保安培训记录表2017.10.15

保安 培训 会议记录 部 门 安全部 会议时间 2017 10 15 主持人 武国刚 议题 保安岗位基本知识 会议 培训 内容摘要 保安培训内容 一 保安员的守则 1 遵守国家政策法令 法规 遵守市民行为道德规范 遵守公司 一切规章制度 2 服从领导 听从指挥 团结同事 互帮互助 按时按质完成各 项工作任务 3 严格遵守劳动纪律 按质量标准要求开展工作 作业场所禁止 无关人员逗留 4 讲究社会公德和职业道德 严守公司机密 廉洁奉公 维护集 体利益和公司声誉 5 爱护公物及公用设施 自觉维护和保持环境卫生 6 勤俭办公 节约用水 用电 杜绝一切浪费现象 7 衣容整洁 精神饱满 待人热情 文明用语 二 保安工作态度 1 服从领导 不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配 2 严于职守 坚守本职岗位 严禁脱岗岗 睡岗和酒后上岗 3 正直诚实 对上级领导 同事和来访人员要以诚相待 4 团结协作 员工之间要互相配合 同心协力地解决困难 5 勤勉高效 发扬勤奋踏实的精神 优质高效地完成所担负的 工作 三 服务态度 1 礼貌 这是员工对来访人员和同事最基本的态度 在任何时 刻均应使用礼貌用语 请 字当头 谢 字不离口 2 友善 微笑 是体现友善最适当的表达方式 因此以微笑 来迎接来访人员及与同事相处 3 热情 尽可能为同事和来访人员提供方便 热情服务 4 耐心 对来访人员的要求应认真 耐心地聆听 四 仪容仪表 一 着装 1 上岗着装保持干净整洁 扣好纽扣 不得敞开外衣 卷起裤脚 衣袖 2 制服外衣衣袖 衣领处 制服衬衣领口 不得显露个人衣物 饰品 制服外不得显露与工作无关的个人物品 衣袋内不得装过大 过厚物品 二 仪容仪表 1 精神振作 姿态端正 不准留长发 大鬓角 胡须 2 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具 三 行为举止 1 举止文明 大方 端庄 稳健 2 用语文明 谈话自然 3 精神振作 姿态良好 抬头挺胸 不得弓腰驼背 不得东倒西歪 前倾后靠 不得伸懒腰 不袖手 背手叉腰或将手插入衣袋内 执 勤时不准吸烟 吃零食 不得搭肩挽背 四 保安员有下列行为之一的坚决予以辞退 1 违法乱纪受过公安机关处罚的 2 利用工作之便 监守自盗的 3 值班时间喝酒的 4 多次违反公司各项规章制度 屡教不改的 5 目无组织纪律 不服从管理 不听从指挥 辱骂顶撞领导的 五 保安员交接班管理标准作业规程 一 保安员交接班管理 1 当值保安班长负责交接工作的讲评 检查工作 2 当值保安班长负责所管班组的交接班工作 3 当值保安员负责具体的工作交接 4 提前十分钟进行交接班 5 交班队员在接班队员未到达前 不准自行下岗 6 交接班时 交班队员需将本班的治安情况 值班器械 需特别 交代事项等向接班队员交接清楚 并做好值班记录 交接班双方签 字 以备后查 7 接班时遇有突发事件 由交班班组负责处理并做好记录及时汇 报 接班班组要积极做好协助工作 8 出现下列情况不准交接班 A 上班情况未交待清楚 工具 装备等未交接清楚或有损坏尚未 分清责任 B 接班队员未到岗接班 交班队员不准下班 C 发现各项记录 登记本上有乱涂乱写现象 D 在交接过程中 发生事件时 应立即停止交接 由交班人员负 责处理 接班人员协助 六 保安员值班制度 1 恪尽职守 坚守岗位 在执勤中 不准闲聊 打闹 干私活 看书报 不准抽烟 酗酒 打瞌睡 2 认真执勤 确保安全 保安员在执勤工作中 要认真仔细观察 不放过任何疑点 确保责任区内的安全 3 严格落实巡视检查频率 交接班制度 在工作中发现问题 及 时报告 积极配合公司做好安保工作 七 保安员权限 1 管理服务区域内进行安全防范检查 提出整改意见和合理化建 议 2 执勤中遇有违法犯罪人员不服制止 甚至行凶报复的 可采取 正当防卫 但不得波及无辜人员或防卫过当 3 认真做好 四防 工作 防火 防盗 防破坏 防自然灾害事 故 落实各项安全防范措施 发现隐患漏洞或其它不安全因素 及时上报有关部门 4 有权对携带可疑物品的人员进行盘查 监视 并报告上级领导 八 保安员辨别盘查可疑人员 a 执勤时要集中精力 注意观察 b 当与对方保持 20 米左右距离时 要注意观察对方面部表情及行 动 c 观察对方行为是否诡秘 是否藏有凶器 d 盘问时观察对方神色是否慌张 答话是否流利 e 衣着是否整洁 有无血迹 泥点 是否打赤脚 是否有伤 f 所携带的物品是否与身份相符 g 检查对方时最好二人以上 与对方保持一定的距离 防止对方 突然袭击 九 对讲机使用规定 对讲机是保安必备的重要通讯工具 全体保安人员必须执行对 讲机使用规定 熟悉对讲机的性能 爱护并熟练地使用对讲机 一 使用规定 1 持机人负责保管和使用对讲机 禁止转借他人或将天线拆 下来使用 2 发现对讲机有损坏或通讯失灵 持机人应立即向直属领导 报告 由部门主管检查后交相关部维修 严禁自行拆修 3 严格按规定频率使用 严禁乱按或乱调其他频率 4 严格按对讲机充电程序充电 以保障电池的性能 寿命和 使用效果 5 注意音量调节不能太大 避免影响人员工作 6 交接班时 交机人要讲明对讲机当班使用状况 接机者当 场查验 发现损坏或通讯失灵 立即报告当值班长 二 对话要求 1 呼叫对方时 先报自己岗位 再呼对方 并在最后讲 收 到请回话 2 收接方回话后 呼方要简明扼要地将情况讲清楚 收接方 收到情况或信号后 应回答 清楚 或 明白 3 用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语 严禁用对讲机粗言 秽语 开玩笑或谈与工作无关的事情 十 紧急事件处理程序 一 突发事件的处理程序 1 凡遇突发事件 必须保持冷静 立即采取措施 并报告相 关领导 2 简要说明事发的地点 性质 人数 特征及损失价值 3 驱散无关人员 保护好现场 留意现场周围的情况 4 查看各类记录 出入登记 检查有无可疑情况和人员 5 对纠纷事件应及时了解具体原因 积极协调 劝阻争吵 平息事态 6 对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作 7 保安队长 班长在接报突发事件后应立即赶到现场 做好 疏通控制工作 防止事态扩大 并拍照留证 二 盗窃等破坏事件的处理程序 1 巡检时发现有人盗窃 应马上抓获现场嫌疑人 如力量不 够 用对讲机 消防电话或其他方式尽快报告保安队长 简单说明 现场情况 并监视现场等待保安队长的指令 2 保安队长接报后应立即向主管部门报告 并应迅速派适当 数量的保安人员到场制止 设法抓获肇事者进行调查处理 3 事件中如有财产或人员受到损害 应拍照或录像 并保护 现场 4 如涉及刑事责任 应交派出所立案处理 三 保安员火警报警程序 无论什么时候 发现火情的人应保持镇静 切勿惊慌 如难以扑 灭时 应按照下列程序工作 1 立即用电话通知保安队长 2 采用电话报警时 请打火警电话 119 报警时讲话声音 要清楚 要说明起火地点 物质燃烧种类 是否有人被围困 火势 的情况以及是否正在采取扑救措施等 然后通报自己的姓名和单位 之后注意倾听对方是否有补充询问 并做认真回答 得到允许后方 可挂断报警电话 3 在扑救人员未到达火场前 报警者采取相应的灭火措施 使用火场附近的消防设施进行补救 4 关闭火场附近的电源开关 5 切勿在火场附近区域高喊 着火了 以免造成不必要的 混乱 6 灭火后 要保护好现场 禁止无关人员进入 参会 人员 签名表 记录人