医院办公室2019年工作总结及2020年工作计划.doc

工作总结/办公室工作总结 医院办公室2019年工作总结及2020年工作计划 一年来，办公室在院委会的带领下，在各科室的支持帮忙下，认真学习贯彻xx大重要思想，办公室紧紧围绕全局工作中心，在参与政务、管理事务、搞好服务方面取得了一定的成绩,较好地发挥了办公室参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障的作用,回顾一年,我们主要做了以下工作:工作总结一、加强学习，努力提高思想政治素质。认真学习了xx大及xx大六中全会精神，整体素质得到了提高。坚持以人为本，牢固树立为人民服务的思想，今年，办公室协作各科室行风建设，端正行风，转变工作作风，办公室紧密配合医院中心工作，周密部署院领导安排，同时认真学习了医院有关文件，通过学习进一步提高了办公室人员政治素质和业务素质以及政策水平和驾驭实际工作的能力，办公室的各项工作更加规范，服务水平和服务质量得到进一步提高。二、加强团结，增强凝聚力、战斗力，努力完成各项工作任务。办公室始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念。做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相帮助、互相理解，具有较强的工作凝聚力和战斗力。1、圆满完成了医院全年工作计划、总结以及各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作；2、2019年适逢我院申报二级甲等中医院年，院办公室积极配合其它相关职能科室做好材料的编辑、汇总及两次预审、一次正审的专家接待等工作。并于*年*月*日顺利通过了二级甲等中医医院评审；3、*月份新老领导班子交接，积极完成医院执业许可证、卫生许可证、机构代码证等的换发工作；4、加强医院管理制度，制定并了*精神文明、医德医风考核细则，严格管理，积极落实。自实施以来，配合医院开展的“*” 、“创建人民满意医院”等活动，取得了较好的成效；5、积极倡议志愿者活动，进一步弘扬崇尚文明、关爱他人、奉献社会的人文精神，加强医院同社会之间的联系，增进我院职工帮助他人、服务社会的积极性、主动性；6、完成上级单位来院各项检查的迎查接待工作；7、完成了全年报刊、杂志、及各类书籍、信件的发放和征订工作；8、认真做好医院印章的管理和使用工作，做到严格管理，正确使用；9、机要文件收发、传递，能够做到及时传阅收存，全年没有发生文件丢失及泄露现象，对上级下发的各种文件和上报材料，及时签注拟办意见，尽快呈送到领导手中，分送到有关部门；10、完成院领导交代的其它工作。三、强化责任，不断打造奉献敬业的好团队。办公室工作最大的规律就是“无规律、“不由自主”，一年到头谈不上轰轰烈烈，却也忙忙碌碌，办公室人员始终牢记：责任心是工作的第一要素。责任，是职业素质的核心。一旦你踏上了任何一个岗位，选择一份责任、拥有一份使命。承担岗位赋予的责任，按时、按质、按量完成各项工作，并且对所做的工作负责。办公室这些成绩的取得，主要与各位领导和兄弟科室的支持、帮助、配合分不开，与办公室全体成员的共同努力分不开。同时，我们也清醒地认识到，工作中存在不少的问题和不足，服务意识和服务水平与领导和同志们的要求还有很大的差距。今后，我们将继续努力学习，勤奋工作，为了医院发展建设的大局，做好我们的工作。工作计划2019年我院继往开来的一年，医院办公室将按照医院党、政的整体工作部署，结合我院实际，围绕医院发展这一主题，找准自身角色定位，加强科室内部管理，更好地服务于医院党、政和临床一线。具体工作计划如下：一、完成主要的工作目标和任务整体目标，主要是做好全院的文秘、行政工作，承上启下，配合院领导做好各职能部门之间的协调工作。具体任务有：1、安排好各类行政会议，做好会议记录，贯彻会议决议；2、医院工作计划、总结及有关文件的草拟，并负责督促、协调、执行；3、做好各类行政文件的收发、登记、传阅、归档和报刊订阅；4、做好印鉴管理、文件打印、外勤、外事、通讯联络、来信来访、参观接待等工作；5、深入科室，掌握医、政、研、管、后等方面的动态，为领导决策提供情况，当好参谋；6、认真完成领导交办的其他工作。二、具体措施（一）逐步建立和完善办公室的一部分相关制度：1、公文办理制度，规范发文、收文、阅文程序；2、医院印章管理制度；3、行政查房制度等；（二）重新进行科学分工，明确各人工作职责，使科室人尽其才，用其所长优化互补；（三）有计划、有目的地对科室人员开展业务学习和培训，为科室搭建学习新知识的平台，提高办公室人员整体素质；（四）以医院开展行政查房为契机，做到“五勤”，使这项制度发挥最大作用：眼勤，主动观察，及时发现科室日常工作中的问题和遇到的困难；耳勤，多倾听一线职工和患者的心声；手勤，多做记录，收集科室实际情况，保证信息客观真实性；脑勤，多想办法，为一线科室和员工解决实际困难上加难；腿勤，多下一线科室，拉近与一线科室的关系，多向领导汇报准确全面的反馈信息；（五）建立医院大事日志；建立工作简报，及时汇总工作情况；（六）在医院对外宣传方面狠下功夫。如做利用好各种媒体，做好信息员工作；通过简报、宣传栏、新闻媒体等加强医院的对外宣传；（七）完成院领导交代的其它工作。