实体书店的转型道路.doc

实体书店的转型道路传统书店的可畏现状新浪微博上关于实体书店的一些评论 初石_dhp：国有新华书店举步维艰。随着阅读习惯的改变，网络渠道的冲击，购买力的降低，实体书店销售额在逐年下降，不得不依靠多种经营及出租营业面积维持。即使这样，很多书店亏损严重，或民营书店倒闭。 中國微評V：昨天是“读书日”，笔者前往市中心各大书店了解新书销售情况，结果不容乐观：文学类销售逐步下滑，由原来的%已经下滑到%，目前书店主要的客户源为学生，销售书记类主要为教辅类。在网购日渐盛行的今天，实体书店已经流失部分固定客源，这其中原因最主要的是价格因素，网购折扣比例较实体书店要大。 冯杰63：新民晚报消息：为了那一脉书香，包括鹿鸣、季风在内的首批35家书店今获市政府500万资金扶持。其实当下读者看书不买书才是导致实体书店式微的根本。此番扶持貌似解决了实体书店暂时的生存危机，但由实体书店最终传导给出版社的市场危机却丝毫没有因此改善，出版转型并逐步向资本开放才是市场解决之道。新华视点：【拯救实体书店?世界读书日里的忧思】好的书店被认为是城市的文化地标，但越来越多的书店正在城市中心消失。统计数据显示，年来，全国一半的民营实体书店已被迫关门。席殊书屋、明君书店、思考乐书局、第三极书局、风入松、光合作用书房等多家知名实体书店都消失在城市地图中。 瞭望：#世界读书日# 【拯救实体书店?】实体书店生存危机引发全社会关注。去年底开始，各地政府部门纷纷加入这场拯救实体书店的战役。政府补贴其实杯水车薪，不应该是简单的救命式的输血，还是希望给书店提供一些造血干细胞。上海市新闻出版局局长方世忠深感实体书店危机是一个世界图书业共同的挑战。 1014新闻台：近几年，国内知名民营实体书店停业的消息不断传出，令人对实体书店的未来充满忧虑。我市民营书店也不可避免地受到波及。一些艰难经营着的书店，通过细化市场、转型升级等方式来寻求生存空间。从以上的微薄评论中我们可以明显的看出今年因为收到了网上书店、电子书、和原先就存在的盗版书的多重冲击，以及现代消费者消费习惯和行为的变换，实体书店的经营已经岌岌可危，使得近年来多家大型的知名书店纷纷的关店或是倒闭。实体书店的转型已经迫在眉睫，多家实体书店已经开始了，横向或是纵向的产业调整，各个书店的营业模式的差异化也越来越明显，现在我们来看下转型后的现有的实体书店是如何的现状。现今转型实体书店的现状新华书店市场调查 对书店的整体描述： 这家新华书店历史悠久，“著名”的“老牌”连锁书店，分店“众多”，“超级方便”。空间“不大”，规划“合理”，一进门就闻到“阵阵书香”，文具类、电子产品类、书类等“一应俱全”。书籍“比较齐全”，分类“清晰”，排列“整齐”，“常规的都能买到的”。开学前后人“最多”，平日里“安静闲适”，可以去那里“慢慢品味”。 各网友对新华书店的评价：网友1评价：都忘记了开了多少年了不过话说地方是越来越小了原本是各类书籍都有的结果现在一楼都是教科书而且又不是很全大部分的地方又被其他的柜台给占了不好玩了%网友2评价：这家书店已经变成教材书店了规模越来越小，可以看出现在的人买书真的好少啊以前逛街的时候会去里面买买笔什么的虽然贵点，但质量有保证啊现在啊哎网友3评价：靠近步行街，停车不方便，而且书的种类也少，又把部分柜台转成配眼镜的、卖文具，感觉更乱了，宁愿去乐购那家。网友4评价：南汇新华书店又两层，以前楼上是卖艺术类的东西，下面是书籍和文具现在改的已经不像书店了，楼上仅有的书为数不多，本来就地方小楼下改成卖眼镜的、卖文曲星的、卖台灯之类的，无语、一些网络上有关新华书店的相关转型资料上海新华的“开大转小”比较适合于城市新华书店。这并不是上海新华首创，在前几年深圳市店就已经开展了“开大转小”。深圳过去只有一个罗湖书城，现在已经发展到3家大书城，随着大书城的建立，深圳市店关掉了周边的小书店。大型网点建立后，书城周边小书店的作用也就无法体现。小书店被撤消后，其门店作为商业用途出租。至于上海新华关掉的门店，一部分用于租赁业务收取租金，另一部分则继续改造或调整门店经营面积。从实践来看，“开大转小”并不是指建立大书城就要关掉小门店，而是营业面积的增加。从2008年下半年开始一直到2009年上半年，上海新华旗下的多家门店或关张，或调整，其网点数量迅速从当初的200多家下降到130多家。上海新华相关负责人表示，上海新华此举是为了“开大转小”以及调整经营布局所采取的措施。从2009年9月开始至10月，在一个多月的时间里，上海新华连开三店，经营面积达1万多平方米。而关掉的小网点通常是面积在100平方米左右，并且经营业绩欠佳。2009年9月19日，装饰一新的上海新华书店周浦万达店开张迎客。根据公司“开大转小”的网点发展战略，位于周浦镇的新华书店迁入万达广场2楼新址。新开业的周浦万达新华书店营业面积达800多平方米，经营各类图书、音像制品、文化用品、电子数码产品等，扩容以后的店堂可陈列图书2.5万种左右，较原址增加1万余种，是目前周浦地区最大的书店和文化休闲场所之一。据统计，开业后的首个双休日销售码洋达17万元，其中图书销售8万余元，同比增长近3倍。周浦万达新华书店将充分运用公司的资源优势，根据周浦区域特点，以多元的文化时尚生活为核心，通过形式多样的活动积聚人气。9月29日，上海新华书店金山图书城和石化店同时开业迎客。新华书店金山图书城营业面积达1万多平方米，陈列图书数万品种。这家书城位于金山图书影视城内，整个项目包括地下停车库、新华书店和商业三部分。书店是其中最大的一块，其他设施都是围绕着书店精心打造的业态。为此，图书城引进了适合城镇居民娱乐休闲需求的多种商业设施，形成了集休闲时尚、科技、娱乐、图书、电子音像、文教学习用品等为一体的综合性文化ShoppingMall。同日开业的金山石化店坐落于石化商业中心，营业面积近800平方米，陈列图书2万余种。上海新华此前的门店建设问题是由很多客观原因造成的。一方面，要从所在区域的综合布局考虑，另一方面，对于一些长期亏损的门店进行调整也是合理的。曾经有一段时间，他们追求网点的建设数量，最多的时候，上海新华传媒有498家网点，而且对区县店开设网点实行奖励政策，这也刺激了网点的建设，甚至出现一个网点分为两家的情况。但其中的问题是，有些小网点是根本不赚钱的。为了转变一般图书销售的亏损，书店转型迫在眉睫。从2008年7月开始，上海新华传媒在新华人上开展了多期关于转型的讨论。新华书店必须要转型。网上书店发展后，对新华书店的威胁越来越大，实体书店销售都有下降。上海的年轻人到书店买书的情况并不多，多数是选择在网上购书。另外，从盈利角度上讲，关闭小网点十分必要。再加上大书城比起小书店更能为读者提供丰富的产品和更好的阅读体验，读者也乐于前往购书。有些大网点开设后，可以产生集聚效应，聚集人气。不仅是图书销售，而是带动当地文化消费。新华书店转型总结由以上调查我们可以发现： 新华书店作为一家驰名的传统书店现今在产业上做横向调整，主营学生用品，书籍的选择上主要的店铺也转换成了参考书籍，主要面向18岁以下的在读学生为主。 新华书店减少了小型店铺的面积，把一部分的店面租了出去，减少了市场的风险，然后把主要的资金投入放着增加市场覆盖面上。 小组推测，新华书店在减少小型店铺面积，增加市场覆盖面后，对后方的供应链市场也做出了调整，优化了整体后方书籍、文具等的库存结构。学人书店市场调查算是“连锁”书店了，但凡大学边上总有一家。工具书和专业书“比较齐全”，质素也“不错”；新书上架速度“一般”，有畅销书，也有学科相关和人文社科等，“非常对大学生胃口”。店面设计得“还算用心”，挑书“挺方便”。办了会员卡，书价会有点“折扣”。 各网友对学人书店的评价： 路人评价：1里面的书还是满多的 里面的书质量也不错 而且不是那种过时很久的书 没用的书也不多 特别喜欢去这里 有时候也会送杂志 路人评价：2这家书店蛮大的，就开在新世纪门口，里面各种书的分类都很清楚，找起来方便，书也蛮多的，新书也更新的蛮快的啊。去买书好像还会有折扣的 路人评价：3最喜欢的一家书店，每次都只想进去随便看看，门口的新书经常会换，每次都会有意外的收获，书的价格按原价售出，但是可以办会员卡，我还办了一张呢。其实可以和别人一同办，因为只要出示卡号就可以ile 路人评价：4书很多的一个书店，虽然它有点小。上大附近好像就这么一个地方书店，里面的种类挺多的，多半是学生用的辅导书，我也曾在里面买过书，不过是小说，嘻嘻感觉里面挺好的，冷气那是相当给力呀，里面的服务人员服务太度也不错，当你找不到书的时候他们会帮你找，这里面当然是他们熟啦，价格和新华书店差不多，感觉没有新华贵。 路人评价：5面都很安静 新书进的蛮快的，而且这边你坐在地上看书好像也不赶你的，比较安静 适合去找自己要的书，也适合偶尔见面聊聊哈哈，这面向宏基，旁边是便利店和超市，还是很方便的 这条路上都很热闹的 无论是白天还是晚上，这家的态度也不错的 路人评价：6门面小小的一家书店，里面书的种类倒还算是不少，很多要考资格证书的人都会来这里买一些辅导材料，环境还算是不错的 路人评价：7这家店门面看起来不怎么样但是里面感觉内有洞天！布局还是很合理的，新书和流行书都放在入口显眼的地方。一进去就感觉特别安静，有轻柔的音乐飘着！无论想买什么书都可以找到属于自己的喜好！服务很好，会耐心的帮你查某本书这边有没有，或者在哪家分店有，省的自己瞎找！ 路人评价：8环境还可以，感觉人不算多，可能下午来逛书店的学生比较少吧。，书籍还是比较多的，地图什么的都有。但是教科书占的比例较高，毕竟是开在学生附近，主要消费群体还是老师与学生吧。学人书店转型总结总体来说学人书店是利用大学边上本身的区有优势来吸引固定的顾客群，对于学生族来说，相当的方便，出校门后便可以找到自己想买得书，书店还采取了办卡制度，是个闹中取静的好地方，适合学生在这里阅读，吸引了很多学生族的注意，书的布置经常的更替，增加了客户在店中的停留时间。并且这书店以连锁的方式，在各个大学附近生更发芽，定位清晰，也有利于各个连锁店品质的提升，帮助各连锁店第一时间了解客户的需要,整体以学生的辅导类书籍为主。猫的天空之城调查 别名:Mao Mi Cafe 商户描述: 很多人亲切地称之为“猫空”。环境“很赞”，满墙“琳琅”的明信片，像是“在诉说着人们的故事”，氛围“轻松”、“闲适”。还有饮料可点，丝袜奶茶、卡布奇诺、拿铁“香醇美味”，随便哪种都是“不错”的选择。店家的明信片服务是“一大特色”，可以“寄给未来”的自己或朋友。静坐在午后的阳光里，“写写明信片”，“看看书”，“聊聊天”，细细体味“时光慢逝，岁月静好”。 各网友对猫的天空之城的评价： 顾客1评价：很不错的一家书店，墙上贴满了明星片。温暖的午后，来到这里捧一本书，那一杯奶茶，细细品读着书中的奥秘，品尝着奶茶的醇美。吹着暖暖的的风，晒着暖暖的太阳，惬意的午后就是这样的度过的。这家书店的明星片是一大特色，有好多的种类，节日的、生日的、平常的什么样的都有的。店内有咖啡有奶茶还有蛋糕，木质的桌子，很有感觉的。店里面的书也是蛮多的，既有经典的著作，也有网络流行的言情小说，所以来这边看书是一个很不错的选择。 网友1评价：有缘千里来相会，这应该是我第三次来猫的天空之城了，正好，今天的心情并不是很好，顺便来到这里，丛书中寻求一些慰藉，给自己一些精神食粮，想要积极乐观一些的生活吧！对我来说，在猫空里喝一杯咖啡，静静品尝生活中的苦涩，寄一封明信片给远方的朋友，寄托对他们的思念和珍重，然后，在这里静静翻阅奥斯特洛夫斯基的钢铁是怎样炼成的，学会坚强的面对生活。这是一种难得享受，只有在猫空才有了。喜欢这里，不仅因为咖啡的味道十分浓郁，也因为这里书的种类十分的丰富，更新很快。 这家店真的很不错，环境也很漂亮，还有明信片卖，如果我们看看书，同时来喝一杯咖啡，看看外面漂亮的风景，还可以谢谢明信片，这实在是一个不错的选择，咖啡又香又浓，丝袜奶茶也很香浓，很好喝，店家的服务态度也很不错，还能吹吹风，很舒服，在这家店会让我很舒服，很开心，而且我写觉得写明信片很有意义，很有价值。 很安静，很喜欢这样的氛围。虽然，座位全部坐满了，但似乎大家都按照了“安静阅读”的规则。起初找了一圈，只找到两个简单的凳子座位，发现旁边有榻榻米的日式小阁座位还有一旁的沙发软座很想去尝试一下呀等日式榻榻米的客人一走，我马上转战过去，很舒服，喝着咖啡伴着书香的感觉很惬意另外值得一提的是他们家有好多小玩意儿，我超喜欢那些手机链很多都是和猫猫有关的，爱猫人士可以首选哦由于这家在大学路上，不由地油然而生一些读书时候的情怀，很喜欢呢猫的天空之城总结 猫的天空之城，主要是以小资情调的格调为主，环境优雅，与下午茶的思想结合起来，营造出独有的优雅气氛。 特别开设了给未来的自己寄信的服务，别出心裁的理念赢得了很多顾客的赞许。 自身特有的装潢特色和文化韵味使得整个书店增色不少，其中特有的文化气息成为了书店主要的卖点书店转型的最终总结与建议 实体书店收到网络书店的冲击其中的销量必定收到影响，各个地区的市场份额都相对的下降，所以应该及时的调整书店各个分店的营业面积。 书店的销量下降，使得书店必须横向的扩展自己的营业范围，把书的一些与书店的目标客户相关的周边产业带入到自己的营业范围内，如新华书店的文具和猫的天空之城的小饰品和下午茶。 实体书店的单靠减小规模扩展营业范围是不够的，要是的书的产业重新振作起来，必须在文化推广上做文章，需要增加书迷会，书友会，新书签售会的推广，对客户进行有效的可持续沟通。 书店除了横向的产业调整之外，纵向的产业调整也是很重要的，小型书店的抱团，大型书店的地区规划和库存管理，以及合理的分析消费者信息都是很重要的，并且不断的开发出新的客户管理以及客户应用的系统，使得顾客得到更好的服务。 大多实体书店的相似性过高，抢占了相同的市场，实体书店应该做到市场细分，把不同的客户群分离开来，如同猫的天空之城主要抢占的是中高端的市场，而学人书店则是利用其特殊的地理优势，抢占学生顾客的市场，小组推荐：可以开设类似亲子图书馆，老年图书娱乐馆等来做到市场细分，并有效的培养市场中的顾客行为，使得顾客产生阅读的习惯，并且使得同类客户产生出拉动效应，并可以做到更好的顾客行为分析 小组成员：王周益、张欢、秦怡、桂燕妹、曹莉菁、李韵集。