生鲜面销商品退换货作业规范.doc

天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632壹、目的:规范生鲜面销商品退(换)货程序,以利商品管理。贰、适用范围:各分店生鲜部。叁、换货条件: 一、即将到期之商品: 南北货、水产干货保质期在6个月-12个月的商品,剩余保质期在30 天内的及保质期在12个月-18个月的商品,剩余保质期在90天内的商 品均可换货。 二、破包:南北货、水产干货、冷冻品(袋装)。肆、退货条件:采购通知。伍、退(换)货作业流程: 退(换)货单填写 经副理签核 交仓管 - 退货 换货 厂商携新品进行换货 待厂商到店,确认无误后签名 | | 仓管、防损 、厂商人员 | 清点数量,确认无误后签名 | | - 退货 换货 厂商携新品进行换货 待厂商到店,确认无误后签名 | | 仓管、防损 、厂商人员 | 清点数量,确认无误后签名 | | | 另记录于生鲜退(换)货记录表中,于每月 | 30日回传采购经理及营运专员 -+陆、注意事项: 一、商品到店时,课长需亲自至收货区查验商品鲜度、包冰率、规格、等 级,以控制品质,减少商品退货。 二、填单时需与厂商确认退换货商品之数量,并确认到店时间。 三、盘点时,未完成手续之退换货品需盘入,已完成手续之退换货品不可盘入,以确保库 存正确。 四、生鲜面销退换货商品,一律放于生鲜仓库(需另规划一区为退换货专用),待厂商到 店后,再将商品送 至仓管课。