湖北经济学院金融学院暑期实习总结报告.doc

湖北经济学院金融学院 暑期实习总结报告目 录u 湖北经济学院金融学院赴中国国际期货公司暑期实习总结报告u 湖北经济学院金融学院赴中国银行东湖支行暑期实习总结报告u 湖北经济学院金融学院赴中国光大银行暑期实习总结报告湖北经济学院金融学院赴中国国际期货公司暑期实习总结报告前言一、 公司简介中国国际期货经纪有限公司(CIFCO)于1992年12月28日在人民大会堂成立。是由原物资部和商业部联合发起，经中国证监会批准、国家工商行政管理局核准登记的国家级大型期货公司。公司注册资本金为2.2亿，是中国成立最早、规模最大、市场份额最高、运作规范的期货公司。同时也是中国大陆唯一一家获得过美国三大交易所席位、董事长田源是中国期货市场创始人之一，曾任中国证监会顾问，并当选为中国期货业协会首届会长。中国国际是上海期货交易所、大连商品交易所、郑州商品交易所的正式会员，是上海期货交易所、郑州商品交易所的理事会员、中国期货业协会理事单位。一家见证了中国期货业发展历程的期货公司，一家传承着期货投资精神的期货公司，一家引领着期货行业发展的公司中国国际期货公司。十六年的风风雨雨，市场跌宕起伏，唯有中国中期一直挺立潮头，在广大客户和员工的共同努力下，创造了期货业内27项第一，连续七年行业成交排名第一，成绩斐然。CIFCO中期的英文简写，早已被历史赋予了新的含义：信誉第一、勤奋创业、尽职尽责、友好合作、开拓进取(CreditIndustryFul-filmentCooperationOriginality)。无论是在期货市场的初创时期、规范整顿时期还是稳健发展时期，中国国际期货一直秉承自己的经营理念不动摇，竖立起一座又一座的丰碑。二、团队简介本团队由五名大三的同学和五名大二的同学组成，成员如下：大三：孟帅、杨杰、李瑜、王杰、夏金戈大二：刘念、张晓畅、方涛、吴湘逸、李俊我们每个人虽然性格和特点不尽相同，但都有共同的进取心和责任心。在实习中，大家都充分发挥了各自的能力，圆满完成了本次实习，同时也得到了公司人员的一致好评。团队实习经历通过学校老师的联系，我们暑假有幸进入中国国际期货武汉营业部实习。经过在中期期货汉口营业部一个半月的实习，我们对期货行业有了初步的了解，也对期货市场有一些见解。实习前期主要通过老师讲解和自学简单学习了期货基础知识，然后通过进行PPT的讲解进一步加深和巩固，并发现所掌握知识的漏洞，及时进行查漏补缺，相信对期货基础知识的学习会为以后的工作奠定稳固的基础。接下来是渠道营销的尝试。通过创意提出、前期策划、商谈修改、付诸行动的流程，我们与酒店、银行、高档小区、汽车4S店进行了接洽，有一定的成效。酒店有谈妥的，但对资料要求较高。银行除民生银行和建设银行放进宣传资料外，其他都要走正规程序。高档小区有初步接触，需视进一步活动而定。汽车4S店基本没有合作意愿。通过对渠道营销的尝试，我也了解到期货的营销应着重在目标人群的寻找、营销方式的创新这些点上。后期主要是李超雄经理带我们跑武汉的一些钢材市场，寻找一些潜在的客户。头两天李经理带我们跑了601钢材市场和省库，后续我们自己跑了中南长城建材市场、竹叶山钢材市场和烽火钢材市场。通过对市场的考察和与不同客户的接触，我们觉得跑市场应遵循“全面铺开、重点挖掘、着重培养、以点带面”的原则。武汉郊区的钢材市场如中南长城、竹叶山、烽火的老板对期货的了解很少，应重点全面铺开对这些市场的宣传和培育。而601、古琴台、省库等比较成熟的钢材市场的老板基本都了解期货，应加紧对这些市场份额的抢夺。接下来应重点挖掘对期货感兴趣的客户，并通过不断地接触了解这些客户的风险偏好、性格特点、风险承受能力等情况，然后挑选适合做期货的客户重点培养，并逐渐建立良好的关系和信任。然后通过资料的及时传递和能预测的较大行情的提醒，培养一些做得比较好、有盈利的客户，通过他们对身边人群的宣传，能很好的起到以“点”带“面”的效果，能培养整体市场对期货的了解和兴趣，使潜在客户尽可能的都成为我们的客户。总的来看，六零一市场商家很多，大家都有电脑，对期货有兴趣的和做期货的人比较多，属于半成熟市场，在这个市场有利于深入地和客户交谈，也需要对现货市场有相当程度的了解。而其他的三个市场，钢材一般都摆在店门口，相对而言市场比较冷清，商家也不是很多，电脑很少，基本没有了解期货的人，对于这种市场，主要还是应该做一下最基础的营销，先给商家一个期货的概念和印象，再继续深入交谈，这是一个漫长的过程。不过也从另一方面看出这些市场的潜力还是很大的。虽然实习的时间不长，但是我们在这段时间里学到了很多很多，也对期货行业很感兴趣，以上就是我们实习的经历和感触。个人实习经历（孟帅）经过了一个半月的时间，我们在中期公司的实习基本结束。在这期间，我们经历了理论学习、渠道发掘、市场营销三个阶段，从刚开始的模拟考试三十多分到第二次的六十多分，从小区饭店的访问到银行和4S店的宣传，最后从由李经理带着跑六零一钢材市场到我们自己跑市场，还幸运地吸引到一个客户。一个半月的时间很充实，我们从对期货的一无所知，逐渐变成对期货知识和期货营销较为了解，这其中我们学到了很多，收获了很多。在理论学习期间，我先是看了两遍公司发的白色手册，结果考试很不理想，于是利用几天时间把教材和题库过了一遍，在考试方面有了很大进步。不过就我在公司的观察和营销中，我发现光是书本上的东西是远远不够的，我在剩下的时间里还是注重于对各类财经网的取经和模拟操作，从而对期货有了进一步的了解。学习了两个星期，我们开始了渠道发掘阶段。起初我们去了将近十家酒店，大部分酒店可以接受在大厅和餐厅摆放精美财经杂志这种方式，同时对我们的客户提供也有较多要求，鉴于公司在杂志这方面比较困难，所以这个方案PASS。不过我建议公司可以在商情、商界、大武汉，以及航空杂志上投放分析报告和广告，酒店这方面的杂志比较多，并且在飞机上乘客也比较乐意阅读座位前的杂志，且多为高端客户，会收到比较好的成效。我们然后去了七个小区查看了一下，市中心的小区一般禁止推销，物业也不是很好找，而在郊区的万科、银湖翡翠等小区则允许我们进行设点、张贴海报、销售大厅等宣传，不过费用较高，住户量不大，有效性较差。跟襄樊的工作人员沟通之后我们了解到，他们一般在小区是以会议的形式进行宣传，在一个小群体里宣讲，效果较好影响较深，不过我们实习期间由于条件的约束，涉及到会议材料、人员组织、场地租用等问题，没有继续做这个事情。之后我们跑了汉口这边的各大银行，主要是协商宣传折页的摆放，基于公司之前跟建行有合作，所以在建行顺利地摆放了折页，在民生银行勉强放了几张，其他银行均未有意合作。长江、美尔雅一类的的期货公司基本是与农行合作，在农行有一些他们的宣传。而最后跑的4S店，都摆放汽车和合作银行的折页，他们没有兴趣做期货方面没有联系的宣传，而且即使我们在这些地方宣传，效果也不会很好。最后两个星期，我们开始在李超雄经理的带领下进军钢材市场。第一天我跟着李经理跑了十家客户，有电话联系过的，有拜访的，学到了关于营销和交谈技巧方面的东西，也初步了解到营销的艰苦和心理上所取承受的压力。然后跟李俊一起跑了六零一市场，跟方涛一起去了中南长城建材市场和竹叶山钢材市场，还一起去了烽火钢材市场。主要是以拜访的形式跟商家推荐一下期货这个投资渠道，有兴趣的帮着装盘了解一下，并推荐公司的模拟交易和周末讲堂，最后幸运的吸引到了一名六零一市场的客户。总的来看，六零一市场商家很多，大家都有电脑，对期货有兴趣的和做期货的人比较多，属于半成熟市场，在这个市场有利于深入地和客户交谈，也需要对现货市场有相当程度的了解。而其他的三个市场，钢材一般都摆在店门口，相对而言市场比较冷清，商家也不是很多，电脑很少，基本没有了解期货的人，对于这种市场，主要还是应该做一下最基础的营销，先给商家一个期货的概念和印象，交好朋友之后再继续深入交谈，这是一个漫长的过程。不过也从另一方面看出这些市场的潜力还是很大的。（张晓畅）这一次暑期社会实践活动，我来到中国国际期货公司进行大约两个月的实习工作。中国国际期货公司，是中国成立最早、规模最大、市场份额最高、运作规范的一家期货公司。这里的环境很好，身边的每个人都很耐心。因为关于期货方面的知识接触的比较少，所以一开始会有很多不懂的问题，但他们还是很耐心的帮助我、给我讲解。这里的工作氛围很不错，每个人都认真投入到自己该做的事中。早晨会集合在一起点名、喊口号，也就是他们所说的“早礼”，我也被他们感染着积极地投入每一天的实习学习中。也正是因为有这么好的环境，让我不断提醒自己要好好珍惜机会，努力学习。公司为我们每个人提供了电脑，大部分时间我利用网络资源学习并与他们交流。宋经理也让我们每天写一份每日小结，记录自己每天学到的以及第二天的计划。休息的时候，他们员工便会与我们几个围成一个圈，交流实习中遇到的问题，提出一些宝贵的建议，向我们介绍公司的流程情况，还告诉我们他们往年工作的经历等等。还给我提供了新浪UC这个学习交流的平台，我可以听夜校讲课和每天下午分析师对当日情况的分析。这让我收获颇丰。这两个月以来，我学到了很多。来武昌营业部正式实习之前，柳总就给我们布置了作业，做一份给初学客户讲解的幻灯片。我知道他是给我们指了一条捷径，让我们尽快了解期货并能牢牢掌握。我朝着这个方向，每天查阅资料学习。每天也都会关注财经新闻，了解国内外的经济情况。幻灯片制作好了以后，我们就开始了讲解的练习。这之中，从不熟悉的紧张到能顺口说出的镇定，我明白了凡事只要认真努力就一定会有收获，做任何事都要有自信、有胆量。事情做错了没关系，马上改正重新再来。开始的几天，学着找期货品种的主力合约、找与国内期货价格有关联的国外期货交易所名称及相对应的品种、还有将美国大豆期货价格换算成国内价格的方法，主要是了解期货的基础知识。然后，接触和讯期货网，熟悉各种期货品种，并尝试以大豆为主了解有关它的整个流程。接着，开始熟悉期货行情软件。主要以这个软件为主，理解软件中的专业名词，接触基本的技术分析与基本面分析的方法，熟悉期货交易的流程，学着看K线图，对比行情软件看刘经理传过来的潘振明老师写的趋势分析报告。慢慢了解期货的有关知识后，我和刘念一起做了一份关于期货市场的问卷调查，主要是了解什么人会做期货、大家对期货的认识有多少等等。在薛经理的提示下，我们留意看了长江期货和美尔雅期货的网站，主要是将他们与我们公司的网站进行对比，找出我们可以参考借鉴的地方。有句话说得好，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，所以之后的几天我主要接触期货模拟交易系统。在其他经理的帮忙下，逐渐熟悉了交易操作的程序，开始尝试做起交易来。就像培训中老师说的，做期货忌贪，需要冷静的头脑。小试一下后赚了一点，但还没高兴多久下午又亏了。我还只是一个初学者，还需要了解更多知识，还需要不断的学习。所以周六上午又去听了分析师给客户开展的培训，学习了两种分析交易方法。最后的几个星期，我们开始了电话营销的学习与体验，这是实习中最磨炼我的一环。电话营销确实是一门学问，其实早从你接听的电话的那一刻开始你就建立了与客户之间的关系。那么你选择什么样的方式来与客户进行沟通，怎么做才能让客户在不挂你的电话的基础上还能愿意与你交流，如何才被拒绝几次以后还能保持良好的心态去拨通下一通电话，这都是需要我们学习的内容。“千里之行，始于足下”，我认为实习对我走向社会起到了一个很好的桥梁作用，在这里我能学到很多书本上无法学到的知识。今后的路还很长，而我还有很多需要学习的东西。我一直记得那位老总告诉我的，要想做好渠道营销，首先要懂得如何向同事营销自己。如果你无法与身边的同时迅速打起交道，又怎么能顺利地去给陌生人做营销呢。人要学会去展示自己的才华，并能够让别人肯定你的才华。不论在哪个公司工作，都要能自主地做事情，而不是一味地依赖领导分配的任务。实习日志摘选（一）日期： 7月9日 地点： 中国国际期货公司 天气：天气晴 今天是我们到中国国际期货实习的第一天，早晨我们从住处坐车来到了位于建设大道的新世纪国贸大厦，在高鹏老师的带领下我们见到了公司的人事部经理。袁经理在做完简短的自我介绍之后便是安排了一下我们接下来的事情，首先就是进行岗前培训，然后再把我们这是个人分成三组，交由不同的经理带，当然所作的事情也就不一样了。在袁经理做完安排之后，公司就指派了各个部门的专家来给我们做有关期货知识的培训。首先就是向我们介绍了中期的发展历程，然后就是让我们了解了期货的起源以及发展，最后就是简单的介绍了下期货投资的分析方法：基本面分析、技术面分析。通过各位经理的介绍我们大致了解了期货的相关知识，今天的工作也结束了。（二）日期： 7月17日 地点： 中国国际期货公司 天气：天气晴 为了能让我们更深刻的了解期货，更好的通过自己的语言向客户介绍期货，前几天丁经理要求我们做一个关于期货基础知识的PPT，然后进行演讲。经过前几天的准备，今天我们主要的任务就是在下午3点收盘之后进行PPT的演讲，上午的时间我们依然是在学习。下午收市后我们便开始了PPT的演讲，由于是第一次进行PPT的演讲，以及第一次接触到这么专业的知识。我们的PPT演讲进行的十分糟糕，以致于经理都难得听下去了。但是在演讲完之后，丁经理还是耐心的对我们PPT上面所存在的问题进行了细致的点评，指出我们需要改正的地方。并且要求我们在以后讲PPT的时候注意自己的语速、神态以及动作，之后要求我们回去再作修改，下星期继续讲。（三）日期： 7月22日 地点： 中国国际期货公司 天气：天气晴 今天是个特殊的日子，人生中第一次看见日全食，而且是这么多美。今天也是我进入公司以来第一次出去跑市场。早晨刚到公司就被钢材部的罗兰兰叫去，说今天要带我们去汉阳的琴台钢材市场去做一份钢材期货的调查问卷。在做完简单的准备之后我们便坐车前往琴台。在公交车上我观看了日全食的全过程，虽然今天武汉是阴天，但是日全食还是那样的美丽。到了琴台之后我们便按照各自分配的任务去各个钢材销售公司进行调查，由于钢材期货刚上市不久，这里的现货商对期货了解还不是很多，这给我们的调查也带来了一些难度。虽然困难是有的，但是经过我们的不懈努力，最终我们还是圆满的完成了任务。在调查的过程中我也学到了很多知识，如何简单的和陌生人交流，如何向别人做简单的期货介绍等。（四）日期： 7月28日 地点： 中国国际期货公司 天气：天气阴 今天是跑业务的第一天，由于钟航要先完成自己的事情，今天我们4个人分为两组，方涛和吴湘逸为第一组，我和李俊作为第二组。主要考虑到吴和李在讲话方面稍有弱势，所以第一天先让他们在各自组有所表现和锻炼。上午我们碰面后先做了一份简单的小区宣传计划，在期间我和徐经理谈了一下关于小区和酒店的宣传，最后决定先在各个酒店进行业务推广。今天我们选择了离新世界较近的酒店，先进行电话访问，再登门拜访，主要跟对方谈到业务合作，以对方平台作为宣传手段，以提供客户入住为主要合作手段进行洽谈。具体情况如下：纽宾凯酒店：不接受宣传单海报等，说旅游局会查到，对酒店自身帮助不大，他们只接受与旅游、美食、娱乐相关的业务，不过精美杂志他们可以考虑摆放。锦江之星-取水楼：可以接受宣传折页、杂志等在大厅和餐厅摆放，不过需要我们提供较大数量的客户在他们酒店入住，每日两个房间。据我考虑，这个不现实。锦江国际大酒店：可以接受宣传折页在大厅和餐厅摆放，但需要我们保证每月客户的入住量，且宣传资料为双语。新华诺福特酒店：有一定的兴趣，不过依然需要客户量的保证或资金。太古商务酒店：没有兴趣。北纬十八度：接受精美杂志和折页，摆放在大厅和餐厅，最好是精美杂志，他们有较大兴趣，估计是比较缺书给客人看，属于想占我们便宜的。新华路汉庭快捷酒店：需要同上级商量，让我们等通知，说估计可以。总的来说，大部分酒店可以接受在大厅和餐厅摆放精美财经杂志这种方式，同时对我们的客户提供也有较多要求。明天我们计划以吴湘逸和李俊为一组，我和方涛二组，在武广周边酒店进行陌拜。名单上的酒店都已打过，有很多离岗调职和不负责任的，所以明天我们还是要主动上门寻找机会，争取得到更多有用的信息。（五）日期： 7月29日 地点： 中国国际期货公司 天气：天气阴 今天我们还是照例早早来到公司碰面，先商量了明天的计划，主要是分组在住所周边的住宅区进行调查和协商，然后又规范了一下住宅区计划书。下午我们走访了华美达国际酒店、长江大酒店、新世界大酒店，同时在武广和国贸做了一些观察。在华美达和新世界，我们着实感受到五星级的水准，在总台打了个电话就把我们打发了，根本没有心情管我们。于是我们在大厅观察了一会，发现它们的大厅里有些宣传架和窗口，在宣传架上有各类杂志的摆放，其中有商情、商界两本财经杂志，在商情中还发现了长江寿险做的3篇幅的广告和评论。宣传窗口上有部分广告，休息区人员比较有持续性。在长江大酒店，传媒部门接待了我们，跟我们谈了有一段时间。他们认为财经知识类的宣传手册和精美杂志对他们来说比较吸引客户的眼球，同时也给我们翻阅了宝马等杂志。总的来说对我们的想法还是比较有兴趣，还是昨天说的，杂志比较有戏。所以总的来说，我们想打入各个酒店的宣传平台，在一些较为关键的财经杂志上投放广告是比较有效的。我认为之前我说的在航班的杂志上投放，翻阅量最大，针对的对象也比较高端，是最有效果的。至于在商场里，我们发现，有些专柜对于买家买进商品后会提供一些4S店和楼盘的宣传单及代金卷，这个可能也是一种可以参考的方式。明天我和方涛一组，在北边的小区调查，其余两人碰面在他们自己商定的区域调查。（六）日期：7月30日 地点： 中国国际期货公司 天气：天气阴 今天我们按照昨天的计划，李俊和吴湘逸作为一组在汉阳的小区活动，晚上我在网上与他们沟通了一下。汉阳高档楼盘并不多，在网上搜索8000元/平米以上的房子只有五家。不过我认为不必只求8000元/平米以上这个等级，稍低一些的更好沟通，高端消费群体也不乏其中。首先来到莲花湖锦绣江山，找到物业相关人员，进行一番交涉之后，其管理人员说像该类合作他们并不负责，要我们与总部位于武昌的力大物业公司进行交涉。随后又跑了世贸锦绣长江等几处楼盘，均以负责人不在等原因将我们搪塞，我们只好留下计划书和联系方式以后再另想他法。经过一天的摸索，他们发现想在楼盘进行活动难处较大。不过我认为过于高档的楼盘还是比较势利眼的，稍低档次的会好一些。我和方涛今天在住所附近的万科四季花城、万科高尔夫以及银湖翡翠的情况稍好一些。万科四季花城别墅较多，不过看起来不是很豪华，入住率较高，有广场可供设点宣传，傍晚居民下班后人流较多。我们被物流介绍联系了万科总部的负责人，他对我们的项目颇有兴趣，但是要走了我们公司名称和联系方式后并没有回复。至于万科高尔夫，看起来环境不错，住房高档，高楼很多，但看起来入住率不高，且房子没有卖完，在里面设点估计效果不大。至于售楼中心，据我们观察，宣传栏只有他们万科自己的资料，没有其他公司的小册。银湖翡翠位于万科高尔夫对面，环境较好，五千多一平米，入住率看起来也并不高，这可能是郊区小区的通病吧。经我们跟物业谈后，他们较有兴趣，设点是300一天，在其他地方贴海报费用另算，他们同时提出了在售楼大厅宣传的方式，当然费用也是另算。明天我们打算在公司碰面，交流一下，下午参加周例会，同时请王总给予指导和批评。（七）日期： 8月4日 地点： 中国国际期货公司 天气：天气阴 星期一上午我们跟张昆经理谈了一下，主要谈了一下我们小区调查的情况，他建议我们能在万科小区做成一个系列活动。对于这个系列活动和一些相关的宣传方面的东西，我们下午跟刘华梅经理交流了一下，得出以下结论：1、在酒店、4S店、休闲中心等场所，人们有着自己的事情，身心较为放松，对于理财方面的东西兴趣不大。2、在小区设点宣传，之前的员工做过，效果不好，在广场上的人群多为家庭主妇、儿童、老年人等，工作一族较少。在小区口呢，业主以车代步，也不现实。有钱人有自己的商业关系网，他们不会主动询问。3、我认为最好的推广对象是股民，他们有较好的理财知识和意识，在期货市场中也能更好地上手，不知我们能否与证券公司有所联系。我在一些银行也看到了保险的宣传广告，我们跟银行合作也是不错的选择，估计公司在这方面也做得不错。昨天下午徐莉说正在跟银行沟通，估计至少要下周开始银行驻点。今天上午我们跟刘博谈了一上午，收获颇多。他也是主张小区宣传的低效，不过我们主要讨论了一下在高校进行期货比赛的事务，这方面具体的计划书我会在本周内提交上来，以供参考。下午我们继续跑业务，主要分成两组，吴湘逸和李俊去了汉阳的5个4S店，有KIA，华晨汽车，马自达，东风，大众，找了相关的人员，最后得出的结论是：在以上4S店基本上均可以摆放财经类的杂志，但不能是宣传本公司的产品。他们对财经类杂志的要求也不高，只要不是太商业性的期刊都可以。但是不能在店内设点，他们的理由基本上都是觉得4S店与财经类的活动相关甚少。我、钟绗还有方涛去了竹叶山汽车市场，搜索了一遍后，发现所有店的宣传栏都是宣传汽车的或是银行汽车贷款的，店员知道我们是来“探路”的，对我们顿时失去了兴趣，基本上在4S店的宣传没有什么搞头。至此，我们计划去的地方就只剩下机场了，刘博建议我们近期多了解一下公司基础业务，诸如开户、模拟单方面的事情，包括继续学习期货交易的一些细节东西，比如螺纹钢的粗度，线材的粗度，违约的罚款等。我建议我们4个人也可以开始练习写评论，开始进行专业化的训练了。（八）日期： 8月10日 地点： 中国国际期货公司 天气：天气晴 今天上午跟李超雄经理沟通了一下，我和李经理去了611钢材市场，见了十来家钢材店的老板，学到了一些交流方面的东西，其他三人则去了各大银行进行宣传。今天首先去了对面的华夏银行：等了很久都没有等到，因为她们很忙，当我们再次去的时候已经找不到具体的联系人了，不过，在该银行我们看到了除了本银行以外的折页，如证券公司，房地产广告。如果继续深入应该会有所进展。然后去了招商银行，也是等了很久没找到负责期货宣传的人，不过，在那儿留下了名片，还需继续根进。也在这一银行看到了保险的宣传折页。第三个银行是建行，由于该银行一直都和我公司有联系，所以毫不犹豫的答应了我们摆放折页的要求第四个是中国银行，该银行称折页的摆放和宣传需要公司和总行沟通，按照程序进行。这也与我们去的农行是一样的要求。其中，在农行就可以看到美尔雅期货和长江期货公司的宣传折页，以及他们的期货入门知识的介绍，并附有月报供银行客户查阅。看来他们在银行做的比我们快一步。最后一个是民生银行，在那儿我们看到了证券公司如广发证券摆放的折页，并且采用的是专门的摆放窗口。由于他们银行缺少可摆放另一产品的专区。所以我们只好留了几张折页，插在了其中。所以在建行和民生银行算是完成任务，华夏银行有待进一步联系。明天我们会换一个人跟李经理跑业务，其余的人继续发掘银行，也在酒店方面继续调查，看能否放置我们的月报。（九）日期： 8月11日 地点： 中国国际期货公司 天气：天气晴 今天李俊跟着李经理去跑601钢材市场，下午和他一起到太平洋给一个客户送合同，再就是看他给客户打电话，学习了一下。钟绗说在家写报告，于是我们剩下的3个人一起行动。上午我们去了北纬十八度酒店和两个银行，下午去了长江酒店和几个银行。按照李经理的指示，我们带上公司的月报，在上次同意我们摆放杂志的两个酒店进行尝试，但是结果跟上次一样，这种过于专业的东西在酒店还是没有市场的，他们对我们的折页同样没有兴趣。在昨天没有给予答复的招商银行和华夏银行，今天给我们回复说他们只摆放跟自己银行有合作往来和紧密联系的单位宣传折页，还说上面经常检查，这些是不允许的。我们又去了光大银行、浦发银行、中国工商银行，浦发银行最近装修没有人招呼我们，光大和工商银行都要求上级分行给予指示才能摆放折页。所有银行中招商银行摆放的折页最为丰富，基本上都有招商银行的标识其中还有彩票的宣传折页，他们也说是自己旗下的。银行方面基本就是这个情况，明天我们跟李经理讨论一下再继续下一步工作。（十）日期： 8月12日 地点： 中国国际期货公司 天气：天气晴 今天上午的时间都花在了办交行卡上，顺便在交行了解了一下折页宣传的事情，下午去了下汉口银行和兴业银行。我跟罗兰兰交流了一下，想利用空余时间做做钢材部的事情，今天交代让我做一个关于通货膨胀环境下的理财规划，然后在下星期做一些关于钢材会议的准备。今天银行的答复都和昨天一样，要么说是上面分行统一下发宣传资料，要么说跟我们没有合作关系，所以银行这一块只能现在建行宣传了，因为我们有这方面的合作基础。明天我们继续和李经理讨论一下进一步的做法，也继续跟他跑一下市场。武昌的刘博今天表示要着手商量高校比赛的事项了，这周会跟他碰面。湖北经济学院金融学院赴中国银行东湖支行暑期实习总结报告前言一、 实习目的在全球金融危机的形势下，中国金融行业的应届大学生就业率受到了一定的影响。面对目前严峻的大学生就业形势，我们希望能够通过暑期实习，将我们在大学里已经学到的知识与更多的实践结合在一起，使一个本科生具备较强的处理银行基本实务的能力以及形成一个比较系统的专业知识构架。一方面为之后的大学学习提供更多的实战经验，另一方面能为以后的工作积累实用的基本工作经验。二、 实习时间2009年7月6日2009年8月17日三、 实习单位中国银行东湖开发区支行中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域。按核心资本计算，2008年中国银行在英国银行家杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位。中国银行曾先后8次被欧洲货币评选为“中国最佳银行”和“中国最佳国内银行”，连续19年入选美国财富杂志“世界500强”企业，被美国环球金融杂志评为“中国最佳贸易融资银行”及“中国最佳外汇银行”，被远东经济评论评为“中国地区产品服务10强企业”，被亚洲风险杂志评为2006年度“中国最佳银行”。在美国知名财经杂志财富与世界知名的管理咨询公司Hay（合益）集团合作评选的25家“最受赞赏的中国公司”中，中国银行榜上有名。四、 实习人员信息序号姓 名性别实习去向1杜 威男东湖支行综合管理部（风险管理）2何雪飞女东湖支行综合管理部（人事）3周艳丽女东湖支行综合管理部（人事）4邱水涛男东湖支行综合管理部（财会）5胡 强男东湖支行公司部6刘 妍女东湖支行个人金融部7程晓敏女东湖支行个人金融部8雷亚娜女东湖支行营业部9纪倩倩女东湖支行营业部10陈钗钗女东湖支行营业部11杨兴潋女石牌岭支行12文 平女广埠屯支行13王珊珊女水大支行14彭 鑫男民族大道支行15程小龙男地大支行16张 超男化院支行17吴 伟男中南财经政法大学支行实习日志摘选（一）日期： 7月10日 地点： 中国银行东湖支行 天气： 多云 活动内容及心得体会：眼看在银行实习的第3天即将结束，连续三天我和同伴都在做东湖支行近三年内职工薪酬变动表的录入工作。这项工作的繁琐使我们明显感觉到自己初来时的信心和激情已被消耗的所剩无几了。突然一串听不懂的英语飘入耳中，在确认这不是自己的幻听是现实时扭头向办公室门口望去，一个明显非亚裔长相的肤色黝黑青年人站在门口。安主任听见后对我和同伴说，“他说什么呢？这是你们大学生擅长的快去听听。”而我在接受此项“任务”后很是激动，心中怦怦的，自己口语如何立刻就可以见分晓了。于是，我走上前去，他话如滔滔流水，不时还有些肢体动作，可以看出他很激动，但是对我而言，只能捕捉到零星词汇，我只好说“Pardon？”他不免又重复了一遍，我努力听着，终于听懂了大致意思，他在银行存了钱，但他认为银行给他支付的利息却不足，他要找行长理论，我将他的意思转达给安主任，主任说：“这件事不是应该营业部的人管吗？”随后，她打电话给营业部的人，在等他们到来的空当，我为他倒了杯茶，本想说您别急，稍等就会有专业人士为您排忧解难，请您先喝茶但是，天知道，千言万语只化成一个词：“Please”说完我的脸立即就红了为自己低级口语水平汗颜，不一会，一个据说在支行英语口语不错的职员来了，她解释说本行行长出差了(其实这个支行有三个行长，恰巧英语好的那个行长出去了)，这个问题营业部的科长就可以解决。为了不打扰综合管理部的工作，这个职员就带着她下楼去了。而我，也许突然和外国人做了简单的交流，虽然过程不理想，却倍感兴奋，此后直到下班一直都在想刚才的场景，为什么自己说不出来想好的英语？究竟应该用什么词可以准确表达自己想要传达的意思？在这种亢奋的近似疯狂的状态下，我终于挨到了下班。本车终点站程杨湾到了，当甜美却毫无感情女音响起时，我自言言自语道：“今天时间怎么过得这么快时?怎么一眨眼就到学校了?”身旁的同学听见了，不以为然的说：“因为你今天心情好啊！”原来好心情还可以缩短时间和空间的距离！（二）日期： 7月11日 地点： 中国银行东湖支行 天气： 多云 活动内容及心得体会：好事多磨，在急切的几天等待后，我被就近安排在中国银行武汉水大支行，一个坐落在大学校园的银行分支机构。刚开始我觉得自己有点小小的失望，简单的认为，现在学校放假了，大部分学生都放假回家了，银行应该没什么人，自然业务就很少，难得学到东西，然而就在我去的第一天，就让我深刻认识到自己思想的简单与愚昧。在进入中国银行后，中国银行水大支行的吴琼行长把我安排在大堂上，跟着大堂经理学习各种业务的办理，先熟悉各种银行业务。跟着正式员工一起开完早会之后，外面就已经占满了办理业务的人。上班的第一天我就遇到一系列的问题，首先就是在转账支票中，要填写进账单，而进账单的填写我自己都不是很懂，只是在会计课的时候学习过支票的倒进账与顺进账，而我只是知道专有名词，自己并不是很懂这实际之间的差距。然后就是开网银的表格、新开存折户的表格、挂失卡的表格、电汇单这十几种表格的填写，一会又遇到咨询各种国家卡、双币卡、中国银行的行用卡-携程卡、蒙牛卡、学生卡一会又有人找我咨询各种理财产品-金玉满堂保险、阳光保险、各种基金的买卖。在短短的一个上午，我立刻明白了自己的错误，虽然这只是一个坐落在武汉大学中国银行的分支机构，但同时它也是银行，一个与其他银行行一样能办理各种个样业务的银行机构，会有很多很多的只是等我去学习，于是立马就激情四溢，投入跟着大堂经理一起学习中，明白我要做到最好，就要奋斗不已，理论与实际相切和，尽快的熟悉银行的业务。在中午的午休的时候，我留在大堂上值班，一方面在外边仔细看各种表格，研究一下它的内容与样本单，尽快了解与熟悉这十几种表格的填制，另一方面看柜员办理各种业务，熟悉一下业务流程。当然，也可以慢慢仔细的看大堂经理日志，看着每天不同的业务状况，看着经理的处理，开始由衷的佩服大堂经理能力。到下午5点半停止营业之后，我留下来打扫卫生、关闭ATM机那边的门，看到里面的柜员一个个都忙着扎帐，一点没有下班的倾向，其实心里还是有一点小嘀咕，以前看到银行很早下班，原来，不是下班就可以回家，还有别的工作要完成。是的，我要将我的热情投入到工作中，在接下来的工作中奋斗不已，激情四溢。（三）日期： 7月30日 地点： 中国银行东湖支行 天气： 多云 活动内容及心得体会：今天心情有点糟糕。可以说，我犯了进行以来最大的一个错，给李庭君经理造成了不小的麻烦。这对于我来讲，是最让我伤心的地方。我总希望自己在这个行里做事，不仅不会因为自己只是个新手给大家添麻烦，而且能因为我的存在给周围的人带来方便，就像我总跟曹勇经理说的，我有向经理们要工作的冲动是因为我想实现自我价值。也许是自我要求太高，往往跌的更痛。原本是一个做过几遍的工作，根据几张源文件制出一张新的excel表格，再根据表格的内容用word写出这个星期的“个金战报”。可是，五个板块错了两个。一个是因为用错了源文件，另一个是没把新的excel粘贴上word上。我之前几次做的时候都小心翼翼的检查一遍才交给经理。这次做的时候就很草率，还没来得及检查，经理就外出回来了。而我又过于看重效率，没想太多就交差。李经理也是觉得我做了这么多次都没什么问题，就放心的将战报发到了全辖各个网点和行长办公室。可怕的结果一个电话打进来，说哪里哪里的数字不对。李经理核对后很诚恳的承认错误。我在一边听着心里开始忐忑起来。经理挂断电话，我自觉的解释这个数字错误产生的原因。经理一语不发，默默地讲这个错误改正之后将战报又重新发送一遍，注明了“以此为准”。刚刚发出去，又有一个电话打进来，说另外一个版块的数字不对。我看见经理的脸一下子沉了下来。再次挂断电话就开始对我抱怨起来。虽然只有一句，但是刻骨铭心，这是我自己轻视，自我膨胀造成的。经理说他以后还是要对我以后做的“个金战报”进行核查之后再发出去。这句话，潜在的意思就是开始不放心我办事了。这令我很心痛了。但是，我除了承认错误，保证下次一定不会出错之外也没用其他挽救的方法了。所以，以后的工作，我要更加的仔细，更加认真的完成，杜绝再次出现这样的错误。（四）日期： 8月6日 地点： 中国银行东湖支行 天气： 多云 活动内容及心得体会：今天，营业部的沈莹师傅一句话，让我对于自己将来的发展有了更深刻的认识。一大早，我暂时忙完了手头上的事情，就去营业部找陈钗钗，看看她们那边有没有什么需要帮忙。自从进了银行之后，我就一直觉得，学习的机会是自己争取的。所以，我一有时间就到其他部门找同学，以便于可以多方位的了解和熟悉银行业务。我走进营业部，很客气的问陈钗钗的师傅沈莹：“有没有什么需要帮忙的啊？”沈师傅一脸诧异的看着我，半天没有吭声，只是很牵强的笑了笑。中午吃饭的时候，陈钗钗把我拉到一边，给我一种很羞愧的感觉。她细声细气的说：“今天沈师傅在你走之后对我说，你同学刚刚问我需不需要帮忙，你说我到底要不要她帮忙呢？我说如果需要的话，就让她帮忙啊。沈师傅说我跟你讲啊，我们营业部其实是银行里面地位最低的一个部门，你的同学跟着理财经理做事，我们怎么可能让她帮忙呢？”我知道，可能我好心没办成好事，给沈师傅带来了一点困扰。其实，在我心里从没觉得营业部地位低下。当然，也没预料到自己想帮忙却引发了沈师傅和其他营业部人对自己在银行的一系列思考。事实上，我，一个小小实习生，如果想进银行，成为一名银行职员，必须经历营业部的磨练。李经理不就是个很好的例子吗？就算在银行干了上十年，依然在柜台做低柜经理。只不过他是一个幸运的人，十年之后终于有了“出人头地”的机会，开始做理财，做产品销售。十年，对于一个二十刚出头的人，是非常宝贵和重要的。而十年营业部的工作是需要勇气和耐心的。并不是每个人都愿意用十年时间来换取可能升职的机会。我呢？可能需要对自己的人生做更深刻的思考。（五）日期： 8月14日 地点： 中国银行东湖支行 天气： 晴 活动内容及心得体会：今天很兴奋，没想到，自己的银行实习时有趣的开始，而且还能有个有趣的结束。昨天，由于我要跟各个网点打电话，询问今天贵金属巡展的客户名单，所以对这个事情有了一点了解。上海金一公司和中国银行合办的贵金属巡展是有洪山支行牵头主办的，我们东湖支行承办。其目的就是通过一次贵金属展览让银行VIP客户对于重点推荐的贵金属产生购买欲望。一早上，李经理跟我说要我跟他一起去巡展。我之前还有点担心，觉得自己什么都不懂。只是在办公室做做文件应该没问题，可是要出去见客户，就觉得没这个本事。李经理一再要求，我就忐忑的去了。巡展的地点设在一个忘了名字的大酒店。说实话，我还从没有进过这么高档的酒店。金碧辉煌的大厅就足以体现酒店的档次。这让我更加害怕起来。巡展开始，金一公司的经理对于黄金的收藏价值作了一番演讲。在他的演讲里，我体会到为什么前辈总说在社会上学到的会比在书本上学到的多。之前，我在学校参加过一个理财规划大赛，其中就需要对于模拟客户的资产进行投资规划，其中有一项就是进行黄金的投资。根据网上的资料显示，黄金是有投资价值的，但是，我们参赛的队员也是知其然不知其所以然。加上在国际金融课上，老师告诉我们现阶段黄金走势低迷，这点与我们所查阅的资料相悖。这让我们对于自己参赛的理财规划书更没有信心了。但是，今天从这个金一公司经理的演讲中，我才把自己之前查了很多资料还没弄清楚的事情弄明白了。简单的说，黄金的稀有性决定了其价值从长远看必定上升，而近期的走势低迷只是上升过程中的回缓。出来这趟，除了看到了什么是真正的贵妇人，了解到什么是上流社会的生活，能听到一席酣畅淋漓的演讲，我想我最大的收获。（六）日期： 7月20日 地点： 中国银行东湖支行 天气： 晴 活动内容及心得体会：经过两个星期的奋战我们终于完成了支行以及它所管辖的13个网点所有职工的工资录入工作，心想总算可以休息会了，没想到，新的任务又来了，师傅给予我们重任，让我们整理所有职工的人事档案。考虑到这项工作的保密性，我们由八楼转站到了六楼，这一层主要存放了职工人事档案、各单位及个人账户开户时的资料，在这里还有我们一起来的另外两名同学，大家很是开心终于又可以在一起工作学习了。惟一出乎我们意料的是这个工作更繁琐，需要极大的耐心和非常认真的态度。首先，我们要将原始档案按照统一的规格，用裁纸打孔机剪裁、打孔，遇到规格小的还要用宣纸将它补齐，其次要将整理裁剪好的档案分类编号，然后再将这些信息统一输到人事管理系统这个数据库中，最后再把这些档案的目录打出来附在每一类档案的前面，经过这些工序，档案才能装盒。一份合格的档案翻阅起来不仅要方便快速还要外观整齐，如同装订好的书一样。当然，这只是大致步骤，在做得过程中我们遇到了许多棘手的问题。比如，由于电脑没有与档案系统同步更新，这就为我们录入数据及文字增加了困难，像仅仅输入职工薪酬变动表这七个字我们就不知道是要输多少遍，因为你永远不知道电脑会显示什么字，并且就算你前面的字完全正确，最后一个字也显示不出来，于是，我们又开始了组词行动，可想而知这些都影响了我们的工作进度，还好，最后我们找到了一台和那个系统一样老的电脑，这才完成了工作。不过，新的问题又来了，旧电脑又不能接打印机，我们只好录完后再换电脑。在这繁琐无聊的工作中，最让我精神振奋的就是在整理档案时看着一个个人由稚嫩的面庞成长为或坚毅或沧桑的脸庞，看着他们成长过程中的进步与收获想想在若干年后，会不会有人和我一样翻看着这些散发着岁月气息的档案时，对我精彩的人生由衷钦佩?虽然摆在眼前的只是一页页或白或黄的纸，但我依旧希望自己在这些纸上有与众不同的色彩，当然自己要继续奋斗！（七）日期： 8月17日 地点： 中国银行东湖支行 天气： 晴 活动内容及心得体会：明知道今天只是去行里完成自己实习鉴定，没什么具体的工作，但是还是感觉有一种无形的压力。在刚刚进行的那段时间的感觉又冒出来了。今天没有工作任务，就不好意思在行里吃早餐了。所以，我们大家都在学校吃好了早点，比以往稍微迟一点出发。一路上，大家都在讨论，今天具体到什么时间撤走最好。貌似，所有的人都希望把自己的实习鉴定盖好章，写好评语就离开行里。我很理解大家归心似箭的心情。但是，从客观上讲，今天还是一个工作日，只不过，我们自己已经放松了对自己的要求，自我提前放假。为了在走之前给行里留下一个好印象，我还是要求大家在各自的部门多呆一会，哪怕是跟自己这一个半月朝夕相处的经理和师傅多聊上几句也好。刚进行里，我们实习队要撤离的消息不胫而走。大家都上前道别。无论是自己实习中的同事伙伴，还是平时严格要求我们的经理师傅，都对我们的离开表示不舍。我听到的最多的一句话就是，“毕业之后就考中行，进我们行里来帮我们啊”。明知道是一句客套话，但是足以让我在心里产生一股暖意。我客气的先跟李师傅和程师傅道别。就算平时程师傅对我很严厉，在临走的时候还是拉着我的手，语重心长的说着她的不舍，说着对于我们的赞扬，就像一位长者在为自己的徒弟琢磨着前程一样。这时候的我感到无比的幸福。我最不舍的还是一直带着我的李庭君经理。他之前还很认真的亲自为我写实习鉴定，我非常感动。在行里，实习鉴定能由经理亲手写，是一件难能可贵的事情。李经理平时那么忙，我从没奢求他会如此重视我的实习鉴定。这的确出乎我的意料。就算再怎么不舍，还是胆怯的最后一个与他道别，我一直不敢跟他说我要离开，并不是害怕，而是他对于我重要。我相信，在这一个半月里，我所学到的东西，多多少少都是通过他的关系，与其说他是我的上司，不如说他是我的恩师。我想深深地说一声，谢谢你，中行！团队实习总结通过金融学院和中国银行协商，我们一行17人有幸在这个暑假进入到中国银行东湖开发区支行进行为期一个半月的实习。虽然时间不长，但是非常感激学院和银行方面能为我们提供这么好的实习机会，让我们在实践中变得更加成熟，也学到了书本上学不到的知识。我们这支实习队的队员们分布在银行的各个部门。周艳丽、何雪飞、杜威、邱水涛在综合管理部，主要负责整理本行近三年来的人事档案。在工作后期可以独立的对原始档案进行录入、切补、装订、装盒、编号等工作。不仅提高了对办公软件的应用水平，而且了解到了目前银行的用人趋势。这些既让我们清晰的认识到自己自身的弱点差距，同时也为我们以后的学习明确了方向，激励我们朝着这个方向不断的完善自我，争做一个银行需要的人才。纪倩倩、雷亚娜、陈钗钗被分配到营业部，接触到结汇，银行结算账户的开立、变更、撤销手续，公积金贷款等多项业务，了解到规章制度在银行的重要性。在营业部的一个半月，让大家感受到以前对于营业部只有柜台业务的肤浅认识，同时也体会到在营业部的工作对于一个初进银行的新手的重要性。胡强在公司部实习期间，深入了解了中国银行的国际结算业务。虽然这在我们的专业课上有涉及到，但是“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。书本上的知识有它一定的局限性。只有恰如其分的将实践与理论相结合，才能将自身所学的效用达到最大化。程晓敏和我被分配到个人金融部实习。这里的工作比较繁琐，包括了助学贷款、信用卡业务、各项商业贷款以及中银理财等方面。个金部的工作性质决定了我们有更多的机会与客户打交道。在和客户的交流中明显感觉到知识是基础，经验是筹码，但唯有真诚和尊重才能帮助我们无往不胜，创造更出色的银行业绩。杨兴潋、文平、王珊珊、彭鑫、张超、程小龙、吴伟则是在东湖支行的辖属各支行担任大堂经理助理。这让他们更加直接的学习到大堂各项业务。包括了点钞、捆钞、储蓄业务、金融理财产品的营销、中间业务等，将银行内基本会计业务与大学课程所学知识相联系，了解到沟通能力与英语水平对于大堂经理的重要性。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善的与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在这一个半月里，我们实习的收获非常大。由于实习队员的实习岗位分布广泛，大家接触到了不同层面上的业务。实习中，大家积极上进，常常在一起交流，交换所学知识。空闲时候，也经常去其他部门帮忙协助进行其他工作，争取在有限的时间内充分利用资源，拓宽学习范围。银行方面也给予我们非常好的条件，让我们能够接触并学到实实在在的业务技能，我们相信，在这段时间里，中国银行的实习经历已经为我们积累了一笔宝贵的财富。这将会在我们踏入社会之后，面对竞争激烈的人才市场，发挥很大的效用。当然，在实习的过程当中，我们也犯了很多错误。面对一段时间机械式的重复工作，我们也曾经抱怨、曾经烦心过。但是，随着我们工作得更熟练，在熟练中发现更多学习的诀窍，使得大家学会如何耐心的对待工作，认识到自己应该作为一个新手应该放低姿态，谦虚好学，心平气和的工作。所以，我们依然非常珍惜、非常感激在中国银行实习的机会。湖北经济学院金融学院赴中国光大银行暑期实习总结报告一、 公司简介中国光大银行成立于1992年8月，1997年1月完成股份制改造，成为国内第一家国有控股并有国际金融组织参股的全国性股份制商业银行。11年多来,伴随着中国经济和金融业的发展进程，光大银行不断改革创新、锐意进取，始终把自身发展与国民经济的增长紧密结合，在为社会提供优质金融服务的同时，取得了良好的经营业绩，逐步形成了与现代商业银行相适应的多元化股权结构、日益完善的公司治理与经营机制、比较先进的科技支持系统、素质较高的员工队伍、布局合理的机构网络、范围广泛的同业合作等优势。截止2003年底，中国光大银行已在全国23个省、自治区、直辖市的36个经济中心城市拥有分支机构370多家，成为对社会有一定影响的全国性股份制商业银行。二、 团队简介实习的成员：兰昊，刘誉洲，翁晨晨，吴琼，余弋，袁佩，周灿，陈英，梁金敏实习周记公金Q0641 梁金敏因为我不是武汉人，并且在武汉也没有什么亲戚朋友，跑信用卡确实感到比较困难。但我从来就是一个不轻易低头认输的人，我绞尽脑汁，发现了一片原来一直被我忽略的客户。 星期一的早上我运气比较好，在行里大厅里遇到一个要办信用卡的客户，朱小姐。在填表的过程中，我发现在“直系亲属联系方式”那一栏，她的丈夫黄先生也有工作单位，并且在聊天过程中发现他们已经在我们光大银行办了商品房按揭贷款，由于朱小姐是用她的自有车辆进件的，当时我就想到可以让她的丈夫黄先生也办一张我们光大银行的信用卡，刚好可以用房屋进件。于是我就试探性地对朱小姐说了一句：“其实也您先生也可以办一张我们光大银行的信用卡啊。”朱小姐似乎有点吃惊，问道：“可以吧?他就是想办啊。”后来我就与她的丈夫黄先生取得了联系，黄先生让我去他单位办卡，我又顺便办了2张。我把原来填好的单子找出来仔细研究，发现了不少好的客户。从他们填的工作单位，可以简单衡量一下他们的同事可能办卡的情况，还可以让已填资料的客户帮我介绍新客户。同理，从他们填的朋友的单位和联系方式上也可以获得不少资源就是用这样的方法，我这个星期办了6张。我体会到自己是不是武汉人并不是那么的重要，只要肯开动脑筋，善于利用自己手头已有的客户资源，抓住老客户，通过老客户拓宽客户渠道就可以了。以上是这个星期营销信用卡的一点心得体会，下面对下个星期的工作做一下安排。我们这个星期又多了一项任务就是跑商银通，还好我原来在跑信用卡业务的时候，有帮我们组长留心商银通的事。我这个星期在黄先生那办信用卡的时候，发