2018年平安医院工作计划

恭城瑶族自治县人民医院 2018 年度创建 平安医院 工作计划 质量管理办公室深入学习贯彻党的十九大会议精神 紧紧围绕 创建 平安医院 九点要求开展工作 2018 年继续做好平安医院常 规管理工作 强化安全意识 规范医疗行为 提升服务品质 维护 正常医疗秩序 构建和谐医患关系 根据平安医院管理工作要求 结合我院实际 特制定 2018 年度创建 平安医院 工作计划如下 一 工作目标 把医院建成一个文明有序 安全稳定的环境 努力实现 五无 即无政治案件 无重大刑事案件 无火灾事故 无重大医疗事故 无重大干扰事件 的安全目标 二 具体工作 1 加强创建 平安医院 活动的领导 对原有领导小组进行 调整充实 明确工作职责 明确院长是综治工作的第一责任人 2 进一步加强医德医风建设 严格执行 内部管理规定与奖 惩办法 绩效管理实施方案 奖惩分明 政工科积极组织医 德医风及医疗法律法规的学习并进行考核 考核结果与科室绩效挂 钩 3 进一步提高医疗质量 确保患者安全 医护人员严格遵守 科室综合目标管理责任书 恭城瑶族自治县人民医院工作岗 位说明书 恭城瑶族自治县人民医院 62 项临床护理技术操作标 准 处方管理办法 来开展日常工作 加强各医护人员业务技 能培训 进一步提高医务人员的业务技术水平 保障患者安全 4 进一步加强医患沟通 维护患者合法权益 切实遵照我院 各项工作制度要求 在诊疗过程中与患者签订相关知情同意书 充 分尊重患者知情同意权和选择权 遇到医疗纠纷时 妥善处置医患 纠纷 维护医患切身利益 进一步加强医务人员沟通技巧的培训 完 善医疗纠纷应急处置预案 5 进一步规范投诉管理 根据 2017 年制定的病人投诉处理制 度及奖罚措施来开展工作 及时处理患者的投诉 努力把矛盾纠纷 化解在萌芽状态 6 进一步做好预约诊疗服务 目前开通了诊室现场 挂号室 院内电话等预约诊疗方式 随着医共体的形成 下一步争取通过互 联网开展更便捷的预约诊疗服务 7 进 一 步 加 强 医 院 治 安 防 控 体 系 建 设 根 据 我 院 实 行 的 安 全 管 理 制 度 切 实 抓 好 保 卫 保 安 人 员 培 训 医 院 的 门 卫 值 守 值 班 巡 查 和 财 务 药 品 危 险 品 存 放 等 安 全 管 理 工 作 8 进 一 步 加 强 医 疗 纠 纷 应 急 处 理 机 制 预 案 建 立 医 院 警 务 室 与 当 地 派 出 所 通 信 联 网 严 厉 打 击 破 坏 医 疗 秩 序 危 害 医 患 关 系 的 违 法 犯 罪 行 为 维 护 正 常 的 诊 疗 秩 序 9 进一步完善医疗安全责任追究制度 严格要求医务人员不 良事件报告制度 职能部门定期与不定期开展对医疗安全工作的自 查自纠工作 10 进一步加强宣传教育 开展多种新式的宣传 例如宣传展 板 发放宣传小手册 引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医 疗损害的纠纷 增进社会各界对医学和医疗工作的理解和支持 创建 平安医院 工作领导小组办公室 2018 年 1 月 19 日