南开大学21秋“工业工程”《物业管理实务》期末考核试题库带答案参考1

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她南开大学21秋“工业工程”物业管理实务期末考核试题库带答案参考一.综合考核(共50题)1.合同是当事人之间意思表示一致的结果。合同的订立，必须经过()两个阶段A.邀请要约、承诺B.要约、反要约C.要约、承诺D.邀请要约、反要约参考答案：C2.一般在高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱)内应配置1瓶灭火器。()A.错误B.正确参考答案：A3.以下物业管理服务中，属于安全性较大，操作技术要求较高的一项物业环境管理工作是()A.泳池清洁B.外墙清洗C.建筑物公共区域的清洁D.管道疏通服务参考答案：B4.物业公司在直接面对业主的文书中，大量地使用到的是()类的应用文书A.礼仪文书B.条据类应用文字C.告启类应用文书D.事务文书参考答案：C5.下列不属于事务文书的是()A.总结B.大事记C.倡议书D.管理办法参考答案：D6.物业管理公司使用的决定属于()。A.内行文B.外行文C.上行文D.下行文E.平行文参考答案：AD7.下列关于专项维修资金的叙述不正确的是()A.可用于购买国债B.业主大会成立以后，维修资金的使用由物业管理企业提出年度使用计划，经业主大会审定后实施C.专项维修资金属于业主所有D.业主转让房屋所有权时，介于维修资金予以退还，不随房屋所有权同时过户参考答案：D8.物业管理中涉及的财产保险主要是物业火险。()A.错误B.正确参考答案：B9.档案信息安全管理中由于档案载体的不同，保障档案信息安全的方式也有不同。电子媒体档案主要是通过()方式管理。A.设立严格的多级权限机制和密码保管制度，严格进入检索系统、复制和下载的管理B.对档案的查阅、外借、复制和销毁不应设定权限C.只要对档案本身不受到损坏与丢失，档案信息可以公开查阅和传播D.对进入互联网的计算机应安装防火墙和杀毒软件，经常更新，防止黑客入侵和非法人员进入等方法保障电子档案的信息安全参考答案：AD10.小区及共用设施清洁服务记录是()的收集范围。A.物业运行记录档案B.物业服务记录档案C.物业管理公司行政管理档案D.物业维修维护记录档案参考答案：B11.清洁卫生操作的基本方法包括()A.全面清扫、水清洗、垃圾收集和垃圾处理B.管道疏通C.外墙装饰面清洁保养、打蜡、抛光、晶面处理D.垃圾分类参考答案：ABC12.物业管理企业的()登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。A.工商注册B.资质申请C.法人注册D.组织机构代码注册参考答案：A13.非住宅类项目招标可分为()招标等A.商业区B.写字楼C.工业区D.高层建筑参考答案：ABC14.典型紧急事件的处理包括对火警、燃气泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、进水漏水、()和台风袭击等典型紧急事件的处理。A.小孩不慎摔倒B.高空坠物C.交通意外D.刑事案件参考答案：BCD15.员工辞职前提前15日以书面形式通知企业。()A.错误B.正确参考答案：A16.知识测试的目的是了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的()A.基础知识B.专业知识C.社会知识D.基础知识和专业知识参考答案：D17.知识测试的目的是了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的()。A.基础知识B.专业知识C.社会知识D.基础知识和专业知识参考答案：D18.对于校园布局紧凑、人员活动较多的区域如教学楼、学生及教职工生活区、实验楼、办公楼等场所，应采取精品式管理。()A.错误B.正确参考答案：B19.下列属于早期介入销售阶段的内容是()A.拟定物业管理的公共管理制度B.拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续C.派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务D.熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料中及常规竣工资料中未反映的内容参考答案：ABC20.物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修企业违法行为的报告后，未及时处理，玩忽职守的，依法给予()。A.罚款B.停职检查C.行政处罚D.行政拘留参考答案：C21.物业管理机构更迭时的承接查验同于新建物业的承接查验。()A.错误B.正确参考答案：A22.物业管理招标由物业的建设单位、业主大会或物业所有权人根据()，制订符合其管理服务要求和标准的招标文件。A.物业管理服务费用B.物业管理服务标准C.物业服务合同D.物业管理服务内容参考答案：D23.应用文书的基础知识包括：正确使用汉字、准确使用词语、()等A.正确使用标点符号B.表达要符合范围C.表达要符合领导意图D.了解相关术语参考答案：ABD24.投标行为属于要约。()A.错误B.正确参考答案：B25.签订前期物业服务合同的甲方是物业服务企业乙方是业主。()A.错误B.正确参考答案：A26.下列行政公文属于外行文的是()。A.决定B.函C.通知D.报告参考答案：B27.从物业承接查验开始至业主大会选聘业务服务企业为止的物业管理阶段为早期介入。()A.错误B.正确参考答案：A28.消防工作的指导原则是()A.安全第一，预防为主B.预防为主，防消结合C.不顾一切，灭火为主D.安全第一，财产第二参考答案：B29.草坪翻新与补植，绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等属于绿化管理的日常管理。()A.错误B.正确参考答案：A30.物业管理企业组织结构设置的要求是：按照()设置，统一领导、分层管理，分工协作，力求精干、高效、灵活A.组织规模B.组织任务C.组织名称D.规模和任务参考答案：D31.合同受法律法规约束，其签订和履行应当遵循中华人民共和国合同法规定的那些基本原则：()A.当事人主次轻重原则B.合同自由原则C.权利义务公平对等和诚实信用原则D.守法和维护社会公益原则参考答案：BCD32.物业服务企业承接管理的物业专用部位及公用设施设备等部分的保修事务的负责单位是物业管理单位。()A.错误B.正确参考答案：A33.物业管理档案是直接记载物业及物业管理活动各方面的纪录。()A.错误B.正确参考答案：B34.对薪酬结构的确定和调整主要掌握的原则是给予员工最大鼓励和公平付薪的原则。()A.错误B.正确参考答案：B35.物业管理企业在处理火警时首先要确认和了解起火的()、范围和程度。A.位置B.原因C.时间D.材料参考答案：A36.()是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入，包括主营业务收入和其他业务收入。A.物业管理企业收入B.物业管理企业营业收入C.物业管理企业经营收入D.物业管理企业总收入参考答案：B37.员工违规操作引发问题的责任，按照法律称为()A.第三方责任B.雇主责任C.员工责任D.免责责任参考答案：B38.在消防装备的维护管理中，对常规消防装备应定期检查，至少()进行一次全面检查，发现破损、泄露、变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，以防发生事故。A.每周B.每月C.每季D.每年参考答案：B39.在消防装备的维护管理中，对常规消防装备应定期检查，至少()进行一次全面检查，发现破损、泄露、变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，以防发生事故A.每周B.每月C.每季D.每年参考答案：B40.物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指()的物业管理企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。A.具有相应资质B.符合招标条件C.被指定参加D.由上级领导推荐参考答案：B41.物业管理企业信用档案的建立范围是物业管理企业。()A.错误B.正确参考答案：A42.房屋完好等级的评定方法事实根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度进行的，通常把房屋的完损等级分为以下哪5类?()A.精品房、一般完好房、轻微损坏房、严重损坏房、危险房B.精品房、完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房C.完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房D.完好房、基本完好房、轻微损坏房、一般损坏房、严重损坏房参考答案：C43.业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。()A.错误B.正确参考答案：B44.拟定维修资金年度使用计划属于物业管理项目前期运作内容。()A.错误B.正确参考答案：A45.实施物业管理可以提升城市形象，完善城市功能。()A.错误B.正确参考答案：B46.沟通的方法包括()。A.观察B.倾听C.交谈D.协作和阅读E.非语言表达参考答案：BCDE47.易燃气体泄漏时，物业管理企业应立即通知()。A.业主B.医疗急救单位C.燃气公司D.公安消防机关参考答案：C48.公共场所责任保险是物业管理中常涉及到的险种。()A.错误B.正确参考答案：B49.()主要是根据企业经营战略和经营目标、企业人力资源规划、员工绩效结果和本企业实际情况等制定A.专题培训计划B.晋升培训计划C.外派培训计划D.年度培训计划参考答案：D50.负责安全防范工作日检的是()A.安防队伍的各班班组长B.安防主管及项目领导C.指定人员D.指定的督查队员参考答案：A