沟通能力测试题.doc

沟通能力测试题1测试问题：1我能根据不同对象的特点提供合适的建议或指导。2当我劝告他人时，更注重帮助他们反思自身存在的问题。3当我给他人提供反馈意见、甚至是逆耳的意见时，能坚持诚实的态度。4当我与他人讨论问题时，始终能就事论事，而非针对个人。5当我批评或指出他人的不足时，能以客观的标准和预先期望为基础。6当我纠正某人的行为后，我们的关系常能得到加强。7在我与他人沟通时，我会激发出对方的自我价值和自尊意识。8即使我并不赞同，我也能对他人观点表现出诚挚的兴趣。9我不会对比我权力小或拥有信息少的人表现出高人一等的姿态。10在与自己有不同观点的人讨论时，我将努力找出双方的某些共同点。11我的反馈是明确而直接指向问题关键的，避免泛泛而谈或含糊不清。12我能以平等的方式与对方沟通，避免在交谈中让对方感到被动。13我以“我认为”而不是“他们认为”的方式表示对自己的观点负责。14讨论问题时，我通常更关注自己对问题的理解，而不是直接提建议。15我有意识地与同事和朋友进行定期或不定期的、私人的会谈。自我技能测试评价标准：非常不同意/不符合（1分）；不同意/不符合（2分）；比较不同意/不符合（3分）；比较同意/符合（4分）；同意/符合（5分）；非常同意非常符合(6分)自我评价：如果你的总分是：80一90你具有优秀的沟通技能；7079你略高于平均水平，有些地方尚需要提高；70以下你需要严格地训练你的沟通技能；可以选择得分最低的6项，作为技能学习提高的重点。沟通能力测试题（2）1在和别人沟通前，你认为比较重要的是应该了解对方的：A.经济状况、社会地位B.个人修养、能力水平C.个人习惯、家庭背景D.价值观念、心理特征2参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你会：A.详细叙说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节B.说些自己认为重要的C.朋友问什么就答什么D.感觉很累了，没什么好说的3你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并发出声音干扰会议现场，这时你会： A.幽默地劝告下属不要玩手机B.严厉地叫下属不要玩手机C.装着没看见，任其发展D.给那位下属难堪，让其下不了台4你正在向经理汇报工作情况时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会：A.说你在开会，稍后再回电话过去B.向老板请示后，去接电话C.说你不在，叫助理问对方有什么事D.不向老板请示，直接跑去接电话5当去见一个重要的公司客户时，你会： A.像平时一样随便穿着B.只要穿得不太糟就可以了C.换一件自己认为很合适的衣服D.精心打扮一下6你的一位下属已经连续请了三个上午的假，第四天上午上班的时候，他又说下午要请假，这时你会： A.详细询问对方因何要请假，视原因而定B.告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假C.你很生气，什么都没说就批准了他的请假D.你很生气，不理会他，不批假7你刚就任一家公司的副总编辑，上班不久，你了解到本来公司中有几个同事想就任你的职位，经理不同意才招的你。对这几位同事你会： A.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友B.不理会这个问题，努力做好自己的工作C.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力D.暗中打听他们，并找机会为难他们8与不同身份的人讲话，你会： A.对身份低的人说话，你总是漫不经心B.对身份高的人说话，你总是有点紧张C.在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话D.不管是什么场合，你都是一样的态度与之讲话9 听别人讲话时，你总是会：A.对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点B.请对方说出问题的重点C.对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他D.对方不知所云时，你就很烦躁，就去想或做别的事10当你在发表自己的看法时，别人却不想听你说，你会：A.马上气愤地走开B.于是你也就不说完了，但你可能会很生气C.等等看还有没有说的机会D.仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说题号选答案题号选答案1A B C D6A B C D2A B C D7A B C D3A B C D8A B C D4A B C D9A B C D5A B C D10A B C D评分方法题号为1、5、8、10者，选A得1分、B得2分、C得3分、D得4分；其余题号选A得4分、B得3分、C得2分、D得1分。你的总分为_。结果分析1如果你的总分为1020分你的沟通能力欠佳，因不能很好地表达自己的思想，所以也经常不被别人所了解；许多事情由于你采取了不适合的方式，有时把事情弄得越来越糟；但是，只要你学会控制好自己的情绪、改掉一些不良的习惯，你随时可能获得他人理解和支持。2如果你的总分为2130分你的沟通能力一般，你懂得一些沟通技巧，尊重他人；你能较好地表达自己，并能实现一定的沟通效果；但是，你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性，许多事件只要你继续努力一点，你就可大功告成。3如果你的总分为3140分你的沟通能力很好，你能不动声色地表达自己，有很高的沟通技巧和人际交往能力；只要你能明确意识到自己性格的不足，并努力优化之，定能取得更好的成绩。沟通能力测试31、你是否经常：（选择你认为经常做的事）; O9 v( Z1 i q8 vE4 v0 & LA.召集部门会议，既讨论工作问题，又探讨一些大家共同感兴趣的问题。3 - _3 K8 W: yB.鼓励员工积极关心公司事务，踊跃提问题，出主意，想办法，集思广益。* ) u5 m+ - - Z; |UC.提倡同事之间的密切合作与交流。) Z% u4 X; s. T/ L& D.鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。 . p/ U5 R( J% i3 f& ME.如集“群英会”，请员工为公司经营出谋划策。5 5 C7 Q( 2、你是否：（选择几项你认为有的情况）+ 9 |0 Z7 Y! B) F) : F; UA将工作计划分发到每位部下手中。9 m7 y6 S3 T7 T% B定期与每位部下谈话，讨论其工作进展情况。* u+ r: zC每年至少召开一次总结会，表扬先进，鞭策后进，同时广泛征求群众意见，让大家畅所欲言。0 7 z7 I) g7 t$ : O5 x- v2 2 jD为了造成一种轻松愉快的气氛，使大家畅所欲言，而把会议地点安排在酒店等地方。5 i D7 m) _/ l+ DE尽量少下达书面指示，多与部下直接交流。$ : ?# V8 r0 B Y5 dF平易近人，与下属打成一片。% I8 R. p; K& r4 h: C 8 |G当公司内出现人事、政策和工作流程的重大调整时，及时召集部下开会，解释调整的原因及这些调整对他们今后工作的影响。1 7 4 e* l4 eD( VH在你听说某位部下因毫无根据的谣言而苦恼后，你会立即召开会议辟谣。1 x8 d2 # t; C: R( Y5 8 I喜欢在总公司办公会上将本部门工作进展公布于众，以求得其他部门的合作和支持。 H) s1 e0 t7 k9 q, z& F/ cjJ常在部门内组织协作小组，提供团结奋斗精神。. J Y- ! s+ q1 C1 4 h: q& O3、如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你会：2 4 S) p# p- G7 x+ fA立即借给他。8 q$ | b- m. B同意借给他，但声明此书无用。6 o K- r: I n* BC告诉他书遗忘在其他地方了。+ 2 e5 v$ |$ j) G7 R+ f3 G: M0 f o9 G9 C7 0 q, v2 r4、如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调换休假时间，你还未决定如何度假的情况时，你会：7 _4 P5 $ O5 cA马上答应。( O4 V: r/ o& p( # + R, VB告诉他要回家请示夫人。4 r3 Q: F. E5 C拒绝调换，说自己已经参加旅行团了。) e/ 4 ?2 |& R! q* o( ?- M* g0 F( _# m# + p5 i; u1 i. u: G g( a g5，如果某位同事在准备下班时，请求你留下来倾听他“倾听苦水”，而家人正在家等你听晚饭，你是否：( x1 G7 u2 m. d2 J7 g6 iA立即同意。6 j: J* L! w3 fB劝他第二天再说。- G& r4 R8 X0 U( A( K0 7 k9 XC以夫人生病为理由拒绝他的请求。# & s$ E; o0 $ I s* X; : N7 a. b6 f, E6、在一个公司首脑级会议上你正在宣读一项提案，当你讲到关键部分时，一位秘书走进来向一位与会者请示工作，你是否：; c& h6 B3 % * A对大家说：“某先生有点急事处理，咱位等他一下再继续讲。”3 8 O4 H4 L1 , _* x5 J2 M7 B只当作什么都没发生，继续往下讲。+ g1 b0 z! BC停止讲话，面显怒色。5 P& n6 U# C% f) ?! ) l& j& I3 x4 ?Y- f0 I( d7、在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分，你会：* V$ i: o$ g w+ A. J2 mA为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意。& 5 4 t7 r8 g; g. kB等他把话讲完，再把那部分内容重复一遍，解除他的疑虑。/ L8 a0 y6 P0 k6 i5 V7 L8 C打断他的话，指出这个问题你已经解释过了，不过你乐意重复一遍。 P# a, p7 Q$ G6 C( S+ h1 U7 $ S* m7 i V8、开会时，听众中某位地位高于你的人士激烈抨击你的提案，你如何应付：* * L4 V( g, V* x8 g9 j/ ZA针锋相对的反戈一击。A, y; a0 Q0 t+ f* K6 HB立即打退堂鼓，承认自己的提案中确实有妥之处。( Lg% a0 X5 i- J1 j4 V& R: UC保持冷静，尽可能在某些方面与他取得一致。 z! e( m7 ?! ) C$ f$ d: r& L# f# 2 k3 o2 p- Y9、在参加社交活动时：（在每一选项后回答“是”或“否”）& o6 |- G # t S8 J; rA你喜欢广结各行业的朋友吗？6 T5 W% ( - A4 |9 C0 sB你喜欢做大型公共活动的组织者吗？4 - Z( D# 2 q! ?# c* - qC你愿意做会议主持人吗？9 Y, m& p P, J- HD你介意在公司组织的集体活动中扮演逗人笑的丑角吗？7 N! B) t; m3 K; w& K3 ZE你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗？2 Z! y2 H6 q$ 9 ; X- QY. |F你希望员工对你毕恭毕敬吗？( 9 n0 I % p2 * a, 7 R. F5 G* L; XE计分标准：; o9 E1 F) M+ t第1、2题，计算共选择了多少项，每选一项得1分。9 e$ # Y8 D& r8 A( j9 B: u; n% b第3题：A.10分 B.5分 C.0分( N0 ti: C3 % e) I第4题：A.10分 B.5分 C.0分* K( c3 Q% bA4 q: i8 D第5题：A.10分 B.5分 C.0分 9 L7 U8 X q第6题：A.10分 B.5分 C.0分$ D. o/ N& A k y. 第7题：A.0分 B.10分 C.5分; V1 Z; i9 S1 T+ X# u- R第8题：A.0分 B.0分 C.10分) 7 H1 I8 p_( I8 Z* z# 第9题：与下列答案一致的，每项得1分：0 X( Q2 u. i; w6 m1 C$ U, w% C0 o A是 B.是C.是 D.否 E.是 F.否& z3 n# L* E) ( G) Q. - z: A7 h: k# j D8 K2 结果分析：9 A$ T: l; j4 A. V4 lg6080分2 n3 b0 9 F! |) W, R无论你是老板、同事还是下级，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体。你待人真诚友善，不狂妄虚伪，在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同时还能争取和团结各种力量。你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协助的气氛。9 G+ P q2 E9 U4 3 P3 I# qv4 3060分7 b q s. P0 0 J你的交流能力较强，在大多数社交活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心，你还需加强学习与锻炼。2 b7 g2 w% d- a5 s9 t- A# C. F7 B) Y2 _2 4 k2 : 2030分n/ _# s& x Y* $ W由于你对沟通能力的重视不够，而且也没有足够的自信心，导致你距优秀管理者尚有一段不小的差距。要知道，作为一个经营管理者，有责任主动将信息传达给部下，不应让部下千方百计去寻找信息；而且你应该以轻松、热情的面貌来进行交流，你应把自己看作一个生活幸福、工作有成就的人，同时，对别人也不可存在任何偏见。经常与人交流，取长补短，改变你拘谨封闭的管理作为，使你和你的部下充满活国和热情，是非常益处的。记住：沟通能力是成功的保证和晋升的阶梯。8 t3 Ed7 e: m1 C7 Co6 o2 g* F0 c1 W0 & _* j# 020分* L. K & Nif$ X9 Y3 B你是否发过誓以沉默待人？你的成绩让人吃惊。