管理学简答题.doc

1. 为什么组织不适宜过分集权？授权应遵循哪些原则？1）降低决策的质量；（2）降低决策的速度；（3）降低组织的适应能力；（4）降低组织成员的工作热情。授权的原则应遵循以下原则：（1）明确授权的目的；（2）责权对等，按责授权；（3）正确选择授权者；（4）适度授权；（5）逐级授权；（6）相互信任；（7）适当控制。2. 组织为什么进行变革？组织变革的征兆是什么？ 组织变革的外部环境因素：（1）整个宏观社会经济环境的变化；（2）科技进步的 影响；（3）资源变化的影响；（4）竞争观念的改变。组织变革的内部环境因素：（1）组织机构适时调整的要求；（2）保障信息畅通的要求；（3）克服组织低效率的要求；（4）快速决策的要求；（5）提高组织整体管理水平的要求。组织变革的征兆：（1）决策的形成过于缓慢，以至于无法把握良好的机会或者时常造成错误的决策；（2）沟通不良；（3）组织机能不能得到正常发挥，人员素质不足以配合组织的形式发生变迁；（4）缺少创新，没有新的或较好的方法出现等，这代表着组织的停滞。 3.控制有哪些类型（至少举出6种）？一个有效的控制系统应遵循那些原则？ 前馈控制、现场控制、反馈控制、外在控制、内在控制、战略控制、绩效控制、任务控制、集中控制、 分散控制、分层控制。 要使控制工作有效地发挥作用，在建立控制系统时必须遵循以下原则： （1）反映计划要求原则；（2）组织适宜性原则；（3）控制关键点原则；（4）控制趋势原则；（5）例外原则；（6） 直接控制原则。1什么是现代“管理理论的丛林”?第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称作“管理论理的丛林”，其中的主要学派有：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。2企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？企业一般可以在以下方面发挥非正式组织的积极作用：（1）一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比较容易解决；（2）利用非正式组织的情感交流渠道，维持企业人员的稳定与团结；（3）尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。3管理系统理论的主要内容是什么？管理系统理论将领导方式分为以下类型：（1） 专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递信息，决策权高度集中。（2）温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属一定的决策权但严加控制。（3） 协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导者裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。（4）参与式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。4简述激励过程。激励的过程是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱动下向目标努力，目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除。随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。5协调组织冲突的对策。通常，协调组织冲突的对策有以下几种方法：（1）回避。这是解决冲突的最简单的一种方法，即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。当冲突微不足道时，或当冲突双方情绪非常激动时，可以采取让双方暂时回避的方法来解决冲突。（2）强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。当你需要对一个事情作出迅速的处理时，或当你的处理方式其他人赞成与否无关紧要时，可以采取强制的办法。在强制解决中，往往以牺牲某一方的利益为代价。（3）妥协。即通过要求冲突各方都作出一定的让步，使问题得到解决。当冲突各方势均力敌时，或当希望就某一问题尽快取得解决办法时，可以采取这种处理方法。（4）树立更高目标。当其中一方靠自己的能力不能完成目标时，冲突双方可能会进行合作并作出一定让步，为完成更高的目标而统一起来。（5）合作。将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。这种方法可以使双方的利益都得到满足，因此从结果来说是最好的选择。1、组织设计的过程应该遵循哪些原则？ P87 答：管理跨度原则、统一指挥原则、责权一致原则、分工与协作原则、柔性经济原则、弹性结构原则、7.集权与分权相平衡原则。 2、什么叫控制？控制的过程包括哪几个基本环节？ 169和171页之间 答：控制是以正确的标准衡量计划的执行过程，一旦产生偏差，需要及时纠正偏差，使组织回到既定的运行方向，保证组织计划目标的实现； 控制工作的过程：确定控制标准 衡量实际工作绩效 将实际工作绩效与标准进行比较并分析偏差 采取管理行动纠正偏差 3、造成沟通障碍的原因有哪些？ P153 答：由信息发送者造成的障碍；信息传递过程中造成的障碍；由信息接收者造成的障碍；人际关系对信息沟通造成的障碍；过量信息造成的障碍。 4、预算控制的一般程序包括哪些步骤？ P181 （1）制定预算依据 （2）制定出企业的总预算 （3）将企业总预算层层分解并 上报 （4）确定预算方案并下达 （5）组织贯彻落实措施