秀山县保健院2011年院内工作半年总结.doc

秀山县保健院2011年业务工作半年总结2011年上半年我院院内业务张娅院长领导下，围绕2011年的工作要点，通过全院职工的共同努力今年1-5月完成业务收入374.77万元，比去年同期增长71.25万元，增长率为28.1 %；门诊26994人次，比去年同期增长8715人次，增长率为47.6 %；住院1045人次，比去年同期增长144人次，增长率为15.9%；住院分娩人798次，比去年同期增长人次，增长率为20%；危重病人抢救6例，抢救成功率100%；接诊孕妇人。现将具体工作总结如下：一、加强队伍建设，提高院领导班子的战斗力 在班子建设方面，一是加强理论学习，即加强对党的政策和理论的学习，不断地用市场经济的新知识、新理论充实自己，提高自己的现代知识素养，做到发展方向明确，决策科学，使院领导班子成为思想较先进、管理水平较高的战斗集体。二是坚持民主集中制，实行民主科学决策，坚持大事讲原则，小事讲理解的工作方法，对一些根本性、方向性、全局性的重大问题和一些热点、难点、敏感问题坚持集体领导、民主集中、个别酝酿和会议决定。三是加强团结、减少矛盾、防止内耗。为了进一步搞好班子的团结。四是严于律己、宽以待人，坚持以人为本的科学管理方法。班子成员应该严格要求自己，带头垂范，在坚持原则、坚持真理的前提下，对同事、对职工应多宽容、多关心，特别是对职工不耍领导威风，从关心人、尊重人、爱护人的角度激励职工，促进他们奋发向上，充分发挥他们的工作积极性、主动性、创造性。 二、改善服务态度，提高服务质量 1、开展“我为白衣天使添光彩”主题活动 一直以来，我院都是以良好的服务态度在激烈的市场竞争中站稳脚跟，为了进一步改善服务态度提高服务质量，开展“三好”“一满意”主题活动，制订出了具体的实施方案，成立了领导小组，并在具体的实施过程中，推出了“四有一免”和医疗服务监督卡等活动，进一步改善了我院的服务态度，提升了我院的服务质量，得到了患者的一致好评。 2、继续推行住院病人满意度调查。 通过调查，可以掌握医务人员工作中存在的不足，及时倾听病友的心声，化解医患之间的矛盾。对我院在医疗质量、住院环境、后勤保障等方面进行可持续的改进取到了非常积极的作用。同时，结合争先创优活动，根据医护人员的服务情况由住院病人（家属）投票，每个季度开展一次“最受欢迎的医生（护士、助产士）” 评选活动。医院对当选人员进行适当的精神鼓励和物质奖励，并将结果及其照片予以公示。这些活动的开展不仅可以进一步改善我们医务人员的服务态度，提高我们的服务水平，而且有利于加强医患沟通，有利于构建和谐的医患关系。 3、加强医德医风教育，树立服务新形象。 根据重庆市卫生局开展的党风廉政建设和反腐败工作活动，结合重庆市监察局、重庆市市卫生局、重庆市纠风办联合下发的2011年民主评议重庆市卫生系统政风行风工作实施方案文件，认真扎实地开展了相应的工作，成立了领导小组，制订了工作方案。严禁医务人员向患者及其家属索要红包和财物，严禁药品处方的“开单提成”，严格控制药品收入比例，严禁医务人员不按制度外出会诊，获取利益。 三、医疗质量和医疗安全 1、制订了2011年医疗工作计划；修订了医疗医疗质量与安全管理实施方案。 2、加强医疗护理环节质量和终末质量控制。 为了更好的对环节质量和终末质量进行控制。首先，修订和完善了医疗质量和医疗安全管理实施方案和医疗质量考核标准；第二，按照新的病历和处方书写规范加强了对病历、处方和护理文书的质量控制；第三，推行医疗行政查房制度。按照各科室实际情况制订执行标准和评分细则。通过查房，对各科室进行全面的质量控制。定期对查房结果予以通报评比，对存在的问题层层分解、逐一进行解决。 3、规范医院感染管理。 （1）确定护理部负责院内感染管理工作，对医院感染进行监控，有效地控制了医院感染及相关事件的发生。（2）进行孕产妇艾滋、梅毒、乙肝筛查半年共检测698例，其中自3月实施艾滋、梅毒、乙肝母婴阻断项目以来免费检测艾滋、梅毒、乙肝342例，检测出孕期梅毒感染1例，孕妇要求终止妊娠；临产时检测出孕妇梅毒梅毒感染2例，经检测新生儿TP阳性，对新生儿进行了干预。对产妇丈夫进性了梅毒检测，并对产妇进行抗梅治疗。检测筛查孕妇乙肝21例 ，孕妇乙肝大三阳7例 。 （3）加强对手术室、供应室的无菌管理，确保确保病人安全。（4）加强传染病管理工作，半年发现传染病22例，报告传染病 22例，无迟报、漏报、瞒报现象。4、加强危（急）重症患者抢救实施的管理。为了切实加强对危（急）重症患者抢救实施的管理，我院制订了秀山县妇幼保健院危（急）重症患者抢救实施方案。加强重点病人的管理。制订了对危重病人、住院分娩病人、围术期病人、门诊病人等重点病人实行了“六到位”管理。通过这些管理制度的实施，有效地提高了危重患者的抢救成功率。 5、加强业务培训，强化“三基”训练。为了进一步提高全体医务人员的业务水平，我院经常性地组织职工进行业务学习，特别是对新知识、新技术的学习。半年共对职工进行业务培训4次、每个科室组织科室职工讲座6次、外出业务培训10人次。有效的提高全体医务人员的素质和技术水平，提高了服务能力。6、加强卫生法律法规学习，保证医疗服务安全有效 对全院职工进行相关卫生法律法规知识学习，提高了要求全体医务人员医疗安全意识，半年没有出现大的医疗纠纷和医疗事故。四、完成政府指令性任务 1、自2011年3月我县启动预防艾滋、梅毒、乙肝母婴阻断项目，对所有来我院产前检查、住院分娩孕产妇进行艾滋、梅毒、乙肝免费检查，截至5月底，共免费检测艾滋、梅毒、乙肝342例，检测艾滋病阳性0例，梅毒阳性3例,检测出孕期梅毒感染1例，孕妇已要求终止妊娠；临产时检测出孕妇梅毒梅毒感染2例，经检测新生儿TP阳性，对新生儿进行了干预；对产妇丈夫进性了梅毒检测，并对产妇进行抗梅治疗；其中乙肝阳性21例，乙肝大三阳7例, 并对我院住院分娩乙肝大三阳一例婴儿实施了乙肝免疫球蛋白，乙肝疫苗注射干预。2、开展新生儿疾病筛查，自3月28日开展新生儿疾病筛查以来对54例新生儿采集了血片送检，同期出生新生儿285人，新生儿疾病筛查20%。须进一步加强。五、存在的问题1、随着医院业务量的增加，医疗护理人员缺乏的问题突显，医疗护理工作满足不了病人的需求，存在医疗安全隐患，丞待改进。2、医疗管理人员缺乏，管理力度不够，不能适应快速发展的临床工作的需要。3、临床科室设置单一，不能满足病人就医需求。2011年上半年院内业务工作虽然取得了一些成绩，但离广大病人的需求相差甚远，我院在今后的工作中，将会总结经验，再接再励，更好地为全县广大妇女儿童服务。 二0一0年六月十三日