运维人员管理制度

第 1 页 共 4 页 运维人员管理制度 1 日常管理 1 1 考勤管理 1 考勤登记 1 运维人员上下班实行签到 签退的考勤制度 必须由本人在考勤登记表 中签到 签退 不得委托或代签 如发生代签 代签者及被签者均视为 旷工处理 2 运维人员同省局工作时间一致 机房值班人员 节假日 特殊情况除外 上下班时间 8 30 11 30 13 00 17 00 3 运维人员需按时上下班 不得迟到 早退 每月迟到 早退 3 次以内例 会进行批评 3 次以上的通报所属公司 4 按月形成考勤汇总表上报相关负责人 2 出差 1 运维人员因公出差的应填写 出差审批表 经相关负责人审批通过后 方可出差 2 运维人员出差过程中无需进行考勤登记 出差结束后 需向省局相关负 责人汇报出差情况 并开始正常上班履行考勤登记制度 3 请假 1 运维人员不得无故旷工 工作时间不得随意离开工作岗位 请假必须本 人履行请假手续 填写请假申请单 提前安排好工作 保持联系方式畅 通 2 运维人员休假须本人履行请假手续 填写休假申请单 提前安排好休假 期间工作 保持联系方式畅通 3 运维人员请事 病假 1 天 含 以内 由其所属项目组长批准 超过一 天的由省局相关负责人批准 4 运维人员如遇突发性疾病或突发事件无法事先请假时 应及时通知其所 第 2 页 共 4 页 属项目组长并提交省局相关负责人批准 请假结束后需补办请假手续 未补办请假手续的视为旷工 4 临时抽调 1 运维人员临时被抽调进行其他工作时 需填写请假申请单 并提前安排 好工作 留下通讯方式 按规定审批通过后方可离岗 2 省局各相关单位临时抽调运维人员时 统一由省局相关负责人审批并由 相关单位领导签字确认 1 2 日常行为规范 1 上班期间应精神饱满 穿着得体 仪表整洁 禁止穿背心 短裤 超短 裙 禁止穿拖鞋 鞋面应干净 头发干净整齐 2 礼貌待人 文明服务 言谈举止谦和 诚恳友善 3 保持个人办公区域整洁 不堆放与工作无关的报纸 杂志等物品 办公 桌面物品摆放整齐有序 工作文稿放置妥当 严防遗失 泄密 及时清 理办公室卫生 确保办公环境干净整洁 4 严禁在省局办公场所吸烟 5 每日工作结束后及时关闭个人电脑及相关外设 如有特殊情况不能关闭 须向相关负责人说明 并做好相关安全防护措施 6 运维人员必须遵守办公区人员出入规定 不得擅自带领无关人员进入省 局办公区 1 3 日常工作规范 1 运维人员必须严格遵守省局的各项规章制度 2 上班期间应从事工作职责范围内的工作 不得看与工作无关的报刊 杂 志或书籍 不得玩游戏 不得上网进行与工作无关的活动 不得下载和 阅读与工作无关的文件 不得在工作时间内处理私事 3 工作中遇到问题 或出现疑难技术 业务问题时应及时汇报省局相关负 责人协调解决 并服从工作安排 4 运维人员上班期间应讲普通话 上班时间不聊天 不高声喧哗 不打闹 第 3 页 共 4 页 保持良好的工作环境 5 严禁运维人员使用工作电话拨打或接听任何私人电话 6 在服务过程中 需想用户所想 急用户所急 服务耐心细致 热情周到 积极与用户沟通 及时掌握并反馈各种信息 7 上班时间应坚守工作岗位 8 服务单位需要与信息中心签订保密协议 服务人员签订保密承诺书协议 2 安全管理 1 基本要求 1 必须严格遵守国家和省局制定的安全保密制度 2 在省局工作的运维人员须签署保密协议 并严格遵守 3 运维人员必须严格遵守中心办公安全管理要求 私有设备 包括计算机 笔记本 移动存储设备等 一律不许带入办公区 确因工作需要须填写 私有设备进入申请单 经批准后使用 但不得接入办公区内网 4 严格内外网管理 未经允许 不得擅自从内网拷贝并向外携带办公区数 据 文档 程序等信息资源 确因工作需要 须填写内网刻录文件申请 单 批准后方可在指定计算机用光盘进行拷贝 外网的数据进入内网 必须在指定计算机上 并进行严格检查杀毒后 方可进入内网 避免将 病毒或木马等带入 5 办公区外网计算机需安装指定系统及防毒软件等必要软件 严禁接入办 公区内网 不得保留与工作有关的文档 图片等电子文件 因工作需要 上传下载的文件须及时删除 2 外网计算机 1 外网机器供技术支持服务人员协调工作使用 不得浏览 下载 查看任 何与工作无关的文件 不能用上网机器与他人进行网上聊天等与工作无 关的事情 2 外网机器上不得保留与省局有关的文档 图片等电子文件 下载与省局 有关的电子文件要及时删除 第 4 页 共 4 页 3 未经批准不得带出有关省局的任何数据