大连理工大学总值班室工作细则

大连理工大学总值班室管理办法(试行)第一章 总 则第一条 为加强学校总值班室工作，保障学校工作不间断、信息畅通，根据上级单位有关值班工作的要求，结合我校实际情况，特制定本办法。第二条 学校总值班室实行全年每天24小时值班制度，值班时间为白班8:00-17:30和夜班17:30-次日8:00。遇有国家法定节假日、寒暑假、特殊时间节点和上级单位要求值班的时间段，实行校领导带班制度。第二章 运行机制第三条 学校办公室是学校总值班室的归口管理单位，负责编制总值班室值班安排和值班情况统计、分析及总值班室日常管理工作。第四条 学校机关及直属单位处级干部轮流值班，负责国家法定节假日、公休日的白班值班工作和全年的夜班值班工作，女同志只安排值白班，每月月末在学校校园网上公布下月的总值班室值班安排。学校办公室负责其他时间的白班值班工作。第五条 总值班室值班安排经主管领导签发后，不得擅自变更，不得请人代班。当值人员因故确需调整值班时间，需由其本人与其他处级值班人员协商调换，提前征得学校办公室同意后方可变更。第三章 值班职责第六条 总值班室核心任务是“值守”与“应急”，即做好日常工作、协助处理突发事件，实行首办负责制。值班人员应熟悉业务，以高度的责任心积极主动妥善处理好值班职责范围内的一切业务，要熟练使用值班设备（值班电话、传真、电脑等）完成值班任务。第七条 总值班室的值班工作任务主要有处理来电、来访、突发事件和完成领导临时交办的任务等。（一）来电、来访工作。为全校师生员工和校外来电、来访人员提供咨询、服务，对上级主管部门的重要、紧急电话要进行详细记录，并及时向学校相关部门通报或向分管校领导进行汇报；（总值班室值班电话为0411-84708304,0411-84708320）（二）处理突发事件。值班期间如发生突发事件，值班人员应第一时间向学校办公室主任报告，并将有关信息通报相关部门，协助做好应急处突工作。（三）校领导交办的其他任务。完成校领导临时交办的其他任务，并及时反馈办理情况。第四章 工作规程第八条 值班记录制度 （一）值班日志是记录值班情况、处理问题和查询值班工作的重要依据，值班人员要认真填写；（二）值班日志应清楚登记值班时发生的事情及办理的过程、结果和尚需接班人员继续办理的事项，做到字迹清晰、详略得当、要素齐备，所记事项应按时间顺序排列，一事一记，标明序号；（三）对于重要事项的来电，要写清来电话单位、通话人姓名、通话人联系电话及通话时间。记录电话内容要简明、准确、完整，特别是要注意检查时间、地点、内容、人员等细节问题，记录完后应主动向通话人核实确认。第九条 交接班制度（一）值班人员要严格执行交接班制度，当值人员应提前做好交班准备工作，尽力办结本班事务，主动向接班人员交接值班日志，交代清楚有关事项的办理情况，特别是需续办或待办的事项；（二）接班人员要认真听取交班人员交代情况，按照值班日志逐项跟踪落实需续办或待办的事项，并继续将办理情况认真记录；（三）交接完毕，交接班双方均应在值班日志上履行签字手续，以便明确责任，如出现责任事故，将按照交接班记录追究有关人员责任。第五章 值班纪律第十条 值班纪律（一）严格保守党和国家、学校的秘密，不得随意公开和扩散值班时掌握的信息；（二）按规定坚守岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的事项；（三）按时交接班，不得迟到早退，不得在无人接替的情况下交班，不得出现空班；（四）要爱护值班室的值班设备，杜绝浪费。第五章 附 则第十一条 盘锦校区、开发区校区参照本办法制定相应的值班制度。第十二条 本办法由学校办公室负责解释。第十三条 本办法自2016年10月1日起施行。