狼文化与企业文化建设.doc

狼文化与企业文化建设狼文化分析 (1)狼图腾与狼文化的兴起近年来，文化界突然兴起了一股狼文化热潮，出现了一批较有分量的文学和文艺作品，较有代表性的有贾平凹怀念狼、姜戎的狼图腾。有的以狼命名团队或商品的名称，如苍狼乐队等等。狼在人们传统观念是和残忍，凶狠和狡猾等极富贬意的概念联 系在一起的。把人们昔日唯恐避之不及的字眼，当作目前的一种时尚，这不简单的表 现人们的猎奇心理,而是一种 文化现象。 狼图腾一书出版后，姜戎将书送给正在登机出国的张瑞敏先生。张先生的评论对于狼文化的兴起起了很大推动作用。他说： “读了狼图腾，觉得狼值得借鉴: 其一，不打无准备之仗， 其二，最佳时机出击， 其三，战斗中的团队精神 号称中国第一CEO的张瑞敏之言，立即在企业界掀起了阅读狼图腾的高潮，大小企业纷纷仿效狼的精神，打造狼一样的团队。恰逢其时的是，在中国有一个企业家，正好一直在鼓吹和实践狼文化。这就是作为企业狼文化典型的任正非先生和他的深圳华为公司。任正非系军人出身，非常崇拜毛泽东，当然他也很崇拜狼。华为经过多年的打拼，成为中国市场GSM设备、交换机产品及接入系统的佼佼者，年销售额达15亿美元。 2000年美国福布斯中国50 富豪排行榜上，任正非名列第 3位，他的个人财产 估计为5亿 美元。任正非自己很推崇狼， 他也被人描画成一只狼。任正非说： “狼有三大特性， 一是敏锐的嗅觉， 二是不屈不挠进攻精神， 三是群体奋斗。企业要扩张、必须有这三要素。”“企业就是要发展批狼，”企业“每个部门都要有一个狼狈组织计划，既要有进攻性的狼，又要有精于算计的狈”。他要求员工要象虎狼一样具有力量，要求华为成为很具攫取性的“土狼”。华为内部强调集权、攻击、极端、制衡、压强、群众运动。2004年4月，自出版界推出狼图腾一书以来，以狼为核心符号、图腾、宗旨的企业文化甚至社会文化充斥国内大小企业、弥漫各个城市及大小媒体，各种人士粉墨登场、捶胸顿足，为狼 辩护、讴歌、 赞颂甚至发 狂。伴随着推崇企业家个人独裁与集权、讴歌攻伐征战、撕杀掠夺狼文化在企业界的方兴未艾，出版界也紧跟潮流。狼图腾风靡大江南北、畅销数十万册，据说已将近一百万册。其他的狼类图书如乱草病菌一样呈现蔓延之势：狼阵团队合作之终极哲学狼魂强者的经营法则狼性法则强者的职场生存之道狼性生存人生必知的强势生存之道披上狼皮办公室心理修炼狼道全集成就个人、团队、企业的铁血定律估计跟随狼图腾风的狼书有60种之多，真是狼行天下、猖獗嚣张。两年以来，以华为任正非、中华英才网张建国为代表的企业界、人力资源界，以余世维、姜汝祥为代表的咨询培训界，相互呼应帮衬、狼狈为奸，共同掀起了狼文化的大潮。这是刚刚进入现代文明的国度中上演的蒙昧时代的图腾晚会，是一次唤醒兽性记忆、高举丛林法则的狩猎誓师，而从现代西方企业文明角度看，这是一次敌基督文化的喧嚣和挣扎。 开心红月(红月) 2010-01-23 22:11:59 欣语听课秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 22:12:03我这样讲可以吗实际上，是作家们以其独有的敏锐，观察到当今人们的行为和组织的运作与狼的习性和特点有很大的相似性。换句话说作家、思想家们凭超常的嗅觉感觉到了在一个竞争无处不在的社会，人或组织的竞争的应当效法狼在森林法则之下所形成的活命哲学。现在的企业都在建设自己的企业文化，以期能够在更高层次上取得竞争优势。如果企业在建设企业文化中能够把“狼的哲学”的内容融入其中，一定会增强企业的活力，增强企业竞争力的。现在讲第二部分：狼的生活习性和特点秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 22:14:41谢谢大家的支持狼，食肉目，哺乳动物，性凶残、机警、多疑、贪婪。捕食中、小型兽类，喜群居。狼非常机警，经常窥视羊和牧羊人的活动机会，一旦有隙、马上出击。这就是余世维、姜汝祥等人所谓的狼最善于抓住机遇的特性。狼喜欢吃羊，狼与羊可谓天生的敌对者。狼吃羊时非常贪婪与残忍，它在最短的时间里，能放倒多少羊就放倒多少，然后慢慢吃。而且它专瞅羊羔、残疾羊下手，与扶助弱小的善性背道而驰。俗话说：猛虎怕群狼。狼出击时经 常成群结队，相互配合，形成一个 作战团队。这又成为狼文化提倡者 所津津乐道的“团队精神”。古往今来，狼给人类留下残酷凶恶的记忆，狼性被人们总结为野、残、贪、暴四字，即野蛮、残忍、贪婪、暴虐。野蛮就是践踏温顺与文明，残忍就是绝不温柔、手段毒辣、无所不用其极，贪婪就是无限制地攫取、毫无节制和礼让，而暴虐就是以暴力手段巩固权势、滥杀无辜。狼性背叛了人性，狼性是对传统的叛逆，是对国人长期以来循规蹈矩、忍辱负重 的犬儒人生的反 动，是对“温、 良、恭、谦、让” 思想的颠覆。从某种意义上看，在狼邪恶的面目背后，长久压抑并遭受折磨的国人看到了一种强大叛逆的生命能量，这种生命力给当下滞后于市场经济的农耕文化注入了新鲜的血液，人们似乎觉得，在这个外有洋敌、内有“土狼”的竞争激烈的市场上，具备“狼性”的邪恶及其生存能力，会更加强大、更有胜算，更有成功、胜利和富足的可能，于是，狼因其对道德的叛逆、勃勃的生机和强悍的力量而成为中国这个号称礼仪之邦的21 世纪最时髦的图腾， 而狼图腾作者 也对我们整个民族 发出了大声的反问： “中华民族是龙的传 人还是狼的传人？”狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。 狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。狼群的凝聚力、团队精神和训练成为决定它们生死存亡的决定性因素。正因为此狼群很少真正受到其它动物的威胁。 狼的耐心总是令人惊奇，它们可以为一个目标耗费相当长的时间而丝毫不觉厌烦。狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来。狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。 敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。 余世维在他的培训光盘中大肆吹捧任正非，说那是一匹狼，还说华为的公司文化非常简洁，就一个狼字。余世维对狼文化非常推崇，多次举例歌颂华为及任正非。这些理念连同他根据血型、星座来进行人力管理一样，误导了大批国人。余世维指出所谓狼文化就是狼的三个特性：一嗜“血”，就是善于抓住商机；二狼寒“天”出洞，意即市场再怎么不好，也要出击；三成群结队， 组成团队进 行商战。最近在北京、西安、深圳等各地机场，到处都摆放着姜汝详的那盘狼性总经理，血红色的封面上写着:“唤起狼性！持续获胜！姜汝详的狼性总经理里面写着: “未来世界只有一种企业家能够生存， 那就是狼性总经理”。狼性总经理8盘DVD，竟然卖到2800元的高价。据说狼性总经理课程在深圳销售得非常火暴，每张入场券在3000元以上，场场爆满、人们趋之入骛。狼性总经理到底宣扬什么呢？我们听听里面的嚎叫：“唤起中国企业的狼性，高层领导者的最大使命就是迫使员工进化，适者生存是大自然的演变规律，同样适用于企业的发展程。”“中国企业要想真正强大，唯一的出路就是要懂得适者生存。必须像狼一样强悍。 在人力资源界，中华英才网总裁张建国也是狼文化的代言人，他极力鼓吹要在公司植入“狼文化”，努力打造、引荐、塑造一批“狼”一样的职业人士。成为一只真正的狼，是他对所有职业人士的忠告。他曾经非常狠毒地说：“你现在如果不是狼，最起码你要先成为一个披着狼皮的羊，然后成为披着羊皮的狼，最后成为披着狼皮的狼。”成为一匹货真价实、表里如一、极强极狠的狼，就是这些人力资源人士的最高追求。这与李宗吾厚黑学中的厚黑三境界有异曲同工之妙：第一步是“厚如城墙，黑如煤炭”。第二步是“厚而硬，黑而亮”。第三步是“厚而无形，黑而无色”现在我讲第三部分：“狼的哲学”“狼哲学”可以概括为以下几点：一是卧薪尝胆，表现在，狼不会为了所谓的尊严在自己还弱小时攻击比自己强大的东西；二是众狼一心，表现在狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之；三是自知之明，狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼而不是老虎；四是顺水行舟，狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报五是同进同退，狼虽然通常独自活动，但狼却是最团结的动物，你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。六是表里如一，狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物七是知己知彼，狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误；八是狼亦钟情。公狼在母狼怀孕以后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力，所以狼很不满意人们把那些不钟情的人称之为狼心狗肺，因为这不公平。九是授狼以渔，狼会在小狼有独立能力时坚决离开它，因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。 现在讲第四部分：狼文化有五个特征：1.为达目的不择手段、重视的是方法与手段，漠视道德与诚信。（狼为达目的采取的是残暴的反善性的方法） 2.“你死我活”的“残酷竞争”。（只有羔羊们的死亡，才能换来狼的生存与发展） 3.尽力攫取、贪婪蚕食、鱼肉客户、供应商是冤大头。（狼身上没有一处可用来奉献的，他天生就是攫取、自私冷血地对待非狼的一切生物） 4.强制执行，绝对服从，对业绩结果无休止地要求，透支执行过程中的健康和道德。 5.一统天下、吃掉主义破坏市场，对均衡、共赢、可持续发展的商业环境的破坏。 狼是草原上的霸主，动物里的强者。狼的一生非常短暂，但是却活的轰轰烈烈有精有彩。但是在精彩的背后，狼有一个时刻警惕的嗅觉，狼觉得安静后面不是安静，危险后面仍是危险。为了生存，狼必须时刻提高警惕，四处寻找食物，有时候可能连续几天不休息，甚至面临死亡的考验。在寻找食物的同时还要面对人类对狼的大量捕杀、面临着人类或者其他动物对其狼崽的捕杀危险环境危机四伏，生存必然需要，所以狼在草原上与自然是磨练与周旋并存，攻击与被攻击同在。狼在草原上谱写着一遍又一遍狼文化进行曲。 狼在草原上是最有战斗力的，被全世界称为“战神”，有人说只识弯弓射大雕的成吉思汗南征北战的战术也是来源与狼。狼寻找食物，不是一下就大群出动，而是由几只狼先到草原上侦察 情况，一旦发 现了目标，它 们会留下一只 继续盯梢，其 他的狼迅速搬 兵，集中狼群 会对锁定的目 标以迅猛之势， 残忍地摧毁目 标。 有狼一样铁的纪律。在茫茫草原里，每一只狼都是快速凶猛的攻击手，没有畏惧胆怯。狼经过激烈的斗争取得胜利以后，它们有时候会围绕在捕杀到的战利品的周围呈圆弧形奔跑狂欢，庆祝胜利，牧民在这草原上留下的狼道上可以看出狼群具有高度的组织性、纪律性，一米多宽的狼道上几乎没有跑出圈外的足迹。人在高度的兴奋紧张的前提下，往往就失去 了方向忘记了纪 律。所以这也是 狼被牧民称为“战 神”的主要原因。 纪律是完成任务 的保障，组织是 发挥团体合作的 纽带。 秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 22:51:34现在讲：狼文化的启示 狼具备了以上特性，才使它成为陆地上生物最高食物链的终结者之一，由于有狼的存在，其他野生动物才得以淘汰老、弱、病、残的不良族群。也因为有狼的威胁的存在，其他野生动物才被迫进化的不断优秀，以免被狼淘汰。所以狼使生态处于一种平衡状态。 在中外多如繁星的企业组织里，有一部分做得令人称道，而这样的企业总有其独特的企业文化。而细分析其企业文化的内容，你会发现与我们对狼的研究得出的结论竟然没有什么区别！所以，狼文化现象的兴起，是文化人在以狼这种具有特殊竞争典范的形象宣传市场竞争法则，教人们以一种进取、硬朗、诚信、负责的姿态参加社会活动，经营自己的人生，经营所在的组织。难道这和我们所说的企业文化建设不是殊途同归么？ 现在讲：狼的团队精神 在动物界中狼是最有秩序和纪律的动物，表现出极强的团队精神。狼的团队精神表现在以下二个方面：第一，整体与个体方面：狼群的社会秩序非常牢固，每个成员都明 白自己的作用和地 位，一切行 动都依 每个成员的在狼群 中的地位而定。 第二，善于交流。狼是最善交际的食肉动物之一。它们并不仅仅依赖某种单一的交流方式，而是随意使用各种方法。它们嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌头舔、采取支配或从属的身体姿态，使用包括唇、眼、面部表情以及尾巴位置在内的复杂精细的身体语言或利用气味来传递信息。 狼嚎的原因是为打破一切等级界限提供时间、场合和机会，狼在一起嚎叫时，一切等级界限都消失了。在夜里，没有哪一种声音比狼群异乎寻常的音乐般的嚎叫更阴森、凄楚、可怕而又动听的了。他们仿佛在宣告：“我们是一个整体，但个个都与众不同，所以最好不要惹我们。”秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 22:57:24企业更是如此，如果其中的每个个体的个性不是被扼杀而是被大加赞扬，那么它就更令人敬畏。每位成员都应通过发挥特有的才智和力量来肩负起对团体应尽的义务。通过表现个体的独特性以及尊重、鼓励其他成员表现自我，整个企业定会变得强大而令人敬畏。如果人类像狼一样努力培养并运用有效的交流技能，我们能避免多少误解和失败阿。有时候没有信任可能也有交流，然而没有表达清楚的交流则不可能有信任。企业可以通过开诚布公的沟通和交流来解决问题，没有沟通它们就会出现机能障碍。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 22:59:21现在我给大家讲个案例吧案例：华为公司:“狼文化” 的实践者新人进入华为第一感受像学校，而外人感觉像军营。过度的硬性管理在创造辉煌的同时，也给华为的明天带来阴影。华为是一家非常讲求“狼性”的企业，与万科那样的温情文化相比，华为的文化强硬和激进，公司的内部刊物管理优化报上的标题，全是攻击性的：“我们能够丢什么？”、“黑武器的按钮能随便按吗？”近年来华为的管理也暴露出内部文化过于强硬、人性化不足，家长余风严重等问题，华为正期待着一种文化变革的考验。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:00:51华为公司从1988年建立至今，经历了国内通信制造行业从无到有的过程，华为公司更是带领着国内的通信产品制造商在现如今的国际通信产品市场占有一席之地。华为公司凭借超常的发展，成为中国企业创业、创新和国际化的标杆。华为公司2005年实现销售收入453亿元，上缴地税及各项海关关税、增值税40亿元，拥有上万人的庞大研发团队，其中有本科学历的员工占三分之二以上，业务遍及全球。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:01:27华为公司从1988年建立至今，经历了国内通信制造行业从无到有的过程，华为公司更是带领着国内的通信产品制造商在现如今的国际通信产品市场占有一席之地。华为公司凭借超常的发展，成为中国企业创业、创新和国际化的标杆。华为公司2005年实现销售收入453亿元，上缴地税及各项海关关税、增值税40亿元，拥有上万人的庞大研发团队，其中有本科学历的员工占三分之二以上，业务遍及全球。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:02:03华为的“狼文化”是什么？华为的基本法里已经详细的规定了企业的七大核心价值观，而企业文化正是其中重要的一部分。华为的企业文化中强调指出华为的发展唯一可以依存的是人，而这些人是指的奋斗的，无私的，自律的，有技能的人。华为的文化强调的是资本对知识的依附，强调员工的敬业精神，选拔和培养全心全意高度投入工作的员工，实行正向激励推动。不忌讳公司不利因素，激发员工拼命努力的热情。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:02:57就是在这样的企业文化的基础上，华为内部实行是“高工资、高压力、高效率”管理机制。“狼文化”本身的含义第一层是指狼一样凶猛拼搏的精神；第二层是指狼一样的团队合作意识。这种文化产生的背景非常容易理解，在华为公司创业之初，一没钱，二没背景，一个小厂房，几个研究人员，华为就是靠的“狼”的置之死地而后生的精神拼出来的，华为就是靠最初几个人的精诚合作而起家的。在华为已经发展为深圳纳税大户的今天，华为的产品要到国际市场上去国外有多年经验的品牌竞争，他所需要的同样是拼的精神和合作的意识，所以华为仍然坚持 “高工资、高压力、高效率”的管理机制。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:04:08有很多人羡慕华为公司的员工可以拿高薪，还有很多免费培训的机会，可以学习到规范的行业标准，其实这些让人羡慕的东西是在高压力和对企业文化无条件认同的基础上建立的。华为员工工作日中超过工作时间的加班是没有加班工资的，而在公司环境的压力下，每个月没有足够的工时会直接影响该员工的绩效考评结果。华为公司强调奉献与“拼命努力”，员工的工作是没有固定的定额的，即使某一员工工作效率高，在规定时间之前完成工作任务，也不意味着你可以早早下班，还会有额外的新的工作任务分配给你的。华为公司对于员工价值的看重远远重于对员工本“人”的看重，员工对于华为公司更重要的是创造价值，增殖价值，而华为员工们的生活内容基本上除了工作还是工作。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:05:18华为的企业文化体系中，讲究有劳必有得，决不让雷锋吃亏。准确的说华为员工的高薪是他们牺牲个人生活而换取得到的，他们用自己的机会成本换取了高薪酬。这种文化的特征就是强调以能力为基础的激进性思维。华为公司对于人的定位更趋近于西方管理学界的“经济人”，“机械人”，人是在公司流程中不可或缺的重要组成部分，却忽略了人作为“社会人”的生理、情感需求。从华为公司研发体系员工超强度加班，每周至少工作50小时以上的工作时间上，就可以看出，华为的员工基本没有多少属于自己的时间，那么员工的私人生活内容更是成了一句空话了。大家的业余生活也仅限于每周可以与同事一起打打球，吃顿饭。没有多少工作以外的朋友，华为员工的婚姻问题更是华为公司员工面临的普遍难题，道理很简单大家都没有去认识另一半的时间。华为员工高于10%的离职率，普遍存在的不稳定情绪。 在华为公司发展步入稳定成长阶段的今天，华为公司非常有必要把传统的“儒家思想”的一些精华融入企业文化中来，与华为公司现有的“狼文化”进行互补与调整。“儒家思想”的核心是“仁者爱人”，提倡的是“以人为本，知人善用”的人才观。儒家管理遵循的是以人为本, 把人当作经营中最根本的、能动的因素,并通过对人在精神上和物质上的关心和激励去调动员工的积极性, 实现对物的有效利用, 创造出优化的经营业绩。我们现在讲企业文化秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:10:091.优秀公司重视企业文化的原因美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一 流公司的企业文化同普通 公司的企业文化有着显著 的不同，他们最注重四点：秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:10:50一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。治理企业三件事企业政治机制与治理结构企业经济经营战略和经营模式企业文化企业价值观和精神氛围企业文化这样说：哈佛商学院研究海尔案例的佩恩教授这样说：“过去，看一个公司的业绩仅仅看账面，而现在，更多的要看公司的文化及其产生的凝聚力，这是公司能否持久发展的关键。” 秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:14:30松下幸之助也曾称：“我只要走进一家公司7秒钟，就能感受到这家公司这个月的业绩如何。”这位日本经营之神用来测量一个公司成就的工具，既不是财务报表上的数字，也非挂在墙上的曲线图，而是他在瞬间捕捉到的一种气氛、一种感受、一种感染人心的力量，它就是公司的精神文化。 秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:14:56TCL集团总裁李东生有这样一句话：哪一个企业能够在企业文化建设方面领先，哪一个企业就能建立起竞争优势。TCL跻身于中国十大电子企业先列，创造了企业高速成长的神话。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:15:24TCL倡导的企业经营目标： “创中国品牌，建一流企业”企业宗旨： “为顾客创造价值、 为员工创造机会、 为社会创造效益”企业精神： “敬业、团队、创新”著名经济学家于光远曾说过:国家的强盛在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于经营管理，而经营管理在于文化。 秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:16:25现在我们再讲个案例秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:16:31海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观 秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:16:55海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:17:56张瑞敏诠释了海尔文化之重要性。他说，企业管理有两点始终是我铭记在心的：第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。当领导的到下面看重的是有形东西太多，而无形东西太少。一般总是问 产量多少、利润多 少，没有看到文化 观念、氛围更重要。 一个企业没有文化， 就是没有灵魂。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:18:35第二点是老子主张的为人做事要“以柔克刚”。张瑞敏说：“在过去人们把此话看成是消极的，实际上它主张的弱转强、小转大是个过程。要认识到：作为企业家，你永远是弱势；如果你真能认识到自己是弱势，你就会朝目标执着前进，也就会成功。”秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:20:33张瑞敏非常重视吸引论语、孙子兵法、道德经的传统文化思想，提出独特的海尔文化“管理无小事”、“人人是人才，赛马不相马”、“日事日毕，日清日新”，秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:21:24我们当时去海尔考察的时候看到他们的文化广场上的雕塑秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:21:40老师说：不用哲学看不清海尔有一次，一位记者问张瑞敏：“一位企业家首先应懂哪些知识？”张瑞敏想了想说：“首先要懂哲学吧！”张瑞敏能联系企业实际，从老子思想中悟到“无”比“有”更重要、“无”生“有”的道理，也悟出柔才能克刚、谦逊才能进取的 为人做事之理。骄横与张扬永 远是企业衰败之源。著名经济 学家艾丰为张瑞敏如是说 一书写序，题目就是：“不用哲学看不清海尔”。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:22:24张瑞敏是走上哈佛讲坛的第一位中国企业家，以海尔的卓著业绩和精辟经营理念让世界认识了中国企业与成功的海尔文化。这一事件在中国企业管理史上具有重要历史意义，它说明，中国企业只要创新，同样也可以在企业管理方面为世界做出贡献。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:22:4917年前，海尔是青岛一家负债147万的集体小厂，今天已成为享有世界声誉的企业集团，年营业额达到700多亿元。海尔的企业文化，用总裁张瑞 敏的话说就是“真诚到永远。” 小公司做事，大公司做人。2000年联想把企业文化正式确定为“做事先做人。” 秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:23:34张瑞敏在99财富论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:24:09至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为：“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:24:49企业文化的含义和层次结构秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:25:041.企业文化的含义自1982年，美国的迪尔和肯尼迪出版了第一本系统探讨企业文化的权威之作企业文化是企业生存的习俗与礼仪以来，国内外学者陆续对企业文化的涵义提出了许多新的见解，至今还处在探讨、争论的阶段。 美国学者特雷斯E迪尔和阿伦A肯尼迪认为，企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。 约翰P科特和詹姆斯L赫斯克特认为，企业文化至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。 秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:26:02IBM公司董事毕生认为，“企业文化是企业哲学”。中国企业文化研究会常务理事长张大中认为:企业文化是一种新的现代企业管理理论，企业要真正步入市场就必须普及和深化企业文化建设。 中国社会科学院工业经济研究所研究员韩岫岚认为:企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:26:59企业文化作为一种理论提出，是本世纪70年代末80年代初的事情。企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产 经营实践、管理制度、 员工行为方式与企业对 外形象的体现的总和。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:27:36企业文化是企业核心竞争力的重要体现，是企业生存和发展的灵魂和推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。企业文化对企业生存和可持续发展具有重大影响，尤其表现在对内增强企业凝聚力和对外提升企业形象两个方面。这里的价值观不是泛指企 业管理中的各种文化现象， 而是企业或企业中的员工 在从事商品生产与经营中 所持有的价值观念。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:28:13企业文化的本质企业文化是指企业的意识形态在社会主义市场经济的实践中形成的带有企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标等方面的综合表现，是企业价值观、信念和行为方式的具体体现，是企业为保证宏观战略目标的实现和提高企业内部管理水平而设立的一套以人为本的管理思想理念。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:29:37企业文化的实质就是企业的价值观，企业文化作为企业的上层建筑，是企业经营管理的灵魂，是一种无形的管理方式，同时，他又以观念的形式，从非计划、非理性的因素出发来调控企业或员工行为，是企业成员为实现企业目标自觉地组成团结互助的整体。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:30:35企业文化要明白5点：A. 不是思想政治工作B. 不是CIS C. 不应该加上“社会主义”的定语 D. 是研究企业生存、竞争、发展的经营科学 E. 是功利性的 秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:31:20企业文化的层次结构是：表层企业的实体，指那些视之有形、闻之有声、触之有觉的文化现象，包括厂区环境、生产资料、交通工具、产品装潢、建筑场所、园林绿化以及各种文化、体育、卫生场所。中层企业人际交往方式和各种规章制度，典礼仪式及消费方式。深层价值观念、企业精神、经营要义、管理思想、职业道德、思维方式、价值准则、文化素质、企业风气、企业风俗、行为规范等。共同价值观念最为重要，它决定着企业未来。 企业文化分：物质文化层，制度文化层，精神文化层物质文化层是表层硬性文化包括：产品外观生产环境服务质量生活福利制度文化层是中介特色文化层包括：民主集中级别规章制度秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:35:36精神文化层是内层软性文化：经营哲学企业风格标语口号工作态度人才观念精神面貌共同价值观念最为重要， 它决定着企业未来秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:36:08企业文化的基本要素是：企业的价值观 企业的目标企业的道德经营 企业的工作作风企业的民主氛围 企业的精神体现企业的先进典范 企业的制度文化企业的公共网络 企业的管理模式秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:36:57企业精神和共同的价值观：企业精神是企业的精神支柱，是企业之魂，是企业在长期的生产经营实践中自觉形成的，经过全体职工认同信守的理想目标、价值追求、意志品质和行动准则。颇具个性的企业精神、形同凝聚全体员工粘合剂，是塑造良好企业形象的恒定的、持久的动力源。培养和弘扬企业精神最 积极的意义，就是使之 与众不同，独具个性， 全员认同。企业精神包括三个内容：（1）员工对本企业特征、地位的理解和认同；（2）由企业优良传统、时代精神和企业个性融会的共同信念、作风和行为准则；（3）员工对本企业的生 产、发展和未来的希望。 和企业可以根据自己的情 况提炼出能够充分显示自 己企业特色的企业精神。 秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:39:23企业的共同价值观共同的价值观，共同的信念会使企业员工凝聚成一个整体，并在工作中遵守企业的行为准则和道德规范，为实现企业的经营目标而努力。企业共有价值观的形成，是全体员工对企业所倡导的价值标准的认同过程。其培育方法通常是领导者倡导、培植，并以各种传播方法灌输到员工中去，给员工指出成功之路，并在企业内部制定出遵循的标准，日积月累的逐步形成。 秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:39:54共同价值观：企业文化的核心价值观是指组织在长期的发展中所形成和遵循的基本信念和行为准则，是组织对自身的存在和发展的意义、组织目的、组织对象、以及客户服务等问题的基本观点以及评判组织内部行为的标准。价值观是企业文化的本质，是企业文化结构中最稳定的因素。有什么样的价值观，就会产生什么样的企业管理制度和企业行为以及外在形象和表现。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:40:34企业的核心价值观是企业生存和发展的内在的“根”，是企业的主生命线。作为企业文化的内核，价值观始终以企业的生存而存在。不断注意, 企业能否取得长期、健康、持续的稳步发展，取决于企业核心价值观的改造。 秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:41:15几种常规的企业文化的活动秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:41:181、办好企业内部宣传栏2、经常开展知识竞赛3、多开企业信息发布会4、多开媒介联谊会企业文化的特征和作用秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:42:42企业文化的特征(1) 有企业，就有企业文化(2)鲜明的功利色彩企业文化不是自发形成于员工中的，而是由企业经营管理者根据企业经营、管理、发展的需要而有意创造、贯彻或者引导的一种文化理念，任何一个企业的企业文化，都是为企业的特定目标服务的，因此，不可避免地具有鲜明的功利性。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:43:17(3)员工的一种需求现代企业既是人们工作的场所，又是人们生活的场所。在人的一生中，工作占据了人们生活中近1/3的时间，人们有理由希望工作本身具有意义，希望在工作中实现自己的价值，并且希望这种意义和价值能够以某种价值观和标准来判断。因此企业文化虽然带有一定的功利因素，却是人类不可少的社会目标。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:43:47(4)不具有通用性每一个企业都有自己独特的环境、条件、发展目标、经营管理方式、发展历程和文化传统，在这些因素之上，形成具有本企业特点的企业文化。因此企业文化并没有什么固定的模式，也没有定量的指标，不能在不同的企业之间通用。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:44:03企业文化的功能是：(1)导向功能把职工个人目标引导到企业目标上来，体现在规定企业行为的价值取向、明确企业的行动目标、确立企业的规章制度和行为方式。同时也包括对员工的约束、自控、凝聚。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:44:25(2)约束功能强调的是不成文的软约束。企业文化能使信念在职工心理的深层形成一种定势，构造出一种响应机制，并可以减弱硬约束对职工心理的冲撞，削弱其心理抵触力，从而产生更强大、持久深刻的约束效果,达到自我管理。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:44:55(3)凝聚功能企业文化会成为一种粘合剂，从各方面把其成员团结起来，形成巨大的向心力和凝聚力，把个人的思想感想和命运与企业的兴衰密切联系起来，产生对企业强烈的“归属感”，跟企业同呼吸、共命运，形成巨大的整体效益。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:45:33(4)激励功能能使企业成员产生情绪高昂、奋发进取的作用，最大限度的激发员工的积极性和首创精神。具体包括信任激励、关心激励和宣泄激励。通过激励来满足人的精神需要，使人产生归属感，自尊感及成就感，从而调动人的精神力量。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:46:04(5)辐射功能这是说对社会产生影响，向社会发散的功能，主要途径有：（1）软件辐射，即企业精神，企业价值观、企业伦理道德规范等发散和辐射；（2）产品辐射，即企业以产品为载体对外辐射；（3）人员辐射，即通过员工的言行向社会传播企业文化；（4）宣传辐射，即通过宣传工作使企业文化得到传播。秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:46:25最后我们讲讲企业文化发展的新态势，好吗新态势之一 企业的管理理念由“一本论” 向“二本论”转型 资本-人本秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:47:12新态势二：文化也能实现企业扩张 企业文化也能成为资本三，推倒企业这堵“墙”建立“结盟取胜”的“互动文化”新方式秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:48:21四、更加注重企业的制度建设 形成坚实而科学的制度文化五、更加注重企业成员学习氛围的培养，建立“学习型企业”已成为现代流行的商业辞汇六、更加注重民族精神的培育， 活动形式更强调本土化运作模式秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:49:14七、现代企业领导人必须甩掉传统的思维方式，适应新的文化变革秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:49:59现代的企业家要做到：创造性好独立人格多面才能意志力强危机感多战略头脑人际关系现场主义勤俭诚信崇尚文化秋天的心事(缘媛) 2010-01-23 23:51:21好了，今天就讲到这吧，好吗