系，无法按标准工作时间衡量或需要机动作业的员工所采用的一种工时制度。l 月标准工时本月应出勤天数8小时l 不定时工作的有效工时不包括中午、晚上的就餐及休息时间。3. 综合计时工作制度l 综合计时工作制是针对因工作性质特殊，需连续作业或受季节及自然条件限制的部分员工，采用以周、月、季、年等为周期综合计算工作时间的一种工作制度。l 综合计时工作的有效工时不包括中午、晚上的就餐及休息时间。 4. 法定假期l 国内员工根据国家相关规定享受法定假日。l 境外员工享受所在国家和地区法律规定的法定假日。4. 刷卡制度l 公司执行上、下班刷卡制度，全体员工都必须自觉遵守。l 刷卡次数：一日两次，早上上班和下午下班各一次。工作时间外出公干或请假，离岗和到岗时也须刷卡。l 刷卡时间：凌晨5：00之前的刷卡为前一天的考勤记录，凌晨5：00以后的刷卡为当天的考勤记录。5. 注意事项l 忘刷卡：一个月内忘刷卡次数最多不能超过4次，如果忘刷卡，请于正常工作时间前与人事专员核实。l 忘带卡：当员工出现忘带卡（包括工卡丢失、刷卡无效、工卡正在办理中等情况）时，上下班和工作时间外出都必须在物业安全岗或各部门的考勤员处登记，忘带卡行为每月最多不能超过2天。l 带刷卡：凡有带刷卡行为，一经发现，双方按旷工1天处理，且记录不诚信行为一次。8.2.加班1. 加班的定义 公司不倡导加班。 因员工个人原因，不能在规定的工作时间内保质保量完成工作任务而延长工作时间的，不视为加班。2. 加班的申请、审批、确认 为完成公司安排的额外工作而延长工作时间的，须按以下流程申报、审批：l 填写加班申请（须注明加班事由），经相关部门主管审批确认后，方为有效。l 加班申请应扣除中间用餐和休息时间。l 有效加班工时应为加班申请时间与时间刷卡时间的交集，加班时段发生的忘刷卡不能申请补卡。8.3.各类假别 1. 病假 因病不能正常上班须请病假。病假1天以上（含1天）的须提供市级以上医院的有效证明。 2. 事假 因私事而不能正常上班的，须请事假，经相关部门经理批准后才能休假。上班时间内因个人事务原因离岗半小时者，按事假处理。3. 婚假在本公司工作期间达到法定婚龄的员工结婚可休婚假，婚假一般为3天。婚假在结婚注册登记之日起一年内有效，休婚假须提供结婚证明。4. 丧假员工亲属（父母、配偶、子女、配偶父母）丧亡，可休丧假3天。休丧假须提供亲属的丧亡证明。5. 产假l 已婚女员工生育可享受产假90天。l 已婚女员工怀孕期间每月给予1天孕期产检假（第一次产检须提供医院有效证明）。哺乳未满一周岁婴儿的女员工，每个工作日给予两次哺乳时间，每次30分钟，每个工作日的哺乳时间可合并使用。6. 年休假l 在本公司连续工作已满一年至十年的员工，自下一年度的1月1日起可享受带薪年假5天，在此期间工作未满周年的员工，按具体工作时间折算年假。本年度请病假累计2个月以上或请事假累计20天的员工不享受带薪年假。l 在本公司连续工作满十年以上至二十年的员工，自下一年度的1月1日起可享受带薪年假10天。本年度请病假累计3个月以上或请事假累计20天的员工不享受带薪年假。l 在本公司连续工作满二十年以上的员工，自下一年度的1月1日起可享受带薪年假15天。本年度请病假累计4个月以上或请事假累计20天的员工不享受带薪年假。8.4.请销假制度 1. 请假制度l 员工请假、外出公干等，须提前申请。如因不可预见的原因未提前提交申请的，应在请假之时起1日内由本人或委托部门同事提交申请。l 对须提供相应证明的假别，请假时如不能提供，可先请事假，销假时补齐有效证件时可作相应处理。l 如因紧急事务外出公干，应在外出之时起3天内由本人或委托部门同事提交申请。2. 销假制度员工请假、外出公干期满须在3日内销假，因未及时销假而造成考勤记录异常的，人力资源部不作任何修改。 3. 病、事假期限l 试用期员工，病、事假累计不得超过15天。l 正式员工，一年内病事假累计不得超过一个月，超过一个月的须经人力资源部批准。4. 请假审批权限l 普通员工休假3天以内的（含3天），由员工直接主管进行审核，三级公司总经理审批，人力资源部备案。l 休假4-7天的由三级公司总经理审核，二级公司总经理审批，人力资源部备案。l 休假815天的由二级公司总经理审核，一级公司总经理审批，人力资源部备案。l 休假161个月的由一级公司总经理审核，集团分管副总经理审批，人力资源部备案。l 休假1个月以上的由集团分管副总经理同意后，报人力资源部最终审批。特别提醒：三级公司总经理以上职位的员工休假或因公外出，都必须报集团董事会。 5. 请假注意事项 各类假期（除年休假外）在休假期间所跨的公休日，均作相应假别的休假处理。8.5.劳动纪律上班时间必须严格遵守劳动纪律，保证有效工作时间，请大家特别注意以下事项：1. 遵守就餐时间员工应严格遵守工作日的就餐时间规定，不得无故提前就餐，各部门为调节就餐拥挤而制定的调整方案需报人力资源部审批、备案。2. 因私离岗l 员工因个人原因临时离岗应提前向主管请假，并填写请假申请单。l 员工须于请假离岗前在考勤机留下刷卡记录。3. 遵守在岗纪律员工在工作时间应专注工作，不得在办公区域及长时间在办公地点外围吸烟、闲聊、闲逛。第九章、户籍、人事档案管理9.1.应届毕业生户口办理 1. 户口接收条件l 符合落户所在地人事局接收条件。l 招聘承诺接收落户的。2. 落户所需资料 根据公司每年公布的应届毕业生录用须知。9.2.招调工 1. 招调工基本条件l 城镇户籍居民，身体健康，无犯罪记录。l 具有与本公司安排的工作专业对口的学历证明。l 招调工年龄：18周岁以上，35周岁以下；但具有高级职业资格者年龄可放宽至40周岁；具有中级专业技术职称或技师职业资格证书者，年龄可放宽至45周岁；具有高级技师职业资格者，年龄可放宽至48周岁；具有高级专业技术资格者，年龄可放宽至50周岁。夫妻分居以配偶身份调入者，年龄不能超过45周岁。l 在本公司连续工作两年以上，调工前一年季度考评在B以上，优秀员工和业务骨干可适当放宽条件。l 在深圳市招调工职业技能鉴定、技能水平测试中取得合格证者。2. 招调工审批程序l 每年4月份，人力资源部发布当年招调工基本要求公告。l 符合招调工基本条件的员工向本部门提出申请，经部门主管和总经理审核后，将名单提交人力资源部户籍专管员。l 户籍专管员负责对提交的名单进行审查汇总，制定公司本年度招调工计划，报人力资源总监审批。l 经公司批准的招调工计划，由户籍专管员负责向深圳市劳动局申报，获批准后，通知获批准招调工的员工办理调动手续。各部门和人事专员应给予积极配合和协助。特别提醒：经公司招调入深的员工，从招调入深之日起，须与公司签订不少于五年的劳动合同。9.3.户口管理 1. 个人户口卡借用l 落户公司集体户口而需借用个人户口卡的员工，须本人持工卡到人力资源部户籍专管员处办理借用手续。l 如需借用集体户口首页则须交押金人民币200元。l 户口卡使用后，须及时归还人力资源部，并在户籍专管员处办理核销及退还押金。2. 集体户口转家庭户口l 经公司招调入深、且从招调入深之日起在本公司工作满两年的员工。l 本人房产证原件（如果没有房产证须提供：购房合同原件、借款合同原件、入住证明原件或最近月份的水电费发票原件）。l 在人力资源部户籍专管员处办理迁出借用手续。l 家庭户口入户手续办理完毕后，员工须将已注销的个人户口卡送还人力资源部，并在户籍专管员处办理签名核销手续。9.4.个人户口卡遗失补办 员工个人户口卡丢失，须在人力资源部户籍专管员处填写遗失补办申请，并交工本费人民币20元，由户籍专管员统一到派出所补办。9.5.深圳特区内户口迁入l 员工入职试用期满后，可申请将其在深圳特区内其他单位或人才交流中心的户口调入公司。l 员工本人持深圳特区身份证原件到人力资源部户籍专管员处开具迁户申请。l 员工到原户口所在地借用个人户口卡原件。l 员工本人持户口卡原件、迁户申请、身份证相片及迁户费用，到公司集体户口所在的派出所办理入户手续。9.6.人事档案管理l 员工入职试用期满后，可申请将其在深圳特区内其他单位或人才交流中心的档案调入公司。9.7.计划生育证办理9.8.深圳居住证l 非深户的在职员工，须办理深圳居住证，便于员工劳动合同、户籍检查、学车、港澳通行证等手续的办理。l 员工的深圳居住证每年办理一次，由人力资源部卡证专员负责办理。l 居住证到期前一个月，员工须提交深圳居住证专用照片2张，身份证复印件一份。l 人民币15元。第十章、离职手续办理10.1.离职办理1. 填写离职申请l 离职员工到本公司人事专员处领取离职申请审批表，如实填写离职原因，并留下长期有效的联系方式。l 劝退、辞退、除名、自动离职的员工由人事专员代为填写。2. 离职申请的审批l 人事专员将离职申请表报离职员工部门主管、经理审核后，交人力资源部总监审批。l 如果离职员工属于三级公司副总经理以上人员的，须由集团总经理审批。3. 工作移交l 工作移交手续须在获批后的一个月内移交完毕，未按公司规定主动配合主管完成移交手续，给公司或部门业务造成损失的，视情节轻重由主管提出处罚建议。4. 物品/资产移交离职人员须与部门主管交接个人名下所挂的物品和资产，填写离职交接清单l 因公护照、港澳通行证；l 电脑（或手提电脑）；l 电话卡（如果电话卡属于个人资产，但话费在公司帐户托收的，须到人事专员处领取盖有公司公章的过户证明，到中国移动通信办理过户手续，办理完毕后将过户底单交人事专员，人事专员及时传递行政事务部）；l 员工手册；l 工具书、文件、计算器、电话机、U盘、硬盘、办公用品、文档、资料等。特别提醒：对于需要签署离职保密承诺书者，在人力资源部法务专员见证下完成签署工作。5. 离任审计接到离任审计通知的员工，须配合审计部门进行离任审计，离任审计完成前，离职员工不得离开工作岗位。6. 核销备用金离职员工须尽快办理手中票据的费用报销手续，及时核销归还备用金。7. 租住公司住房者办理退租手续离职员工在考勤截止日开始可申请延期住宿7天，但须填写延期住宿申请单交人力资源部员工事务专员。因员工延迟退房而影响离职交接清单填写的，由员工本人承担。8. 归还工卡离职员工的工卡须在考勤截止日当天将员工工卡归还到人力资源部卡证专管员处或由公司人事专员转交。如果不按规定及时归还或丢失，将按卡证管理规定给予罚款，工卡丢失扣款500元，每延迟一天归还工卡扣款100元/天。10.2.离职结算 1. 离职结算l 离职手续完成后，由人力资源部员工事务专员将离职交接清单转财务部进行离职结算。l 如果离职员工原代发薪银行卡注销或丢失的，须及时提供由本人亲笔签名指定的银行帐户等信息。2. 离职结算到帐查询l 一般岗位员工的离职结算款在考勤截止日起1个月内支付。l 票务公司、财务部门员工的离职结算款在考勤截止日起3个月内支付。l 需离任审计人员的离职结算款在审计期满后1个月内支付。l 业务部门员工的离职结算款在本人负责的客户应收款全部到帐后1个月内支付。l 人事档案/户籍在公司的员工离职结算款，于人事档案/户籍转出之日起1个月内支付。10.3.开具离职证明离职交接清单填写完整后，可按以下两种方式到人力资源部员工事务专员处开具离职证明。l 人事档案/户籍在公司的员工，须办理人事档案/户籍关系转出或签署人事档案/户籍迁出承诺书、委托代收、付人事档案代理费协议书、人事档案代理协议个人委托书、招调入深服务承诺违约责任声明书后，方可开具离职证明。l 人事档案/户籍不在公司的员工，即可开具离职证明。第十一章、公司员工保障体系11.1 .员工保障体系 1. 员工保障费用的承担l 公司承担部分1）社会保险费用中法定的企业缴费部分；2）商业保险项目所涉及的费用。l 员工承担部分1）社会保险费用中法定的个人缴费部分；2）商业保险项目中个人应承担的违约部分。 2. 员工保障的权益和义务l 权益1）社会保险所提供的保险待遇和服务；2） 商业保险公司所提供的赔付和服务。l 义务1） 自觉遵守参保地所在国家或地区的社保法律、法规。2） 自觉遵守公司关于员工保障管理的各项制度。3） 依法缴纳社会保险中的个人缴费部分。11.2.社会保险项目及待遇1. 社会养老保险2. 社会医疗保险l 门诊治疗l 住院治疗3. 社会工伤保险4. 社会失业保险11.3.商业保险 1. 商业人身意外伤害保险 2. 商业寿险 3. 商业重大疾病保险 4. 商务旅行险11.4离职员工转/退保手续办理 1. 深圳户籍l 出国定居者可办理退保手续，一般情况下不予办理退保手续。l 户籍迁出深圳者方可办理转保手续。2. 非深圳户籍l 办理完离职手续后可到人力资源部开具退保证明。