《高效能人士的七个习惯》双赢思维学习心得

高效能人士的七个习惯双赢思维学习心得双赢思维即要懂得换位思考，换位思考是人际沟通的桥梁。抛开单方输赢概念，采用双赢模式，处理起事情来双方都有积极性，实现目标一致、行动一致的效果。双赢是最好的结果，找到双赢的平衡点需要付出很大的努力。双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是人际交往的六种模式之一：利己利人（双赢）；两败俱伤（输/输）；损人利己（赢/输）；独善其身（赢）；舍己为人（输/赢）；好聚好散（无交易）。双赢会促使人不断地在所有的人际关系中寻求双边利益，追求有福同享、皆大欢喜的结果，这种结果会让双方都乐于接受。只有双赢才是在相互依赖环境中唯一可行的交往模式。双赢可使双方互相学习、互相影响及共谋其利。要达到互利的境界，必须具备足够的勇气及与人为善的胸襟，尤其与喜欢损人利己者相处更是这样。培养这方面的修养，要有过人的见地、积极主动的精神，并且以安全感、人生方向、智慧的力量作为基础。双赢的品德包括三个基本特征：第一，诚信。这是价值观，没有了诚信，双赢不过是一种无效的表面功夫第二，成熟。成熟就是在表达自己的情感和信念的同时，又能体谅他人的想法和感受的能力。可以理解为换位思考、善解人意，同时要敢做敢为、自信。第三，知足。相信资源充足，人人有份。自己该得到的已经得到了就应当知足。真正的成功并不是非输即赢、你死我活模式下的成功，而是不压倒旁人，通过成功有效的交往让所有参与者获利。要完成这样的成功，必须以知足心态为基础。双赢的精髓就是信用，即情感账户。如果情感账户储蓄充足，信用就不再是问题。彼此双方互相信任，以诚相待、相知相敬、互相尊重、洗耳恭听，就会消除分歧，抵消消极因素，创造出有利于理解和解决问题的积极合作氛围。使用双赢协议来说明双赢的定义和方向，让纵向交往转为水平交往，从属关系转为合作关系，上级监督转为自我监督。在协议中要明确五个要素：预期结果、指导方针、可用资源、任务考核、奖惩制度。双赢只能存在于体系健全的组织机构中，如果提倡双赢，只是停留在口头上，说一套做一套，结果必定失败。双赢必须有相应的体系支撑，包括培训、规划、交流、预算、信息、薪酬等，所有体系都要建立在双赢原则的基础上。通常情况下，问题都源于体系，而不是人。双赢过程有四个步骤，首先是从对方的角度看问题，真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至要比对方理解得更透彻。其次是认清主要的问题和顾虑。第三是确定大家都能接受的结果。第四是实现这种结果的各种可能的途径。双赢过程同双赢结果密不可分，只有经由双赢过程才能实现双赢结果，目的与手段是一致的。“我本将心向明月，奈何明月照沟渠”。双方坦诚相见，有助于发掘和解决问题。如果经过努力，双方仍无法达成共识，不能实现双赢，就不如好聚好散，正所谓“道不同，不相为谋”。