物流实习报告含实习鉴定.doc

本科生毕业实习报告系 别：专 业：年 级：学 号：姓 名：实习单位：实习时间： 年月日实习计划（可加页）实习时间：2013年12月01日2012年12月30日找实习单位： 由于不是跟随学校的统一实习，当前最重要的事情就是寻找对口的实习单位。以为本人学习的是物流管理专业以及个人原因，我的实习单位选在德邦物流厦门湖里区象屿物流园营业部 。 首先，通过网络、招聘现场以及朋友家人介绍了解就业信息，了解就业情况，积极寻找实习岗位。实习求职计划：（1）撰写自己的个人简历及求职自荐书，明了而不简单，要尽量与众不同，这样才能吸引实习单位的眼前。（2）向网络上的招聘网站投放自己的简历，参加一些招聘会，从中寻找就业途径。对自己感兴趣的公司，多加关注，多打电话询问。此外，通过亲戚朋友介绍增加就业途径。（3）对于自己投放到公司的简历，自己要多加询问，这样能增加就业成功的机会。（4）此外，要加强锻炼自己的求职技巧，训练自己的心理素质，强化自己的口语表达能力，多看一些有关求职的一些视频，从中汲取经验，提高自己的应聘能力。（5）这求职途中定会艰难，自己一定要能坚持不懈，不怕苦不怕累，争取找到称心如意的工作。单位实习：一、实习目的：结合嘉庚学习物流管理专业的培养目标，运用所学的物流管理专业知识，参与实习单位的日常工作与管理，了解实习单位的业务活动，熟悉和掌握实习单位的业务内容与业务流程，学习企业文化，学会与人沟通的技巧，为日后的工作积累经验。二、实习内容：1、 深入了解自身实习岗位的工作内容，从而了解单位主营业务。2、 了解实习单位的组织结构，人员构成，运营模式和管理方式。3、 了解实习单位的工作流程、人员管理、客户发展模式等等。4、 掌握公司日常决策的方式，学习企业文化。5、 通过实习发现日常管理和单位运营中存在的问题。三、实习方式1、 直接参与单位日常行政工作，多向公司员工了解，有条件可与领导直接交谈。2、 学习自己岗位的工作内容，熟悉公司的业务知识。四、实习总结 在实习过程中，自己要多多观察，认真学习，掌握本职工作，要定期记录自己实习工作，为自己的毕业论文做好铺垫，最后要把自己在实习工作发现的问题加以整理、分析，完成自己的实习报告。实习学生签名： 年 月 日校外指导教师意见：校外指导教师签名： 年 月 日实习记录（可加页） 1. 2013年12月1日 厦门湖里区象屿物流园营业部 今天是我实习的第一天，。公司八点上班，我七点半就到了。我所实习的公司在德邦物流厦门湖里区象屿物流园，我任职于物流营业部。带着些几许敬畏和几缕不安，我踏进了公司一楼的办公室（营业部）。跟部门经理（刘经理）和各位同事简单的介绍了一下自己的基本情况。专门负责带实习生的同事带我参观了公司的环境，了解各岗位的所在地。下午，经理给我的德邦物流相关书籍和材料，我大致了解了公司的概况。 德邦是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务1，创始于1996年。近年来，德邦以60的速度稳健发展，截止2011年12月，德邦已在全国31个省级行政区开设直营网点1700余家，服务网络遍及国内550多个城市和地区，自有营运车辆4700余台，全国转运中心总面积超过73万平方米。德邦始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。德邦秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。一直以来，德邦都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。 第一天上班，感觉蛮轻松的，所做的事情就是熟悉公司里的一些工作章程，物流营业人员的一些职责，整理一些文档材料，大致上熟悉整个业务。 2. 2013年12月4日 厦门湖里区象屿物流园营业部 实习4天过来基本上是在接受实习培训，再结合业务操作，算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。另外，尝试更同事多沟通，多听，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，对于不明白的地方虚心请教都能得带很好的帮助。几天之后开始在同事的帮带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一下简单的业务。同事通常都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。这几日来对业务慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。将近一个星期的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考，多动手！一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的时候，自觉努力去寻求解决的办法，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，每个人都需要跟其他人更好的沟通恩惠交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。3. 2013年12月7日 厦门湖里区象屿物流园营业部最近几天被派往仓库实习。经过十天的学习，我对出入库的相关作业流程基本熟悉了。仓库的各个岗位介绍：（1） 输员单：进仓登记及签收回单。（2） 理货员：理货进仓及货物装箱理货。（3） 搬运工：货物的搬运（4） 叉车工：铲运货物。（5）配载员：各单证处理及配箱工作，于客户协调，起到上传下达的作用（6）仓库保管员：货物在库保管及日常事情处理工作。（7）仓库长：仓库内部管理工作。4. 2013年12月11日 厦门湖里区象屿物流园营业部在仓库的这几天，我和同事三个人开始商量排班的事情，我们三个人白、晚班轮休。排班后每个人的休息时间相对来说更多也更集中了。这里的同事都很好，一个同事和看仓库的同事都住仓库里，所以我上班的时候，他们没事就在旁边给我把关，当我遇到不懂的事情，我就可以找他们帮忙解决，这使得我的工作有了很快的进步。实践学习货物的装箱出运，帮着师傅斯小票，清点货物，协助师傅做一些事情。师傅既要填写数据，又要指挥叉车和搬运工，十分忙碌。非常感谢同事的帮助。我慢慢的熟悉了公司的各种规章制度和运作流程，更明确了自己的工作内容。接下来的时间便开始为正式投入工作进行了大量的准备，通过上网查资料、看书、向同事请教等等多种途径在一个周的时间内我补充了大量实际工作中所需要的知识。5. 2013年12月14日 厦门湖里区象屿物流园营业部经过前段时间的操作和培训，半个月实习过来了。最近参加了一些部门活动，某日在刘经理的带领下我们玩了一些团队游戏，如“大风吹小风吹”、“十三人六手七脚”、齐心协力等。游戏很有气氛，大家玩得很开心，同时也明白了一些道理。我们都是团队中的一员，我们的态度和行动决定着团队的成败，学会团队合作对我们以后走上工作岗位有着非常重要的意义。6. 2013年12月18日 厦门湖里区象屿物流园营业部这几天在刘经理的带领下来到了人力资源部，经理向要对这些新成员进行我讲解了人力资源部的人员构成和平时日常工作范围，每天这里要接受很多新的员工，人力资源部要对他们资料进行统计，输入数据库，也包括员工离职手续的处理和新员工工具的发放，这些工作很琐碎，每天都在忙忙碌碌。在这里师傅教会了我复印机的使用方法和员工信息的录入，我亲自录入了十几个新员工的资料，基本上这些人都是外省的，主要是新来的理货员。7. 2013年12月21日 厦门湖里区象屿物流园营业部最近针对业务的发展，部门开了几次会议，我都在一边旁听。特别是今天去了会议室，经理让我做会议记录。首先总经理对一季度公司的运营情况做了总体概括，对表现良好的部门给予了表扬，同时也对表现不太好的部门提出批评与整改。然后各部门和分部负责人对各自部门在一季度的工作做总结报告。我认真听取他们在工作中的成功经验，同时也对他们的不足之处做了详细的记录，作为我今后工作的警示市场部经理在那里给业务员开会。我也知道了解了网络营销到底是怎么回事，了解了这些业务员的工作。开会结束后我自己有了点观点。市场部经理很优秀，他讲了很多让我受益匪浅的话。除此之外，这两天很多看有关客户产品的资料，在经理的指导下将客户资料进行了分类，指按客户对企业的价值来区分客户，对高价值的用户提供优先的服务。对客户进行分类有利于针对不同类型的客户进行客户分析，分别制定客户服务策略。这是一项很需要耐心和细心的任务，从中我也学到了很多。8. 2013年12月25日 厦门湖里区象屿物流园营业部因为熟悉了业务，经理让我和其他实习的同事参与了业务。通过上机模拟运营，从几天的经营业绩来看，我的经营状况不佳，个人觉得主要就是一开始我对软件的规则不够了解，所以走了好多的弯路和岔路。在运输线路的选择上就很失误，其实在能力比较有限的范围内应该选择比较单一的线路进行建设运营，这样会节约资本，收益也不会差。在对软件的操作规则很熟悉后在进行业务的扩大和整合。公司提货订单多的时候我也跟着出去送单了好几次，有时候要去客户那里接单。在管理中心中可以进行公司的资源管理、合同订单管理、财务管理、意外事故处理等。二十多天来的实习，虽然很忙碌，但是在实践中收获了很多。 9. 2013年12月28日 厦门湖里区象屿物流园营业部实习的最后一天，下午经理给我们一起来实习的其他同事进行了一场考试。基本都是关于仓库日常作业中的一些细节问题和运单填写的试题。我们每个人一份试卷，答题时间为30分钟。通过对现场的操作过程和老员工在工作的一些指导意见的回忆，很快我就答完了。除了少许地方答得不太完整，总体情况还是比较满意的。此次考试是公司对我们这些新人前段时间实习成果的一次检验。考试的内容都是日常工作中可以碰到的，只要你细心观察并认真的实践操作过，答题还是比较容易的。考试后经理对我的答卷还算比较满意。10.2013年12月30日 厦门湖里区象屿物流园营业部 一个月的实习结束了。最后几天都在做工作的总结和交接。经过近30天在德邦营业部的实习，我了解到物流工作的复杂性，在此实习中充分了解物流企业某一部门相关的运营操作程序并从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论知识了解运作方式。只有将我们所学到的专业知识和具体实践相结合，才能提高我们的专业综合素质和能力。通过实习我对物流公司的运营状况有一个简单的整体了解，对中国物流行业的发展状况有一个比较全面的认识，增强了对所学专业的认识，提高学习专业知识的兴趣，同时也切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系以及理论与实际的不同点。每天虽然面对的是同样的工作，但是每天都有不同的心得体会，而且会发现不同的问题。对一些专业专业知识理解得更加深刻与具体，为将来走上工作岗位打下了良好基础。毕竟物流行业在中国属于朝阳产业，还有很大的发展空间值得我们去挖掘。 实习学生签名： 年 月 日带队指导教师意见：带队指导教师签名： 年 月 日 实习报告（可加页）题目：在德邦物流厦门湖里区象屿物流园营业部的实习报告内容：一、实习目的： 实习就是去了解一下自己将要去的工作岗位的情况，以便毕业工作的时候上手快，心里有底。对实习的单位的主营业务、组织结构、业务流程要全面了解，寻找出企业流程的关键指标；二、实习单位：德邦物流厦门湖里区象屿物流园营业部 三、实习时间：2013年12月01日2012年12月31日四、公司概况：德邦物流股份有限公司是国家AAAA级综合服务型物流企业，专业从事国内公路运输和航空运输代理。公司总部设在上海，在全国30个省、市、自治区下设营业网点已突破1050家（截止2010年11月），拥有运输车辆1800余台、员工19000多人，网络遍及国内500多个城市和地区，产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。从1996年创始至今，德邦每年都在以超过60%的速度在增长。公司业务范围覆盖全国90%以上的经济中心城市，在550多个城市和地区都能看到“德邦物流”统一字样的店面在繁华街道，工业园、批发市场、专业市场等中。全国410000平方米宽敞、整洁，拥有现代化机械设施的外场操作柜台，年吞吐量达到500万吨。五、实习内容：在德邦物流厦门湖里区象屿物流园营业部30天的实习主要包括主要包括一下几方面：1.拓展训练和学习德邦物流企业文化。接受实习培训，再结合业务操作。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。熟悉公司里的一些工作章程，物流营业人员的一些职责，整理一些文档材料，大致上熟悉整个业务。2.在电脑前面整理表格统计数据。我先是跟着老员工学习了木架信息的ERP录入和电子表格录入，然后又学习了货量统计、分类，电量查看、录入，内部差错录入及奖罚措施，以及订单查询的相关知识。目前，正在学习“581”关键任务表的录入，虽然这个看着比较混乱，但是我会尽量弄明白的。由于每天做内部奖罚统计，我发现主要存在包括破损、倒置、错放这三方面的问题。3.被派往仓库实习。对出入库的相关作业流程基本熟悉了。对仓库管理中出现的问题，要及时解决，自己解决不了要向领导汇报。物资入库，保管员要亲自同交货人办理交接手续，核对清点物资名称、数量是否一致，按物资交接本上签字，应当认识签收是经济责任的转移。这项工作让我学会了很多，因为每天都要来很多的货物，每件事情的处理办法是不相同的，各式各样的人都有，学会的经验较多。4.到了人力资源部。经理向要对这些新成员进行我讲解了人力资源部的人员构成和平时日常工作范围，每天这里要接受很多新的员工，人力资源部要对他们资料进行统计，输入数据库，也包括员工离职手续的处理和新员工工具的发放。在这里学会了复印机的使用方法和员工信息的录入。5.收集客户资料。有关客户产品的资料，在经理的指导下将客户资料进行了分类，指按客户对企业的价值来区分客户，对高价值的用户提供优先的服务。对客户进行分类有利于针对不同类型的客户进行客户分析，分别制定客户服务策略。6.参与业务运营。通过上机模拟运营，在对软件的操作规则很熟悉后在进行业务的扩大和整合。公司提货订单多的时候我也跟着出去送单了好几次，有时候要去客户那里接单。在管理中心中可以进行公司的资源管理、合同订单管理、财务管理、意外事故处理等。六、实习结论及建议：（一）德邦物流SWOT分析1.优势：德邦物流的团队意识非常强，管理理念比较先进，各个层级之间的关系比较简单，德邦员工的平均年龄非常年轻，并且德邦的服务是其他物流企业不可比拟的。2.弱势：仓库面积够大，就是空间利用率偏低；小的营业网点搬运工人数偏低，导致营业网点的经理和员工都可能涉及到搬货、卸货。3.机会：每个人在德邦物流中的机会都是平等的，每次异动都会成为你升职的机会，从司机、搬运工走上管理岗位做成经理的人也不是一个两个，所以要抓住每次机会努力表现自己，用事实证明自己的实力。4.威胁：由于大家的机会是平等的，所以每个人都可能成为自己的竞争对手，这就要我们靠实力去证明自己，而不是耍个人手段，因为大家都是一个团队。（二）建议：1.由于企业高速发展，企业的logo经过了几次更新，如果能做出有特色、有创新的logo，如：对logo的材料进行改进，使其产生好的效果，或是加个有服务意义的小标志。2.仓库管理要继续完善，破损和错放的情况还是很多的，仓管要明确自己的责任，其实，罚款解决不了根本问题，还是需要经理多和组长、员工交流，不要总是以领导的身份去给他们压力。我觉得有些分部做的很好，就是货多的时候经理和员工一起搬货，虽然你搬货的效率不高，但是因为你的参与，大家的积极性会提高很多，而且在大家心目中你绝对是个称职的好经理，大家愿意跟着你一起把工作搞好，这样的话破损和错放自然就减少了。3.仓库中货物的分类分区做的很好，可以试着引进PDA技术，并将PDA技术推广到每位员工，这样既提高扫码的准确率，也能提高工作效率。还有就是可以将部分货区的货物用传送带送到出货口，这样既可以减少人力成本，又能提高收发货效率。七、实习感受、收获：通过一个月的实习和培训我了解到德邦物流需要的是有团队意识的人。在德邦实习个人感觉最大的收获是以前最不爱学的Excel表格弄的很熟了，还有就是怎么去和领导、同事相处。需要在没事的时候多和领导、同事交流交流，谈谈心。这次实习，我明白实践的重要性。只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。在这一个月的实习期中，我学到了许多书本上学不明白的知识道理，并且能够把书本上的理论知识运用到实际操作上。以往对于物流管理概念的认识，仅仅是停留在浅显的书本知识。对于物流的本身感到很神秘，难以想象现实中的物流业和心目中的物流业有那些不同之处。对于物流，知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但在实际操作中却没有想象的那么的简单。通过短暂的实习，使我对于物流企业运营管理有了更加深刻的认识。突破于书本上固定的理论知识充分认识到实际操作中的繁琐步骤，一个企业的运营所包含的诸多部门和所发挥的职能作用之间相互紧密联系着。作为一名物流管理专业即将毕业的学生，在就业竞争与学习中我们应该多积累一些实践经验。非常感谢公司能给我这个难得的机会，此次实习让我收益匪浅。并且为我将来的工作积累了经验，奠定了基础。同时也让我认识到了自身的不足之处以及今后的发展方向。在实习期里，公司的领导和同事给予了我足够的宽容、支持和帮助。我感觉在这次实习中我成长了很多，领导和同事教会了我很多知识，这些知识使我在将来的生活中会少走很多弯路，在此，谢谢你们！同时，也感谢学校能对我的细心培养，此次实习将会是我人生的转折点，感谢学校和老师！实习学生签名： 年 月 日实习成绩： 优 良 合格 不合格 （请在相应成绩上打勾） 带队指导教师签名： 年 月 日粘贴处