超市每日工作计划怎么写

超市每日工作计划怎么写 二 注重服务质量 通过早会学习 员工反映 顾客投诉等方 式监督部门员工服务工作执行情况 对因服务不到位遭到顾客投诉 的员工给予严肃处罚 三 继续做好人员帮带工作 以金字塔式的帮带形式 帮带出 更多的优秀员工 再将优秀员工纳入后备干部帮带计划中去 使其 不断提升 为企业的发展储备更多的优秀人才 四 加强区域管理力度 对违规行为及时发现 及时处理 对 于突发事件如顾客投诉等 能解决的现场解决 不能解决的 立即 上报 同时做好详细纪录 五 对顾客投诉记录 清箱登记 商品退换货 赠品发放 会 员卡办理 家电售后 收银单据等归档整理存放 六 定期对员工进行业务技能培训和考核 新老员工对比 在 全部门形成一种比 学 赶 帮 超的氛围 并将每次考核的成绩 进行对比 对考核成绩优异的员工给予现金奖励 对考核退步的员 工给予现金处罚 七 加强部门之间的沟通 了解各部门的发展状况 打造良好 的工作环境 一 明确本次活动的目的与宗旨 并以活动的目的与宗旨作为 促销的行动准则 活动的目的是活动的灵魂和意义所在 因而它是促销的基础与 制定活动准则的依据 企业的每一次促销活动都有其目的 如让消费者更快得接受新 产品 发布企业调整信息 树立企业形象 扩大市场影响力等 如宝洁 公司20 xx年x月x日到x月x日的碧浪洗衣粉的促销的目的是让消费者 知道 碧浪降价不将质 全面65折 的企业重大的价格调整 二 选择合适的超市 1 人流量大 形象好 货架位置好的场地 促销产品应放置在人流量大 形象好的位置 若促销产品没有 专柜 则应把促销产品放置在货架的较显眼且易于顾客购买的位置 一般为货架的第二层或第三层应是超市的货架而定 2 与超市进行有效的沟通 争取超市的支持 现在超市做促销 一般都会有一定的限制 如交纳场地费 服装与商场统一 赠品不 能带入场内等 会给促销活动造成许多不便 因而必须与超市进行 有效地沟通 以取得超市对活动的支持 在与超市的有关人员进行 沟通时 最重要的是强调 双赢 做促销虽然厂家有一定的目的 但同时有利与超市增加销售 应尽量取得商场的支持如人员 广 播 按排堆头 货品摆放的有利位置 及海报的张贴的位置等的支 持 3 定位一致原则 即超市的选择应与超市的定位 促销产品的 定位 超市商圈顾客群的定位及本次活动的目的保持一致 如赛尼 可的促销超市的选择通常是超市定位较高 商圈的顾客群可为中高 收入的超市或像好又多 物美等大型的连锁超市 而一般的洗衣粉 的促销则可以在一般的居民区较多的超市 三 促销活动必须师出有名 任何一次促销活动必须有正当的理由 不然会给消费者留下 低价甩卖 公司产品销售不畅 等 因为在许多消费者的心目 中存在 便宜没好货 等观念 若促销没有正当的理由则仅不能取 得应有的效果而且会影响产品的形象及公司的形象 利用节假日 纪念日新品上市作为活动的理由是常用方法 如 新品上市 迎新春 周年店庆 等 四 设计合理的广宣品 选择合适的赠品 1 广宣品的设计原则 1 广宣品的设计总体风格要与产品在顾客心目中的形象和厂家 的形象相一致 或直接采用产品的电视广告中消费者所熟悉的形象 如润妍 飘柔的广宣品大多为消费者所熟悉的电视广告中的 秀 发美女 的宣传画 这样有利与消费者加深对产品的印象 沙宣的 广宣品则会以时尚为形象 体育用品以健康 运动为基调 2 POP的设计要简单 醒目 活泼 应减少过多的文字叙述 重点词语用醒目的颜色写 字体要活泼 生动 切忌用草字 能让 顾客在三秒中内看完全部内容并对活动留下较深的印象 3 因在促销活动中会出现赠品断货的情况 在POP的末尾务必 写入 赠品有限 赠完为止 2 赠品的选择 赠品的选择原则有实惠的原则与时尚的原则 但在选择赠品时 必须使赠品与所促销的产品有一定的关联或有一定的宣传作用 具 体方法有 1 赠送试用装 用公司新产品的试用装或同品牌的其它同档次 产品试用装作为赠品 采用这种方法一方面可以让消费者觉得实惠 另一方面可以促进新产品的推广 是 一箭双雕 的促销策略 2 赠品应与品牌形象及目标消费群的心理特点相一致 如在国 际上沙宣的品牌形象是 时尚 专业 因而沙宣促销时的赠品往往 会体现沙宣专业 时尚的特点 如送时尚手提包 时尚钥匙扣 时 尚腕表 时尚钱包 直发梳等女性较喜欢的时尚用品 3 赠品的设计生产应体现形象高成本低的原则 这样有利于减 少促销成本 如沙宣的赠品看起来都较时尚精美 但其成本并不高 玉兰油的赠品选择有品牌知名度的依泰莲娜项链 但是作为赠品 的依泰莲娜由于采用成本低的原料 因而价格低廉 体现了在产品 设计时的高形象 低成本的原则 4 直接用具有宣传作用的赠品 如印有产品及企业鸟标志的雨 伞 围裙等 五 招收有经验或较适合超市促销的人员 在招收促销人员是要对前来应聘人员进行考核 可以问一些如 你觉得在做促销时哪几方面较重要 您对以前你所做促销产品的 认识 等 以考核该促销员是否适合该工作 六 对促销人员与促销主管进行培训 对促销人员的培训时活动的最重要的一步 促销员是促销活动 的主角 促销员的培训是否到位及服务态度等的好坏直接关系到促 销活动的成功与否 对促销人员的培训通常包括以下内容 1 明确促销人员的举止行为必须维护企业的形象与超市的形象 并遵守超市的规章制度的培训 如在宝洁公司的玉兰油促销中 因为玉兰油是国际品牌宝洁的产品 在超市里属于中高档的产品 因而要求其促销小姐必须是皮肤好 声音甜美 态度热情 画淡妆 的女性 且对这些促销小姐进行培训 要求遵守超市的规章制度 积极帮助超市的理货 盘货等活动 2 明确工作的程序 如报销量等 3 明确赠送赠品的条件 以防赠品误送 滥送 多送 少送 4 促销员岗位职责的培训 包括促销员的销售讲解 活动的讲 解 定期报销量 及时预先补货及等 5 服务态度与销售技巧的培训 6 明确奖罚制与奖罚措施 以避免赠品的不送和促销员的失职 等行为 七 促销主管对促销活动的日常工作进行检查 监督 对活动的检查监督主要是对促销人员的服务态度 方法和备货 等进行检查 如促销人员有无迟到 早退的现象 是否对顾客热情 有 无按规定的原则送赠品 货架上的备货是否充足 有无及时补货等 发现问题及时解决 不能解决的问题有无及时上报等 对日常活动 的开展的有效监督是使促销活动健康有序地进行的必要条件 八 做好活动的统计把握活动的进程 销售人员必须每天对销 量及存在的他所不能解决的问题进行报告 可以采用日报表 周报 表等形式 每周召开一次例会 解决促销中存在的问题 九 促销效果评估 促销活动结束后 采用科学的方法对促销 活动的效果进行评估促销的重要一环 促销的负责人员应对此次促 销活动的效果进行调查 测定 如让超市有关负责人对活动的评价 包括对本次或动的方法 赠品的选择 促销人员的总体评价及活 动的成功与不足之处 并对照目标检查完成了哪些 分析实现目标 与未达成目标的原因 为以后的促销活动积累经验 一 店面行政管理 店内日常小事常抓不懈 才能为店面经营管理奠定良好的基础 所以店面行政管理应放在首位 店长工作计划 1 建立逐级管理制度 岗位职责分工细化 自上而下 使工作 事事有人管 件件能落实 防止死角现象的出现 2 注重店内人员的培训工作 培养员工 销售人员的集体荣誉 感和主人翁意识 以店为荣 让每位员工 销售人员充分发挥各自 的潜能 使之具有爱岗敬业 服务热情周到 懂业务 会管理的高 素质人才 3 建立分明的奖惩制度 以激励和约束员工 销售人员的工作 使全店成为一支团结协作的集体 在竞争中立于不败之地 4 利用各种合理的 能够利用的条件 创造 布置良好的店面 环境 树立良好的商业形象 尽努力使顾客在布局合理 宽松 优 美 整洁的环境中享受购物的乐趣 5 以 为您服务我 为宗旨 在提高人员服务水平 加强服务 意识教育的同时 注重员工 销售人员的言 谈 举止等综合素质 的提高 更好的全心全意为顾客着想 减少投拆 6 重视安全保卫工作 防火 防盗 将危险隐患消灭在萌芽之 中 杜绝因此给公司带来不必要的损失 7 创造良好的外围环境 协调好与政府部门的合作关系 以减 少不必要的麻烦 二 经营管理 1 加强商品进 销 存的管理 掌握规律 提高商品库存周转 率 不积压商品 不断货 使库房商品管理趋于科学化 合理化 2 明确全店销售目标 将销售任务细化 量化 落实到每个部 门 品牌 人员 并进行相关的数据分析 3 在节假日上做文章 积极参与公司的各项促销活动 及店内 的各项活动 充分做好宣传及布置的工作 4 抓好大宗 集团购买的接待工作 做好一人接待 全面协调 让顾客感到方便 快捷的服务 5 知已知彼 通过市场调研 分析总结存在的差距 及时调整 以顺应市场的发展变化 提高市场占有率 6 尽可能的降低成本 开源节流 以减少开支