住店、大清标准.doc

标准运作流程部门：客房职务:客房服务员编号：012任务:客房大清洁设备要求：吸尘器做什么怎么做为什么这么做家具大清洁地毯大清洁客房墙角大清洁客房清扫扬尘房间电水壶清洁保养房间卫生间墙面大清房间塑料拖鞋的清洗消毒1. 将碧丽珠摇匀，均匀的喷在木质家具上。2. 在木质家具上作用两分钟。3. 两分钟后，用干净抹布擦拭表面，将残留的药剂擦拭干净。4. 最后用干净抹布进行抛光使其表面光亮。用蜡对皮具、家具和塑料制品上光。同时干燥平滑没有地毯的地面一并进行处理。1. 局部使用地毯清洁剂清理污渍。2. 大范围吸尘。3. 如遇无法自行清理的特殊情况，请外部专业公司进行清理。1、从房间卫生间门口踢脚线开始，第一遍用湿抹布绕房间一周进行擦拭；2、再用干抹布抹第二遍，顺带检查有无遗漏；3、踢脚线灰尘禁止用过湿的抹布，水迹要及时擦干，以防污染墙壁（墙纸）。1、 清扫前，将房间家具电器用干净的报损布件遮盖起来；2、 用1.5米长的棍子绑上干净扫把，沿天花边沿清扫一周，对于难度较大的污迹，需来回多清扫几次，直至房间无蛛网，黑尘；3、 扬尘清扫完毕后，撤出遮盖布草，擦掉落下来的浮灰。1、将一瓶白醋倒入电水壶（纯白醋），通电将水壶内白醋烧开；等白醋稍凉，将白醋到回瓶子，可回收再利用；2、将烧过白醋的水壶用清水冲洗两次，清除残留的醋味，直到没有异味；3、重复利用白醋，重复上述操作。卫生间墙面因长期处于阴暗潮湿状态，极易产生各类细菌，不利于健康；清洁卫生间前面，先用清水将墙面打湿，；将清洁毛头粘上对好的清洁剂，把墙面仔细的擦洗一遍；用清水冲洗干净，最后用雨刮将墙面的水擦干，在卫生间内环视一周看是否有遗漏；墙面整体清洁完毕后，卫生间其他卫生按正常程序进行清洁；房间塑料拖鞋是为了让客人在洗澡时使用，夏季更是必不可少；所以房间的塑料拖鞋要有周期性的清洁和消毒；以楼层为单位将客房的塑料拖鞋全部收出，用大的塑料盆装好，倒入洗洁精进行清洗；清洁完毕后，将拖鞋放入勾兑好84消毒液中，进行浸泡；浸泡好的拖鞋需用清水冲洗2-3次，晾干后，还回房间；家具如长期不做清洁，积累的污渍将会无法彻底清洁；结合专业工具的使用能延长家具的使用寿命。湿毛巾的使用会对房间踢脚线的油漆光泽度造成影响扬尘的出现会影响房间的整体美观度，在春季蚊虫多发季节，应适当增加清扫次数由于水质的变化与使用频率的高低，房间的水壶内水垢的形成周期也会不同，为了保持房间水壶的清洁度，固房间的水壶需要定期的清洁保养卫生间墙面定期清洁会减少细菌的滋生，减少卫生间异味的产生；此项卫生一月一次塑料拖鞋在每次使用后，用热水冲洗就能将其表面的细菌去除，为了保障客人利益和身体健康，我们会一季度将房间的门塑料拖鞋消毒一次拟制人：客房经理批准人:部门主任签名处签名处标准运作流程部门：客房职务:客房服务员编号：任务:客房在住房清洁标准设备要求： 做什么怎么做为什么这么做床毛巾窗帘易耗品马桶面盆台面卫生间镜子不锈钢件垃圾桶卫生间地面住店房的床件在短期入住情况下不进行每日更换，但是需要将床单整理平整；先将床单拉扯平整，再讲被子平铺在床上，拉平，并折线，将枕头轻抖至饱满，平行于被子折线并居中；住人房的毛巾只要客人使用了，就进行更换，并折叠整齐，按标准摆放；整理窗帘，开窗通风；厚窗帘应该尽量靠两边墙壁，窗帘里布收入其内；有纱帘的将纱帘拉上；房间的易耗品配发应按照，客房易耗品配发标准配发，对于客人已经开封使用的易耗品，及时补充，以免造成客人投诉；新补入的易耗品应按标准摆放整齐；忌随手丢，随意放；清洁过的合格马桶：无异味、无毛发、无水迹、无污渍、盖好；卫生间台面：无毛发，水迹，污渍，垃圾，客人的物品不乱动，易耗品盘无灰尘，水迹，客用品按标准摆放；卫生间镜子：无水迹、污渍、毛发卫生间五金件：无水迹、水垢、毛发垃圾每日必须清理出房间，垃圾袋必须更换卫生间地面：无毛发、垃圾、水迹、异味床是客人进入房间的第一印象，床铺好了房间就成功了一半毛巾服务是客人应享受的客房服务之一窗帘是房间的第二张脸整洁的摆放可以让客人心情愉悦马桶使用频率较高，清洁要到位客用品根据标准补充拟制人：客房经理批准人:部门主任签名处签名处