华蓥市基层党组织和党员创先争优活动领导小组.doc

华蓥市基层党组织和党员创先争优活动领导小组关于在全市窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动的通知各乡镇党委、街道党工委，市委各部委，市级各部门、驻市各企事业单位党组（党委、总支、支部）： 在窗口单位、服务行业开展创先争优活动，对进一步密切联系群众，提升党和政府形象，推动科学发展，促进社会和谐，具有十分重要的意义。根据省创先办关于扎实做好创先争优活动几项重点工作的通知（川创先办发20111号）精神要求，现就在全市窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动的有关事宜通知如下：一、总体要求紧紧围绕服务全市工作大局，结合本单位工作实际，充分利用窗口单位、服务行业联系群众度高、社会影响大的特点，以“三个三”为主要内容，引导广大党员在做好本职工作中创先争优，改进行业作风，提升服务质量和水平，让人民群众切实感受到创先争优带来的实实在在好处，为加快推进城市转型、实现“三个再造”提供动力支持。二、参与对象（一）与社会公众联系密切、直接服务群众的有关单位党组织和党员。主要包括通讯、邮政、公交、出租、超市、集贸市场、医院、学校、物业、旅游、宾馆、车站等单位党组织和党员。（二）各级机关事业单位中直接接待和服务群众的工作窗口。主要包括政法、民政、社会保障、建设、城管、国土、财政、公安、交通、税务、工商、质监、信访等部门中的工作窗口及一线执勤执法的党组织和党员。（三）市政务服务中心、各乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）为民服务代办点等单位党组织和党员。三、活动载体（一）大力推行“三亮”，激发党员内动力。一是“亮身份”。佩戴“我是共产党员向我看齐”、党徽、工作牌等各类亮明党员身份的标识标牌，喊响党员示范口号，深化党员名片行动，切实增强党员意识，激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。二是“亮承诺”。各窗口单位和服务行业党组织和党员，要结合本行业、本单位实际，重点围绕树立服务意识、提高服务能力、创新服务方法、提升服务效能作出公开承诺，承诺事项要通过会议、广播、宣传栏、岗位牌等方式向群众公开，接受监督。三是“亮形象”。通过设立党员示范岗、党员先锋岗，评选示范窗口（车、店）、服务明星等活动，激励党员发挥模范带头作用。要运用设立光荣榜、流动红旗、宣传栏等多种方式，宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，大力展示党员的先锋模范形象。（二）积极开展“三创”，促进活动见实效。一是创一流队伍。各级党组织要积极引导党员当表率、树标杆，进一步提高窗口工作人员和服务行业人员能力和素质，改进工作作风和服务态度，彰显党员先锋模范作用。二是创一流服务。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口。各服务行业在抓好窗口单位争创活动的同时，要上下联动组建“党员服务队”，公开服务电话、统一着装标识、24小时值班，上门为群众排忧解难、第一时间投入应急抢险工作。三是创一流形象。各级党组织要结合本行业本单位特点，在创先争优中不断创新服务品牌，通过开展安全竞赛、争当服务明星、评选党员服务示范窗口（车、店）等活动，打造更多社会知名度、群众信任度高的优质服务品牌。（三）认真组织“三评”，提升群众满意度。一是党员自评。各级党组织要按照“五个好”、“五带头”的目标要求，对窗口服务单位党组织和党员，认真开展述评活动，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。原则上每个月要进行1次自评。二是领导点评。各单位上级党组织和党员领导干部，要经常对所辖窗口服务单位的活动开展情况进行点评，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力、评出实效。原则上每季度要进行1次领导点评。三是群众测评。通过填写评价表、服务留言薄等形式，让服务对象能及时、简便地对服务质量进行评价，同时可采取邀请“两代表一委员”评议、组织开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见。各窗口单位和服务行业原则上每半年要进行一次集中群众测评。四、推进措施 （一）加强组织领导。各窗口服务单位党组织要结合自身行业特点，明确活动要求，精心组织实施。要对本单位具有窗口服务职能的部门或岗位，明确具体创先争优要求。市委创争办将于4月中旬对全市窗口单位和服务行业开展创先争优活动情况进行督查。（二）突出典型示范。各级党组织要把典型示范作为推进窗口服务单位创先争优活动的重要抓手，认真组织开展“我身边的优秀共产党员”、“群众满意窗口”“服务明星”等推荐评比活动，及时发现、精心培育、认真总结、大力宣传窗口服务单位中的先进典型，努力形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。原则上每个月要进行一次先进典型评选活动。（三）坚持党群共创。积极推进党建带工建、带团建、带妇建，带动群团组织和其他工作人员创先进、争优秀，以窗口单位和服务行业的优质服务感染群众、引导群众，通过党内带党外、党员带群众，使创先争优成为全社会的价值取向和共同追求。（四）构建长效机制。各窗口单位和服务行业在创先争优中要注重探索方法、总结经验、提升规律、形成制度。完善工作机制，建立健全窗口单位和服务行业党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，不断巩固扩大成果，推动创先争优活动向深度和广度发展。