2018年专业技术人员互联网时代电子政务答案

一 单选题 每题 1 分 共 20 题 6 下面不是筛选网络中介服务商时要考虑因素的是 A 卖家和产地 B 成本和信用 C 功能和特点 D 功能和信用 参考答案 A 7 网上商店日常运营管理不包括 A 订单管理 B 销售统计 C 客户查询和商家信用值 D 商品预览 答案 D 8 下面不属于网上银行的业务项目是 A 支付宝 B 国际银行 C 企业银行 D QQ 发红包 答案 B 参考答案 A 9 下面不是网络营销与传统营销的区别是 A 营销理念从未改变 B 沟通方式的改变 C 营销策 略的改变 D 沟通能力的改变 答案 A 10 我国现行的涉及交易安全的法律法规不包括 A 规范交易行为的有关法律 B 规范交易主体的有关法律 C 监督交易行为的有关法律 D 规范交易物品的有关法律 答案 D 11 我国互联网时代 B2C 电子商务模式发展的萌芽阶段是 A 2000 2002 年 B 1999 年 C 2003 2004 年 D 1995 年 答案 B 12 按消费者经济收入的不同 划分出不同的目标市场是按 A 按经济地位划分 B 按人群素质划分 C 按购买量划分 D 按社会地位划分 参考答案 A 13 政府通过网络系统来管理经济 并为企业提供快捷方便的服务是指 A G2B B G2G C G2C D B2B 参考答案 A 14 针对提醒购物的网上购物类型 电子商务网站的最佳策略是 A 提供商品的详细信息 B 宣传商品的质量和品牌 C 提供方便的商品目录检索 D 做好网上的各种促销活动 答案 D 15 互联网时代 电子商务平台 拍拍网 易趣网形成了三 足鼎立的局面 A 叮当网 B 唯品会 C 淘宝网 D 京东网 答案 C 16 人们的购买心理的六个过程是 A 知觉过程 了解过程 兴趣过程 喜爱过程 确信过程 购买过程 B 知觉过程 了解过程 兴趣过程 偏爱过程 确信过程 购买过程 C 认知过程 了解过程 兴趣过程 偏爱过程 确信过程 购买过程 D 知觉过程 偏爱过程 了解过程 兴趣过程 确信过程 购买过程 答案 B 17 下面不是电子商务知识产权问题的特点的是 A 不可复制性 B 易传播性 C 易复制性 D 易散发性 答案 A 18 互联网时代电子商务模式的特点没有体现在 A 目标价值层次 B 流 层次 C 使能性实体层次 D 搜索工具独有性 答案 D 19 下面不是包装在物流中的地位与作用的是 A 搬送货物 B 保护产品 C 方便消费 D 保护隐私 答案 A 20 电子支付分类中通过自动终端属于 A 电话支付 B 销售点终端交易 C 自动柜员机交易 D 网上支付 答案 C 二 多选题 每题 2 分 共 20 题 21 实现数字签名的方法很多 目前的数字签名主要采用公开密匙加密技 术 如 A PSS 签名 B SS 签名 C Hash 签名 D XS 签名 答案 B C 22 无论是国外已经发展成熟的还是国内刚刚起步的网上银行 其功能一 般包括 A 银行业务项目 B 网上银行服务 C 信息咨询服务 D 商务服务 答案 A B D 23 手机支付作为新兴的费用结算方式 因其具有无可比拟的方便性 深 受消费者的青睐 请问手机支付的方式有哪些 A 手机话费支付 B 指定绑定银行支付 C 银联快捷支付 D Paypal 支付 答案 A B C 24 互联网时代电子商务有哪些发展阶段 A 基于货币的电子商务 B 基于 EDI 的电子商务 C 基于 Internet 的电子商务 D 概念电子商务与移动商务 答案 B C D 25 电子商务师应该具有的职业道德有 A 忠于职守 坚持原则 B 遵纪守法 廉洁奉公 C 刻苦学习 敢于创新 D 虚心假意 斤斤计较 答案 A B C 26 物流信息系统的特点是 A 模块化 B 集成化 C 分散化 D 智能化 答案 A B D 27 电子支付系统的分类有 A 大额支付系统 B 联机 脱机小额支付系统 C 固定额支付系统 D 电子货币 答案 A B D 28 属于互联网时代电子商务法律的基本问题有 A 电子合同的有效性 B 隐私权问题 C 公平原则问题 D 知识产权的保护问题 答案 A B D 29 供应链作为一个网链结构 其中的一个企业就是一个节点 节点企业 之间是供应与需求的关系 供应链具有如下几个特征 A 简易性 B 固定性 C 市场性 D 交叉性 答案 C D 30 互联网时代电子商务作为一种现代商业方法 通过哪些方式满足政府 组织 厂商和消费者的降低成本的需求 A 改善产品和服务质量 B 提高服务传递速度 C 加大商务投入 D 降低产品质量 答案 A B 31 电子商务物流是基于传统物流概念基础上 结合电子商务中 的特点而提出的 A 信息流 B 业务流 C 商流 D 资金流 参考答案 ACD 32 下列不属于数字签名作用的是 A 保证信息是由签名者自己签名发送的 签名者不能否认或难以否认 B 保证信息是由签名者自己签名发送的 签名者可以否认 C 接收方可以验证信息自签发后到收到为止未曾做过任何修改 签发的 文件是真实文件 D 接收方不可以验证信息自签发后到收到为止未曾做过任何修改 签发 的文件是真实文件 答案 B D 33 SSL 协议和 SET 协议存在明显差异主要表现在那些方面 A 认证要求 B 部署与应用 C 购物过程风险责任归属 D 技术 应用 答案 A B C 34 物流活动的基本功能有 A 流通加工 B 运输 C 包装 D 装卸搬运 答案 A B C D 35 中铁实现电子商务后主要解决的问题有 A 对货物跟踪控制 B 客户关系的管理改善 C 时效性增强 D 降低运作成本 答案 A B C D 36 互联网时代电子商务物流主要应用模式有 A 企业自营物流模式 B 物流企业联盟模式 C 第三方物流模式 D 第四方物流模式 答案 A B C D 37 网络营销中对于没有类似或者创新程度较高的新产品可以采取哪些策 略 A 折扣定价 B 公平定价 C 满意定价 D 渗透定价 答案 C D 38 SET 协议的目标是 A 防止数据被非法用户窃取 保证信息在互联网上的安全传输 B 提供一个开放式的标准 规范协议和消息的格式 C 解决多方认证问题 不但对客户的信用卡认证 还对在线商家认证 实现客户和商家 银行间的互相认证 D 保证上网交易的实时性 是所有的支付过程都是在线的 答案 A B C D 39 下列属于电子商务政务系统建设原则是 A 开放性原则 B 美观性原则 C 安全性原则 D 实用性原则 答案 A C D 40 选择网络中介服务供应商要考虑的重要内容为 A 成本 B 信用 C 创新 D 覆盖 答案 A B D 三 判断题 每题 1 分 共 20 题 41 统计信息对物流战略发展有价值 而且也能对控制 操作起到指导 启发的作用 参考答案 B 42 网络消费者购买行为的心理动机主要体现在有三个方面 答案 A 43 交易事务指互联网时代电子商务各实体之间所从事的具体的非商业活 动内容 答案 B 44 目前手机有两种不同的支付方式 手机话费充值和指定绑定银行支付 答案 B 45 商家要参与 SET 交易 首先要开设网上商店 在网上提供商品或服务 其次网上商店必须集成 SET 交易商户软件 顾客在网上购物时 由网上商店 提供服务 购 物结束进行支付时 由 SET 交易商户软件进行服务 然后到接 收网上支付业务的收单银行申请并且在该银行设立账户 最后同持卡人一样 上网申请一张数字证 书 答案 A 46 按交易的地域范围 电子商务可以划分为成 5 种类型的电子商务 答案 B 47 一个典型的 CA 系统包括 RA 注册机构 CA 服务器 安全服务器和数字 证书库等 参考答案 A 48 Internet 是一个开放性网络 具有全国性 互动性 连接方便 连接 费用低 信息资源及表现形式丰富和使用方便等特点 但是 它又同时存在 着各种安全风险 开展这种电子商务活动对于安全技术及电子商务政策 法 规建设有着很高的要求 参考答案 B 49 1998 2000 年 我国 B2B 电子商务的主要任务是发展政府项目 比较有 代表性的是 三金工程 答案 A 50 品牌形象定位方法它是一种 钻空子 的方法 答案 B 51 C2C 模式为消费者提供了便利和实惠 答案 A 52 数字证书 又称为公钥证书 公钥数字证书 简称证书 是一个经证书 认证机构数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件 其常 用的证书文件扩展名为 cel 参考答案 B 53 数量过大的企业网站不会使用户处于无所适从的尴尬境地 答案 B 54 互联网时代电子商务具有全球化 数字化 低成本性 安全性的特点 答案 A 55 与其他各种广告形式相比 在网上的广告成本要更高 答案 B 56 企业内联网模式 企业内联网模式是指企业有限地对商业伙伴开放 允许已有的或潜在的商业伙伴有条件地进入自己的内部计算机网络 进行商 业交易相关操作 答案 A 57 电子商务不能有效的促进现代物流活动和金融支付实现一元化管理 答案 B 58 麦肯锡管理咨询公司认为 主要有四种新兴互联网时代电子商务模式 答案 B 59 SET 协议于 1996 年 6 月 1 日推出的一种新的电子支付模型 参考答案 A 60 电子商务的客户订购信息采用加密的方式使客户和商家的商业信息不 会被泄露 答案 A 四 案例分析题 每题 4 分 共 5 题 61 某公司主要经营玉石饰品 共有 4 名员工 其中 1 名经理 2 名销售 员 1 名玉石鉴定师 公司资金有限 而商业店铺的租金不断上涨 公司经营 压力越来越大 公 司经理决定压缩商店的经营面积 同时建立一个网站 进 行产品展示和公司形象宣传 对于小企业来说 网站服务器的建设有虚拟服 务器和托管服务器两种方案可以 考虑 1 该公司选择虚拟服务器较为合理的原因是 A 公司是一家刚开始使用电子商务网站的小型企业 而网站的主要 用途是进行产品展示和公司形象的宣传 B 公司是一家刚开始使用电子商务网站的大型企业 而网站的主要 用途是进行产品展示和公司形象的宣传 C 网站可以帮助其公司大量销售玉石饰品 D 玉石饰品适合网络销售 答案 A 2 用虚拟主机方式建立电子商务网站具有 特点 A 投资小 建立速度快 安全可靠 B 无须软硬件配置及投资 C 无须拥有技术支持 D 覆盖面广 影响大 答案 A 62 火星电子集团是一家总部设在深圳的大型现代化企业 拥有雄厚的高 科技实力和庞大的生产设施 从事彩色电视机 家庭影院 卫星数字接收机 的开发 生产和销 售 在多个国家和地区建立了稳定 可靠和多层次的销售 网络 目前 该集团拟通过建立电子商务网站的方式 实现其全球化的营销 战略目标 1 请问该企业在进行电子商务网站的整体规划时 需要考虑哪些 方面的因素 A 网站信息内容确定 B 网站目标定位 C 网站的客户定位 D 网站的盈利模式设定 答案 A B C 2 没有利润的企业网站肯定是不能长期维持下去的 因此 盈利 模式的设定对网站来说是十分重要的 说明该公司还需考虑 A 网络广告促销计划 B 客户付款方式的设定 C 网上购物流程的设定 D 网站的盈利模式设定 答案 D 63 D 计算机公司是世界上最成功的网络直销计算机公司 该公司于 1984 年创立 自创立开始 D 公司就提出并严格执行 按照客户要求制造计算机 并向客户直接发 货 销售渠道的简化 让销售成本得以降低 降低的销售成 本进一步降低了售出的产品价格 在欧美发达国家 计算机的产业发展使得 计算机每个关键部件都是标准 化的产品 由于消费者比较熟悉标准化的产品 所以消费者在购买这种类型的产品时比较放心 在欧美互联网高度发达 电 子交易法律法规和安全技术发展比较成熟 的情况下 消费者对电子商务模式 的接受程度很高 消费者的这一理念使 D 公司能够有效和明确地了解客户需 求 并迅速做出回应 正是这种大胆地直接和客户接触 的网络直销观念使 D 公司成为 20 世纪 90 年代以来最成功和最大的计算机公司之一 D 公司通过首 创的革命性 直线定购模式 与大型跨国企业 政府部门 教 育机构 中 小型企业以及个人消费者建立直接联系 公司的管理者认为 D 公司的电子商 务网站带来了巨大商机 它在整个业务中的比重将越来越大 D 公司在欧美 的成功让公司的管理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销售 D 公司进 入中国后 面对强大的本土竞争对手 L 计算机公司 仍然坚决采取网 络 直销模式 拒绝在电脑城设立分销门店 然而 中国的销售并没有按照 D 公 司管理者的设想取得预期的成果 中国的网络直销走得很艰难 相比竞争对 手 中国 的本土企业 L 公司 D 公司在中国的销售业绩相差很远 D 公司 在中国的失败和 L 公司在中国的巨大成功 让我们不由想到一位 L 公司人说 的话 我们更懂中国的 消费者 时至今日 中国的消费者绝大部分没有 接受网络购物 尤其是价值几千甚至上万元的电脑产品 消费者不到现场体 验 自己操作一下是不会轻易下单购买 的 1 D 公司在欧美的成功取决于哪些因素 A 了解顾客需求 对客户需求迅速做出反应 B 财大气粗 设备完善 C 政府补贴多 D 与其它企业结成行业联盟 答案 A 2 D 公司在中国失败的原因主要有哪些 A 成本领先 B 与大型跨国企业 政府部门 教育机构 中小型企业以及个人消费者 建立直接联系 C 没有考虑到中国的实际情况 D 中国的消费市场没有成长起来 答案 A B 64 沃尔玛成功的利器 物流配送沃尔玛百货有限公司 简称沃尔玛 由 美国零售业的传奇人物山姆 沃尔顿先生于 1962 年在阿肯色州成立 经过四 十余年的发 展 沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零 售商 目前 沃尔玛在全球十几个国家开设了超过 7000 家的商场 员工总数 超过 190 多万 每 周光临沃尔玛的顾客近 176 亿人次 2006 财政年度沃尔玛 全球销售额达到 3449 亿美元 沃尔玛连续多年荣登 财富 杂志世界 500 强 企业和 最受尊敬 企业 排行榜 沃尔玛从 1996 年就开始在我国开设连锁 店 但 2012 年沃尔玛在我国营业额为 100 亿美元 仅占总营业额小部分 2013 年 11 月报道 称 沃尔玛 CEO 兼董事长 Mike Duke 最近宣布 沃尔玛将 在今后三年里开设 110 个大型购物中心和山姆会员店 同时 将在接下来一 年半的时间里关闭 15 30 个其在我国的连锁分店 沃 尔玛将采取 地理重 定位战略 将大多数新连锁店的位置集中在规模小然而今后发展速度更快 的城市 同时 所有连锁店里放置更新换代并且更加新鲜的商品 沃 尔玛将 建立新的商品配送中心 以保证商品配送和供应链管理更加高效 1 从沃尔玛物流配送的案例中我们可以得到以下启示 A 物流配送对于企业发展的重要性 B 物流是一个复杂的系统 C 要重视信息及现代信息技术的应用 D 规模出效益 答案 A B C D 2 电子商务下物流配送除具备传统物流配送的特征外 还具备以 下基本特征 A 信息化 B 现代化 C 社会化 D 一体化 答案 A B C 65 中国制造网 www made in china com 是一个中国产品信息荟萃的 网上世界 面向全球提供中国产品的电子商务服务 旨在利用互联网将中 国 制造的产品介绍给全球采购商 中国制造网现已成为中国产品供应商和全球 采购商共享的网上商务平台 B2B 中国制造网集中了大量的制造企业 并且 可供 选择的产品种类也非常丰富 涵盖农业食品 服装饰件 工艺品 汽摩 及配件 箱包和礼盒 化工 计算机产品 建筑和装饰材料 消费电子 电 气电子 家具摆 设 医药卫生 轻工日用品 照明 机械 冶金矿产和能源 办公文教 安全和防护 服务 运动健身和休闲娱乐 纺织 五金工具 玩 具 交通运输等众多类别 在国际贸易和商务活动中 供应商希望自己的产 品尽可能被众多采购商熟知 而采购商则希望更多结识和了解产品供应商 从而找到最适合的供应商和合作伙伴 中 国制造网关注中国企业特别是众多 中小企业的发展 向广大中小企业提供了多种特色服务 并收取适当的费用 主要服务包括 1 贸易服务 介绍供货商报告 贸易信息速递 公司背景 报告 产品采购服务 翻译服务 商务旅行服务 商务信息 旅游服务 2 推广服务 搜索结果优先排名 包括关键词搜索结果和产品 目录搜索结果 3 会员服务 不同级别的会员享受不同类型的信息发布与管理功能 1 以上案例中描述的中国制造网在 B2B 电子商务交易模式中属于 哪一种类型网站 A 垂直模式 B 水平模式 C 平均模式 D 双向模式 答案 B 2 B2B 电子商务交易模式网站的特点是 A 可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流 广告 拍卖竞 标 交易 库存管理等 B 可视为各大企业内部采购部门的延伸 其主要客户一般是大型企业 C 是一种单一式 电子商务 D 只为买卖双方提供一个交易的平台 参考答案 A B D 1 不属于目前的电子支付系统分类的是 A 大额支付系统 B 现金支付 C 联机小额支付系统 D 支付宝支付 答案 B 2 供应链的思想是在 提出来的 A 20 世纪 80 年代 B 20 世纪初期 C 20 世纪中期 D 20 年代后前 答案 A 3 互联网电子商务各实体之间所从事的具体的商务活动内容是指 A 处理事务 B 整理事务 C 交易事务 D 协调事务 答案 C 4 是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据 A 介绍信 B 身份证 C 数字证书 D IC 卡证书 答案 D 5 互联网时代电子商务作为一种现代商业方法 通过哪些方式满足政府组 织 厂商和消费者的降低成本的需求 A 改善产品和服务质量 B 减低服务传递速度 C 加大商务投入 D 降低产品质量 参考答案 A 6 是企业通过互联网直接向个人消费者销售产品和提供服务的经 营方式 是消费者广泛接触的一类电子商务 也是互联网上最早创立的电子 商务模式 A 2B 电子商务模式 B 2C 电子商务模式 C 2C 电子商务模式 D 2B 电子商务模式 答案 C 7 不属于电子商务系统组成成员的是 A 客户 包括购物单位 消费者 B 供货方 厂家 C 相关的安全交易协议 SET SSL HTTPS D 商户 电子商城 答案 C 8 电子商务概念模型由 电子市场 交易事务和信息流 商流 资金流 物流等基本要素构成 A 电子交易 B 电子研究 C 电子商务实体 D 网络淘宝 答案 C 9 在卖方企业一买方个人的电子商务模式中 是此模式的典型代 表 A 当当网 B 卓越亚马逊 C 一号店 D 淘宝网 答案 B 10 我国互联网时代 B2C 电子商务模式发展的萌芽阶段是 A 2000 2002 年 B 1999 年 C 2003 2004 年 D 1995 年 答案 B 11 再中介化产生的原因是网络信息过载 网络资信息不对称 风险规避的需要 A 网络信息鱼目混珠 安全协议不能提高的困难 B 隐私保护的需要 C 网络用户质量不能保证的困难 D 个人网上银行支付的需要 答案 C 12 互联网时代 B2C 电子商务模式的交易中参与方不包括 A 商户 企业 B 政府 C 银行 D 消费者 答案 B 13 指在流通过程中保护产品 方便储运 促进销售 按照一 定技术方法而采用的容器 材料以及辅助物的总体名称 A 仓储 B 包装 C 流通加工 D 装卸搬运 答案 B 14 人们的购买心理的六个过程是 A 知觉过程 了解过程 兴趣过程 喜爱过程 确信过程 购买过程 B 知觉过程 了解过程 兴趣过程 偏爱过程 确信过程 购买过程 C 认知过程 了解过程 兴趣过程 偏爱过程 确信过程 购买过程 D 知觉过程 偏爱过程 了解过程 兴趣过程 确信过程 购买过程 答案 B 15 我国现行的涉及交易安全的法律法规不包括 A 规范交易行为的有关法律 B 规范交易主体的有关法律 C 监督交易行为的有关法律 D 规范交易物品的有关法律 答案 D 16 三种新兴互联网时代电子商务模式是 提出的 A 麦肯锡管理咨询公司 B 哈佛大学 C 华尔茨 D 比尔盖茨 答案 A 17 沃尔玛百货有限公司成立于哪一年 A 1962 B 1999 C 1955 D 1956 参考答案 A 18 IBM 公司的电子商务概念包括 企业内部网 企业外部网 A 电子交易 B 企业互联网 C 电子商务 D 企业交易网 答案 C 19 在电子商务概念模型中 能够从事电子商务活动的客观对象被称为 它可以是企业 银行 商店 政府机构 科研教育机构或个 人等 A 电子商务实体 B 电子商务个体 C 电子商务整体 D 电子商务客体 参考答案 A 20 商业模式的概念在 提出的 A 19 世纪 80 年代 B 20 世纪 50 年代 C 20 世纪 90 年代 D 20 世纪 40 年代 答案 B 二 多选题 每题 2 分 共 20 题 21 供应链具有哪些特征 A 复杂性 B 动态性 C 市场性 D 交叉性 答案 A B C D 22 包装在物流中的地位与作用是 A 是生产的终点 流通的起点 B 保护产品 方便储运 促进销售 C 影响物流成本 D 方便消费 参考答案 ABCD 23 互联网时代 C2C 电子商务的收益模式有 A 收取交易服务费 B 收取产品展示费 C 收取广告费 D 收取增值服务费 答案 A B C D 24 下列属于互联网时代网上银行的功能的有 A 银行业务项目 B 商务服务 C 信贷业务 D 信息发布 参考答案 ABD 25 互联网时代电子商务纠纷解决的主要方式有 A 打官司 B 在线仲裁 C 在线清算 D 在线调解 答案 B C D 26 我国互联网时代 B2C 电子商务模式的发展历有 A 1999 年萌芽阶段 B 2000 2002 年停滞阶段 C 2003 2005 年迅速发展阶段 D 2006 年至今快速发展阶段 参考答案 ABD 27 物流在国民经济中的作用 A 物流是保证商流顺畅进行 实现商品价值的物质基础 B 物流是社会经济发展的基础 决定着市场的发展广度 规模 方向 C 物流直接制约社会生产力要素能否合理流动 直接制约社会资源的利 用程度和利用水平 影响着社会资源的配置 D 物流是开拓市场的物质基础 决定着市场的发展广度 规模 方向 答案 B C D 参考答案 ACD 28 有效客户响应是一种供应链管理策略 其核心内容包括以下几点 A 以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品 更好的库存服务和 更便利的服务 B 采用标准的工作措施和回报系统 该系统识出潜在的回报 促进公平 分享回报 达到整个系统的有效性 C 利用准确 及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策 D 确保客户能随时获得所需商品 答案 B C D 参考答案 ABCD 29 国内 CA 中心可分为哪几类 A 政府性 CA B 行业性 CA C 区域性 CA D 商业性 CA 答案 B C D 30 电子政务的特点有 A 运行环境优美化 B 办公手段电子化 C 政务处理信息化 D 行政管理虚拟化 答案 B C D 31 电子商务知识产权问题特点有 A 广泛性 B 易传播性 C 知识产权无国界性 D 公平性 答案 B C 32 网络促销有哪些作用 A 告知功能 B 稳定销售 C 创造功能 D 减少库存 答案 B C 参考答案 ABC 33 以下是电子商务环境下的供应链管理策略的是 A 信息筛选性 B 快速反应 C 低速反应 D 有效客户响应 答案 B D 34 下列属于电子商务政务系统建设原则是 A 开放性原则 B 美观性原则 C 安全性原则 D 实用性原则 答案 A C D 35 旗帜广告与传统广告媒体不同的特点是 A 广泛性 B 公平性 C 交互性 D 经济性 答案 B C D 参考答案 ACD 36 下列关于物流一体化模式说法正确的是 A 物流一体化模式必须以第三方物流充分发育和完善为基础 B 物流一体化的发展可进一步分为三个层次 物流自身一体化 微观物 流一体化和宏观物流一体化 C 物流一体化是指以物流系统为核心 由生产企业直接供应产品给消费 者的一种模式 D 以上选项都正确 答案 B D 参考答案 AB 37 电子支付系统有哪些功能 A 使用数字签名和数字证书实现对各方的认证 B 解决交易双方的贸易纠纷 保证了贸易的顺利进行 C 能够处理贸易业务的多边支付问题 D 使用加密技术以确认业务的完整性 答案 B C D 参考答案 AC 38 配送中心的功能有 A 集货 B 储存 C 销售 D 分货 答案 B D 参考答案 ABD 39 按照物流活动的空间范围划分物流可分为 A 地区物流 B 国际物流 C 省际物流 D 国内物流 答案 B D 参考答案 ABD 40 搬运装卸作业合理化的原则有 A 省力化原则 B 人性化原则 C 消除无效搬运 D 合理利用机械 答案 B C D 参考答案 ABCD 三 判断题 每题 1 分 共 20 题 41 网络消费具有层次性 但不具有差异性 答案 B 42 防火墙的主要技术包括分组过滤技术 代理服务器技术和状态检测技 术 答案 A 43 Internet 上电子商务对传统的市场营销理念造成了极大冲击 体现在 5 点上 答案 A 44 物流配送涉及生产 批发 电子商务 配送和消费者的整体结构 运 作类型也行行色色 答案 A 45 现实意义上的电子商务是 Internet 技术成熟后开始的 答案 A 46 建立完善的数据库系统是网络营销服务策略之一 答案 A 47 品牌形象定位方法它是一种 钻空子 的方法 答案 B 48 一个典型的 CA 系统包括 RA 注册机构 CA 服务器 安全服务器和数字 证书库等 答案 A 49 网络促销策略指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者的购买欲望 促进产品销售的方式来实现其营销目标 其中包括对与促销有关的广告 公 共关系等可控因素的组合和运用 答案 A 50 企业内联网模式是指企业有限地对商业伙伴开放 允许已有的或潜在 的商业伙伴无条件地进入自己的内部计算机网络 进行商业交易相关操作 答案 A 参考答案 B 51 网上经营者们不断地创造模仿与推广新的经营业务 正是网络营销创 新本性的一面 答案 A 52 通过 Intranet 不可以实现企业内部网的连接 答案 B 53 2002 年 10 月 27 日修正的 中华人民共和国著作权法 答案 B 54 商务服务不提供资本市场 投资理财和网上购物等活动 答案 B 55 网络营销策略是企业对其内部与实现营销目标有关的各种可控因素的 组合和运用 答案 A 56 供应链管理究其根本不是一种新的管理理念和管理思想 答案 A 参考答案 B 57 公钥基础设施不是一种遵循既定标准的密钥管理平台 答案 A 参考答案 B 58 1991 年 Internet 进入资源共享为中心的应用服务阶段 答案 A 参考答案 B 59 与其他各种广告形式相比 在网上的广告成本要更高 答案 B 60 ERP 是一种主要面向制造行业进行物质资源 资金资源和信息资源集成 一体化管理系统 答案 A 四 案例分析题 每题 4 分 共 5 题 61 北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业 3 个月以后 便开始盈 利 这说明他们实施 B2C 模式的电子商务取得了成功 其主要标志是 1 较好地解决了全球性的安全支付问题 在首都电子商务工程试点中 由首都 电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议 在与国内外银行 和公司 的合作下 采用多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式 以及多种安全协议和高位加密算法 并使具有网上安全支付功能的网上购书 由北京市扩充至全 国 乃至全世界成为可能 2 取得了相当规模的营业额 网上书店经营 3 个月 平均每月网上有效订单交易额达 100 万元人民币 另 外 网上书店的增值效应平均每月超过 50 万元 3 实现了网上书店的全球 性经营 网上书店已经完全打破了时间和空间的限制 每年 365 天 每天 24 小时地提供不间断的经营服务 起初 北京市购买者占 所有客户的 25 后 来下降到 20 外地购买者由开始时的 45 下降到 30 而境外 如北美 欧洲 日本 港澳台等 购买者的比例则由开始时的 30 上升到 50 4 找到了盈利之道 北京图书大厦拥有 500 余家出版单位出版的 30 万种图书 音像制品和电子出版物 自网上书店开办以来 除实现网上支付交易外 在 网 下也实现了增值效应 AC 尼尔森机构发布的一项研究显示 我国网上购 物的 5500 万人中 有 56 选择网上买书 网上购书已成为电子商务交易中的 排头兵 其最大的便利就是快捷 和便宜 而且选择范围非常广 比如 在当 当网销售过的图书超过 60 万种 远高于任何一家传统店面 虽然网上书店的 图书种类繁多 但读者可以方便地进行查 询 商品的销售价格可以低至 2 3 折 甚至畅销的新书也能够低于 7 折 业界人士认为 网上售书的价格优势 主要来源于两方面 一方面 营销成本大大低于传统 的店面销售模式 另一 方面 风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利 这是传统 书店所无法比拟的 从目前的发展来看 传统书店涉足网上书店只 是时间问 题 业内专家认为 一方面 传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠 道 有助于拓展自己的网站业务 另一方面 网上书店也有助于促进传统书 店的 销售 1 电子商务是一个通过虚拟手段缩小传统市场的时间和空间界限 的场所体现了电子商务的 A 虚拟性 B 低成本 C 全球性 D 敏捷性 答案 B 参考答案 A 2 B2B 电子商务网站由哪些基本部分组成 A 为顾客提供在线购物场所的商场网站 B 负责为客户所购商品进行商品配送的配送系统 C 负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统 D 负责为客户所购商品进行商品质量鉴定的鉴定系统 答案 B C 参考答案 A B C 62 PayPal 推移动快速结账服务简化手机支付流程 腾讯科技 悦潼 2010 年 7 月 1 日消息 据国外媒体报道 eBay 曾经明确表示 手机网络商务将是 电子商务的未来发展方向 与此同时 市场研究机构 Juniper Research 也发 表数据称 预计到 2014 年时 手机支付资金数额可能会达到 2000 亿美元 因此 鉴于这些因素 eBay 当然也希望其自身的 PayPal 也能够成为移动支 付市场的主导者 事实上 PayPal 的移动交易一直随着智能手机使用率的增 长而不断增长 其规模已从 2008 年时的 2500 万美元发展至 2009 年时的 1 41 亿美元 另外 PayPal 还预计其 2015 年的移动支付规模将会达到 5 亿美元 以上 而且通过移动设备定期使用 PayPal 的消费者将达到 500 户以上 就在 今 天 PayPal 的一项举措可能将使买卖双方能够更加便捷地在其智能手机上 支付所购商品 这项举措就是 PayPal 推出的 移动快速结账 Mobile Express Checkout 系统 移动快速结账系统是 PayPal 的快速结账服务的 移动版本 其也是一种一站式的支付方案 可以简化消费者的结账程序 在 此新系统推出之后 买家将无须重新 输入 PayPal 支付系统前经常面临的购 物 账单或支付等信息 从而也将进一步的简化结账流程 要享受移动快速 结账服务 消费者只需登录进入 PayPal 的账号即可 其在理论上与亚马逊的 一键式预订选项相似 PayPal 还表示 店主快速结账 Merchant Express Checkout 也已经被优化至智能手机屏幕之中 并加入了强大的错误检测功能 目前来看 新的移动快速结账系统将在未来数周之内被少数的零售商放置在 iPhone 和 Android 2 0 或更高级别 的移动设备中加以使用 这些零售商 包括耐克和 B 等 不过 PayPal 方面还表示 在未来的数月内 这一 技术将会推广至所有的 零售商 PayPal 认为这一新移动技术将有机会让该 公司的 8500 万名会员轻松地在其手机上通过 PayPal 的技术来购物 而不再 需要输入信用卡号 PayPal 一定也会认为 在手机上利用信用卡来购物和付 账一定是件非常麻烦和耗时的事 当然 上述过程的自动化应当是移动支付 和购物的未来发展方向 不 过 有一点可以想象的是 诸如万事达和 Visa 等信用卡公司似乎也很快会朝着这一方向发展 1 电子支付有 A 网上支付 B 大额支付 C 电话支付 D 移动支付 参考答案 ACD 2 电子货币的种类有 等 A 储值卡 B 信用卡 C 电子支票 D 电子现金 答案 B C D 参考答案 ABCD 63 家家乐团购网 是一家会员制同城建材家居团购 网站 通过网络团购和互动专卖系统 为商家和消费者搭建起一个低成本 高效 率的互动电子商务营销平台 家家乐团购网的主要运营模式为 客户 供应商分别注册成为会员 客户通过网上提交订单 网站汇聚客户需求 与 供应商批量侃价 确定成交价 通知客户与供应商当面看样成交 供应商提 供物流配送与售后服务 网站还提供装饰装修讲座 广告传播 行业动态 客户论坛等多种商务功能 该网 站通过从供应商处的中介提成获取收入 1 B2C 模式电子商务模式按照企业和消费者的买卖关系分类有 A 卖方企业 买方个人的电子商务模式 B 买方企业一卖方个人的电子商务模式 C 综合模式的电子商务 D 销售无形产品或服务的电子商务模式 答案 D 参考答案 A B C 2 互联网时代 B2C 电子商务模式的交易流程是 A 注册 B 浏览搜索商品 C 选定商品并提交订单 D 确认订单信息 答案 A B C D 64 某公司的注册资金为 20 万元人民币 网站建设初期采用虚拟服务器 的方式 进行 Windows 2000 下的 ASP 开发 后台数据库使用 SQL Server 2000 一年之后 由于用户数量 业务量的快速增长 原有站点的速度和容 量均不能满足企业发展的需要 该公司正考虑对网站进行升级 由于缺乏技 术人才 该公司打算自行购买服务器 并将服务器托管在互联网服务商的机 房 1 这种服务器托管的方式具有哪些特点 A 灵活 B 稳定 C 安全 D 快捷 答案 B C D 参考答案 A B C D 2 服务器被用做虚拟主机的时候是非常容易被黑客和病毒袭击的 因为 A 有多个用户对这台服务器有不同的权限 B 网络不安全 C 用户信息泄密 D 服务器里有病毒 答案 B 参考答案 A 65 某地区冶金部门建立了一个可以让贸易公司在网上开展金属产品 B2B 业务的电子商务门户站点 贸易公司可以在该门户站点中为自己的金属类产 品建立电子商务网站 用于介绍公司情况 宣传公司业务 提供市场信息 实现网上供需见面等 从而形成网上交易市场 1 这类企业电子商务网站属于什么模式 A 该类电子商务网站属于 B2B 模式 B 该类电子商务网站属于 2 模式 C 该类电子商务网站属于 B2 模式 D 该类电子商务网站属于 C2 模式 答案 B 参考答案 A 2 互联网 按交易的媒介可以分几类 答案 参考答案 A 单选题 每题 1 分 共 20 题 1 是指以网上机构通过标准化的网上服务 为企业每部的管理提 供专业化的解决方案的商务模式 A 中介模式 B 专业服务模式 C 企业间模式 D 整体服务模式 答案 B 2 下面不是影响定价的主要因素的是 A 成本因素 B 地域因素 C 供求关系 D 市场需求化 答案 B 3 下面不是有效客户响应特点的是 A 为客户提供便利服务 B 采用不合格的工作措施和回报系统 C 确保客户能随时获得商品 D 为客户方便快捷服务 答案 B 4 按消费者经济收入的不同 划分出不同的目标市场是按 A 按经济地位划分 B 按人群素质划分 C 按购买量划分 D 按社会地位划分 答案 A 5 在特定的场所对物品进行保存及对其数量 质量进行管理控制的活动是 A 运输 B 仓储 C 装卸 D 搬运 答案 B 6 按商品种类可将 B2C 电子商务网站分为 A 综合类和与业类 B 综合类和与门类 C 与业类和与门类 D 综合类 与门类和与业类 答案 B 7 当谈到关于 Web 时 ICP 是指 A Internet 控制程序 B Internet 入网服务提供商 C Internet 内容供应商 D Internet 服务发行商 答案 C 8 电子交易支付系统由 个部分组成 A 7 B 6 C 8 D 9 答案 B 参考答案 A 9 按交易的地域范围 电子商务可以划分为本地电子商务 区域电子商务 国际电子商务 4 种类型的电子商务 A 国家电子商务 B 乡村电子商务 C 城镇电子商务 D 世界电子商务 答案 B 参考答案 A 10 电子货币有三大系统构成 信用卡系统 数字现金系统和 A IC 卡系统 B POS 系统 C 电子支票系统 D 支付宝系统 答案 C 11 互联网时代电子商务的 SSL 协议不提供哪些服务 A 认证用户和服务器 确保数据发送到正确客户机和服务器 B 加密数据以防止数据中途被窃取 C 维护数据的完整性 确保数据在传输过程中不被改变 D 对被窃取的传输数据进行修复和还原 答案 D 12 在网上银行 要使网上交易成功首先要能确认对方的 A 信用程度 B 信息是否正确 C 账户 D 信用透支额度 答案 C 13 电子信息技术同教育结合中 孵化出电子教务 指的是 A 远程教育 B 远程医疗 C 远程指挥 D 远程购物 答案 B 参考答案 A 14 超级网银是由哪个银行推出的 A 工商银行 B 中国人民银行 C 农村信用 D 农业银行 答案 B 15 网络营销可以充分发挥计算机及多媒体技术的优势 实现丰富多彩的 营销形式提现了网络营销的 A 营销形式丰富多彩 B 高技术条件支撑的营销手段 C 营销目标定位准确 D 营销策略的层次化 答案 C 参考答案 A 16 下面不能体现方个人的电子商务模式的是 A 企业不需要开实体店 B 降低了购物的繁琐性 C 加长了购物的时间 D 可以更方便推荐给更多人 答案 C 17 将批发 零售商场需要的订货数据输入计算机 通过商业增值网络中 心将资料传递至总公司批发商 商品供货商或制造商的是 A 电子售后系统 B 电子销售系统 C 电子订货系统 D 电子售前系统 答案 B 18 根据美国学者的观点 电子商务作为现代商业方法 以满足企业 商 人和顾客的需要为目的 其所采用的手段不包括 A 增加交易时间 B 改善服务质量 C 增加服务传递速度 D 降低交易费用 答案 B 参考答案 A 19 下面不是电子政务的特点的 是 A 行政管理实践化 B 政务处理信息化 C 办公手段电子化 D 办公信息化 答案 B 参考答案 A 20 互联网时代电子商务作为一种现代商业方法 通过哪些方式满足政府 组织 厂商和消费者的降低成本的需求 A 改善产品和服务质量 B 减低服务传递速度 C 加大商务投入 D 降低产品质量 答案 A 二 多选题 每题 2 分 共 20 题 21 以下可以作为旗帜广告的需注意的技巧 A 摆放位置 B 动画取舍 C 要大众化 D 旗帜大小 答案 B D 参考答案 ABD 22 黑客攻击手段可分为 A 非破坏性攻击 B 破坏性攻击 C 篡改编程攻击 D 插入连接攻击 答案 A B 23 搬运装卸作业合理化的原则有 A 省力化原则 B 人性化原则 C 消除无效搬运 D 合理利用机械 答案 A B C D 24 网络广告认定目标市场的依据有 A 网络广告产品自身的功效 B 市场需求情报 C 社会经济的发展环境 D 政府市场调控要求 答案 B D 参考答案 AB 25 电子货币种类有 A 信用卡 B 信息卡 C 电子钱包 D 电子现金 答案 B C D 参考答案 ACD 26 互联网时代电子商务应用系统的建设包括 A 计算机系统的选型 B 系统软件与应用软件的开发和应用 C 网络设备的安装与调试 D 支付方式的更变 答案 B C D 参考答案 ACD 27 常见身份认证技术包括 A 口令认证 B IC 卡认证 C 生物特征认证 D 密码认证 答案 B C 参考答案 ABC 28 下列属于电商创业者融资渠道的是 A 借款 B 银行贷款 C 政府担保 D 股份合作 答案 B C D 参考答案 ABCD 29 目前利用生理特征进行生物认证的主要方法有 A 指纹识别 B NA 识别 C 虹膜识别 D 视网膜识别 答案 A B C 参考答案 ACD 30 实现数字签名的方法很多 目前的数字签名主要采用公开密匙加密技 术 如 A PSS 签名 B SS 签名 C Hash 签名 D XS 签名 答案 B C 31 影响消费者上网购买的因素有哪些方面 A 家庭环境 B 个人心理 C 社会阶层 D 风俗时尚 答案 A B C D 32 互联网时代电子商务物流主要应用模式有 A 企业自营物流模式 B 物流企业联盟模式 C 第三方物流模式 D 第四方物流模式 答案 A B C D 33 G2G 可分为哪几种系统 A 不同城市之间的电子政务系统 B 政府上下级之间的管理系统 C 不同部门之间的电子政务系统 D 不同地区之间的电子政务系统 答案 B C D 34 下列不属于电子支付系统的构成部分的是 A 认证中心 B 政府机构 C 企业财务管理 D 客户银行 答案 B C 35 手机支付作为新兴的费用结算方式 因其具有无可比拟的方便性 深 受消费者的青睐 请问手机支付的方式有哪些 A 手机话费支付 B 指定绑定银行支付 C 银联快捷支付 D Paypal 支付 答案 A B C 36 网络经营与传统营销在沟通方式的转变上有哪些改变 A 信息输送的改变 B 信息形式的改变 C 信息内容的改变 D 信息数量的改变 答案 A C 37 互联网时代电子商务作为一种现代商业方法 通过哪些方式满足政府 组织 厂商和消费者的降低成本的需求 A 改善产品和服务质量 B 提高服务传递速度 C 加大商务投入 D 降低产品质量 答案 A B 38 电子支付系统是电子交易顺利进行的重要的社会基础设施之一 电子 支付系统又可分为哪些 A 移动支付系统 B 电话支付系统 C 大额支付系统 D 联机小额支付系统 答案 A B C D 参考答案 CD 39 互联网时代电子商务模式的特点体现在哪些层次 A 目标价值层次 B 服务价值层次 C 流 层次 D 使能性实体层次 答案 B C D 参考答案 ACD 40 电子支付系统有哪些功能 A 使用数字签名和数字证书实现对各方的认证 B 能够防止支付错误的出现 C 使用加密技术对业务进行加密 D 能够处理贸易业务的多边支付问题 答案 A C 参考答案 ACD 三 判断题 每题 1 分 共 20 题 41 联机小额支付系统指 POSE 机系统和 ATM 系统 其支付工具为银行卡 信用卡 借记卡或 ATM 卡等 它的主要特点是金额小 业务量大 交易资 金采用净额结算 答案 A 42 近年来中国电信公用数据及多媒体信息网的建设取得了长足的进步 国民经济信息网络已覆盖了全国 2 000 多个城市及发达地区的乡镇 覆盖全 国的 ATM 宽带网络已经建成开通 这为政府上网奠定了基础 答案 A 43 B2B 电子商务模式主要分为垂直 B2B 电子商务和水平 B2B 电子商务 答案 A 44 数字证书 又称为公钥证书 公钥数字证书 简称证书 是一个经证书 认证机构数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件 其常 用的证书文件扩展名为 cel 答案 B 45 在电子商务交易中 消费者不可以对所购买产品进行评价 答案 B 46 物理威胁包括设备受自然灾害破坏 设备被盗 设备功能失常 电源 故障和由于电磁泄漏引起信息失密等 答案 A 47 互联网时代电子商务没有店铺成本 没有专门销售人员 但有库存压 力 答案 B 48 网络促销策略指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者的购买欲望 促进产品销售的方式来实现其营销目标 其中包括对与促销有关的广告 公 共关系等可控因素的组合和运用 答案 A 49 公平自由的竞争环境是网络营销呈现的特点 答案 A 50 网上经营者们不断地创造模仿与推广新的经营业务 正是网络营销创 新本性的一面 答案 A 51 建立完善的数据库系统是网络营销服务策略之一 答案 A 52 通过网上商店买卖的商品不能是数字化的 答案 B 53 统计信息对物流战略发展有价值 而且也能对控制 操作起到指导 启发的作用 答案 B 54 互联网时代电子商务简单地说就是利用 Intranet 进行的交易活动 答案 B 55 网络营销策略是企业对其内部与实现营销目标有关的各种可控因素的 组合和运用 答案 A 56 B2E 为员工提供基于互联网的工具及由这些工具所启动的服务 答案 A 57 远程国内电子商务要求具有一个全国性的电子商务环境 答案 A 58 影响消费者上网购买的因素有社会阶层 家庭因素 风俗时尚和个人 心理等多方面原因 答案 A 59 会计法 审计法 票据法 银行法属于规范交易行为的有关法律 答案 A 参考答案 B 60 Intranet 是产品设计的资源 还是巨大的数据库 答案 A 四 案例分析题 每题 4 分 共 5 题 61 D 计算机公司是世界上最成功的网络直销计算机公司 该公司于 1984 年创立 自创立开始 D 公司就提出并严格执行 按照客户要求制造计算机 并向客户直接发 货 销售渠道的简化 让销售成本得以降低 降低的销售成 本进一步降低了售出的产品价格 在欧美发达国家 计算机的产业发展使得 计算机每个关键部件都是标准 化的产品 由于消费者比较熟悉标准化的产品 所以消费者在购买这种类型的产品时比较放心 在欧美互联网高度发达 电 子交易法律法规和安全技术发展比较成熟 的情况下 消费者对电子商务模式 的接受程度很高 消费者的这一理念使 D 公司能够有效和明确地了解客户需 求 并迅速做出回应 正是这种大胆地直接和客户接触 的网络直销观念使 D 公司成为 20 世纪 90 年代以来最成功和最大的计算机公司之一 D 公司通过首 创的革命性 直线定购模式 与大型跨国企业 政府部门 教 育机构 中 小型企业以及个人消费者建立直接联系 公司的管理者认为 D 公司的电子商 务网站带来了巨大商机 它在整个业务中的比重将越来越大 D 公司在欧美 的成功让公司的管理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销售 D 公司进 入中国后 面对强大的本土竞争对手 L 计算机公司 仍然坚决采取网 络 直销模式 拒绝在电脑城设立分销门店 然而 中国的销售并没有按照 D 公 司管理者的设想取得预期的成果 中国的网络直销走得很艰难 相比竞争对 手 中国 的本土企业 L 公司 D 公司在中国的销售业绩相差很远 D 公司 在中国的失败和 L 公司在中国的巨大成功 让我们不由想到一位 L 公司人说 的话 我们更懂中国的 消费者 时至今日 中国的消费者绝大部分没有 接受网络购物 尤其是价值几千甚至上万元的电脑产品 消费者不到现场体 验 自己操作一下是不会轻易下单购买 的 1 D 公司在欧美的成功取决于哪些因素 A 了解顾客需求 对客户需求迅速做出反应 B 财大气粗 设备完善 C 政府补贴多 D 与其它企业结成行业联盟 答案 A 2 D 公司在中国失败的原因主要有哪些 A 成本领先 B 与大型跨国企业 政府部门 教育机构 中小型企业以及个人消费者 建立直接联系 C 没有考虑到中国的实际情况 D 中国的消费市场没有成长起来 答案 A B 62 20 世纪末 国外的网络教育已经发展的红红火火 而在国内仅仅是 提出了网络教育的概念 中华学习网在成立之初便开始研究国外网络教育的 运作模式 研究发现 国 外的网络教育服务市场发展很快 高等学府开展网 络教育 大企业开展员工培训与再教育 大多寻求专业服务公司的支持 教育 商业 的运作模式是国外许多企 业成功的关键 在提供教育服务方 面完全可以走商业化的道路 在深入研究和找准目标市场后 中华学习网谨 慎而乐观地进入了网络教育行业 中华学习网将网络教 育