品质保证协议书

东莞市晟瀚五金塑胶有限公司 甲 方 东 莞 晟 瀚 五 金 塑 胶 有 限 公 司 以 下 简 称 甲 方 乙方 以下简称乙方 一 目的 为确保乙方向甲方提供产品品质的稳定 维护广大消费者的权益 分清由物 引起的质 问题中 甲乙双方 应承担的责任 二 范围适用于乙方提供给甲方的物 或部件 在进 验收 贮存 预处 加工制造 检验 客户验货 出货 运输 以及用户使用过程中的质 问题的管 责任及惩罚 三 检验标准 3 1 验 收 时 间 和 验 收 标 准 甲 方 按 照 双 方 确 认 的 封 样 标 准 和 相 关 技 术 要 求 进 验 收 3 2 甲 方 对 来 验收水平一般检验项目采用 MIL STD 105E 2级抽验水准随机抽样 3 3 乙 方 必 须 按 照 甲 方 的 要 求 提 供 必 要 的 检 验 及 检 测 报 告 以 甲 方 验 收 如 甲 方 有 需 求 让 乙 方 提 供 物 料 的 可 靠 性 等 实 验 报 告 乙 方 必 须 提 供 真 实 有 效 的 报 告 3 4 必 要 时 甲 方 向 乙 方 出 具 其 所 供 物 的 生 产 及 测 试 统 计 报 告 并 将 来 检 验 贮 存 制 造 加工过程及售后中出现的物 质 问题反馈给乙方 要求乙方进 改进 3 5 乙 方 所 提 供 之 货 物 发 生 品 质 异 常 事 件 甲 方 将 对 乙 方 发 出 品 质 异 常 通 知 单 并 采 取 一 系 列 改 善 要 求 乙 方 需 立 即 密 切 配 合 进 行 各 项 问 题 的 原 因 分 析 改 善 对 策 拟 定 与 落 实 执 行 并 於 3个 工 作 日 内 急 件 事 故 为 8小 时 回 复 改 善 报 告 若 有 延 迟 回 复 将 按 照 7 3 3条 例 进 行 处 罚 乙 方 改 善 报 告 之 原 因 分 析 及 改 善 对 策 及 预 防 措 施 要 清 楚 有 效 如 果 改 善 报 告 被 甲 方 认 为 不 合 格 退 回 或 改 善 对 策 无 效 者 视 为 未 回 复 3 6 退货 对于 经甲方判定退 货的物 乙方在接到通知时 起乙方应在 4 小时 内赶到甲方公司 由双 方 共 同 分 析 物 异 常 原 因 经 双 方 确 认 分 析 属 于 乙 方 产 品 质 问 题 如 果 为 生 产 急 需 物 则 乙 方 应 在 双 方 协 商 时 间 内 予 以 换 以 保 证 甲 方 生 产 计 划 的 顺 进 否 则 延 误 生 产 计 划 由乙方支付甲方 应向客户偿付的滞纳 如因此导致此批订单的 失 由乙方承担经济损失 3 7 选别 对于经双方判定为 合格物 而甲方生产急需无法及时退换时 应由乙方负责在甲方要求的 时间内随线挑选 如因乙方无法及时处 则甲方自 挑选使用 因此花费的挑选费由乙方负责赔偿 挑选费用按7 1 2执行 3 8 特采 对于经双方判定为 合格 而甲方因生产急需 得 让步接收 级限 使用乙方 合格物 应对相应货款 价 双方以甲方开出的 IQC来 检验报告 上进 确认 四 质 控制 4 1 乙方 须 建 与质 管 体系要求一致的工艺品质控制手段 有完善的失效分析及持续改善的机制 4 2 对 有 环 保 要 求 的 物 或 部 件 乙 方 在 送 样 时 需 提 供 有 效 的 文 件 或 申 明 以 证 明 所 供 物 满 足 甲 方 提 出 的 环 保 要 求 同 时 乙 方 保 证 经 甲 方 承认 的 样 品 与日 后 供 货 的物 规 格 型 号 用 工艺相一致 4 3 乙 方 在 批 供 货 中 得 随 意 改 设 计 工 艺 原 材 技 术 参 数 如 果 需 变 应 事 先 书 面 通 知 甲 方 同 时 提 供 变 后 的 样 品 及 材 清 单 或 变 说 明 待 甲 方 承 认 通 过 后 方 可 供 货 否 则 视 为 合格批处 4 4 在 甲 方 事 先 知 情或 未 获 得 甲方 认 可 的 情况 下 因 乙方 改 所 供物 或 部 件的 设 计 工艺 原 材 技 术参 数 而 造 成 甲 方 产 品 在客 户 端 OQC处 制 程 中出 现 品 质 或 造 成 符 甲 方 所 要 求达到的环保 要求和标准 由此而引起的 赔 损失全部由乙方承担 4 5 原则 上 允许乙方外发供给甲方的产品 除 非乙方受工序或工艺条件的限制方可考虑 且 需 征得甲方同意 如乙方外发厂被甲方所认同 乙 方 需要建 管制计划和方案 得擅自 变 4 6 甲方制程中产生的 品 经双方确认为乙方责任所造成 则由甲方收集后退回乙方 乙方收到此类退回 的 品后 在双方约定时间内补回相应数 的合格品 或由甲方在下批的来 中扣除相应数 的合格 品 4 7 当 乙 方 所 供 的 物 在 制 程 中 或 客 户 验 货 中 发 生 甲 方 有 权 要 求 乙 方 在 一 个 工 作 日 内 来 现 场 进 处 理 处理内 容 应 包 括 在 线 待 用 品 库 存 品 之 处 后续供应品之改善 如 因 甲 方 生 产 急 需 乙 方 无 法 及 时 处 需 由 甲 方 自 返 工 处 的 返 工 费 用 和 物 损 耗 费 用 由 乙 方 承 担 如 因 此 导 致 此 批 订 单 的 流 失 由甲乙双方协商乙方应当承担的经济损失 4 8 由 于 乙 方 提 供 产 品 品 质 问 题 而 导 致 顾 客生 命 与 财 产 受 到 伤 害 甲 方 产 品 在 售 后 使 用 中 发 生 批 质 不 良 或 重 大 顾 客 投 诉 及 赔 而 造 成 的 损 失 视 实 际 发 生 的 包 括 甲 方 产 品 消 费 者 损 失 人 身 损 害 财 产 损 失 及 相 应 的 返 工 维 修 差 费 商 务 费 等 费 用 如 果 确 认 为 乙 方 材 料 不 良 引 起 其 责 任 由 乙 方承担 如因乙方提供产品品质问题发生法 纠纷 则费用由乙方全部承担 4 9 甲方对乙方供应的产品质 产生分歧 甲乙方同意将该质 问题交由双方确认的具有权威性机构的第三方 进 检测 检测的结果是判定责任的最终依据 由责任方承担该检测费用 4 10 乙方提供给甲方的样品和批量产品 以及使用材料 含但不限于产品组件 零件 制造工序中的添加剂 辅助材料 包装材料及其它与产品一并交付给晟瀚公司之物品除必须遵守 RoHS 6 大项外 还必须遵 RoHS2 0 中的 HBCDD 1000PPM DEHP BBP DBP 1000PPM DIBP 1000PPM 并提供有效的第三方检测报告做 支持 如造成上述不良 导致甲方东莞晟瀚五金塑胶有限公司遭受任何损失时 乙方必须承担所有相关 法律责任并向甲方公司赔偿由此造成的全部经济损失 在甲方终端客户使用过程中如果因乙方所供器件 符合上述认证要求而引发投诉 导致遭受客户 国家 国际等监督机构的经济处罚 概由乙方承担 因此而导致甲方在市场蒙受损失 包括潜在的市场损失 甲方除有权要求乙方对直接财产损失进 赔偿 外 还可就市场损失对乙方进 赔 五 质 监督与评价 5 1 甲方对乙方所供物 的质 按月进 统计评定 对于当月来 检验同一质 问题连续三批发生时 发 出书面的 供应商改善通知书 限期改进 并将改进措施报甲方确认 以 进 跟踪验证改进效果 5 2 对于一个月连续出现三批 合格批次 或接到 供应商改善通知书 后无改善效果 或同一质 问题连 续三个月未得到改善时 甲方有权停止采购或 低采购 或取消供应商资格 5 3 甲方根据乙方供货质量对其生产质 管 体系进 定期或 定期的审核 乙方应在接到通知后 安排相 关人员配合将有关的文件记录提交甲方审核 六 包装与运输 6 1 为 了 保 证 乙 方 所 供 物 或 部 件 在 运 输 的 过 程 中 避 免 受 损 潜 在 受 损 以 及 在 库 存 期 的 安 全 使 用 甲方 要求乙方所供物 或部件包装有如下要求 6 1 1来料包装必须整洁 无潮湿 无破损 需要有一定的缓冲保护作用 对 需 特 殊 防 护 的 物 外 包 装 上 要 注 明 防 护 标 记 6 1 2乙 方 来 的 包 装 标识 上 必 须 注明 供 应 商名 称 物 编 码 品 名 规 格 单位 数 生 产 日 期 检 验 状 态 等 项 目 以 上 信 息 必 须 准 确 无 误 能 有 重 复 标 示 错 误 标 示 无 检 验 状 态 缺少 项目等 情况 特别强调 必须要有乙方的标识卡与甲方的物料卡同时存在 6 1 3乙方必 须 保证供给到甲方的物 或部件是在预存储期内 七 品质异常损失索赔及处罚 7 1挑选 加工 使用 7 1 1 IQC 抽检 合格 材 判挑选使用时 如由乙方挑 加工 作经济处罚 7 1 2 IQC 抽 检 合 格 材 被 判 挑 选 使 用 因 生 产 急 需 经 乙 方 确 认 同 意 应 由 甲 方 生 产 线 挑 选 加工 使用的 工时费由乙方承担 工时费用 20元 人 小时 7 2使用 让步接收 7 2 1降标使用 让步接收 扣款该批物 价格总额的 5 最高限 额 为 1000元 7 3 处 罚 7 3 1 需 乙 方 退 回 后 重 新 返 工 处 未 影 响 我 方 生 产 或 首 次 交 货 的 退 货 作 经 济 处罚 7 3 2 来料连续出现二次品质问题判退 罚 款 100元 并要求厂商品质经理 含 以上级人员来厂检讨 并提供 有效改善报告 如连续三批判退 则赢由IQC提出申请更换供应商报告 公司领导核准后再交采购开发 新的供应商 7 3 3 来料判退或制程中物料不良 品质部应开出品质异常单给乙方 乙方在接到品质异常单三个工作日内 必须回复具体原因分析及有效改善措施 延迟一日回复则扣款100元 依此类推 7 4 测试物 被 怀 疑 有 质 问 题 经 由 甲 方 委 外 测 试 或 认 证 测 试 测 试 结 果 合 格 时 权 威机 构 测试或双 方认可的实验室 处 测试费 用 由 乙 方 承 担 并 由 乙 承 担 因 此 不 良 而 造 成 我 司 损 失 的 所 有 费 用 7 5 短 装 数 足 处 按最小包装单位抽样的短装比 计算批 短装数 一 次短装必须补以 5倍 短装数 的物 除此外一个月内短装三次罚款 500元 7 6 标 识 错误 7 6 1与 送货单不相符且标识错误的 处以 100元以上 500元以下的罚 款 7 6 2与 送货单 相符甲方 接受则按退货处 7 7 乙方物料在我司生产过程中发现不良 造成我司成品返工 所有返工费用由乙方承担 返工费用包括 直接 成本 间接成本 直接成本为 20元 人 小时返工费用 间接成本应包括 因返工而造成的其它物料的损耗 以实际损耗为准及人员管理成本 40元 人 小时 7 8 供货 在使用过程中出现批 质 问题 造成甲方实际损失 5000元以下 乙 方应对所发生的实际损失进 全 数赔偿 造成我公司实际损失 5000元 以上 即构成公司重大质 事故 乙方除赔偿所有损失外 将被暂停 供货资格 限期整改 整改无效取消其供货资格 7 9 物 料 在 IQC来 料 检 验 或 制 程 出 现 混 料 一次罚款 500元 一个月 内混 二次 限制其采购数 7 10 乙 方 产 品 可 靠 性 缺 失 引 起 甲 方 客 户 抱 怨 导 致 产 品 回 收 被 扣 款 或 赔 偿 等 事 故 乙方需承担处理问题产生的 实际费用 差 费 应酬费 返 工费 及客 户的罚款 7 11 以 上 所 有 扣 款 及 处 罚 需 乙 方 承 担 的 费 用 乙 方 以 书 面 方 式 告 知 乙 方 后 甲 方 将 从 支 付 乙 方 的 货 款 中 直 接 扣 抵 八 协议的生效及有效期 8 1 本协议由甲 乙双方各持一份 未尽事宜由双方协商解决 自双方代表签字 单位盖章之日起生效 不 因公司内部组织变动而受影响 8 2 本协议有效期至双方重新签订协议为止 如果任何一方在该期限提出修改异议 并获得对方书面认同时 则 本协议就到此终止 乙方 法定代表签名 盖公司章 日期 年 月 日 甲方 法 定 代 表 签 名 盖公司章 日期 年 月 日