问题总结及技巧性回答.doc

农户问题及技巧性回答1、你们的肥料我们这季用的非常好，下一季会不会不好了呢？ 不会出现这种现象，原因： 质量有保障：质量是我们公司成功的最基本的保证, 案例证明：您村（或其它村）的已经使用我们的产品，效果一直很好。2、如果作物收成不好，能否包赔损失？或：你们能包产量吗？1）如果和圣产品质量出现问题，造成损失，我们公司会进行赔偿。2）影响作物产量的因素非常多，如：光照、水分、品种、管理、病虫害、施肥量、施肥方法等。如果因为肥料之外的原因造成的损失，我们不予承担。但我们可以帮您查找原因。3）我们公司的产品都是众多的农艺专家根据土壤的化验结果和作物需肥规律研制而成，配方合理，养分齐全，针对性非常强，不会出现质量问题。您村的已经连续用了多次了，效果一直很好。3、上次我们用过，为什么和别的肥料相比看不出特别的效果来？1）效果好不好需要对比才能看得出来，只有产量提高的幅度非常大才可以看得出来。2）产品的效果除了体现在产量上，它还有利于土壤养分平衡，提高土壤肥力。对土壤没有不良影响，促进高产、稳产。通俗的说就是养地、肥地。3）影响作物产量的因素非常多，如：光照、水分、品种、管理、病虫害、施肥量、施肥方法等，哪一方面不好，都会影响产量。4、为什么有的肥料化的慢？1）肥料的功能不同，采用的原料不同。一般基肥品种化的相对较慢，这样可以提高肥料利用率，长期持久的给作物提供养分，不早衰、不脱肥。如果化的较快，会造成不必要的浪费，还可能导致作物徒长。2）相对来说，追肥品种化的较快。我们也有这样的品种。5、我们使尿素亩产也能达到XX斤，为什么还要用你们的？ 1）作物要高产，要讲平衡施肥。要做到氮、磷、钾及各种中微量元素的平衡施用。 2）用尿素和二安配起来也能亩产XX斤，长期下去，你的地就会缺钾缺中微量元素，养分失去平衡，土壤出现板结，产量逐年下降。 3）我们的产品是农艺专家根据土壤养分情况，作物需肥规律而设计的。能够满足作物对各种养分的需求，合理的补充土壤养分，培肥地力，协调土壤养分，使作物产量逐年提高。6、掺混肥料是不是技术含量不高啊，是不是不如复合肥效果好啊？ 1）掺混肥料是具有高技术含量的肥料，是国外发达国家的主要用肥品种。它所含有的N、P、K等各种原料的质量和含量比例都能明明白白、清清楚楚的看到，而且它配方灵活，能够满足中国目前所有作物和土壤的需求。 2）在同养分含量情况下，掺混肥和复合肥的效果一样好。但掺混肥由于配方灵活，能生产出更适合各种土壤和作物的肥料。7、你们的肥料我们没用过，不敢用。或；你们的肥料是真的吗？要是假的我们可是误一季啊，不敢买，还是去店里买吧，那样保险。 我们非常理解您的心情；但你完全没有必要担心。 1）家门口企业，公司打造长久品牌。8、你说你的产品含量高，我们用低含量的其他肥料也不见得比它差。1）“一分钱一分货”：如果使用等量的肥料，施肥科学，高含量的要比低含量的效果好。 2）我们的产品效果除了体现在产量上，它还有利于土壤养分平衡，提高土壤肥力。对土壤没有不良影响，促进高产、稳产。通俗的说就是养地、肥地。9、我们自己就能配制这个产品，何必买你们的？ 如果您真正掌握了这些技术的话，你完全可以自己进行配制。但在配置过程中注意以下几点： 1选择合适的原料；注意原料的相配性。 2合理的氮磷钾配比，注意中微量元素的合理搭配。10、你知道XX肥料吗？质量如何？ 我们只负责和圣公司的产品，如果你想了解我们公司的产品，我可以给你进行详细的介绍，至于其公司的产品我们不便进行评价。11、能否进行免费测土？1）公司有测土设备。可以自己取土或者我们取土给免费化验。 2）你可以组织农户联合或以村为单位测土施肥。12、你们宣传的和你们送的货不一样怎么办？ 不会出现这个问题。 1）肥料送到的时候，您可以打开包装袋看一下，如果和样品不相符的话您完全可以不要，这是我留给您的样品，到时您也好做个对比。 2）流水化，机械化生产。13、你们为什么不直接拉着肥料来卖？ 请允许我请教您一个问题，如果现在有零售商特别是您不认识的拉着肥料下来卖，您相信吗？同样的道理，如果我们拉着肥料下来直接卖的话，您会直接就买吗？我们给你介绍清楚这些产品，再送货上门不是更好。14、你们为什么不在村中设个点或找一个可靠的零售商销售？ 公司做厂家直接销售的目的就是为了给更多的农民朋友提供优质的肥料和农化服务，这样做的最终受益者是咱们农民朋友，如果我们再在村中设个点或找一个零售商销售，增加一块费用，就失去了开展该业务的意义。15、你们的肥料有没有赠品啊，XX肥料有XX赠品。1）我们有时也有赠品，但不拿赠品作为促销的主要手段，因为羊毛出在羊身上，最终增加了肥料的成本，价格也会相应提高。2）我们采取的方式主要是不断提高肥料的质量，拿出更多的精力搞农化服务。为农民进行培训讲课，提高农民科学种田的水平。16、如果我们只要1袋你们给送吗？ 给送!谢谢您对我们的信任，您提的这个问题也是我们正要解决的问题，其实我们这种直接销售业务的目的也是为了将我们公司的优质肥料和服务进行更好的推广，并不是为了赚多少钱，为了答谢您对我们的信任，您要一袋我们也给您送来，同时再麻烦您给我们多做一下宣传，让更多的用户能真正得到实惠。17、我们村中有卖化肥的，如果买你们的得罪他们怎么办？ 咱们种田也不容易，买好的化肥就是为了增产，什么牌子的肥料好咱就买什么样的，这样做并不是针对哪一个人，达到高产才是自己的目的；反过来说，如果该零售商真的是抱着为您负责的态度的话，他也会让您购买一个好的肥料，所以不会产生不愉快。18、你们有相应的农艺服务吗？ 有。公司有专门的农艺服务队伍。如果您在使用过程中遇到什么疑难问题，不光是肥料使用方面的，还包括其他栽培方面的难题，我们会尽力帮您解决。如果需要的话，我们还可以登门实地解决。19、村级联系人有利润吗，是不是赚我们的钱啊？ 主要是为农民提供农化服务，为村民提供便利，真正把优质的肥料和服务推荐给大家，同时，他本人也是我们产品的忠实用户。20、用你们的肥料能不能进行农产品回收啊？ 对农产品进行回收是一个趋势，也是我们公司在当地发展的主要方向之一，我们相信在不久的将来就会这样操作，将来如果开展的话，肯定是在老用户中率先开展。21、你们的肥料价格为什么这么高啊？XX肥料的含量一样，怎么才XX元？ 1）“一分钱一分货”：公司采用最优质的原料，各项指标（水分、养分）严格按照或优于国家标准； 2）完善的服务：和圣公司还帮助您提高种植技术，我们有专家给您提供施肥、管理、病虫害防治技术。22、能赊销吗？ 我们到各村时，不少的农民也像您这样问，经过我们专业的咨询公司调查，多数农民并非没有钱，赊销的目的就是为了防止买到假肥料。为解决这个问题： 1）我们公司派业务人员直接与您联系，把肥料送到您家里，保证您用上货真价实的肥料。 2）到公司实地考察后购买。23、你们说是直接销售，为什么价格和零售商差不多呢？ 1）我们在为农民提供优质的肥料的同时，还提供更多的便利，例如送货上门、免费咨询电话等业务，目的就是为农民朋友带来更多的实惠。 2）我们产品的效果除了体现在产量上，它还有利于土壤养分平衡，提高土壤肥力。对土壤没有不良影响，促进高产、稳产。通俗的说就是养地、肥地。