社会心理服务体系三级平台建设标准

1 社会心理服务三级平台建设标准 讨论稿 2018年5月 社会心理服务三级平台建设标准 一 适用范围 本 标 准 适 用 于 本 省 县 市 区 乡 镇 街 道 村 社 区 社 会 心 理 服 务 三 级 平 台 建 设 二 服务对象 2 面向辖区公众开展心理服务 对辖区内矛 盾 突 出 生 活 失 意 心 态 失 衡 行 为 失 常 及 性 格 偏 执 等 五 类 人 群 特 别 是 涉恐 涉 稳 重 大 刑 事 犯 罪 前 科 涉 毒 在 逃 肇 事 肇 祸 精 神 障 碍 患 者 重 点 上 访 其 他 人 员 等 八类特殊人群开展针 对性社会心理服务工作 三 三级平台建设 依 托 各 级 综 治 中 心 建 立 县 市 区 乡 镇 街 道 村 社 区 社 会 心 理 服 务 三 级 平 台 一 县 级 心 理 健 康 服 务 中 心 1 场 地 设 施 要 求 三 间 房 间 面 积 不 小 于 40m2 有 独 立 的 出 入 口 包 括 开 展 接 待 咨 询 及 团 体 活 动 的 功 能 场 所 要 求 室 内 色 调 温 和 平 静 温 馨 舒 适 配 备 必 要 电 话 电 脑 桌 椅 资 料 柜 等 设 备 有 条 件 的 县 市 区 可 配 备 生 物 反 馈 音 乐 治 疗 仪 等 心 理 干 预 设 备 2 人 员 要 求 配 备 2名 以 上 专 兼 职 管 理 人 员 1名 以 上 专 职 心 理 咨 询 师 社 工 志 愿 者 若 干 管理人员应掌握 社会精神 心理 服务的政策 法规 具有一定的管理经 验和组织协调能力 心 理 咨 询 师 应 具 备 相 关 专 业 背 景 并 取 得 原 国 家 认 证 的 三 级 及 以 上 心 理 咨 询 师 职 业 资 格 证 书 且 每 年 至 少 接 受 20学时专 业培训 社工 志愿者需 热爱公益 事业 3 工 作 职 责 负 责 制 定 社 会 心 理 服 务 平 台 管 理 制 度 3 定 期 组 织 开 展 专 业 培 训 并 做 好 与 乡 村 两 级 服 务 平 台 工 作 的 对 接 建 立 特 殊 人 群 心 理 健 康 信 息 库 并 纳 入 综 治 信 息 系 统 对 服 务 对 象 开 展 心 理 评 估 监 测 预 警 心 理 干 预 等 做 好 严 重 心 理 问 题 转 介 工 作 利用政府门户网站 心理服务网 站 大众生活论坛 微信微博和广播电视等大众媒体开展 公众心理健康宣传 定 期 进 行 居 民 满 意 度 调 查 二 乡 镇 街 道 社 会 心 理 服 务 站 1 场 地 设 施 二 间 房 间 面 积 不 小 于 25m2 有 独 立 出 入 口 包 括 开 展 接 待 咨 询 及 相 关 活 动 的 功 能 区 域 要 求 室 内 色 调 温 和 平 静 温 馨 舒 适 配 备 电 话 电 脑 桌 椅 资 料 柜 等 设 备 2 人 员 要 求 配 备 1名以上专 兼 职管理人员 1名 以上专 兼 职心理咨询师 社 工 志 愿 者 若 干 相 关 人 员 资 质 要 求 同 县 级 3 工作职责 负责制作宣传窗 栏 发放宣传册 组织讲座等开展辖区居民心理健康宣教 对服务对象开展 针对性的心理疏导 咨询 干预和 社 区 心 理 康 复 并掌 握 居 民 心 理 健 康 状 况 编 制 相 关 表 单 定 期 上 报 引 导 心 理 行 为 问 题 人 员 到 专 业 机 构 就 诊 对特殊人群开展 三色预警 管理 评估将其归入 红 黄 绿 相应类别 并将分类信息录 入综治信息系统 会同村 社区 相关人员定期上门访问 并动态跟踪 适时调整预警颜色 4 三 村 社 区 心 理 咨 询 辅 导 室 村 社 区 心 理 咨 询 辅 导 室 建 设 要 达 到 五 个 一 1 一 间 房 间 村 社 区 心 理 咨 询 辅 导 室 面 积 不 小 于 12m2 用 于 开 展 咨 询 服 务 要 求 室 内 环 境 温 馨 舒 适 配 备 必 要 的 电 话 电 脑 桌 椅 资 料 柜 等 设 备 2 一 块 牌 子 村 社 区 挂 村 社 区 心 理 咨 询 辅 导 室 牌 子 3 一 名 工 作 人 员 原 则 上 由 综 治 网 格 员 兼 职 村 社 区 社 会 心 理 管 理 及 服 务 工 作 4 一 套 管 理 服 务 制 度 针 对 特 殊 人 群 制 定 组 织 宣 传 政 策 引 导 组 织 排 查 预 约 服 务 应 急 处 置 信 息 登 记 信 息 报 告 协 调 联 络 社 工 和 志 愿 者 服 务 等 制 度 5 一 个 团 队 支 撑 服 务 充 分 发 挥 社 区 关 爱 帮 扶 小 组 作 用 充 实 一 名 专 兼 职 心 理 咨 询 人 员 开 展 心 理 咨 询 和 帮 扶 服 务 引导矛盾纠纷群体化解矛盾 必 要 时 联 络 上 级 心 理 服 务 站 及 时 提 供 支 持 服 务 主动排查发现疑似心理行为问 题人员 并引导其到专业机构就诊 四 心理服务原则 一 自愿原则 心 理 服 务 应 出 于 来 访 者 及 未 成 年 来 访 者 监 护 人 的 自 愿 避 免 强 制 在 心 理 咨 询 服 务 中 来 访 者 可 以 要 求 暂 停 延 期 恢 复 或 终 止 5 二 科学原则 心 理 服 务 应 遵 循 相 关 伦 理 原 则 由 受 过 专 业 培 训 具 备 心 理 学 知 识 的 人 员 运 用 心 理 咨 询 服 务 技 术 和 方 法 进 行 服 务 三 保密原则 服务人员均应遵守保密制度 严守 职业道德 对 来 访 者 谈 话 内 容 和 隐 私 应 保 密 未 经 来 访 者 同 意 不 应 录 音 录 像 及 公 开 视 频 特 殊 情 况 下 如 来 访 者 出 现 自 杀 或 伤 人 危 害 公 共 安 全 及 其 他 违 法 等 倾 向 或 行 为 时 应 及 时 向 公 安 机 关 报 告 四 尊重原则 与 来 访 者 沟 通 不 应 出 现 有 损 对 方 人 格 尊 严 的 言 行 对来访者语言 行为和情绪等要充分理解 五 相关术语及定义 一 社会心理服务 应 用 各 种 心 理 学 理 论 及 方 法 对 个 人 家 庭 提 供 以 促 进 个 体 心 理 健 康 和 自 我 发 展 促 进 家 庭 幸 福 提 升 整 个 社 会 心 理 满 意 度 与 幸 福 感 的 服 务 二 三级平台 依 托 各 级 综 治 中 心 设 置 县 市 区 心 理 健 康 服 务 中 心 乡 镇 街 道 心 理 健 康 服 务 站 村 社 区 心 理 咨 询 辅 导 室 三 级 平 台 三 特殊人群 涉恐 涉 稳 重 大 刑 事 犯 罪 前 科 涉 毒 在 逃 肇 事 肇 祸 精 神 障 碍 患 者 重 点 上 访 其 他 等 八 类 人 员 6 四 三色预警 特 殊 人 群 预 警 分 级 红 色 表 示 严 重 心 理 问 题 黄 色 表 示 较 重 心 理 问 题 绿 色 表 示 一 般 心 理 问 题 以 红 黄 绿 三 色 在 县 综 治 信 息 平 台 中 显 示