重庆市大学生手机市场调查研究李庚.doc

重庆市大学生手机市场调查研究一、调查目的就重庆市大学生手机市场的现状与结构进行调查，获取重庆市大学生手机市场的消费信息。用以分析实际用户与潜在用户的消费行为差异，以及产品特点、款式、功能等因素对大学生手机消费的影响。为企业制定或修改销售方案和策略提供参考。二、调查项目此次调查研究的项目有以下几项：1 了解重庆市大学生手机市场的现状和特点；2 了解重庆市大学生手机市场的需求结构；3 了解重庆市大学生手机市场的消费特点；4 了解影响重庆市大学生手机市场需求和消费行为的因素；5 了解重庆市大学生对手机市场的看法以及对手机销售商的态度；6 寻找重庆市大学生手机市场中的空挡，寻求进一步进入和占领重庆市大学生手机市场。三、调查内容根据调查目的与此次调查所涉及的调查项目，在设计调查问卷和调查的整个过程中，所关注的调查内容主要有：（一）市场需求的基本状况1所调查的消费者的基本状况，包括性别、基本生活费用、家庭收入状况以及在校其他收入状况等；2重庆市大学生手机消费行为和消费结构，包括消费周期、支出结构，以及喜欢的手机品牌和类型等；3影响重庆市大学生手机消费行为的其他主要因素，包括价格、质量、功能、颜色以及宣传和服务等因素。（二）市场状况信息1重庆市经营手机销售企业的现状，包括数量、规模、类型以及地理位置等；2重庆市手机经营企业在在销售中所面临的问题；3导致手机经营企业取得成功的因素和制约其发展的主要因素等。四、调查时间调查时间从2007年09月15日开始，到2007年11月15日结束，历时2个月。五、调查设计（一）调查对象此次的调查对象是重庆市范围内所有在读大学生。（二）调查地点此次的调查地点定位在重庆市的几大主城区附近的各大高校。并针对调查对象以及调查范围内的高校所处的地理、交通环境、学校规模和在校人数为主要指标筛选条畅对象。（三）调查方法此次调查选择面谈访问调查法，向大学生发放调查问卷。（四）抽样设计1抽样方法这次调查以重庆市主城区为整体，采取分群随机抽样与判断抽样相结合的方法，抽取所需的样本数目。具体做法如下：（1）选取沙坪坝区、北碚区、九龙坡区、巴南区、南岸区、渝中区、江北区、渝北区、永川区等9大城区为第一段抽样单元。（2）从入选的第一段抽样单元的每一个区中，分别抽取几个重点校区作为第二段的抽样单元。选取方法主要以大学城为中心向四面辐射：沙坪坝区以重庆大学、重庆师范大学、西南政法大学、第三军医大学、四川外语学院等为重点校区；北碚区以西南大学等为重点校区；九龙坡区以重庆科技学院、重庆工学院、四川美术学院等为重点校区；巴南区以重庆工学院校区等为重点校区；南岸区以重庆工商大学、西南交通大学、重庆邮电大学等为重点校区；渝中区以重庆医科大学等为重点校区；江北区以江北技工学院、西南大学校区、工商大学校区等为重点校区；渝北区以南方翻译学院等为重点校区；永川区以重庆信息工程学院等为重点校区。（3）再按随机抽样原则，在第二段单元的重点校区中，随机选取面访对象进行访谈，并收集市场信息。2.样本量设计在95%的置信度下，允许的绝对误差在5%以内，按照各个城区的大学生人数的分布因素，在9个城区的样本量分布为：沙坪坝区 260北碚区 150九龙坡区 120巴南区 40南岸区 180渝中区 70江北区 30渝北区 70永川区 150样本量总计 1000六、调查分析此次发放大学生手机市场调查研究问卷共计1000份，回收有效问卷986份，有效率为98.6%符合调查要求，此次调查有效。在分析调查问卷时，我们采用的是SPSS统计软件，统计误差率不超过3%，因此问卷反馈回来的信息是市场信息的真实反映，统计结果是可信的。具体的统计分析如下：（一）消费者的现状分析1消费者的基本生活费分析中等段比例较重，低等段人数最少依据此次调查数据显示，中等生活费段的大学生所占比例较重，基本生活费在400600、600800的大学生比例比较多，依次为36.5%、28.6%。而基本生活费在400以下的有10.8%，在800以上的较高收入段的大学生人数比例为24.1%，较低等高出13.3个百分点。2消费者的其他收入分析中、低段人数过半，高等段比例最小此次调查结果显示，在校大学生多数都有其他收入来源，人数为所调查人数的75.7%，其中在300以下和300500段的人数比例为36.9%和26.7%，共占调查总人数的63.6%。在500800和800以上的高等段的比例为总人数的12.1%。3消费者的性别构成分析男女比例较近，个性消费特点鲜明在这次调查中，接受调查的男女比例较为接近，分别是53.8%和46.2%，这也符合当前的人口性别比例结构，显示了此次调查的真实性和准确性。数据显示出男女对于手机消费不同的个性倾向，男大学生选择直板手机的比例较高，女生比较倾向于选择折叠式和滑盖式手机，其比例分别为38.7%、28.9%；男生选择直板手机人数占所调查男生总人数的71.9%，女生为62.6%；男生选择直板手机的人数占所调查拥有直板手机总人数的77.9%，而女生拥有折叠式、滑盖式手机是其市场份额的57.5%。对于颜色选择男女的表现也不尽相同，男生比较喜欢选择黑色和银灰色的手机，女生除此还喜欢选择白色和淡色系列的手机，男生选择黑色和银灰色手机的人数是所有男生总人数的86.7%，而女生选择的黑色和银灰色手机人数是女生总人数的56.4%，选择白色和淡色系列的人数为女生总人数的21.9%。（二）市场现状特征1品牌分布特征品牌格局明显，大品牌市场份额较大，诺基亚稳居榜首在实际大学生市场中，诺基亚、摩托罗拉、三星和索爱共占据了63.2%的市场份额。其中诺基亚以33.6%称雄，摩托罗拉和三星分别以15.1%、8.9%获得第二和第三，索爱位居第四，拿下5.6%。其他品牌共同获得36.8。2产品类型结构直板手机独霸天下，折叠、滑盖不相上下调查结果数据显示，在大学生手机市场中，直板手机占有率过半，以49.7%笑傲折叠式和滑盖式手机。折叠、滑盖式手机市场拥有率相近，分别为25.8%和24.5%。3市场前景市场前景乐观，问题开始显现在被调查的所有大学生消费者中，都对手机市场前景看好。手机在日常生活中的重要性已经体现出来，已经成为生活中最主要的联系方式重要程度达到88.3%。在实际的手机市场的销售过程中，问题也逐渐的显露出来，售后服务质量问题是现在企业所面临的最主要问题，占47.8%，档次结构不合理服务项目少各占24.1%和28.1%。（三）购买时间分布1拥有时间分布初期拥有率不高，短期内增长明显从调查结果来看，在大学生到校之初，手机拥有率只有61.7%，在不到半年时间，大学生手机拥有率达到96.9%的高位，增长迅速。2购买时间特征分布购买时间分段集中根据调查结果显示，有29.1%的大学生选择在开学前后购买手机，在五一、十一期间的大学生手机购买率为28.7%，而在春节期间为17.5%，其他时间购买手机的购买率共计24.7%。总的来看选择购机时间大多在节假日和开学前后，尤其是在五一、十一和开学前后这两段时间内购买都比较集中，共计57.8%这也从侧面反映了开学期间和黄金周期间，假日经济对大学生手机市场有着较大的影响力。（四）购买地点分析根据调查结果数据显示，消费者购买手机最常去的地点为手机专卖店、电子卖场和大型商场，其比例分别是38.3%、26.7%和26.4%，网上购买比例很少，不足1%，其他地方有7.6%的比例。（五）产品特征分析1产品颜色分析黑色、银灰色和白色已成为手机主色调调查中显示，在已购产品中，购买者购买手机的主要颜色是黑色、银灰色和白色，分别是31.8%、28.6%和16.2%，其他为23.4%。2产品功能分析MP3MP4成为大学生购买手机的主要功能因素在本次调查中显示，大学生选购手机时，最看重彩信+MP3MP4功能，占整个群体的78.4%，而选择拥有蓝牙红外功能的手机的人数仅为7.2%，还有14.4%的同学只选择了基本通话功能。3产品价位分析中档手机最受欢迎根据此次调查结果显示，中档手机最受大学生们欢迎，市场拥有比率为67.9%，低档和高档手机的拥有比率分别为22.9%、9.2%。4外观倾向金属质感、超薄、宽屏机型所占比例较高调查报告显示大学生对手机的外观比较倾向于超薄、宽屏幕和有金属质感机型的手机。其中有64.1%的实际消费者购买的手机具有金属质感这一特征。其次是具有大屏幕特色与超薄特征的手机依次占据33.1%和29.2%的比例，其他特征的手机有25.3%的比例。（六）使用情况分析调查显示，大学生对手机的使用频率较高，手机已经成为当代大学生联系的主要方式。手机联系的方便性优点被绝大多数同学认同，达到98.7%，而认为手机联系比较经济的只有8.7%，其他观点占24.9%。（七）信息渠道影响分析多渠道影响，广告宣传和网络媒体影响最大1广告宣传影响分析根据统计显示，大学生受广告宣传渠道影响的比例最高，占所有受访人数的57.5%。其中又以电视广告影响最大，为24.6%，杂志、报纸广告对大学生消费者影响也较大，其比率分别为11.3%和10.9%，其他广告宣传渠道的影响程度共为8.3%。2网络媒体渠道影响分析数据显示网络媒体对大学生消费者的影响仅次于广告宣传，为13.7%，领先广告宣传中的报纸和杂志的影响程度。3其他信息渠道影响分析在此次调查结果数据显示，大学生消费者比较受他人介绍和厂商的直接促销活动的影响，其比率依次为10.1%、13.4%。而除此之外的其他因素的影响程度仅有8.3%。七、结论和建议（一）从市场状况来看：1目前重庆市大学生手机市场仍然存在较大的拓展空间，市场拥有率较高，市场看似饱和，但随着开学新生的购买热潮和老久手机的更新换代，会带来巨大的商业机会。2购买手机的使用期限较短，受社会潮流影响较大，手机更新换代频率较快，大学生易受其影响，换机速度较快，容易形成商业机会。3直板手机市场占有率最高，折叠和滑盖手机相差不大，售后服务质量不好成为制约商家最主要问题。（二）从品牌角度来看：1诺基亚手机市场份额最大，最受消费者欢迎，摩托罗拉、三星和索爱分居其后，其份额占据总市场的73.2%，名牌为消费者所喜爱，手机质量成为影响销售的重要因素。2其他品牌手机获得36.2%的市场份额，表明杂牌手机仍然受部分消费者欢迎。非名牌、低价位、多功能仍具有较大的市场潜力和竞争力杂牌手机将来仍有较大的生存空间。（三）从产品的角度来看：1手机的价位角度重庆市大学生手机市场以8001500位主流价位，且中低端价位手机将成为市场竞争最为激烈的主要区域。2手机的功能角度基本通话功能+彩信+MP3MP4功能的手机成为消费者的首选，将成为市场膨胀最为突出的手机类型。3手机的外观角度金属质感、超薄、宽屏机型成为大学生消费者追赶潮流所钟爱的机型，市场需求将有进一步扩大的趋势。手机外观颜色主要以黑色和银灰色为主调，女性消费者还对白色和淡色系列的手机有一定的需求，男女消费者对于手机需求的个性倾向会更加明显。4综合性能角度除上述现象完，消费者对手机的综合性能对比成为选购手机的一个重要指标，高质量、低价位、多功能、美外型、够时尚成为消费者的追求目标。（四）渠道的影响角度来看：1广告宣传广告宣传是影响消费者购买手机的主要信息因素，网络媒体对消费者的影响程度有加大的趋势，能否做好对收集的广告和网络媒体宣传将成为未来销售成绩的重要因素。2网络媒体对消费者的影响有所显现，但网上购物现在仍不成熟，手机专卖店、电子卖场和大型商场为主要的销售场所。（五）从消费者行为来看：1选择购买时间角度大学生消费者对收集的购买时间主要集中在五一、十一和开学前后这两段时间内，把握好这两个销售黄金期，将成为销售商抢占大学生手机市场份额的重要因素。2促销方式角度直接降价的促销方法最受消费者的欢迎，采取合理的促销方式和优秀的促销方法，对于吸引消费者和扩大销售有着重要作用。3接受价位角度大多数大学生对于8001500范围内的手机都较容易接受，对高价位都比较敏感，对价位的良好协调会对销售起促进作用。