情景领导II(学员教材)

情景领导 II 课程设计 王茹 1 情景领导 II 姓名 日期 情景领导 II 课程设计 王茹 2 课程目的 与大家一起交流关于有效领导的思路 学习情景领导的技巧和方法 使大家思路更宽 方法更多 信心更足 自觉地提升自我 更有效地工作 情景领导 II 课程设计 王茹 3 前言 领导者的角色 情景领导 II 课程设计 王茹 4 高效能的管理者 个人行为 远景 任务领导力 共 同 价 值 观 领导行为 知识 能力 工作意愿 思维方式 带领团队 情景领导 II 课程设计 王茹 5 培训开始前请回答下面的例子 张经理是一个很能干的人 他手下有 10 个员工 部门的日常工作很繁杂 每天的工作计划几乎都会因为一些 突然发生的事项给打乱 他是 11 个人里最忙的一个 因为他总觉得大家的工作能力有限 让他感到不放心 怕出 漏子 一般大事或紧急的事他都亲自出马 久而久之 事无巨细他干得最多 下属们也习惯了 大家似乎有了默 契 经理怎么安排 他们就怎么做 从不发表异议 问 妨碍张经理进步的问题是什么 情景领导 II 课程设计 王茹 6 体会 许多管理者是因为业务技术好而被提拔或者招聘来的 这些技术性的干部最大的特点是上手能力强 因此也产生了一个严重的挑战 我是谁 我该做什么 我该怎么做 情景领导 II 课程设计 王茹 7 举例 两位经理 有这样一个经理 他每个月的月末都会写一份市场分析报告 并且结合本部门的业务目标进行对比 及时调 整 他经常鼓励下属开动脑筋 随时主动解决问题 如果有人直接找到他 他也会用引导的方式请对方想想 应该怎么办 他的领导方式很灵活 对不同的人 他久而久之 他的下属都变得很能处理问题 该汇报的汇 报 该自己解决的自己解决 还有这样一位经理 每天的生活都是在电话上处理问题渡过的 几乎所有的手下有了问题都会打电话给他 请示方法 用户也会直接打电话给他 让他解决问题 他很忙 也很辛苦 每天疲于奔命 他经常地感叹 咳 如果我再多有点时间就好了 你如何看待这两位经理呢 你愿意做哪一位呢 情景领导 II 课程设计 王茹 8 管理者的工作状态和感受 忙碌 压力 变化 一波未平 一波又起 情景领导 II 课程设计 王茹 9 管理者的策略 抗洪 冲浪 情景领导 II 课程设计 王茹 10 情景领导 II High Leadership styles 领导方法 S3 S2 S4 S1 Low High Tasks 任务行为 rela tion ship 支 持 行 为 高能力 高愿望D4 能力高 愿望不定 D3 能力增加 愿望降低 D2 无能力 有愿望 D1 指挥 辅导支持 放权 情景领导 II 课程设计 王茹 11 课程目录 概论 渊源与目的 第一部分 被领导者 一 考察被领导者的表现 二 诊断被领导者的发展阶段 第二部分 领导者 三 领导者与领导 四 领导威信的来源 五 领导者的行为 六 领导的方法 第三部分 情景领导者 七 用合适的方法去领导 八 方法不合适的后果 情景领导 II 课程设计 王茹 12 概论 渊源与目的 Paul Hersey 让其放心犯错误并不是坏事 解释目标及任务的重要性 解释方法 有机会讨论关注点与分享感受 在解决问题做决定中的参与性与影响力 鼓励 给出建议 提供其他步骤与替代方案 情景领导 II 课程设计 王茹 73 辅导发展锻炼个人技能 LS2 方法与 D2 举例 小李是 他负责的地区有四家零售店和 个零售柜台 他很忙 所以每个月的报表总是或慢或不准确 经 理通过观察和了解 发现小李的工作缺乏计划性 做事喜欢按照习惯行事 在忙乱中时间安排就很零散 许多本 来不紧急的工作最后都变得紧急起来 请思考 经理该如何与小李沟通 情景领导 II 课程设计 王茹 74 方法与 给予信心上的支持 及时交流 对任务的目的 结果 标准作出准确的说明 提供必要的资源 帮助建立标杆检测点 情景领导 II 课程设计 王茹 75 LS3 方法与 D3 举例 D3 需求 是平易近人的良师或教练 有机会检验自己的想法 有机会表达关注点及分享感受 支持与鼓励 以发展自我解决问题的能力 能客观看待自己的经验与技能以建立个人信心 对绩效 能力的赞扬与认可 排除工作中的障碍 帮助改掉拖延毛病 情景领导 II 课程设计 王茹 76 LS3 的行为 鼓励他在设定目标 计划制订及问题解决中担当领导角色 提出问题 倾听他的关注点 充当倾听者 促进个人解决问题能力及自我评估能力 问 需要我怎么帮你 分享你的专业意见并在需要时与之合作 提供支持 信心保障 激励与赞扬 肯定他的能力 建立承诺关系 回顾过去的成功经验及技能 帮助建立个人自信心 没有动力的时候 给出建议使目标更有意义更具挑战性 清除通往目标的障碍 情景领导 II 课程设计 王茹 77 LS3 方法与 D3 的举例练习 刘江交给小陈一个新任务 去帮助小王尽快掌握本部门的业务 早日独立工作 刘江发现小陈这几天开始用开玩笑的方式发牢骚 影射有的人就是笨 天生是不能成气候的 还说师傅收徒 弟是要有进贡的云云 虽然小陈还是在辅导小王 但刘江可以明显感觉到他不大愿意做这件事 需要同小陈谈谈 练习 请各小组列出合适的对话 情景领导 II 课程设计 王茹 78 方法与 信任 关注需求 提出更高挑战 关注任务变化与对方的情景改变 情景领导 II 课程设计 王茹 79 LS4 方法与 D4 举例 经理 小李你好 我这里有个事情想请你做一下 小李 什么事情 经理 经理 是这样 我想对我们区域的促销员进行一次技巧的培训 但是 先要 了解一下他们现在所缺乏的具 体的技 巧和他们的弱项 我想请你帮我做个调查 我知道你很在行 也能够很快做出来 小李 没问题 经理 这件事确实有点难度 但应该可以干得了 放心吧 经理 好的 我想下星期一下午给我行吗 小李 可以 如果有问题我再找你 经理 好的