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第八章 企业文化测评,1,第一节 企业文化调研的原则和主要内容,企业文化调研工作的基本原则 目标性原则 全员参与性原则 系统性原则 动态性原则,2,调研工作的主要内容 1企业所处地区环境 2企业的经营领域和发展战略 3企业高层领导的个人修养和风范 4企业员工的素质及需求特点 5企业的优良传统及成功经验 6企业面临的主要矛盾 7企业现有文化理念及其适应性,课堂作业：平湖市华城集团企业文化调研报告,3,第二节 企业文化调研的基本方法,文案调查法 观察法 专题研讨会法 访谈法 问卷调查法（附：中国企业文化基本管理状况调查问卷）,4,第三节 企业文化测评,企业文化测评的范畴： 企业的理念文化层面。,5,二、企业文化的定性分析 定性分析：采取经验判断与观察的方法，侧重从行为的性质方面对素质进行测评。,代表人物：沙因,6,沙因的企业文化睡莲模型,7,表象：显而易见的组织结构和流程（难以解读）,表达的价值：战略、目标、哲学（表述性解释）,基本假设：视为理所当然的无意识的信念、理解、思维和感觉（价值观和行为的终极根源）,沙因对于企业文化的分层,8,界定“商业问题”,回顾文化概念,表象识别,识别组织的价值观,比较价值观和表象,与其他小组重复此过程,评价共同的假设,沙因解读企业文化的步骤,9,三、企业文化的定量测评 霍夫斯坦德的五维管理文化测量模型： 权力距离 不确定避免 个人主义与集体主义 男性度与女性度,假设文化是静态的、连续的；偏重考察组织内部，忽略组织文化对外部环境适应的方面。,10,奎因的竞争性文化价值模型： 组织弹性稳定性、外部导向内部导向能够有效衡量企业文化的差异对企业效率的影响。,11,柔性,外部导向,内部导向,稳定性,宗族型,活力型,层级型,市场型,奎因的竞争性文化价值模型（对立价值框架）p213,12,构建OCAI量表： 主导特征 领导风格 员工管理 组织凝聚力 战略重点 成功准则,6个判据评价组织文化,13,讨论： 根据奎因的竞争性文化价值模型分别找出其四种主导文化类型的代表性企业。并分别阐述分析该企业的企业文化。,14,德尼森的文化特质模型：,信念和假设,适应性,使命感,相容性,连续性,变革,顾客导向,组织 学习,战略方向,目标,愿景,协调与整合,配合,核心价值观,能力发展,授权,团队导向,15,某一方面的经营业绩由4个文化特性中的两个方面决定： “使命”和“相容性”决定企业的稳定性，主要影响财务方面的性能指标； “相容性”和“连续性”影响产品和服务的质量、员工满意度和投资收益率； “连续性”和“适应性”决定了企业的灵活性，主要影响产品更新和升级；,16,四、企业文化总体测评的框架,定量 分析,定性 分析,显性的企业文化,隐性的企业文化,企业文化测评结果,企业文化总体测评框架,17,修正的竞争性文化价值模型：,变革创新 关注客户 团队协作 员工发展 制度规范 文化认同 社会责任 战略远景,外部适应 内部整合 变革导向 稳定导向,18,竞争性价值模型：联想文化,19,案例分析：大庆油田企业文化测评及再造,思考题： 测评企业文化有什么方法？ 结合本章内容，分析大庆油田是如何进行企业文化测评的。,20,
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