物业保安部职责汇编.doc

物业保安部职责汇编一、安保部部长职责1在物业服务中心主任的领导下，全面主持安保部的工作，监督、管理并指导本部门内部的各项事务。2负责指导监督所管辖区内的安全防范工作，协助公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故。3负责制定安保部的工作目标、工作计划和实施方案，并监督、检查落实情况。4负责主持本部门例会，总结本部门工作，传达上级领导及有关部门的指示、指导和布置具体落实措施。5负责检查监督本部门公共秩序维护、消防安全、停车场管理的工作，发现问题提出整改意见，并检查落实情况。6负责应聘保安员的面试。7负责组织实施对保安员的培训及考核，对不合格保安员的决定处理意见。8负责每月会同相关部门对物业服务中心实施安全大检查。9负责做好保安、消防用品的验收、使用和监督管理，并对需要维修物品提出申请。10负责制定新接管项目的保安工作方案，并组织实施。11完成公司及物业服务中心交办的其它事项。二、保安主管职责1.协助安保部部长做好所管辖区内安全保卫工作。2.根据本部门的工作目标、工作计划和实施方案，监督检查本部门各岗位落实情况。3.负责平时检查本部门的保安工作，发现问题及时向安保部部长汇报，并提出整改意见。4.负责主持召开队务会，及时传达上级指示和本部门例会精神，研究提出贯彻意见并具体组织落实。5.如实记录执勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向上级领导报告。6.负责协调班与班之间的工作关系和保安人员与消防、保洁、绿化人员之间的工作关系。7.熟悉保安员各岗位职责，掌握管理区域内安全保卫工作的规律及重点。三、消防（监控）主管职责1.负责指导监督物业服务中心所辖区内的消防（监控）工作。2.严格执行公司的制度，贯彻消防法规，并负责检查落实各项防火安全措施。3.负责组织制定灭火应急方案。4.组织实施各项消防安全责任制和消防操作规程，定期检查执行情况，确保闭路电视系统，消防中控和防盗报警系统的正常运作。并对安保部提出的问题和隐患，按规定的限期及时整改。5.加强对所辖区工作范围的消防安全管理，特别是重点、要害部位要经常检查和监督规章制度的落实情况，坚持执行每日班后检查制度，消除不安全隐患。6.负责组织落实消防（监控）人员和义务消防员的培训工作，并做好员工的消防安全教育，普及消防知识。7.对发生火灾事故、积极组织扑救，并保护好现场。8.组织调查火警事故，协助公安机关调查火灾原因。9.负责做好消防用品的验收、使用及监督管理。10.完成领导交办的其它事项。四、保安队队长职责1.保安队队长，在安保部部长和主管的指导下，对全队工作负全部责任。2.带领并督促全队保安员搞好训练，不断提高素质和业务水平。3.带领全队人员加强政治思想学习和保安队业务学习，不断提高思想觉悟和业务素质。4.督促全队积极参加体育锻炼，锻炼身体，增强体质。5.督促和检查全队人员忠于职守，热爱本职工作，积极自觉地加强工作责任心。6.统一协调全队的工作，监督全队人员着装整齐，文明执勤，礼貌待人，树立良好的保安形象，严格落实作息时间制度。7.每半个月召开一次队务会，对全队人员的执勤情况进行一次工作总结，对业务训练进7.行考核。8.掌握全队人员的思想动态，做好思想工作。9.详细收集住户意见，发现质量问题，及时做好处理，并迅速上报。10.带领保安队配合车管、消防、保洁、绿化，搞好管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。11.完成上级交办的其它任务。五、保安班班长职责1.主持全班工作，坚决执行安保部负责人的指令，带领全班人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。2.熟悉保安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。3.及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。4.做好保安班的月工作安排(包括训练、学习安排)，每周召开班务会一次。5.经常检查各岗位工作情况。6.带领全班配合其它班组，搞好管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。7.负责全班队员的内务管理和考勤工作。8.处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。六、保安员职责一职责1.应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警惕性。2.应具有全心全意为业主服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“业主（住户）至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的服务风格和“安全、有序、亲情、形象”的服务标准。3.努力钻研保安业务知识，掌握居住小区保安的服务技巧，当值时保持旺盛的精力。4.服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保居住小区的安全。5.处理小区内发生的非常事故并协助中心各部门处理业主或住户的安全问题，要熟悉岗位的分布，爱护通信器材、公共财物和岗位上的各种设施。6.在执勤过程中，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物预防案件的发生。遇到紧急突发性重大事件要及时向主管部门报告。7.要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应当立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导。8.严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度和交接班制度等，上岗时应做到执勤守则“十不准”。9.认真学习并严格执行员工手册的有关内容。10.完成领导交办的其它工作任务。二权限1.有权制止一切违法犯罪行为，在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。2.对发生在所护卫区内刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据维持秩序、提供情况，但无勘察现场的权力。3.对违反治安管理条例行为的人，保安员有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁决等处罚的权力。七、消防（监控）班长职责1.直接接受消防监控主管或安保负责人的指挥及领导，负责安排分管的消防监控值班员的管理工作。2.认真做好工作日记，详细记录每日所发生的事件及处理结果。做好交接班工作。3.除上级主管领导和消防监控人员外，严禁任何人进入监控值班室。4.严格执行消防监控值班室的管理规定。5.爱护消防报警系统和监控设备。对发生的故障及时报告主管人员，做好维修工作。6.督促管理下属的日常工作，使其勤于职守。7.在工作中注意发现问题，多提合理化建议。8.完成上级下达的各项工作任务。八、监控员职责1.熟悉掌握监控设备，严格执行操作规程，确保系统的运行，对所监控的各个区域要非常熟悉，发现异常情况要立即报告。并做好详细记录。2.工作时间不得离开岗位，不得打瞌睡。3.做好录像的准备工作。发现异常情况立即录像。4.严格遵守消防中监控值班室的管理制度。5.除上级领导和中监控人员外，严禁任何人进入消防中监控值班室。6.要爱护消防中监控和安全监控设备，出现故障，立即向主管领导报告，并做好记录。7.认真做好交接工作。九、消防中心值班员职责1.认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。2.熟悉并掌握消防设备的使用性能，保证救灾过程操作有序、准确迅速。3.做好消防值班记录和交接班手续，处理消防报警及电话消防投诉。4.按时交接班，对值班记录，设备状况、事故处理及各处钥匙交接清楚，无交接班手续，值班人员不可擅自离岗。5.宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。6.非消防工作所需，不准私人占用电话机。非消防值班人员禁止进入值班室。7.上班时间不准在控制中心吸烟、睡觉、看书报；有事离岗必须得到班长同意。8.发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急处理，并尽快报告领导。十、车管班长职责1.在安保部负责人领导下，对住宅区交通安全行使管理权。2.督导住宅区道路泊车，行车的管理，保持小区的设施的各类消防、安全、交通等标志的完好。4.懂得一般交通管理知识和指挥知识，熟悉住宅区出入口环境，能果断处理住宅区一般交通事宜。4.熟悉掌握交通管理电子控制系统的操作和维护，能果断处理电子控制系统发生的故障。5.负责对各类车辆管理费的收取情况进行检查、登记，并及时与安保部办公室核对。6.严格执行住宅区各项规章制度，对危害住宅区的行为要立即制止或调解处理，避免事态扩大。7.负责车管员的学习、管理、岗位技能训练和消防培训，使队伍思想品德高尚，作风正派，组织纪律性强，本领过硬，战斗力强。8.充分发挥车管员的积极性，对工作认真负责，在住宅区交通管理上有创造性。9.完成上级领导交办的其他任务。十一、门岗职责1.坚守岗位，尽职尽责。严格执行保安执勤守则“十六个不准”。2.上岗时着装整齐，姿态饱满（军姿），精神焕发，手势标准，文明服务。3.严格检查进入小区人员的证件、车辆的停车证和通行证，并负责联系登记、收发车辆出入卡，严禁无关人员入内。4.严格检查出门物品，如电器、家具、自行车、装修材料、巨额现金、古董等大中型物品应进行登记。非业主（住户）携带物品出门，应由业主同意。5.维护小区门前的交通秩序，制止门前的乱停、乱放，疏导出入车辆和行人，清理门前责任区内无关人员，防止发生交通堵塞，保证车辆畅通，人员出入有序。6.严格检查进入小区有可能构成威胁的易燃、易爆、化学对环境污染较严重的材料，国家明令禁止的物品（地面接受系统卫星），对小区设施外观可能构成影响的（如水钻、护栏、防盗门、遮阳篷等）应禁止进入，并逐级汇报（或通知相关部门）。7.严格执行小区的交通管理规定，限制车辆进入小区（特殊原因除外）及滞留时间，国家行政车辆入警车、消防车、救护车、供电抢修、天然气抢修、电信抢修、城管、园林绿化、建设部、房屋土地管理局、小区办以及有关政府车辆，直接放行，但要立即汇报及跟进服务。8.发生意外情况，能够灵活应变，敢于同不法行为作斗争。9.对外出保安人员进行着装纠察，以及验证请假条，不符合者严格制止。十二、巡逻岗职责1.负责园区内部区域各角落（小区规划红线以内业主户门以外）的巡视，同时还要注意观察园区外的情况，依据房屋使用、管理、维修公约、治安管理规定、消防管理规定、绿化管理规定、装修管理规定、交通管理规定、小区内宠物限养管理规定以及其它具有法律效应的物业管理规章制度进行检查。2.巡视中，发现有违反物业管理相应规定的，应进行制止，按规定进行处理。3.巡视时应依据，耳听、眼观、鼻嗅、询问、手摸等方法进行检查，发现异常响声、异味、陌生人、可疑行为，应当立即查明原因，并及时上报。4.发现打架、斗殴、流氓等违法行为，应予以制止，并交安保部处理。5.发现火灾隐患，应立即向上级汇报，发现火灾应立即进行处理、扑救，并立即报告和通知中控室。6.发现车辆事故及交通堵塞等情况，应进行劝解、引导并立即报告。7.树立主人翁责任感，爱护园区内环境，主动拣起园区内的垃圾（旧食品袋、废纸、杂物等）。8.执勤时，要遵守保安执勤守则“十六个不准”，并按规定的时间进行签到。十三、道闸岗职责1.礼貌地指挥进出车辆，收发出入卡，确认后予以放行。2.对进入小区施工的人员，要凭安保部签发的“临时出入卡”确认后予以放行。3.保持治安岗周围环境的整洁及设施标识完成。4.禁止推销广告，收拾垃圾等闲杂人员进入小区。5.凭安保部签发的“载货车辆放行单”对运载贵重物品或搬家出小区的车辆等，经确认后予以放行。6.负责将值班室对讲机、充电器、军大衣、雨衣、雨鞋、雨伞等摆放整齐，以及值班室内的卫生工作。7.认真完成交接班手续。十四、机动车管理员职责1.住宅区机动车管理员在车管班长或保安主管的直接领导下，对小区的交通安全，停车场行使管理权。2.上班时间着装整洁，佩带标志、上岗姿态端正，对待车主、业主热情有礼，保持严谨、一丝不苟的工作作风。认真做好上岗记录。3.熟记车辆车主车牌号码和车辆固定车位，熟悉小区道路和停车场环境，每日在交接班时要严格查对车辆，并做好详细的记录以便备查。4.负责车辆的停放次序，指挥进出车辆行驶，学习交通管理知识，加强独立工作能力，能迅速果断处理一般交通事宜，保持小区交通秩序井井有条。5.严格照章办事，若发现车主未锁车门时，要及时通知车主，不得随便翻动车内一切物品。6.凡出入车场的机动车辆，一律凭通行证和停位证并核对无误后放行。7.当班巡逻时要注意巡查车辆停放情况，检查车辆装备配件及车厢内存放物资，发现可疑或有安全漏洞及时采取措施立即通知车主，同时报告安保部进行处理。8.认真做好交接班登记手续。十五、非机动车管理员职责1.热爱本职工作，大力宣传自行车、摩托车（含三轮车、电动助力车）集中保管的益处和丢失赔偿的服务原则。主动、热情接待存取车辆的业主，熟悉业主车辆，与业主保持良好关系。2.严格执行自行车、摩托车保管制度，监督业主存车取卡、取车交卡，督促业主按时到安保部办理交费手续。3.值班时间坚守岗位，随时方便业主和其他人士存取车辆，无论何时，不得以任何理由刁难业主存取车辆。与业主分歧较大时应报告上级领导，寻求处理。4.自行车、摩托车分开存放，保持整齐有序和室内清洁。禁止闲杂人员进入，禁止在停车场内聚会，烧电炉、做饭等有碍观瞻的其他活动。5.经常检查自行车、摩托车停车场内的防盗设施、器材、照明是否良好。如有破损应及时提出维修。6.注意停车场周围的人、物动向。维护附近业主的财物安全。发现可疑或异常，及时向领导报告。7.力所能及地开展自行车维修服务，打气服务，严格按照有偿服务管理制度收缴费用。8.有良好的职业道德，爱护业主车辆，提醒业主取走随身物品。9.认真做好车辆盘点并详细以及交接班工作。十六、安保部内勤人员职责1.在安保部部长领导下，负责处理本部门的日常事物。2.负责本部门文件的收发、打印、存档等工作。3.负责保安、保洁、车管、绿化、中控等人员档案的管理工作。4.负责本部门的各类办公用品、员工服装的领用、发放、收缴、保管等工作。5.负责本部门员工考勤登记、报表等管理工作。6.负责住户的车辆管理协议的签订，办理停位证和通行证等工作。7.经常与车管人员核实车库、车场车辆的停放情况，督促车辆管理费的收取。8.负责本部门器械及设备的使用、保养和管理工作。9.负责住户装修期间钥匙的临时封存和空房钥匙的管理。10.负责住户出入证和装修等人员临时出入证的办理。11.协助安保部部长处理用户有关安保工作的投诉，做好专访接待工作。十七、义务消防队队长职责1.接到扑救火灾命令，带领义务消防队员及时赶到火灾现场，根据火场情况布置战斗任务，进行灭火战斗；根据火势的变化，及时调整力量部署。2.确定疏散人员的安全出口、疏散路线，指挥义务消防队队员引导、护送疏散人群有序地疏散到安全区域；搜寻、抢救危险区内的受伤、滞留人员；安置好疏散出来的群众。3.确定需要保护、疏散的重要物资、设备，进行就地保护或疏散。4.火场发生紧急情况，来不及请示时，应采取相应的措施，然后尽快报告。十八、义务消防队员职责1.坚守岗位、服从命令，明确自己和本班组的战斗任务，坚决执行班组长的命令。2.组织引导人员疏散，维持疏散秩序；组织受困人员自救，为自救人员准备好救生工具，稳定自救人员情绪，防止轻生自伤事故的发生，做好保护工作。3.在灭火战斗中，要正确地使用和爱护消防器材，注意身体安全；使用水枪和灭火器时，要利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水枪和灭火器的作用，禁止盲目射水和喷洒灭火剂。