公司员工管理规章制度

公司员工管理规章制度 一 岗位规范 一 从上班到下班 1 上班的时候 1 1 遵守上班时间 因故迟到和请假的时候 必须事先通知 来不及的时候必须用电话联 络 1 2 做好工作前的准备 1 3 铃一打就开始工作 2 工作中 2 1 工作要做到有计划 有步骤 迅速踏实地进行 2 2 遇有工作部署应立即行动 2 3 工作中不扯闲话 2 4 工作中不要随便离开自己的岗位 2 5 离开自己的座位时要整理桌子 椅子半位 以示主人未远离 2 6 长时间离开岗位时 可能会有电话或客人 事先应拜托给上司或同事 椅子全部推入 以示主人外出 2 7 打开计算机传阅文件 网上查看邮件 2 8 不打私人电话 不从事与本职工作无关的私人事务 2 9 在办公室内保持安静 不要在走廊内大声喧哗 3 办公用品和文件的保管 3 1 办公室内实施定置管理 3 2 办公用品和文件必须妥善保管 使用后马上归还到指定场所 3 3 办公用品和文件不得带回家 需要带走时必须得到许可 3 4 文件保管不能自己随意处理 或者遗忘在桌上 书柜中 3 5 重要的记录 证据等文件必须保存到规定的期限 3 6 处理完的文件 根据公司指定的文件号随时归档 4 下班时 4 1 下班时 文件 文具 用纸等要整理 要收拾桌子 椅子归位 4 2 考虑好第二天的任务 并记录在本子上 4 3 关好门窗 检查处理火和电等安全事宜 4 4 需要加班时 事先要得到通知 4 5 下班时 与同事打完招呼后再回家 二 工作方法 1 接受指示时 1 1 接受上级指示时 要深刻领会意图 1 2 虚心听别人说话 1 3 听取指导时 作好记录 1 4 疑点必须提问 1 5 重复被指示的内容 1 6 指示重复的时候 首先从最高上司的指示开始实行 2 实行时 2 1 充分理解工作的内容 2 2 遵守上司指示的方法和顺序 或视工作的目的而定 2 3 实行决定的方案时 需要别的部门的人协助时 要事先进行联络 2 4 备齐必要的器具和材料 2 5 工作经过和结果必须向上司报告 2 6 工作到了期限不能完成时 要马上向上司报告 请求提示 2 7 任务实施时 遇到疑问和上司商量 2 8 检查被指示的内容和结果是不是一致 3 报告时 3 1 工作完后 马上报告 3 2 先从结论开始报告 3 3 总结要点 3 4 写报告文书 3 5 根据事实发表自己的意见 4 工作受挫的时候 4 1 首先报告 4 2 虚心接受意见和批评 4 3 认真总结 相同的失败不能有第二次 4 4 不能失去信心 4 5 不要逃避责任 三 创造工作愉快 1 打招呼 1 1 早上上班时要很有精神地说 早上好 1 2 在公司内外 和客人 上司 前辈打招呼 同样他们也会和你打招呼 1 3 开朗而有精神地同别人打招呼 会让整个公司气氛很活跃 有生气 2 努力愉快地工作 2 1 工作中自己思想要活跃 2 2 通过工作让自己得到锻炼成长 2 3 为他人愉快而工作 2 4 相互理解 信任 建立同事间和睦关系 3 互相交谈 3 1 如果人们聚在一起 常会有引起个人烦恼 个人解决不了或者决定不了的事情 为了找到好的解决方法 大家应经常在一起互相讨论交谈 3 2 三人行必有我师焉 有问题时一个人搞不明白 很多人在一起商谈就明白了 互 相讨论时 可以从不知到知 使自己明白不足 从而确定出好的意见和想法 3 3 从互相讨论变为互相帮助 根据讨论大家互相制约 互相理解 人与人将产生新 的关系 在集体中 要有勇气敢于发表意见 4 健康管理 4 1 保证睡眠 消除疲劳 4 2 为了消除体力疲劳 缓解工作压力 应适量参加体育活动 四 因公外出 1 因公外出按规定逐级办理请假手续 无特殊原因不可电话 口头捎话请假 2 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜 保证工作衔接 3 因公在外期间应保护与公司的联系 4 外出归来及时销假 向上司汇报外出工作情况 5 外出归来一周内报销旅差费 二 形象规范 一 着装 仪容和举止 1 着装 统一 整洁 得体 1 1 服装正规 整洁 完好 协调 无污渍 扣子齐全 不漏扣 错扣 1 2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证 1 3 上班时必须穿工作服 1 4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内 袖口扣好 内衣不外露 1 5 着西装时 打好领带 扣好领扣 上衣袋少装东西 裤袋不装东西 并做到不挽袖口和 裤脚 1 6 鞋 袜保持干净 卫生 鞋面洁净 在工作场所不打赤脚 不穿拖鞋 不穿短裤 2 仪容 自然 大方 端庄 2 1 头发梳理整齐 不染彩色头发 不戴夸张的饰物 2 2 男职工修饰得当 头发长不覆额 侧不掩耳 后不触领 嘴上不留胡须 2 3 女职工淡妆上岗 修饰文雅 且与年龄 身份相符 工作时间不能当众化妆 2 4 颜面和手臂保持清洁 不留长指甲 不染彩色指甲 2 5 保持口腔清洁 工作前忌食葱 蒜等具有刺激性气味的食品 3 举止 文雅 礼貌 精神 3 1 精神饱满 注意力集中 无疲劳状 忧郁状和不满状 3 2 保持微笑 目光平和 不左顾右盼 心不在焉 3 3 坐姿良好 上身自然挺直 两肩平衡放松 后背与椅背保持一定间隙 不用手托腮 3 4 不翘二郎腿 不抖动腿 椅子过低时 女员工双膝并拢侧向一边 3 5 避免在他人面前打哈欠 伸懒腰 打喷嚏 抠鼻孔 挖耳朵等 实在难以控制时 应侧面回避 3 6 不能在他人面前双手抱胸 尽量减少不必要的手势动作 3 7 站姿端正 抬头 挺胸 收腹 双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂 双脚 并拢 脚跟相靠 脚尖微开 3 8 走路步伐有力 步幅适当 节奏适宜 三 语言规范 1 会话 亲切 诚恳 谦虚 1 1 语音清晰 语气诚恳 语速适中 语调平和 语意明确言简 1 2 提倡讲普通话 1 3 与他人交谈 要专心致志 面带微笑 不能心不在焉 反应冷漠 1 4 不要随意打断别人的话 1 5 用谦虚态度倾听 1 6 适时的搭话 确认和领会对方谈话内容 目的 1 7 尽量少用生僻的电力专业术语 以免影响与他人交流效果 1 8 重要事件要具体确定 2 自我介绍 2 1 公司名称 工作岗位和自己的姓名 2 2 公司外的人可递送名片 2 3 根据情况介绍自己的简历 3 文明用语 3 1 严禁说脏话 忌语 3 2 使用 您好 谢谢 不客气 再见 不远送 您走好 等文明用语 四 社交规范 1 接待来访 微笑 热情 真诚 周全 1 1 接待来访热情周到 做到来有迎声 去有送声 有问必答 百问不厌 1 2 迎送来访 主动问好或话别 设置有专门接待地点的 接待来宾至少要迎三步 送三步 1 3 来访办理的事情不论是否对口 不能说 不知道 不清楚 要认真倾听 热心引 导 快速衔接 并为来访者提供准确的联系人 联系电话和地址 或引导到要去的部门 2 访问他人 2 1 要事先预约 一般用电话预约 2 2 遵守访问时间 预约时间 5 分钟前到 2 3 如果因故迟到 提前用电话与对方联络 并致谦 2 4 访问领导 进入办公室要敲门 得到允许方可入内 2 5 用电话访问 铃声响三次未接 过一段时间再打 3 使用电话 3 1 接电话时 要先说 您好 3 2 使用电话应简洁明了 3 3 不要用电话聊天 3 4 使用他人办公室的电话要征得同意 4 交换名片 4 1 名片代表客人 用双手递接名片 4 2 看名片时要确定姓名 4 3 拿名片的手不要放在腰以下 4 4 不要忘记简单的寒喧 4 5 接过名片后确定姓名正确的读法 5 商业秘密 5 1 员工有履行保守公司商业秘密的义务 5 2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密 5 3 使用资料 文件 必须爱惜 保证整洁 严禁涂改 注意安全和保密 5 4 不得擅自复印 抄录 转借公司资料 文件 如确属工作需要摘录和复制 凡属 保密级文件 需经公司领导批准 五 会议规范 1 事先阅读会议通知 2 按会议通知要求 在会议开始 分钟进场 3 事先阅读会议材料或做好准备 针对会议议题汇报工作或发表自己的意见 4 开会期间关掉手机 BP 机 不会客 不从事与会议无关的活动 如剪指甲 交头 接耳等 5 遵从主持人的指示 6 必须得到主持人的许可后 方可发言 7 发言简洁明了 条理清晰 8 认真听别人的发言并记录 9 不得随意打断他人的发言 10 不要随意辩解 不要发牢骚 11 会议完后向上司报告 按要求传达 12 保存会议资料 13 公司内部会议 按秩序就座 依次发言 发言时 先讲 汇报 结束时说 汇报完毕 14 保持会场肃静 六 安全卫生环境 1 安全工作环境 1 1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境 1 2 工作时既要注意自身安全 又要保护同伴的安全 1 3 提高安全知识 培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力 1 4 爱护公司公物 注重所用设备 设施的定期维修保养 节约用水 用电 易耗品 1 5 应急电话 市内伤病急救 120 市内火警 119 公司火警 市内匪警 110 2 卫生环境 2 1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务 2 2 养成良好的卫生习惯 不随地吐痰 不乱丢纸屑 杂物 不流动吸烟 办公室内 不得吸烟 2 3 如在公共场所发现纸屑 杂物等 随时捡起放入垃圾桶 保护公司的清洁 2 4 定期清理办公场所和个人卫生 将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必 要的 有必要的物品依规定定置管理 没有必要的清除掉 七 上网规定 1 在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动 2 不得利用国际互联网危害国家安全 泄露国家机密 不得侵犯国家的 社会的 集 体的利益和公民的合法权益 不得从事违法犯罪活动 3 不得利用互联网制作 复制 查阅违反宪法和法律 行政规定的以及不健康的信息 4 不得从事下列危害计算机网络安全的活动 4 1 对计算机信息网络功能进行删除 修改或者增加 4 2 对计算机信息网络中储存 处理或者传输的数据和应用程序进行删除 修改或者 增加 4 3 制作传播计算机病毒等破坏程序 八 人际关系 1 上下关系 尊重上级 不搞个人崇拜 从人格上对待下级 营造相互信赖的工作气 氛 2 同事关系 不根据自己的理解对待同事 以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱 营 造 同欢乐 共追求 的氛围 3 尊重他人 肯定 赞扬他人的长处和业绩 对他人短处和不足 进行忠告 鼓励 造成明快和睦的气氛 4 相互合作 在意见和主张不一致时 应理解相互的立场 寻找能共同合作的方案 5 禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘 血缘 学员组成派员 九 心灵沟通 1 虚心接受人他人的意见 2 不要感情用事 3 不要解释和否定错误 4 真诚地对待他人 对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清 不要背后乱发 议论 5 不要看他人的笑话 在公众场合出现他人有碍体面 有违公司规定的行为时应及时 善意地提醒 6 对领导的决策和指示要坚决执行 有保留意见的 可择机反映 但在领导改变决策 之前 不能消极应付 7 不要胡乱评议领导 同事或下级 更不能恶语伤人 8 公司内部设有厂务公开栏 公告栏以及公司在局域网上开辟有厂务公开 金点子及 公司建设等栏目 定期发布各种公司动态 业务活动 规章制度等信息 以让员工及时了 解公司的业务发展和变化情况 并提出意见和建议 十 本规范为试行 不妥或不全面者待修改或补充 解释权归公司综合部