企业文化建设考核标准.doc

企业文化建设考核标准（征求意见稿）为增强公司在市场竞争中的软实力，提升企业的凝聚力、创新力和核心竞争力，统一全体员工的价值观，提高服务水平，维护企业形象，努力用先进的企业文化推动公司的长期发展，使全体员工紧紧围绕企业文化的核心价值观开展工作，特制订以下考核标准：一、企业文化建设的使用范围和考核内容本标准规定了企业文化建设的考核主管部门、考核内容与考核标准。本标准适用于各公司各部门。二、企业文化建设考核管理部门企业管理部负责集团公司企业文化建设的组织、督促工作，各公司综合办负责本公司企业文化建设的组织实施和检查督促工作。三、企业文化建设考核方式：1、企业文化建设从以下几个方面进行检查和考核：宣传报道、职业形象、公司活动、客户及员工满意度、管理创新等；2、企业文化建设考核按百分制计算，每个月100分。总评分与公司级考核的企业文化建设挂钩。单项分扣至本项分扣完为止。四、企业文化建设考核标准：1、宣传报道（满分20分）A、考核内容：根据集团统一安排，建立精干、高效的通讯员队伍；准确及时、保质保量的完成稿件任务；及时更新、维护宣传栏、板报、激励墙内容；B、考核标准：通讯员队伍未达到规定人数的，-3分/人次；人员变动未及时更换的，-2分/人次；投稿数量未达标的，-3分/篇；稿件采用未达标的-1分/篇；稿件采用超过规定数量的，+1分/篇。宣传栏、板报、激励墙未按要求及时更新、维护，-2分/次；2、职业形象（满分20分）A、考核内容：工作日按规定着装；工作场所整洁、有序，办公设备按规定使用；严格遵守工作纪律；B、考核标准：工作日按要求着装和佩戴胸卡，发现不符合要求的-1分/次；工作场所整洁、有序，办公设备按规定使用，发现不符合要求的-2分/次；从事与工作无关的上网、聊天、游戏等行为的，-5分/次；考勤不及时的，-1分/次；考勤弄虚作假的，-5/次；未按规定在厂区内行走、行驶及排队就餐的，-1分/次；在生产区或办公区规定外地点吸烟的，-5分/次；未按规定组织例会或上传例会内容的，-2分/次；3、公司活动（满分20分）A、考核内容：积极组织或参与晨操、文娱、劳动竞赛、免检申报等活动；积极组织或参与党群工妇的各种活动；积极参与、落实集团公司组织的各项活动；B、考核标准：集团公司的各项活动，不能按规定参与、落实的，-2分/次；出现未获批准擅自旷操行为人员的公司或部门，-1分/次；4、客户及员工满意度（满分20分）A、考核内容：对公司有重大影响的客户投诉处理满意率为100%；员工对团队领导满意率较高；不出现影响较坏的群体性事件；B、考核标准：每出现一次对公司有重大影响的客户投诉处理结果不满意的，-10分/次；一级售前、售中、售后服务水平评估，较大的投诉一次-5分；因管理不善，出现团队所辖员工集体离职或投诉的，-5分/次；4、管理创新（满分20分）A、考核内容：公司在规章制度、工作流程和体系建设中有创新B、考核标准：每季度申报一项创新成果，未申报的-1分；五、企业文化建设考核标准由企业管理部负责解释。2012年1月1日执行