前台早晚班工作职责.doc

文秘知识/岗位职责 前台早晚班工作职责 主班（早班）：9:0017:001.打开电脑，准备考勤。2.早上来根据前一天账单来核对账目。3.手牌一一对应夹好。4.领取缺少的物品。5.核对技师班次。6.清洗并擦拭干净水杯，烟缸等。7.准备开水，茶水。8.整理并擦拭茶几，吧台，展架，沙发等大堂物品。9.当班期间，全权负责大堂账目，进出帐，现金发票等财务问题及抽屉钥匙。10.整理拖鞋，打扫鞋房卫生，鞋子按顺序排列。11.接听电话，接待咨询的客人，安排预约。主班（晚班）：17：001：001.核对进账，和白班的主班人员交接账目。2.安排好第二天短信平台内容，包括：充值通知，余额提醒，生日祝福，节日问候，到期日期，会所最新活动内容等。3.记录缺少的物品。4.有重要的通知和预约要留言。5.中班下班后接受副班工作，包括：卫生，拖鞋更换，手牌整理，倒水续杯，清洗清理等。6.当班期间，全权负责大堂账目，进出帐，现金发票等财务问题及抽屉钥匙。7.接听电话，接待咨询的客人，安排预约。副班：1：0021：001负责顾客换鞋，手牌记录、管理。2.清楚了解并记录技师上钟的时间，所做项目，房间安排，客人人数等。3为顾客倒水，续杯，及时更换烟缸。4.大堂卫生的保持，包括地面，台面整洁，沙发整理等。5.清洗并擦干茶杯，烟缸。6.将客人换下的需要清洗的拖鞋放入箱内，方便桑拿部清洗。7.带客人参观会所，将客人送进包厢。备注：1.若前台员工为三人，班次安排按上述早，中，晚班。2.若前台员工为四人，则周一至周四四人自行安排轮休，周五至周日不允许休息。3.若有急事请假需询问经理。*