2013新课程标准-房地产经纪.doc

湖南工程职业技术学院 房地产经纪课程标准适用专业：高等职业技术学院房地产经营与估价专业编制单位：湖南工程职业技术学院房地产经营与估价专业编制日期：2013年11月湖南工程职业技术学院建筑工程系（部）制 房地产经纪课程标准 适用专业： 房地产经营与估价专业课程类别：理论+实践总学时数： 60 学 分： 3一、 课程定位与课程设计 1. 课程定位本课程在本专业培养目标中的地位为专业技能课程中的核心课程，这一门课程为房地产营销与估价专业的主要专业课程之一。本课程是为了满足房地产开发经营、房地产经纪人、房地产价格评估和房地产管理实际工作而设置的。2. 课程设计本课程以就业为导向，以房地产营销，房地产营销策划及房地产经纪人等为岗位群，以房地产销售的工作过程为指导，以商务活动中所能涉及的基本礼仪内容主线，根据高等职业院校学生的智力特点和认知规律，侧重于对外交际准则和行为规范的具体介绍和分析，重视理论与实际的结合，通过切实有效的礼仪教育，培养人们理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度，培养人们是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行，培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。本课程主要采用呈现法、实践法、发现方法与强化学习法。首先以讲授、谈话、演示图片等方法，以启发质疑，引起学生好奇、惊疑，激发学生的内在动力。然后是实践探究，以组织学生实践活动找出其中的规律，培养学生观察实践现象、记录实践结果、分析实践的能力，从而提高学生理论联系实际的能力。二、课程目标1.能力目标（1）学生掌握购买二手房租售实操技巧；（2）掌握购房贷款实务、二手房购房风险防范与投资技巧（3）培养学生观察、分析问题的能力。（4）具备良好沟通能力、团队合作能力；（3）在组织能力、应变能力有较大提升。2.知识目标（1）熟悉楼盘产品与市场的相关知识；（2）掌握房地产经纪代理业务、居间业务；（3）掌握房地产行纪及其它业务 ；（4）熟悉房地产经纪信息管理；3.素质目标（1）具有较强的服务职业意识、敬业精神和团队意识；（2）具有良好的心理素质及积极的心态，良好的适应能力及应变能力。三、课程内容及教学要求1.课程内容及教学设计（1）本课程的教学要理论联系实际，重视实践教学环节本课程属实用性、操作性、且理论知识较为系统，实际操作的内容较多，必须先由教师讲解操作流程，提供实际调查任务，再由学生根据要求独立完成调查项目。（2）树立以教师为引导与以学生为主体作用相结合的教学方式学生在独立进行商务礼仪操作过程中，遇到疑问教师进行辅导。（3）充分利用各种教学资源本课程需要运用多种教学资源，如电脑、网络资源、多媒体课件等，以及校外实践实训基地，以完成教学。（4）重视职业素质的培养在进行调查实践过程中，要特别注重培训学生的职业素质。每个教学项目都明确提出学习本项目所要达到的知识学习目标、专业能力目标及素质拓展目标。本课程3学分，课内学时60学时，其中建议实践课时数18学时，在第二学期开设。表1 课程整体内容序号章节教学内容学时分配理论实践合计1房地产经纪的概述222对房地产经纪人的认识4263认识房地产经纪机构224房地产代理业务426房地产居间业务2466如何开发客源2467如何开发房源2468做好居间工作28109房地产行纪业务22410房地产拍卖业务22411代办与咨询工作22412房地产经纪信息管理224合计283260表2 课程具体内容与教学要求学习情境工作任务职业行动目标课程内容教法建议与学生成果1、房地产经纪的未来与发展什么是房地产中介。谈谈自己了解的中介情况。讨论房地产中介是什么学习什么是经纪学习什么是房地产经纪总结房地产经纪现状与发展房地产业与房地产中介经纪与房地产经纪房地产经纪现状与未来发展掌握语言表达技能掌握仪容仪表的规范要求了解房地产中介的必要性2、对房地产经纪人的认识掌握房地产经纪人概念。认知如何成为房地产经纪人的途径。熟知房地产经纪人的技能谈一下对房地产经纪人的了解你认为成为房地产经纪人需要什么条件？掌握房地产经纪活动的主要类型房地产经纪人概述房地产经纪人考试与注册房地产经纪人基本素质 房地产经纪人执业技能掌握房地产人考试及注册及经纪人报酬掌握房地产经纪活动的主要类型3、认识房地产经纪机构如何成立房地产经纪机构。房地产经纪机构有哪些组织形式。房地产经纪机构如何设立的你所了解的房地产经纪机构属于哪种组织形式你所了解的房地产经纪机构的人员如何管理的房地产经纪机构的设立房地产经纪机构的业务范围和组织形式房地产经纪机构的人员管理掌握房地产经纪机构的设立掌握房地产经纪机构组织形式了解房地产经纪机构人员的管理4、房地产代理业务的内容房地产代理业务有哪些房地产代理如何操作房地产代理业务的内容代理业务的内容代理业务流程代理业务形式代理业务内容房地产代理合同房地产代理业务概述房地产代理业务基本流程房地产代理业务常见形式及内容房地产代理合同掌握哪些业务属于代理业务如何开展代理业务代理业务内容培养热情接待客户的意识树立为客户服务意识5、房地产居间业务认知居间业务内容。掌握开发客户资源的方法。掌握开发房屋资源的方法。掌握客户居间的方法。熟记居间业务的操作程序多用肯定句突出居间特色从收集的房源及客源解决问题判断客户类型做好买卖双方协调工作试探成交说辞按二手房的特性-优点-利益进行阐述具体描述二手房特色充分利用销售道具把握推荐原则学会积累并开发客源学会积累并开发房源一定要有居间观念掌握居间业务的含义主要操作程序及房源管理主要操作程序及客源管理居间业务中的转让居间和租赁居间树立即是售房者居间人也是买房者居间人的观念6、房地产行纪及其它业务认知行纪在房地产交易中的特殊性。掌握房地产行纪的工作性质。了解房地产行纪中的业务形式及内容。了解代办及咨询业务知晓行纪的优势了解行纪的性质区别行纪与居间、代理的区别具体描述行纪的业务形式房地产行纪的步骤房地产信托的形式房地产代办业务房地产咨询业务房地产拍卖业务掌握行纪不同地区的代名词掌握行纪业务的特殊性了解行纪业务形式分类培养突破守旧，尝试行纪业务代办业务流程及内容7、房地产经纪信息管理15分钟完成网上发布房源信息。能熟练进行网上客源的处理。如何做好房地产经纪信息的管理工作学会上网查找房屋信息资料编辑把编辑的房地产房源信息进行汇总寻找合适的网络媒介发布房屋信息房地产经纪信息含义及特征房地产经纪信息作用房地产经纪信息管理掌握房地产经纪信息管理系统的功能掌握在网上搜集信息的技巧掌握如何巧妙地把客户及房源信息汇总的方法了解网络客源的心理变化培养善于观察，注意细节，随时关注客户的习惯、树立信息珍贵的观念四、课程实施建议1.教学方法建议1.1充分利用校内外实训基地，搭建产学合作平台，形成一批对课程教学真正有持久支持力的紧密型产学合作基地，并形成一种企业为课程教学提供实训、实习指导及教学背景资源、场所设备等，课程项目教学的成果又能为企业服务的双赢格局。 1.2通过搭建动态、活跃、自主的课程训练软件平台，使学生的主动性、积极性和创造性得以充分调动，房地产经纪交易技能得以充分训练。 1.3积极利用电子书籍、电子期刊、数字图书馆、各大网站等网络资源，使教学内容从单一化向多元化转变，使学生知识和能力的拓展成为可能。 1.4在教学组织方面，注重营造职业氛围，要注重创设工作情景， 由教师根据教学要求营造和布置工作情景，然后组织学生进行课堂模拟，增加情景效果，争取真实的职业体验和职业道德教育，真正做到学中做，做中学，提高学生的岗位职业认识。2.学习方法建议21要求学生注意收集、阅读有关与房地产经纪有关的案例等书面资料，了解房地构目前的发展； 22要求学生到房地产经纪机构了解房地产经纪活动的实际操作；2通过案例教学使学生全面系统地掌握房地产经纪相关知识；24 通过课程作业和课堂提问、讨论，提高学生判断、分析问题和解决实际问题的能力。3.教材编写选用建议本课程教材选用：高等职业教育房地产经营与估价专业系列教材王德起房地产经纪 重庆大学出版社 2012年7月 第2版 4.教学资源开发与利用建议41网络教学环境充分利用本院已建成的校园网，将有关文字材料、视听材料、实物材料等教学辅助材料在三年内全部上网，为学生主动学习创造了良好的网络教学环境。（1）多媒体课件的开发 在教学过程不断开发与完善与教材相对应的多媒体课件，以更加形象化、直观化的教学资源来加强教学效果。（2）教学资料学习包的开发建立在校图书馆资料库，包括学习参考书、经典房地产经纪案例、房地产居间业务技巧、客户关系等相关书籍。（3）专业网站的利用使专业网站成为学生获取补充性材料、拓展性材料的场所。（4）网络课堂的开发 通过邮箱、建立QQ群等网络工具进行作业指导、疑问解答。42实践性教学环境利用各合作企业作为学生课外实习、上岗培训的基地。43排课建议：根据授课内容提供学生上机上网操作时间。五、教学评价、考核要求学习情境考核内容考核要求评价方式权重情境1对房地产经纪行业的认知5分钟内完成对房地产经纪行业理解的表述完成一项熟知房地产经纪公司的调查。 学生完成所熟知的房地产经纪公司现况为考核内容。 考场准备：每人逐项完成各项动姿考核，随时做考核记录。不合格者重新训练。学生对房地产经纪行业的认识程度。单生考核15情境2我是成功的房地产经纪人掌握房地产经纪人的素质要求。认知自己与成功房地产经纪人的差距。每位学生进行三分钟说辞的表述，通过抽查了解学生对房地产经纪人的素质的了解程度。考场准备：每人按顺序完成，做好考核记录，不合格者重新训练。内容掌握清楚，自己现壮分析突出。单生考核20情境3如何成立房地产经纪机构三分钟之内完成成立房地产经纪机构的设想。掌握不同类型公司的优势。每位学生对不同类型房地产经纪公司的组织形式进行分析。 学生自主采用一种形式成立房地产经纪机构考场准备：电话机2台，每人按顺序完成，做好考核记录，不合格者重新训练。成立房地产经纪公司的流程。单生考核15情境4.成交一套二手房熟记居间业务的操作程序多用肯定句突出居间特色从收集的房源及客源解决问题判断客户类型做好买卖双方协调工作试探成交礼貌地为客户引座。规范地为客户上茶 学生按收集信息-整理信息-与需求者进行沟通-与售房者进行沟通-尝试成交-双方协调这几个程序完成考核内容。 学生着职业装参加考试 考场准备：饮水杯，4人座接待桌，笔纸及项目资料，名片。客源与房源的搭配是否合适房地产营销实训室现场操作单生考核30情境5房地产信息的网上发布两节课时间完成详细项目出售楼房的信息发布。准确掌握客户喜欢好，大胆推荐相应户型。 学生把所有收集的房源信息进行整理归类，找出合适的网络信息平台进行信息发布 考场准备：沙盘，资料，文件夹等，秒表1块。信息发布操作。设计的网络平台能进行双方互动沟通单生考核20学习情境考核内容考核要求评价方式1、服装礼仪1、西装的穿着要求和搭配方法。2、不同场合服饰的穿戴与搭配通过习题、案例练习来完成考核内容1、现场习题和案例2、单生考核2、仪态礼仪站、坐、走、蹲姿的基本要领和不同场合下的姿态；通过实训考核，每个人通关考察1、现场演示2、单生考核3、会面礼仪与陌生人见面、交往的技巧及名片递头的要点由老师指定模拟情境，给学生一定时间，学生独立完成模拟任务。1、现场模拟表演2、单生考核4、馈赠礼品如何购买及馈赠礼品由老师指定模拟情境，给学生一定时间，学生独立完成模拟任务。1、现场演示2、单生考核3、小组互评5、接待探访学生在探访、接待的不同礼仪要求。由老师指定模拟情境，给学生一定时间，学生独立完成模拟任务。1、现场演示2、单生考核3、小组互评6、通信礼仪使用电话（手机）的礼仪。由老师指定模拟情境，给学生一定时间，学生独立完成模拟任务。1、现场演示2、单生考核3、小组互评7、参加宴会活动中餐、西餐宴会的桌位和座次安排通过习题、案例练习来完成考核内容1、现场演示2、单生考核3、小组互评8、商务接待谈判礼仪1、轿车座位的安排。2、谈判的组织以及相关礼仪和谈判的基本技巧。由老师指定模拟情境，给学生一定时间，学生独立完成模拟任务。1、给定条件，现场演示2、单生考核和分组考核结合9、会议礼仪1、会议座次安排2、开业庆典的组织和相关礼仪规范。3、签字仪式的程序以及相关礼仪。由老师指定模拟情境，给学生一定时间，学生独立完成模拟任务。安排会议全部流程10、涉外礼仪1、涉外迎送、涉外拜访的礼仪规范。2、各主要国家的民俗。由老师指定模拟情境，给学生一定时间，学生独立完成模拟任务。模拟见面、接站、送行、乘车的具体礼仪，视每个学生处理状态评定六、其他说明合作单位：执 笔 人：李晓艳审 核 人：编写日期：2013年11月