中国移动WLAN网络健康度分析手册R2013 V1.2

文档名称 5668cbed6213b37c825c3ec81ca8968a pdf 机密 2013 年 8 月 中国移动 WLAN 网络健康度分析手册 R2013 V1 2 中国移动通信有限公司 2013 年 8 月 文档名称 5668cbed6213b37c825c3ec81ca8968a pdf 机密 2013 年 8 月 文档说明 本文档所涉及的任何文字 图表 数据等 仅限于中国移动集团及各省公 司内部使用 未经中国移动集团或省公司书面许可 不得扩散至第三方 文档属性 属性 内容 文档名称 中国移动 WLAN 网络健康度分析手册 文档副标题 文档编号 文档版本 R2013 V1 2 版本日期 2013 8 13 文档状态 作者 中国移动网络部 文档变更 版本 起草 修订日期 起草人 修订人 描述 R2012 V1 0 2012 年 11 月 13日 董晓荔 刘建成 刘彤 起草 R2013 V1 1 2013 年 1 月 15 日 喻仁鹏 修订 R2013 V1 1 2013 年 8 月 13 日 刘建成 修订 文档名称 5668cbed6213b37c825c3ec81ca8968a pdf 机密 2013 年 8 月 目 录 一 评估指标分类 1 二 分析指标定义 2 1 WLAN 网络覆盖能力 2 每万用户平均 AP 数 2 城区每平方公里平均 AP 数 2 2G 高流量小区 WLAN 覆盖率 3 2 WLAN 网络发展效益 3 平均每 AP 流量 3 平均每 AP 承载用户数 3 超闲 AP 占比 4 3 WLAN 网络分流能力 4 WLAN 流量占比 4 WLAN 手机流量占比 4 用户渗透率 5 2G 高流量用户渗透率 5 4 WLAN 网络质量 5 AP 退服率 5 关联成功率 6 地址分配成功率 6 超忙 AP 率 6 5 WLAN 网络用户感知 7 WLAN 万用户投诉比 7 WLAN 万用户网络类投诉比 7 无感知认证用户占比 7 1 为公开公平客观地评价中国移动各省公司的 WLAN 网络发展情况 为网络规 划 建设 维护 优化等工作提供支撑和参考 特拟定 中国移动 WLAN 网络健 康度分析体系 一 评估指标分类 中国移动三网流量发展健康度评估体系 包含 WLAN 网络覆盖能力 WLAN 网络发展效益 WLAN 网络分流能力 WLAN 网络质量 WLAN 网络用 户满意度 5 个维度 18 项评估指标 详细情况如下 健康维度 评估点 评估指标 分值 达标值 标杆值 按用户数折算 WLAN 基 本覆盖率 每万用户平均 AP 数 5 40 50 城区内的 WLAN 基本覆 盖率 城区每平方公 里平均 AP 数 5 10 50 WLAN 网络 覆盖能力 重点需要分流区域的 WLAN 渗透率 2G 高流量小区 WLAN 覆盖率 10 60 70 WLAN 网络整体利用率 平均每 AP 流 量 8 1GB 1 8GB WLAN 网络服务的用户 数 平均每 AP 承 载用户数 8 5 9 WLAN 网络 发展效益 超低流量 AP 的占比 超闲 AP 占比 10 20 12 WLAN 网络流量整体流 量吸收能力 WLAN 流量占比 5 60 80 WLAN 网络吸收手机流 量的能力 WLAN 手机流量 占比 6 15 18 WLAN 用户占全网用户 比例 用户渗透率 5 1 5 3 WLAN 网络 分流能力 2G 高流量用户使用 WLAN 的比率 2G 高流量用户 渗透率 6 8 15 WLAN 网络基本可用性 AP 退服率 5 1 0 2 WLAN 网络基本接入可 靠性 关联成功率 5 99 99 5 WLAN 网络给用户分配 基本资源的可靠性 地址分配成功 率 5 99 99 5 WLAN 网络 质量 WLAN 网络超忙网元的 超忙 AP 占比 4 1 0 2 2 占比 WLAN 万用户投诉比 WLAN 万用户投 诉比 4 40 20 WLAN 万用户网络类投 诉比 WLAN 万用户网 络类投诉比 4 30 15 WLAN 网络 用户满意 度 无感知认证用户占比 无感知认证用 户占比 5 5 10 二 分析指标定义 1 WLAN 网络覆盖能力 每万用户平均 AP 数 计算公式 每万用户平均 AP 数 AP 数量 移动用户数 取值方式 AP 数量 从中提取 AP 资源数量 或从总部 数据网管提取各省通过省部接口上传的资源数量 移动用户数 从 BOSS 侧获取现网用户数量 评分准则 达标值为 40 达标 60 分 低于 40 以 1 为梯度扣 1 分 城区每平方公里平均 AP 数 计算公式 AP 数 城区面积 平方公里 取值方式 AP 数量 从中提取 AP 资源数量 或从总部 数据网管提取各省通过省部接口上传的资源数量 城区面积 各省根据调研情况准备 评分准则 达标值为 10 达标 60 分 低于 10 以 1 为梯度扣 2 分 3 2G 高流量小区 WLAN 覆盖率 计算公式 2G 高流量小区 WLAN 覆盖率 忙时无线利用率超过 80 且数据等效话务量 占比超过 50 的 2G 小区中已经建设有我们的 AP 的比率 取值方式 2G 高流量小区 从各省话务网管提取 各省根据筛选的 2G 高流量小区确认是否有 WLAN 热点建立 评分准则 达标值为 60 达标 60 分 低于 60 以 1 为梯度扣 1 分 2 WLAN 网络发展效益 平均每 AP 流量 计算公式 平均每 AP 流量 WLAN 流量 MB AP 数 取值方式 WLAN 流量 总部认证平台获取客户使用数据流量和具备二级认证平台的省 份客户流量数据 AP 数 从中提取 AP 资源数量 或从总部数 据网管提取各省通过省部接口上传的资源数量 评分准则 达标值为 1GB 达标 60 分 低于 1GB 以 20MB 为梯度扣 1 分 平均每 AP 承载用户数 计算公式 平均每 AP 承载用户数 活跃用户数 AP 数 取值方式 活跃用户数 总部认证平台获取活跃用户数和具备二级认证平台的省份的 活跃用户数 AP 数 从中提取 AP 资源数量 或从总部数 据网管提取各省通过省部接口上传的资源数量 评分准则 达标值为 5 达标 60 分 低于 5 以 1 为梯度扣 10 分 4 超闲 AP 占比 计算公式 超闲 AP 占比 超闲 AP 数量 AP 总量 取值方式 超闲 AP 定义 日均流量低于 10M 的 AP 算超闲 总部数据网管 AP 性能报表 评分准则 达标值为 20 达标 60 分 高于 20 以 5 为梯度扣 8 分 3 WLAN 网络分流能力 WLAN 流量占比 计算公式 WLAN 流量占比 WLAN 网络流量 三网总流量 取值方式 WLAN 总流量 从获取集团 Radius 流量 省内二级 RADIUS 流量由各省上报 二者相加得到 WLAN 总流 量 2G 总流量 根据集团话务网管统计的各省 2G Gb 口流量 TD 总流量 根据集团话务网管统计的各省 TD 分组域 Rnc 流量 评分准则 达标值为 60 达标 60 分 低于 60 以 1 为梯度扣 1 分 WLAN 手机流量占比 计算公式 WLAN 手机流量占比 WLAN 手机流量 MB WLAN 总流量 MB 100 取值方式 WLAN 手机流量 从集 团 RADIUS 的手机流量为手机终端流量 流入 手机终端流量 流出 未 知手机终端流量 流入 未知手机终端流量 流出 省内二级 RADIUS 手 机流量由省公司上报 二者相加得到 WLAN 手机流量 WLAN 总流量 从获取集团 Radius 流量 省内二级 RADIUS 流量由各省上报 二者相加得到 WLAN 总流 量 评分准则 5 达标值为 15 达标 60 分 低于 15 以 5 为梯度扣 10 分 用户渗透率 计算公式 用户渗透率 其中使用 WLAN 的用户数 移动业务用户数 取值方式 移动业务用户数 WLAN 活跃用户数 集团 Radius 月活跃用户省内二级 Radius 月活跃用户 对比全网用户数 评分准则 达标值为 1 5 达标 60 分 低于 1 5 以 0 2 为梯度扣 5 分 2G 高流量用户渗透率 计算公式 用户渗透率 其中使用 WLAN 的用户数 2G 超高流量用户数 月流量超过 200MB 取值方式 2G 超高流量用户数 WLAN 活跃用户数 集团 Radius 月活跃用户省内二级 Radius 月活跃用户 对比确认 2G 超高流量用户数中使用 WLAN 业务的客户 评分准则 达标值为 8 达标 60 分 低于 8 以 1 为梯度扣 5 分 4 WLAN 网络质量 AP 退服率 计算公式 AP 退服率 AP 的退服时长 统计时长 取值方式 AP 的退服时长 AP 上线通告 AP 下线告警 AP 上线通告 指立即告警 清 除 AP 下线告警 包含 AP 的 MAC 地址 AP 下线告警 立即告警 在 5 秒之 内发出此告警 包含 AP 的 MAC 地址和 AP 下线原因 统计时长目前统计 8 23 点之间 评分准则 达标值为 1 达标 60 分 高于 1 以 0 2 为梯度扣 8 分 6 关联成功率 计算公式 关联成功率 关联总次数 重新关联次数 关联失败总次数 重新关联失败 的总次数 关联总次数 重新关联次数 取值方式 关联成功率由省公司上报 评分准则 达标值为 99 达标 90 分 低于 99 以 1 为梯度扣 10 分 地址分配成功率 计算公式 地址分配成功率 DHCP 请求成功数 DHCP 请求次数 取值方式 DHCP 请求成功数和 DHCP 请求次数由省公司上报 DHCP 请求次数指 AC 收到 终端发来的 DHCP Discover 的次数 DHCP 请求成功数指 AC 发往终端的 DHCP Ack 的次数 评分准则 达标值为 99 达标 90 分 低于 99 以 1 为梯度扣 10 分 超忙 AP 率 计算公式 超忙 AP 率 超忙 AP 数 个 AP 总数 个 取值方式 超忙 AP 定义 1 开启了 802 11n 制式的 ap 峰值在线用户数超过 20 或者 峰值下行速率超过 20mbps 算超忙 2 没有开启 802 11n 制式的 ap 峰值在线用户数超过 12 或者峰值下行速 率超过 6mbps 算超忙 3 日统计 一天内累计出现 5 次超忙算日超忙 3 周统计 一周内累计出现 2 天超忙算周超忙 4 月统计 一个月内累计出现 5 天超忙算月超忙 评分准则 达标值为 1 达标 60 分 高于 1 以 0 2 为梯度扣 10 分 7 5 WLAN 网络用户感知 WLAN 万用户投诉比 计算公式 WLAN 万用户投诉比 WLAN 投诉数量 WLAN 活跃用户数 评分准则 达标值为 40 达标 60 分 高于 40 以 1 为梯度扣 1 分 WLAN 万用户网络类投诉比 计算公式 WLAN 万用户网络类投诉比 WLAN 网络类投诉数量 WLAN 活跃用户数 评分准则 达标值为 30 达标 60 分 高于 30 以 1 为梯度扣 2 分 无感知认证用户占比 计算公式 无感知认证用户占比 无感知活跃用户数 活跃用户数 取值方式 无感知活跃用户数为集团 Radius 月无感知活跃用户和省内二级 Radius 月 无感知活跃用户之和 WLAN 活跃用户数为集团 Radius 月活跃用户和省内二级 Radius 月活跃用户 之和 评分准则 达标值为 5 达标 60 分 低于 5 以 1 为梯度扣 5 分