乡村医生两好一满意活动总结.doc

工作总结/医院工作总结 乡村医生两好一满意活动总结 只从开展乡村医生两好一满意”活动以来，我本着以人为本，服务态度热情周道的原则，努力完成一下几条； 一、抓巩固 不断将活动引向深入1.进一步巩固活动氛围。切实提高开展活动的主动性和自觉性，珍惜来之不易的成果，努力使思想认识再深化，排查梳理再深入，标准要求再提高，整改规范再加强，督导检查再严格，宣传舆论再高涨。2.进一步巩固活动机制与工作有效结合，突出体制机制创新，增强活动的生命力。3.要本着严之又严、细之又细、实之又实的原则，落实两好一满意活动。二、抓提高 切实发挥好活动的长期效应1.着力拓展活动使“服务好、质量好、群众满意”的要求落实到农村各家各户，体现在各方面的工作中，让更多的群众感受到活动的氛围和成效。2.着力加强行业监管。把维护人民群众的健康权益作为出发点，为病人着想。3.科学定位。要把“两好一满意”在社会上产生良好反响，着力加强多层面的服务和质量创建工作，推出不同层面、不同领域、不同特色的“两好一满意”这一主旨更加突出，带动作用和示范效应得到充分发挥。三、见成效 实现更大程度的群众满意1.促使医疗卫生服务质量和水平升高，一切以群众满意不满意为衡量标准，尽最大努力实现医疗质量零缺陷和医疗服务零投诉，实现医疗卫生服务质量和水平的全面、明显提升。2.一定促使医患关系得到改善。努力做到医患沟通率100%,患者健康教育覆盖率100，出院康复指导率100，投诉处理率和反馈率100，知情同意率达到100，住院病人随访率到达70，进一步增进患方对乡村医生信任和理解，主动配合治疗、家庭护理，有效防范和及时化解医患矛盾纠纷。