保洁外包单位项目考察报告

保洁外包单位项目考察报告篇一：物业招投标考察报告物业保洁外包投标单位考察报告考察人：考察日期：招标情况介绍：此次公司根据需求对外保洁招标，发起招标单位共8保洁公司，共回标书7 家保洁公司，其中一家单位弃标，未回标。综合各种情况对7 家保洁公司单位进行优劣势的评比，家最终决定对排名较前的两家单位进行考察。招标公司介绍：本次招标共邀请8 家单位参与投标，最终决定投标单位2 家，分别是：1、 某某科技有限公司；公司的业绩。A：北京项目部a、惠兰医院b、城里城外家具广场c 、北海公园d 、爱家收藏集团e、北京金源购物中心f 、中国机械总公司办公楼g 、北京悠唐购物中心B：福州项目部a、贵安水世界、贵安欢乐谷b 、云南昆明世纪城连江分公司物业管理有限公司（贵雅园，桂香园，贵仁君，贵欲君，国际公寓，写字楼，百姓长廊，勉斋书院，市政马路等项目） c、福州奇幻文化科技有限公司C：合肥项目部a、合肥滨湖世纪金源购物中心、b、滨湖世纪城物业管理有限公司（摩尔豪庭，国际公寓，春融苑）c 、合肥百大集团滨湖购物中心d 、合肥北城金源购物中心D：宁波项目部a、宁波杭州湾梦幻欢乐水世界公司地址；办公地址： ，主营项目物业公司、别墅、写字楼、商场、公司。2 、 某某物业管理有限公司；公司业绩。合作项目： 1 、 华夏幸福潮白河孔雀城 2、华夏幸福潮白河大卫城 3、华夏幸福潮白馨居 4、华夏幸福潮白白孔雀庄园 5、华夏幸福永定河大卫城 6、华夏幸福永定河英国宫 7、华夏幸福八达岭孔雀城 8、华夏幸福产业港 9、华夏幸福北横新街 10、北京万科四季花城 11、北京万科长阳半岛 12、北京万科假日风景 13、北京万科新里程 14、北京万科蓝沁 15、北京万科长阳公园 16、成都蓝海 Office17 、成都温江公安局 18、南昌绿地国际博览城 19、成都绿地 468 公馆公司地址：主营项目：大型、特大型办公楼、写字楼、高档 5A 级写字楼、商业中心和大型住宅社区。考察情况；根据定标情况由品质部组织人员某某、某某、于XX年4 月 12 日，针对两项目的投标书进行审核，和现场的实地考察，书面审核两家单位资质健全，管理专业正规，报价合理、人员配备比较符合现场需求，并都有获奖经历，对两家单位服务项目现场实地考察情况如下：1、某某服务有限公司；服务项目：垂虹园，服务面积不详，保洁服务的管理比较到位，服务质量较好，地面干净无废弃杂物、楼道内干净整洁，工具摆放整齐， 标示牌擦拭干净， 员工精神面貌较好，管理人员责任心较强2、某某物业管理有限责任公司；服务项目假日风景B 区面积23 万米，地面干净整洁无杂物，水系干净清洁、 楼梯扶手无灰尘、 现场岗位分工明确、管理正规专业、管理岗位责任心较强、认真负责，工作较有计划，管理有序、员工穿戴整齐、精神面貌较好，体现公司员工的专业保障到位。4、综上所述某某有限公司；某某物业管理有限公司两家企业体系较健全管理细致有序，服务质量较好、专业性较强、建议深入洽谈合作。考察人员签字：篇二：物业公司考察报告篇一：物业管理考察报告1物业管理考察报告XX年 9 月 5 日我局组织城区物业公司经理赴全国率先实施物业管理的先进城市深圳市房管局进行了实地考察，考察座谈会于 9 月 7 日上午在深圳市房管局宾馆进行，深圳市房管局物业处副处长、办公室主任、物业协会会长及二位物业公司经理参加，座谈会就怎样加强对物业公司管理，怎样推行前期物业管理招投标等问题进行了深入广泛的交流，从中使考察人员受益非浅，达到了考察的目的和效果，现将有关情况汇报如下：一、考察情况（一）政府重视，加强领导、健全机构。深圳市政府把物业管理工作列入政府重要工作之一，把打造文明城市与建设文明小区紧密结合在一起，十分重视组织领导和组织建设。1、组织领导层次高，深圳市成立物业管理委员会由市政府牵头， 主管副市长任委员会主任，深圳市政府副秘书长、深圳市住宅局长任副主任、成员由 6 个行政区和计划、 财政、国土等 13 个部门领导及深大电话公司等4 个企业负责人组织；委员会下设办公室和物业管理招标办办公室，两个办公室均设在深圳市住宅局，负责日常工作；各区人民政府也成立相应机构，领导辖区内物业管理和老住宅区整治改造工作。2、建立合理业主委员会组成监管管理机制，齐抓共管。一是各物业行政主管部门对业主大会，业主委员会的成立及活动进行指导，监督和管理。二是街道办事处，社区工作者或社区居委会负责业主大会的成立及首届业主委员会的选举工作，指导监督业主大会，业主委员会的日常工作，并处理物业管理与社会管理的相互关系。三是由物业主管部门、政法委、维护办、街道办事处、社区工作站或居委会、派出所、业主委员会、物业管理企业组织联席会，联席会由街道办事处召集和主持，主要协调解决物业管理中的疑难问题，（二）、重视法制建设。深圳市物业管理起步早，政策法规建立超前，对发展物业管理具有前瞻性和预见性， 1994 年出台了 深圳市经济特区住宅区物业管理条例 。开创了我国物业管理法制建设先例，之后相继出台了深圳市经济特区住宅区物业管理行业管理办法、深圳市家庭装饰装修管理办法 、深圳市业主大会和业主委员会指导规则等十二种物业管理政策法规。为深圳市物业管理的健康发展起到了重要作用，从时间上看，我国制定的一系列物业管理政策都是在深圳经济特区制定的物业管理政策法规的基础上修改出台。（三）加强开发、物业综合管理推动物业产业发展。1、深圳市现有注册物业管理企业898 个，管理项目 3500余项，对物业企业的管理主要是资质管理，除每年进行年检外，在适当时间与工商部门联合检查，检查内容包括：企业是否按申报项目操作，企业是否帐目公开，企业实际操作是否降低资质申报条件，对外来企业实行登记备案制度等，通过检查整顿规范提高管理水平，减少业主投诉。2、严格推行物业管理合同和业主公约必须是在开发企业售房时就与业主签定，而不是在向业主交房时签定物业合同和公约。3、加强物业管理从业人员培训，深圳市专门设有房地产和物业管理进修学院，为上岗培训和继续教育创造了先决条件，学院每年不断循环组织物业管理人员培训，新的物业管理政策法规和物业管理理念不断从这里输出，从而提高员工素质和管理水平。4、建立物业管理招投标机制，把物业管理引入市场机制，XX年下发了招投标管理工作通知。成立了招投标办公室，制定了招投标有关程序规定，设立考评专家库，在一些规模小区开展了招投标工作，对达到5 万平方米的小区准备强行启动招投标。（四）全方位、多角度解决物业收费问题。一是通过煤体加强物业管理宣传工作，二是要求开发企业与业主签定的物业服务合同和业主公约内容必须明确到位，三是物业企业的服务承诺要到位，四是对恶性欠费的业主物业管理人员耐心上门催收或找工作单位，单位解决不了的起诉法院，五是要求业主委员会成员带头交纳，不能拖欠，也不能领导业主集体拒缴或组织上访，深圳市物业平均收费率达 98%。二、我市与深圳市物业管理的差距。（一）、起步时间的差别，深圳市物业管理起步于 1981 年，人们对物业管理的消费观念已基本形成，接受和认可物业管理已成为人们生活中必不可少的一项内容，而我市物业管理起步于 XX 年，人们从福利性住房管理过渡到商品化住房管理还有一个转变的过程，不可能一蹴而就。（二）经济基础的差别，深圳是一个经济发达地区，城市整体生活质量和生活水平我市是无法相提并论的，在深圳人们追求的是高收入、高消费，深圳市物业收费每平方米最低2.6 元，而我市最高0.4 元。（三）、物业市场的差别：深圳具有一个庞大的物业管理市场，全市注册企业898 家，一级企业50 家，管理项目3500 余项，管理面积6000 万平方米。我市注册物业企业25家，全为三级以下企业，管理项目30 项，达 5 万平方米以上只有 8 个小区，管理面积173 万平方米。（四）业主委员会管理机构设置差别，深圳市将业主委员会的选举与日常工作划归到社区工作站或街道居民委员会，有利于业主（也是居民）与社区的联系与小区管理的协调，我市物业小区业主委员会选举及投诉、归属物业管理主管部门。（五）水电抄表的差别：深圳市物业小区的用电全部由电力部门抄表到户， 水除高层二次加压外， 也全部抄表到户，我市截止目前水电抄表到户仍没有落实，是物业投诉的焦点、也是物业管理的难点。三、几点建议。物业管理涉及面广，情况错综复杂，要走向成熟，还需要一个漫长的发展过程，尽管我市与深圳有许多不同之处，但深圳在管理理念和管理模式上还有许多我们可以学习和借鉴的地方，为此在今后的物业管理工作中注意作好以下几个方面：（一）物业管理部门应积极主动的向政府及有关部门作好工作汇报和意见反馈，在认真调查研究的基础上，多拿建设性意见，争取领导的重视和支持。（二）加大物业管理政策法规的宣传，要通过各种宣传形式使物业管理法规深入人心，不断转变人们对物业管理的重要性和必要性的认识，要通过宣传树立我市市民物业消费商品观念，增强业主自治自律意识，推进物业管理迈向规范化、法制化轨道。（三）不断完善物业管理政策法规， 目前我市出台的 安康市城市居住区物业管理实施办法和安康市住宅共用部位共用设施设备专项维修资金管理使用办法等一批法规，为促进我市物业管理发展起到了积极作用，但针对性政策缺位，应加快出台安康市物业管理投诉受理暂行办法 、住宅共用部位共用设施设备专项维修资金使用续筹办法和安康市城市居住区业主大会指导规则等地方性政策法规，进一步完善政策法规体系。（四）加强领导，建立物业管理相适应的组织机构，一是应建立物业管理高层次的议事，决策权威机构，指导政策法规的执行和研究超越信访部门，物业主管部门权限的热点、难点问题，尤其是一些长期议而不决困扰政府部门工作秩序的问题；二是根据目前我市物业管理市场发展需要应组建安康市物业管理协会，提升物业管理自我约束，自我管理能力和发展空间，为繁荣物业市场，共创文明城市共负职责。（五）强化物业管理监管力度，全面提高物业管理质量。一是要建立监督管理制度，不定期对物业企业进行综合检查和抽查，尤其对经过等级评定的小区，更要从服务标准上严要求严管理，达到服务与收费相一致；二是建立物业企业信用档案，从评定先进单位、 文明小区活动中鼓励企业讲信誉、守信用；三是加强企业资质管理，对业主投诉多服务质量差限期整改、坚持不改的企业降低资质等级或注销其资质证书。四是要求物业企业服务行为公开化，接受业主监督， 凡与业主签定的合同内容要公开， 服务项目、收费标准要公开，五是加大物业从业人员技能培训，把坚持持证上岗与上岗培训结合起来，使物业管理人员不断提高管理水平，以适应物业管理产业发展需要。- 作者： jionns- 发布时间： XX-2-17 22:12:49-XX年 11 月 4 日至 10 日，我单位一行四人夏天、 桂征宇、张金玉、徐皓前往物业管理的前沿阵地深圳、珠海、广州进行了为期一周的考察活动。首先，我们到达了深圳，深圳是我国物业管理的发源地，自 1981 年第一家物业管理公司深圳市物业管理公司成立至今已走过了二十多年的历程。早在1994 年市人大就颁布了深圳特区住宅区物业管理条例，并于1999 年进行了修订。在这20 多年中，深圳市物业管理从无到有，从小到大，从不规范到规范，从单一的管理到全方位服务，从自建自管到市场公开竞争，从没有规矩到政策法规体系逐步完善，发展成为一个社会化、专业化、市场化程度较高的“朝阳行业”，成为城市管理的一个重要组成部分，为深圳创建花园式国际化大都市做出了积极贡献。目前，深圳物业管理行业共有从业人员79352 人，其中经营管理人员有 13247 人，占 16.6 ，房屋及设备维护管理人员 11368 人，占 14.3 ，保安（转载自第一范文网，请保留此标记。 ）、保洁、绿化等54606 人，占 68.8 。全市物业管理企业员工持证上岗率达90以上， 小区、大厦管理处主任、部门经理以上人员90达到大专以上文化程度或中级以上技术职称。全市共有物业管理企业1100 多家 ( 取得资质证书的600 多家 ) ，从业人员达15 万人左右；管理全市2万平方米以上的住宅小区400 多个，工业区400 多个，高层大厦 XX多座，特区内物业管理覆盖面达到90%以上，涌现了一批如万科、中海、中航等在全国有一定知名度的物业管理企业，在全国各地承接物业管理的建筑面积达XX 多万平方米。在我国物业管理行业始终处于领先地位。在深圳期间我们考察了中航物业管理有限公司托管的航苑大厦，带着一些日常管理中的问题及政策法规方面的问题，我们向管理处周主任作了一些简单的询问，通过周主任对该大厦管理状况的介绍我们受到了一些启发。在日常管理中该公司采用了保洁外包的方式，区域内所到之处，无一处有脏乱差的现象，室内墙体的面砖用纸巾檫拭法进行测试，根本检查不到任何污迹。保安工作由该公司进行独立管理，我们发现该管理处的保安所有的保安都趋向年轻化，并能注重自身形象主动向来宾及管理处领导敬礼。看到这一切我们在心里纳闷：多少薪水怎么能达到如此高的管理标准，经询问，该管理处每年支付给保安的薪水（包括奖金和福利）为3 万元 / 人?年，比我们地区整整高出了2倍多。再问及维修人员的工资，管理处周主任介绍大概是5万元 / 人 ?年，这更比内地高出了一大截。如此高的支出，管理处的收益如何呢？周主任介绍，该大厦写字楼 3.2 元 / 月 ?m2，多层住宅 0.8元 / 月 ?m2（深圳市规定普通住宅的物业管理费在0.8 1.0元/ 月 ?m2），如此高的物业管理费业主承受得了吗？据周主任介绍，该物业的物业管理费全年的收缴率基本是100%，极少有业主拒交物业管理费，业主对物业管理费的交纳基本就向交水电费一样，认为是理所当然的，在无锡，业主对物业管理的认识尚未达到如此高的境界。当然，物业管理公司首先要服务好，把服务工作放在第一位，这是周主任在给我们作介绍时反复强调的问题。说明了当地的物业管理公司，在服务理念方面已全面转变并适应，内地物业公司尚须进一步转变观念，真正从行动上确立“业主是上帝”的服务理念。另外，我们还了解到深圳市政府作了明确的规定，对两次供水的小区，物业管理费提升 20%，以补贴物业管理企业，无锡对这一可行性措施应予以考虑，以减少物业管理企业的亏损面，真正把物业管理企业推向市场。接下来的几天内，我们一行四人在中海物业管理有限公司市场部鞠主任的陪同下，参观考察了该公司全权托管的中海华庭及世界贸易广场。唯一感到不同的就是，物业管理费更高了，此两处的小高层及高层住宅收费标准为 4.0 元 / 月 ?m2，商住两用楼为9.0 元 / 月?m2，写字楼为10 元/ 月 ?m2，但市场部鞠主任介绍物业管理费的收缴率基本是100%，这一方面说明了，物业管理公司的服务已确实到位了，让所有的业主感到物有所值；另一方面说明了，当地业主对物业管理的认识已成熟，真正确立了物业管理的消费理念。随后我们又考察了珠海及广州的部分小区，虽然没深圳那么完善，但已基本接近，给我们的总体感觉就是：这些地方的物业管理比我们地区发展快，各项服务工作已走上了规范化的轨道。为期一周的考察不仅对我们物业管理人大有启发，而且对业主及物业管理行政主管部门也有着深远的意义，总的概括有如下几个方面：一、物业公司服务质量过硬，充分体现了人性化的管理。保安遇见业主面带微笑；物业公司充分考虑业主的方便，在地面的台阶转接处设置明显标识；内地物业管理公司难道在这些不需花费成本，又能讨好业主的问题上都做不到吗？显然不是，只是尚未真正确立服务的理念。 XX年 7 月份，我单位在对无锡市物业管理企业的调查中发现有 82.8%的企业处于亏损状态，主要原因还是物业管理费收缴率低，收缴率低一部分原因得归结于物业管理本身的服务不到位，随着市场的变化（目前，很多外地知名物业管理公司已大幅度地进驻无锡，如深圳万科、中海等） ，无锡物业管理企业如再不彻底转变观念那只能等待市场的淘汰。二、业主已形成了物业管理的消费意识。 在考察期间我们感到出乎意料的是，不管是大厦还是住宅小区，无论是中航物业还是中海物业，在如此高的物业管理费的标准下， 收缴率竟然能达到 100%。这说明了当地业主已形成了物业管理的消费意识，对物业管理的认识已日趋全面、成熟。我们期待无锡的业主能尽快成熟，这一方面得依赖于物业公司本身服务的规范化，另一方面得靠新闻媒体的客观公正的宣传。三、政府对物业管理的重视程度高，物业管理相应的政策法规完善。 在深圳我们了解到，当地政府制定了很多物业管理方面的政策。如：制定了普通公寓（多层）的收费标准为 0.8 1.0 元 / 月 ?m2；对两次供水的小区明文规定物业管理费可提升 20%。这些政策的制定对无锡地区来说，目前可能偏高了，但我们是否可以制定类似的政策来促进物业管理的发展，使物业管理尽早走上规范化、良性发展的轨道。这些方面尚待相关部门去进一步深入的探讨，以制定适合无锡当地环境的标准。南方的考察对我们感触颇深，我们觉得要进一步搞好物业管理工作， 在以下几方面需加大力度。 1、加大宣传力度，转变群众观念，创造良好的物业管理的发展环境。各新闻媒体要站在公正的立场上，以正确的舆论导向引导社会和群众，充分认识物业管理在市场经济条件下产生和发展的必然性，广泛宣传业主、物业管理企业、政府各主管部门、社会基层组织在物业管理发展中的地位和作用，使群众对物业管理的客观性、必然性、规律性有全面的了解，使全社会都理解和支持物业管理，形成物业管理发展的良好社会环境。 2 、各级党委、政府要把物业管理工作列入重要议事日程，作为城市管理的重点工作抓紧抓好。物业管理是城市管理的重要组成部分。推行物业管理是人民群众改善生活环境的需要，是加快城市化进程、实现城市可持续发展的需要，也是实现房地产保值增值的需要；推行物业管理可以提供大量就业岗位，缓解就业压力，促进社会稳定，其本身也是一个重要的经济增长点。规范化的物业管理不仅有利于改善城市容貌，而且有利于社会主义精神文明建设，是逐步改革城市经营管理方式的重要措施。各城市党委、政府应站在城市管理体制改革和进一步加快城市化进程的高度，充分认识物业管理工作的重要地位和作用，把物业管理工作列入重要议事日程，根据各自具体情况，制定切实可行的工作方案，明确目标并层层分解，使其真正抓出成效。采取适当有效的方式抓好综合整治，为推进物业管理创造条件。 3、各级政府要加大扶持力度。物业管理行业是社会主义市场经济的产物，同其他新兴行业一样，在其起步发展阶段，需要政府部门给予多方面的政策扶持。一是政府在税收政策上要给予优惠。物业管理目前在我国定位为微利行业，实际运行中由于多方面原因更多的是在亏损经营。即便如此，物业管理企业也要按规定上交营业税，使企业更加入不敷出。在这方面，需要政府在政策上予以支持，使其尽可能多地享受到第三产业在税收上的减免政策。同时工商、财政、物价、公安、消防以及水、电、暖等相关部门也要从促进物业管理发展的大局出发，创造宽松的发展空间。二是要建立健全物业管理行业管理机构。深圳市在总结物业管理二十年的发展经验时就指出：健全、务实、高效的行政管理机构是推动行业发展的重要因素之一。 4、加快立法，健全法制。通过这次考察，我们发现，深圳在物业管理方面的法规已进一步细化，如制定了普通住宅的收费标准 0.8 1.0 元 / 月?m2，对两次供水的小区明文规定物业管理费可提升 20%。虽然，无锡目前参照江苏省的有关规定制定了 0.1 0.5 元 / 月 ?m2的收费标准，但大部分老小区都是执行的 0.1 元 / 月 ?m2（ 6、8、10 标准折合成每平方米的价格）的收费标准，这对无锡这样一个经济较发达的城市，这样的收费标准合理吗？另外，对两次供水的小区，政府无任何的补贴，这对本身微利甚至亏损的物业管理企业更是雪上加霜。这些都有待政府相关部门去进一步考虑，以尽快出台相应的政策法规来扶持物业管理的各项工作，为物业管理行业提供良好的规范化的发展空间。附考察物业概况： 【航苑大厦】总建筑面积 13 万 m2，其中包括 1 幢高层写字楼、 8 幢多层住宅；托管公司：深圳中航物业管理有限公司；物业管理收费标准：大厦：3.2 元/ 月?m2，多层住宅：0.8 元/ 月?m2。 【中海华庭】占地面积3.2 万 m2，总建筑面积 11.5 万 m2，其中包括写字楼和小高层住宅；托管公司：深圳中海物业管理有限公司；物业管理收费标准：写字楼：6.0 元 / 月 ?m2，小高层住宅： 4.0 元 / 月 ?m2。【世界贸易广场】总建筑面积11.6 万 m2，大厦集办公、商业、住宅于一体；托管公司： 深圳中海物业管理有限公司；物业管理收费标准：写字楼：10 元/ 月 ?m2，商住楼 9 元/ 月 ?m2，住宅 4 元 / 月?m2。无锡市金佳物业管理中心第二物业管理课题调研组二oo 三年十一月十八日金色交响小区物业管理项目调查分析报告报告人：张银平（XX11008214）唐统全（）赵标（）指导教师：邓晓盈报告形成时间：XX年 5 月 20 日分工：（赵标和唐统全负责物业基本情况部分调查并撰写相应部分报告，张银平调查并撰物业管理公司及本项目物业服务部分，其余工作共同完成）目录1、项目基本情况1.1 、项目坐落区域和地段1.2 、项目规模1.3 、项目类型及户型1.4 、规划限制条件1.6 、建筑风格和色彩1.7 、项目调查时点交易挂牌总价和单价1.8 、项目建设、设计、施工单位1.9 、项目建设开工、竣工、开盘、入住时间1.10 、项目配套1.11 、业主大会及业主委员会情况配图：项目区域位置图、 项目平面效果图、 主力户型图、项目大门（或大堂入口）图、项目现状图等。2、物业管理公司介绍2.1 、公司名称2.2 、组织机构2.3 、性质2.4 、成立时间篇三：外包方年度工作评估报告物业管理有限公司保洁年度工作评估报告编号：版本： A/0 表格生效期： XX年 8 月 1 日序号：