大连理工大学21春《市场营销》学在线作业三满分答案74

大连理工大学21春市场营销学在线作业三满分答案1. 满意水平是可感知( )和期望值之间的差别函数。A.效果B.价值C.效益D.X效率参考答案：A2. 简述人员推销的基本策略。简述人员推销的基本策略。人员推销的基本策略包括以下三类： (1)试探性策略。也称为“刺激一反应”策略。这种策略是在不了解顾客的情况下，推销人员运用刺激性手段引发顾客产生购买行为的策略。推销人员事先设计好能引起顾客兴趣、能刺激顾客购买欲望的推销语言，通过渗透性交谈进行刺激，在交谈中观察顾客的反应，然后根据其反应采取相应的对策，并选用得体的语言，再对顾客进行刺激，进一步观察顾客的反应，以了解顾客的真实需要，诱发购买动机，引导产生购买行为。 (2)针对性策略。是指推销人员在基本了解顾客某些情况的前提下，有针对性地对顾客进行宣传、介绍，以引起顾客的兴趣和好感，从而达到成交的目的。因推销人员常常在事前已根据顾客的有关情况设计好推销语言，这与医生对患者诊断后开处方类似，故又称针对性策略为“配方-成交”策略。 (3)诱导性策略。是指推销人员运用能激起顾客某种需求的说服方法，诱发引导顾客产生购买行为。这种策略是一种创造性推销策略，它对推销人员要求较高，要求推销人员能因势利导，诱发、唤起顾客的需求，并能不失时机地宣传介绍和推荐所推销的产品，以满足顾客对产品的需求。因此，从这个意义上说，诱导性策略也可称“诱发一满足”策略。 3. ( )是通过产品差异化进行的竞争。它一般在不改变产品价格的情况下，通过改变产品的某些属性，形成本企业产品与竞争企业产品之间的某些差异，以吸引更多的消费者购买。A.价格竞争B.形式竞争C.非价格竞争D.品牌竞争参考答案：C4. 一名计算机用户发现，586计算机在深圳的价格为6500元，而在兰州的价格为7500元这是由于计算机销售商采取了( )A.歧视定价法B.成本加成定价法C.目标利润法D.边际成本法参考答案：A5. 下列不属于微观环境因素的是( )。A.企业本身B.营销渠道C.顾客D.政治法律参考答案：D6. 若是渠道成员A能直接影响渠道成员B的目标实现，并且B正常运转所需要的资源A以外的替代来源越少，B对A的权力就越大。( )A.错误B.正确参考答案：A7. 同一渠道层次中成员之间是横向平等的关系，但利益上是独立的，由于各自的资本、素质、能力等方面的差异，很容易发生垂直渠道冲突。( )A.错误B.正确参考答案：A8. ( )是顾客从某一特定产品或服务中所获得的一系列利益的总和。A.顾客价值B.产品价值C.总顾客成本D.顾客满意参考答案：A9. 商标是企业的无形资产。( )A.错误B.正确参考答案：B10. ( )指一个人对一种产品感知到的效果与他的期待值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。A.顾客价值B.产品价值C.总顾客成本D.顾客满意参考答案：D11. 在( )市场结构中，企业只是既定价格的接受者，而不是价格的制定者。A.垄断竞争B.完全垄断C.寡头垄断D.完全竞争参考答案：D12. 渠道差距是约束所造成的，约束阻碍了渠道领导者最优化渠道结构。( )A.错误B.正确参考答案：B13. 在国际营销中，中间商数目繁多，特点各异。企业在选择分销渠道时，应考虑其提供的实体分配、储存、广告、推销、消费者信贷等情况。( )A.错误B.正确参考答案：B14. 对该产品既有兴趣，又有购买力，而且有机会购买该产品的市场是该产品的有效市场。( )A.错误B.正确参考答案：B15. 营销沟通中不实和过分的承诺，往往源自服务机构内的营销部门与营运及其他部门间沟通不足。( )A.正确B.错误参考答案：A16. 在市场营销策划过程中，留有余地是针对市场营销策划的特点而言的，这个特点是( )。A.目的性B.战略性C.动态性D.权变性参考答案：D17. 简述补偿贸易的优缺点。参考答案：主要缺点：交易内容复杂、牵涉面广，既有生产结构与产品的对路问题，又有信贷与结算问题。交易双方既是买主，又是卖主，此外还有银行的介入。主要优点：它可以使技术需求方不用支付现汇就能获得先进、成熟的技术及机器设备，较快地形成新的生产能力;对于技术出让方，它可以发挥其现有的销售渠道优势，转销补偿的产品，获得成熟技术多次转让的收益。18. 合格的服务是指顾客心目中能接受但要求较一般甚至较低的服务。( )A.正确B.错误参考答案：A19. 市场营销环境是一个多因素、多层次而且不断变化的综合体，下列选项中属于市场营销环境特点的有( )。A.客观性B.差异性C.多变形D.不可控性参考答案：ABCD20. 战略利润模型中，资产效率比率用来衡量经营资产的有效性。( )A.错误B.正确参考答案：B21. 市场营销的重点是如何满足消费者需要。( )T.对F.错参考答案：T22. ( )是指向制造商或经销单位购进商品，供给其他单位进行转卖或供给制造商进行加工制造产品的中间商。A.批发商B.零售商C.供应商D.中间商参考答案：A23. 按照竞争者的反应模式可以将竞争者分成如下四种：从容型竞争者、( )、凶狠型竞争者、随机型竞争者A.镇定型竞争者B.选择型竞争者C.反攻型竞争者D.全面型竞争者参考答案：B24. IBM公司适合采取的销售渠道策略是( )A.借用与创建并举的销售渠道策略B.销售渠道创新策略C.专业化和高控制度的销售渠道策略D.专业化低控制度的销售渠道策略参考答案：C25. 市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是( )。A.问号类B.明星类C.奶牛类D.瘦狗类参考答案：D26. 市场营销学认为，企业市场营销环境包括( )A.自然环境和文化环境B.政治环境和法律环境C.微观环境和宏观环境D.人口环境和经济环境参考答案：C27. 分配上的公平指较强大的一方在正常的日常运营程序上对待较弱一方的方式中隐含的公平性。( )A.错误B.正确参考答案：A28. 由于窜货渠道成员进行低价倾销，所以窜货的积极意义在于促进某地市场繁荣。( )A.错误B.正确参考答案：A29. 市场追随者的角色主要有四种：( )、( )、( )、( )。A.创新者、观望者、模仿者和竞争者B.创新者、紧随者、竞争者和改变者C.仿造者、观望者、尾随者和改变者D.仿造者、紧随者、模仿者和改变者参考答案：D30. ( )是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。A.集中性市场营销策略B.选择性市场营销策略C.差异性市场营销策略D.无差异市场营销策略参考答案：D31. 渠道权力是一个渠道成员(A)使另一个渠道成员(B)去做它原本不会去做的事情的一种能力。( )A.错误B.正确参考答案：B32. 一般批发商是指经营某一类或某几类商品的批发商。( )A.错误B.正确参考答案：A33. 某公司决定为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价等方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。这种目标市场战略是( )A.无差异市场营销B.差异性市场营销C.集中性市场营销D.大量市场营销参考答案：B34. 公平原则指渠道体系中的报酬应该建立在渠道流的参与度及其创造的价值之上。( )A.错误B.正确参考答案：B35. 企业在选定最后价格时还应考虑下列哪些因素?( )A.价格是否符合政府的有关政策和法令B.价格是否符合企业的定价政策C.消费者对价格的心理反应D.企业内部人员以及供应商经销商对定价的意见E.竞争对手对企业的反应参考答案：ABCDE36. 所谓购买行为，是指消费者为满足某种需要而发生的购买商品的一切活动。( )A.正确B.错误参考答案：A37. 营销渠道成员的选择是指从众多的相同类型的分销成员中选出适合公司渠道结构的能有效帮助完成公司分销目标的分销伙伴的过程，也称作中间商选择。( )A.错误B.正确参考答案：B38. 渗透价格比流行价格要高。( )A.正确B.错误参考答案：B39. ( )是指生产者尽可能通过较多的负责任的适当的中间商销售其产品。通常情况下，生产日用消费品(如香烟、肥皂、牙膏等)和工业品中标准化、通用化程度较高的供应品(如标准件、小件工具等)的企业适合采用这种策略。A.普遍性销售渠道策略B.选择性销售渠道策略C.复式销售渠道策略D.多层销售渠道策略参考答案：A40. 在初始化核算类型信息的输入中必须输入或选择的项目是_。 A本币代号 B本币名称 C企业类型 D在初始化核算类型信息的输入中必须输入或选择的项目是_。A本币代号B本币名称C企业类型D行业性质BCD41. 选择性分销是用于支持高质量定位策略的。( )A.错误B.正确参考答案：B42. 一名计算机用户发现，规格相同的586计算机在深圳的价格为7000元，而在兰州市的价格为9000元。这是由于计算机销售上采取了：( )A.歧视定价法B.成本加成定价法C.目标利润率法D.边际成本法参考答案：C43. 成长期营销人员的促销策略主要是在消费者心目中建立( )。A.产品外观B.产品质量C.产品信誉D.品牌偏好参考答案：D44. 运用新一代技术革命所创造的整体更新产品是( )A.全新产品B.仿制新产品C.改进新产品D.换代新产品参考答案：A45. 试列举下列调查单位的主要调查项目： (1)高等财经院校； (2)图书馆； (3)商店。试列举下列调查单位的主要调查项目：(1)高等财经院校；(2)图书馆；(3)商店。 表2-2 调查单位 主要调查项目 (1)高等财经院校 占地面积、建筑面积、教职工人数、在校学生人数、教学单位个数、学术研究机构数 (2)图书馆 占地面积、建筑面积、书库面积、藏书、图书阅览室个数、阅览座位、小型研究室数、日平均可接待渎者 (3)商店 营业面积、商品品种、商品价格、销售额、总资产、日均顾客流量 46. 销售代理商顾客接触面广，销售经验丰富，且不用支付工资，因此是优于制造商自组销售队伍的明智选择。( )A.错误B.正确参考答案：A47. 六种影响战略包括许诺战略、威胁战略、法律战略、请求战略、信息交换战略、建议战略。( )A.错误B.正确参考答案：B48. 市场营销学的研究对象是市场需求。( )A.正确B.错误参考答案：B49. 顾客购买服务的货币成本与非货币成本之间不可互相替代，而不同的非货币成本之间可相互替代。( )A.正确B.错误参考答案：B50. 以下市场调查步骤的顺序哪一个是正确的?( )A.制定调查计划确定调查目标收集资料资料分析撰写调查报告B.确定调查目标收集资料资料分析制定调查计划撰写调查报告C.确定调查目标制定调查计划收集资料资料分析撰写调查报告D.制定调查计划收集资料确定调查目标资料分析撰写调查报告参考答案：C51. 在选择目标市场策略时企业应综合考虑的因素有( )。A.企业资源或实力B.产品的同质性C.市场同质性D.产品所处生命周期的不同阶段E.竞争者的市场营销策略参考答案：ABCDE52. 下列不属于盈利能力控制的程序的是( )。A.确定职能性费用B.将职能性费用与预计费用对比C.将职能性费用分配给各个营销实体D.为每个营销渠道编制一张损益表参考答案：B53. 绩效评估越模糊，外包就越可能比纵向一体化更有效率。( )A.错误B.正确参考答案：A54. 市场补缺者的主要风险是( )。A.找不到补缺市场B.竞争者入侵C.自身利益弱小D.目标市场消费习惯变化参考答案：BCD55. 水平渠道系统是指由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体，每个成员都把自己视为营销系统的一分子，关注整个系统的成功。( )A.错误B.正确参考答案：A56. 个别计价法有可能使企业利用计价方法调节损益。个别计价法有可能使企业利用计价方法调节损益。正确57. ( )是指企业生产或销售的全部产品的大类产品项目组合，它反映了一个企业提供给市场的全部产品项目和产品线系列构成，也是企业的生产经营范围和产品结构。A.产品线B.产品项目C.产品组合D.品牌组合参考答案：C58. 产品的售后服务属于( )A.产品附加利益层B.产品的有形特征层C.产品的核心层D.产品和延伸层参考答案：A59. 企业营销时应充分考虑不同国家和地区的审美观念。( )A.错误B.正确参考答案：B60. 从垄断与竞争的状况来考察，可以将行业市场划分为( )。A.完全竞争市场B.垄断竞争市场C.寡头垄断市场D.纯粹垄断市场参考答案：ABCD