新人必读04-沟通心得1.doc

沟通心得11、有些朋友还是不懂得借力的重要性，自己不懂也就无法与人分享借力与资源共享，资源整合，建议还是多看一下新会员必读01上面的内容。可以借哪些力？会议，资料，相片，上级领导，我们公司的报道，全国各地伙伴。借助我的QQ群里的共享资料,可以加我QQ，与我对话交流，网络是个很方便很省成本的好工具，得好好利用来带动会员，对于发展新会员，网络不是最好的方法，原因是怕看到负面消息。所以对特别是有电脑的朋友要加紧促成这步工作相当重要。借力就要多沟通，领导人走过了一段路，他们有成功的经验与方法，我们只要交谈就可以学习到了，少走弯路，成功最快的就是站在巨人的肩上，不要什么都得去摸索一通，现成的就“拿来”主义，所以不沟通是成功路上最大的拌脚石。一个人开始不懂，不明白是正常的，不正常的是不懂装懂，不懂也不学习，不请教。有的会员手头上只有一套资料，我说，你这样怎么做得了这个事业，一天讲一个人，你发几本书给他们，再想多讲多一个都要等这个朋友还了你书才能讲了。多备些资料吧，如果想做成功的话，没有付出就没有回报这个规律谁能打破呢？把钱投资资料比存在银行里强多了。特别是区代与配送中心，尽可能多存些资料。把这个事业看得大些，看得长远这些，我们是投资原始股，我们的目标中做全球500强，要有大胆投资的意识 。有些新朋友如果对产品没有信心，不能当场促成的，做了产品示范后也可以发一些给她们试用，给她一些0.3/张的单张，还有公司的一些资料，或者网络营销方面的书，给了这些无非是做了跟踪的工作，你过段时间才有理由又找她们，问一下她们的了解情况，问一下使用情况。反正无论是黑猫白猫，捉到老鼠就是好猫，用任何方法达成交易，达成让他们办卡都是可行的。要灵活。很多人失败不是因为朋友太难讲，只是因为自己只是听到一些表面的拒绝的声音就选择了放弃，是自己没有尽到最大的努力，我说，你要成功就要有咬住不放的一股劲才行，不要轻言放弃。年轻的时候脸面不要看得太重了，有时候真的要脸皮厚一点才行，很多人过不了自己脸皮这一关。想一想，如果几年后，你在这个城市拥有了自己的房子车子，身家几百万的，以前做过的一切，多“丢人”多艰苦的工作，又有什么所谓。咬住不放，是今天我想对大家要说的，如果你真正用了所有方法（资料，试用产品，会议，借领导人力），借了所有的力还是不行，不要紧，收拾心情再讲其它人，过几年开着漂亮的车再来跟她们讲，好吗？安利里面有位钻石说，做直销，先把自己的脸皮撕下来，放在地上踩几脚，过几年成功了，再从地上捡起来带上，这样你一定能成功。要知道，做事业，与追女孩子也是一样的道理的，有时候就是要死缠烂打的，很多人会被你的诚心打动的，我们很多时候能够“捡到死鸡”就是因为有的朋友之前已经有人跟他们讲过了，但是那个人没有跟踪下来，今天让我们碰着了，我们就发展了他们。所以我今天要大家撕下脸皮去撕我们的卫生巾，让别人说去吧。 有些会员说现在都没有赚到钱，投资什么呢？等赚到钱再投资这些资料及工具。我说，正是因为你还没有赚到钱才得投资啊，没有投资哪有回报？人要有投资的意识，不投资，不付出不可能以后发展得好。方向选择对了，投资越多回报越大，只是有时候可能回来得快些，有时候来得慢些罢了。还有，我想说明一下，我们得要明确的一点，资料不是单单指我们公司的资料，资料的范围很广，可以是网络上的文章，可以是很多成功学习方面的书，很多直销、营销、观念方面的书，很多人连直销都不接受的，你就可以先给本生产力消费者的力量管道的故事等等给他们看。很多时候你没有业绩，没有说服力，但是这些书他们看了会有所以改变的。所以我们要对症下药，对不同的拒绝的朋友用不同的方法，借助不同的工具来跟踪，千万不要轻易放弃，不要轻易言败，成功永远只属于坚持不懈的人。还有，这些书你别自己不看，什么都不知道就介绍给别人看，自己都不知道里面说些什么内容就拿给别人看了。今天，你要重视学习，把提高自身能力放在第一位，不要放弃任何学习的机会与时间，注意经验的总结，经验可以来自书，来自网络，来自与别人的聊天，来自拒绝你的朋友,失败也能总结出最好的经验，自觉学习，养成随身带一本书的习惯。在等公交，在坐车等时间都不要浪费了。我告诉大家，想在这个事业里头赚小钱很容易，但是要做成大事业，那么一点投机的心态都不能有。团队里面要重视人才的培育，如果你下面发现一些某方面有特大潜能的新会员，就要抓紧培训与教育，培训出人才，大家以后才能轻松，大家才会有更加多可以借力的领导人。有个会员在A地，有个B地的朋友要了解，她就要过去帮他讲这个事业。我说不用那么麻烦，在B地我们有很多伙伴，我们可以叫我们的伙伴去和他讲。以后大家如果别的地方有朋友想了解，如果不知道我们那个地方有没有伙伴就在群上问大家或者向上几级的领导问一下。如果新朋友知道我们讲一个人都得亲自出马的话那么他们都怕掉了，现在什么都讲方便快捷讲全国连锁啊。你的朋友不一定是因为你去跟他讲他才做，如果他是个做事业的人，别人代你讲他也会做的。他看的只是商机，不只是因为你。今天，我们公司名气越来越大了，销量比是中国直销公司中排行第三了，我们不要有求某一个人去做的感觉，讲话的时候要充满自信与气势。我告诉大家，在这个事业，如果你要累也很累。你要轻松，那么你就懂得借力，会员之间要有团队合作的精神，不要太多的计较，要多付出，要用最好的状态与服务呈现给新朋友。会员之间加强学习，多沟通，有什么好的书与资料大家彼此借阅，传一下。增加团队感情,真正做到把帮助别人放在第一位.2、有一个会员说他发展了安利的一个朋友，那个安利的朋友办了银卡，但是对他说了，他不会做这个生意，只会成为消费者。我告诉大家，不要相信他的话，很多人的不做只是不了解、了解不深，或者是对我们的事业存在误解，他不接受的不是我们的事业，而是他接受他们想象中的东西。所以要告诉我们的会员，不要相信他们的话，我们一定要用发展与改变的观念去改变我们朋友的观念，如果人自己都认为不可能，那么你朋友的观念是不能改变的。我们不论他们今天说了些什么，我们都不放弃我们的努力，我们有什么新资料，新的资讯，公司大型的会议，都尽量去告诉这些他们。永远记住，只要你想改变，你就能。没有一成不变的事物。没有不可能。找出问题，一一击破。3、很多人不敢去说陌生人，总是说跟他们不熟悉，不敢说，其实陌生人并不可怕的，你只管说，其它的不要管，说完了就没事了，如果他们没有兴趣，我们继续是陌生人，我们本身没有任有任何损失，身上不会少了一块肉。如果接受了，我们就可以成为朋友了。我们的朋友很有限，所以开发陌生市场很重要。4、很多人总是停留在想，与说，没有行动。其实行动才是最重要，要多撕卫生巾，多学习会议的课程，会议的录象听了看了自己还得会讲，复制公司高层的讲课。要成功就得复制成功人士的能力与做法，不断提高自己的能力为的是团队日益壮大,自己不强带不了团队。快行动了，不要光会想。很多人成天说自己没有经验与能力，我想说能力是做出来的，在实战中最能提高能力，听一百遍不如自己动手做一遍。没有行动力的人，想一想我们平时打工生活或者传统生意里头受到多少气多少委屈可能会给你力量。5、有一次一位伙伴叫我说话的时候不要翘起二郎腿在那里晃，还有，我们坐在那里，来了客人要站起来，让位，等等，我觉得这个建议很好。从这点，我知道平常大大咧咧，一些小习惯可能让我们失去很多。一个人要成功，要注意细节，不要忽视。有比我们有能力的人，多请教他们让他们指出我们的缺点。6、在这个行业，我们虽然赚了些钱，有些还赚了很多，但是提到钱的时候，别说实际的收入。我们说出来，如果数字太大，人家会以为我们吹牛。我们说少一点，可能可信度更高一点。别人不问也别自己说出来。尽量少提钱的事，不要太张扬，做人要实在。 7、请注意两个要点：第一，我们做了产品示范后叫朋友估计价钱，公开价钱的时候,这个环节一般只需要说会员价日用的13.30元/包，而不需要说零售价。我们的零售价一般在讲奖金制度的时候再说，因为这样低的价钱能引起朋友的兴趣听下去不会分心。如果是零售价就显得有点贵，会引起他们已经不想听下去了。第二，做完产品示范不是每个新朋友都能接受营销模式的，如果你面对的这个人很排斥网络营销的，那么你先不要说制度这部分，你就说这个产品这么好建议办张卡消费，就好象我们要打电话要在中国移动公司办张电话卡一样的道理（100元，50元话费，50元是卡费，我们是398，里面有280元产品，118元卡费以后终身可以享受7折），叫他们提供身份证号与银行帐号，电话地址等资料，当朋友没有意见的情况下就办了卡，我们公司规定了，在28天之内可以升一级的，那么你们得抓紧这28天之内有会议尽量想办法约他们去会议，去了会场，会议的成千上万人的超大场面，加上高层领导人的精彩演讲会令相当多的不接受的人改变想法的，一般会升级的，这是我们的经验，请大家紧记，一定要灵活,要事先对新朋友了解尽可能多点，不要对任何一个人都说完整的这个产品示范与制度。现在我们知道，太多观念不一样的人了。要根据不同的人说不同的话，有的人不接受直销的人你先别说直销，不要提发展会员这些字眼。就让她们感觉你是传统推销产品似的，叫她们消费，118元办张卡长期以(280元/盒的优惠)7折价钱买一盒产品，如果不办卡就是长期得花398元买一盒，办卡相当于在中国移动办张电话卡一样的手续的，交他们移动100元，得到一张50元的卡，里面有50元的话费了，这卡可以长期打电话。办了卡再过一段时间她们产品用得好，有信心的时候，我们再跟一下，告诉她们介绍朋友用，朋友也是一样的拿货价，公司会给介绍的人有返点作为奖励，使她们越用越便宜，每介绍两个后，每两盒产品就有10%的返点。介绍的人越多越好，可以赚钱。 8、请重视下面会员与非会员的资料的分开两本簿作详细记录工作,会员的手机或者固话都尽可能记住,还有能记多几代的就多记几代的。因为有的会员中途放弃了这个事业，我们可以直接跟踪他下面的会员。当你发觉下面有的会员不想做了, 马上提起警惕，跟踪他介绍的朋友来。非会员为何也要记呢，有的人不能当场促成的，记一下他不做的原因，有的人是因为我们暂时没有牌照而不做的，我们就到了有牌照再找他们；有的人对产品没有信心的，过一段时间当她身边的女性都用上这个月月爱了，我们再找她讲；有的人怀疑我们是不是真的能赚钱的，我们开着车再证明给他看我们是赚到钱的。所以作客户记录与跟踪是很重要的。大家都得重视起这个细节工作。想别人想不到的，做别人做不到的，做别人不愿意做的，将来我们才能享受别人所不能享受的生活。 9、很多伙伴什么资料都不缺，也行动了，但是就是缺乏自信与说话没有气势。我想说，要成功就得有成功人的一切，想象自己银行里面已经有一百万了，象一个富人，象一个成功人士那样去说去做，成功随之而来。但是这些都有了，还是没有成功，我想说，有量变才会引起质变，那么你还要大量行动，大量撕卫生巾。现在这个事业已经很简单了，我们要多行动。经验你听再多也不如自己亲身实战一次。要自觉，要自立自强，肩负起责任心，有问题尽量想办法解决，逼着自己去成功，去适应，确实解决不了才好找上级部门，不要事无大小都请示上级领导人。努力吧伙伴们，借助一切可以借助的力量，整合一切能整合的力量，团结一切能团结的人，使用一切能成功的方法，再一次响起我们的口号:撕我们的卫生巾，让别人说去吧。成功路漫漫，说易做时难；最终获胜者，坚持是关键。坎坷在脚下，目标在前面；自己是座山，挑战最极限。梦想常看看，行动积极点；脸上总带笑，人脉聚身边。付出有回报，人做天在看；心态调整好，带动走在前。备好工具流，建好咨询线；复制不加减，赞美挂觜边。成功在过程，量大质就变；祝福伙伴们，成功颠峰见！有能力能把事情做好，有胸怀能把事情做大！月朗的明天一定会灿烂辉煌！因为我们有一流的领航人！