项目施工事故承担制度.docx

车间施工质量事故管理制度一、总则为了减少项目施工质量事故、减少损失，避免同类型质量事故重复发生，制定本制度；二、质量事故的范围：凡在施工(包括学习、练习)过程中发生项目质量不符合要求或使施工车辆造成永久性损伤;车间设备在施工过程中由于操作、使用、调整及保管不当造成设备、材料损坏者，均属质量事故。三、质量事故的分类3.1重大质量事故使施工车辆造成不可挽回的永久性缺陷; 严重影响设备及相应系统的使用功能;损失金额大于1000元（项目价格）以上的;3.2一般质量事故未达到重大质量事故条件者，损失一次在300-1000元(含1000元)3.3记录事故损失一次在300元以下者(含300元)四、质量事故的报告4.1质量安全事故发生后，施工人员应及时向车间技师和车间主管汇报，车间主管还应在15分钟内报告门店经理，并与爱车管家做好客户的解析及安抚工作，门店经理主持的事故调查分析会，并于五日内写出质量事故报告送交技术部。4.2事故发生后，应采取临时措施，防止事故扩大;事故调查分析应做到“事故原因不清不放过、事故责任者未受到教育不放过、无防范措施不放过”。五、质量事故的处理表责任人员事故分类车间主管车间技术负责人操作人员（本人）门店储备资金（附件1）记录事故00100%0一般质量事故5%5%60%30%重大质量事故5%5%50%40%备注：5.1、操作人员必须持证上岗（WB项目操作证（附件2）、WB准驾证（附件3）。凡没有持证上岗者当事人罚款50元/次，车间主管罚款100元/次。5.2、项目施工时出现事故，需要赠送客户美容项目作为赔偿，除按照以上事故处理表之外，门店还要承担产品成本费用，操作人员义务施工（没有提成）。附件1门店储备资金1、洁容护理质检填写图表（总100分）：位置名称配分扣分得分玻璃（灯饰、内饰镜）10分车身（胶条、中网、裙底）15分轮胎、门边（轮毂、胎面、沙板）15分内饰（皮革、饰表、地毯、天花）15分产品材料规定使用情况15分时间（会员60min、非会员100min）20分工具柜（补充毛巾、卫生、摆放整齐）10分合计得分2、提成计算方式：60分以上（包含60分，60分以下不享有提成）折换成提成为1分=0.1元。 3、凡质检合计得分在60分以下，整辆车的施工提成纳为门店储备资金；但合计得分在60分以上，100分减去质检合计得分再乘以0.1元所得金额纳入门店储备资金【例如得分为85分，即（100-85）*0.1=1.5元】。附件2尊豪伟帮汽车美容操作人员护理项目维护分类序号项目名称施工人员常规护理护理1洁容护理普工、中技、高技2漆面维护项目施工者3内饰维护项目施工者漆面护理工程漆面专用蜡4漆面日常护理蜡中技、高技5纳米护理水蜡(浅)中技、高技6纳米持久硬蜡(深)中技、高技7至尊棕榈蜡中技、高技8漆面去氧化层护理高技、技师9漆面光艳还原护理高技、技师漆面镀膜镀晶(无蜡)10YOMA镀膜还原护理高技、技师11VENO镀膜还原护理高技、技师12漆面高光护理高技、技师13魔幻水钻晶体特护高技、技师14YOMA晶体特护高技、技师15VENO晶体特护高技、技师内饰护理工程内饰清洁护理16顶级内饰环境净化中技、高技17顶级内饰皮革护理中技、高技镀膜镀晶系列18内饰皮革镀膜养护中技、高技19内饰皮革镀晶养护中技、高技环境治理20360消毒卫士21法国LB除味治理中技、高技22光触媒除醛治理高技、技师23内饰理化污染综合治理高技、技师特定项目玻璃镀晶24超强拨水性玻璃镀晶（前档）高技、技师25超强拨水性玻璃镀晶（全部）高技、技师轮胎轮毂26轮毂镀晶中技、高技27轮胎镀膜中技、高技动力系统维护28发动机清洁维护中技、高技29动力系统防护工程中技、高技防划伤30门把手防护贴膜工程高技、技师全套项目31全功能滋养深度护理高技、技师备注：1、以上标注的项目只能配对相应的施工人员，有车间主管负责编排调配人员。2、若遇上部分人员休息，重大项目需要施工时请先预约时间，宁缺毋滥。附件3尊豪伟帮汽车美容服务有限责任公司准驾证制度为加强对驾驶人员的管理，减少车辆意外事故的发生，根据上级有关规定，结合我公司实际，特制定准驾证制度如下：一、公司内部实行准驾证制度，驾驶人员在驾驶机动车辆时，除持有中华人民共和国机动车辆驾驶证外，还必须持有我公司签发的尊豪伟帮汽车美容服务有限公司机动车辆准驾证，才能驾驶我公司的机动车辆。二、准驾证应记载以下内容：1、准驾级别；、姓名、年龄；、服务单位；、驾驶证号码；、准驾车型（轿车、商务车、SUV等）；、准驾证上方粘贴近期一寸免冠照片（加盖公司印）。三、持有准驾证的基本条件为：工作责任心强，遵纪守法，身体健康，经考试或考核合格的驾驶人员。1、室内移车驾驶员年龄须在二十周岁以上，驾龄须满两年且具有一年半以上驾驶经验，性格平稳。2、室外移车驾驶员年龄须在二十二周岁以上，驾龄须满三年且具有两年以上驾驶经验，性格平稳。四、准驾证由公司办公室负责制作、审核、发放。五、公司办公室、人力资源部、技术部及驾驶员所在部门等组成小组，每年对持有准驾证的人进行审查考核，合格的继续发给准驾证，不符合的收回准驾证。六、驾驶证、准驾证不得转借、涂改、伪造；不准驾驶与证件规定不相符的车辆；严禁超速、超载、酒后开车；驾驶车辆时，禁止吸烟、饮食和闲谈；不准将车辆交给无准驾证的人员驾驶；搞好车辆维护保养，确保车辆技术状况良好；车辆在执行任务时，要针对不同的气候特点采取相应的预防措施，防止因天气恶劣引发行车安全事故；服从交通民警和公路交通管理人员的指导、检查，维护交通秩序，确保生命财产的安全。七、准驾证只限在WB内部使用，准驾人员在车间内移车速度不得高于1米/秒,可行使的权利是在车间内任何人必须服从其调配指引移车，严格按照车间移车三字经执行。发现不按照规定执行驾驶人员每次罚款50元。八、准驾证有效期为一年，准驾证有效期满前30天内，持证人应到公司办公室接受审检，合格的换发新证，不合格的经培训考试合格后换发新证。九、WB准驾人员可每月领取公司驾驶补贴200元。十、准驾证必须随车携带，如发现不执行者每次罚款50元。尊豪伟帮汽车美容服务有限公司 2012年12月3日