《企业信息管理》电大考试资料.doc

企业信息管理名词： 代码由数字、字母或它们的组合用来表示处理对象的一组符号。在信息系统中，作为人和机器的共同语言，代码的使用使信息的检索、校对、分类、汇总变得很方便。 电子商务（EC）以信息技术为基础，以商品交换为中心的各种活动的总称，包括生产、流通、分配、交换和消费各环节中连接生产及消费的所有活动的电子信息化处理。 电子数据交换（EDI）将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国家公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。 格雷欣法则金银复本位制条件下出现的劣币驱逐良币现象。是指当两种实际价值不同而名义价值相同的铸币同时流通时，实际价值较高的通货即良币，被熔化、收藏或输出国外，退出流通，而实际价值较低的劣币则充斥市场的现象。 供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。这个管理过程中的收益来自把供应商制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。 供应链为了实现一定的目标，如满足消费者的需求等而采取的 一系列相互依赖的步骤的集合，是一种动态的链条，包括信息流、商品流、资金流。V 管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。 货币供给量指一国各经济主体持有的、由银行系统供应的债务总量。主要包括现金和存款货币。 基础货币又称强力货币或高能货币，是指处于流通界为社会公众所持有的现金和银行体系准备金的总和。基础货币作为整个银行体系内存款扩张、货币创造的基础，其数额大小对货币供应总里有决定性的影响。 计算机黑客人们对那些利用所掌握的技术未经授权而进人一个计算机信息网，以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称。 价值链（Value Chain）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。 价值链指任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。 结构化”的含义是指用一组标准的准则和工具从事某项工作。 结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上发展起来的，它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成，每一个模块只有一个入口和出口，每一个模块只归某上级模块调用，有模块联结的准则和构造模块的标准，并且用系统结构图来表达系统的结构，尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织起来，而不是若干个程序的拼凑。 信息化（LP）企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来的关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这正是精益生产的核心思想。 竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、自身竞争策略的系统化、及时性、可操作的信息产品和研究过程，是为了提高竞争力而进行的专门的合法的情报活动。 聚合即模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度。模块内部的聚合程度在一定程度上决定 决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。 联机分析处理（OLAP） 是一门软件技术，用于支持复杂分析操作、侧重对决策人员和高层管理人员的决策支持，可以应分析人员要求快速、灵活地进行大数据量的复杂查询处理，并以直观的形式提供查询结果。 逻辑设计是指在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”的问题，即要解决哪些问题，满足用户的哪些需求，或者说从从用户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案，即逻辑模型，为下一阶段的系统设计提供依据。 敏捷制造（AM）当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成虚拟工厂，把供应和协作单位看成企业的一个组成部分，运用同步工程，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样性和灵活性，这就是敏捷制造的核心思想。 模块是组成系统的基本单位，能完成某项动作的一组程序语句（或描述），它具有输入和输出、逻辑功能、运行环境、内部数据四种属性。 耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系。我们把模块耦合作为衡量不同模块间彼此依赖的紧密程度的指标，耦合程度越低，模块间联系越简单，接口越简单，每个模块的独立性越强；耦合程度越高则模块间的联接形式和接口复杂程度越高，模块独立性差、模块的设计、修改和维护复杂，模块间相互影响大，当一个模块出错时容易扩散蔓延影响其它模块，系统的可靠性差。 企业价值链任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的物流、信息流、和资金流的流动。这一流动过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。V 企业流程再造是企业为了在衡量经营或工作业绩的关键指标上取得显著改进，从根本上重新思考、彻底改造旧的业务流程、建立新流程的工作过程。 企业文献信息系统是一个人工系统，它是由包括人、企业文献、设备、目的和过程等系统要素组成的综合体。它是采集、加工、存储、传播和利用企业文献信息的系统。 企业系统规划方法是源于60年代IBM公司用于内部系统开发的一种方法,主要是基于用信息支持企业运行的思想,它是一种结构化的方法,帮助企业作出信息系统的战略规划,满足其近期和长期的信息需求.其前提是企业有改善计算机企业信息系统的需要. 企业信息管理绩效测评指的是企业信息管理行为及其后果，是在一定经营时期内，依据事先制定的标准和方法，对企业信息管理行为所产生的效益和信息管理者的业绩进行测算和评价，以求改善管理行为效果的社会活动。 企业信息管理满意度指的是消费者和企业员工作为企业信息管理行为的对象，在企业实施信息管理活动之后所产生的内心愉悦体验的程度以及对该活动的认可、支持、反对或无所谓的主观心理状态。 企业信息化战略（BIS）是企业战略的有机组织部分，是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。 企业信息是按照企业组织活动规律的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。 企业信息网络是以计算机系统、通信设备、信息刊物等技术手段为依托，以各种信息机构和信息人员为节点所组成的有机综合体。 企业战略（BS）企业根据内外环境和可获得资源情况，为求得长期生存和持续的均衡发展而进行的总体性管理与谋略。 软件信息系统是指维持企业信息系统运行的全部规章制度、行为程序、办公流程、价值观念、文化伦理、权力信息流程、能力信息流程等无形的联结方式、指挥手段的总称。 数据仓库面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。V 数据集市是一个针对某个主题的、经过预统计处理的部门级分析数据库，是企业级数据仓库中的主题数据库。 数据库以多个应用程序的数据共享为目的、存储在计算机媒体上的数据文件的集合。 数据冗余是指数据间的重复，也就是说同一数据存储在不同的数据文件中的现象。可以说减少数据冗余和增加数据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件。 数据字典对数据流程图所使用的所有数据建立一个共同的词汇表，来表述这些数据的名称和组成等。 拓扑结构计算机网络的拓扑结构是指网络中各结点与通信线路之间的关系结构。V 网络通信协议 进行数据通信时必须遵守的统一的规范和约定。 系统分析师（SA）系统分析师是信息系统建设的关键人物，是用户与技术人员之间的桥梁与翻译。负责研究业务问题，确定如何运用业务知识和信息技术解决这些问题，然后将业务方面的信息需求转化为由各种技术专家实施的计算机信息系统。 系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵循某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。 信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。信息具有的特性包括：客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。 信息系统（IS）是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件五个构件组成的一个集成系统，其目的是支持企业的日常业务运行，以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。V 信息系统的安全保障即制定有关的政策、规章制度或采用适当的硬件手段、软件程序和技术工具，保证信息系统不被未经授权进入并使用、修改、盗窃，造成损害的各种措施。 信息战略作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。 信息主管（chief information officer，CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CIO由副总裁级的管理人员担任。 虚拟企业是跨地区的个体或群体在信息技术的支持下相互联合所形成的一种虚拟存在的企业组织。在真实的市场上，它是由多家独立企业，为了抓住和利用迅速变化的市场机遇，通过信息技术联系起来的，共同经营某一业务的临时性网络。 业务流程重组（Business Process Reengineering, BPR）是指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式，从而在企业日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。 预期自比法以测评对象实施企业信息管理之前的某一时间点为起点，根据实施信息管理后的发展趋势，将其延伸到实施信息管理后的某一时间点，即预期在后一时间点会实现的绩效。然后将这一预期的绩效，与该时间点因实施信息管理而获得的实际绩效相比较，它们的差就是企业信息管理的绩效。 原型方法是一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统模型（或原型），这个模型大致表达了系统分析人员当前对用户要求的了解和他希望系统实现后的形式。然后系统分析人员和用户一道，对这个模型进行评价。根据评价的结果，再对模型进行修改。如此反复，周而复始，直到完全满意为止。 灾难性事故的恢复是信息系统安全保障措施之一。指为了尽量减少灾难性事故对信息系统的影响，提前考虑到可能发生的事故并制定一个周密的应急计划的做法。该计划中应明确备用系统的启动和软件数据的恢复方法并指明通信设备恢复措施。 专家系统一个具有大量专门知识与经验的计算机系统，作为人工智能的一种技术，把某一领域内的专家们的知识提炼出来，建成一个知识库，以解决该领域的有关问题和决策。专家系统通过知识库，利用启发式算法，经验规则和推理方法解决难以寻找某些规律或定量描述的困难问题。 综合激活法通过对已经拥有的众多相关信息，进行深入分析和理解，根据需要将它们逻辑地组合起来或加以转换，以求获得新信息的方法。单选： （ B ）就是建立账目，对加工后需要保存的信息进行登记。 B.登录 （ B ）是企业文献信息管理工作最基本的内容。B.编制案卷目录 1938年，美国著名管理学家切斯特?巴纳德.提出了管理中的(B)原则。B.信息交流 CRM的核心是()B.客户价值管理 按企业区划名称字顺为序的整序方法被称为（C） C.地区整序 按照管理手段的不同对企业信息管理进行分类，不包括以下哪些？ （A） A.人脑信息管理 按照国际收支平衡表的编制原理，凡是引起资产增加的项目应记()。A .借方 按照企业信息的内容不同对企业信息管理进行分类，不包括以下哪项？（D） D.文献信息管理 按照信息技术的发展进程来看，以下排序正确的是（ B）。 B.TPSMISDSSSIS 按照行为主体来划分，可将信息激活分为（C） C.个体激活和群体激活 保证软件质量的关键是（B） B 软件测试 比如，关于“燃料”的文献信息，.违背了以下哪个划分规则（ D ） D.每次划分的根据必须同一 从服务对象的不同方面来看，DSS与MIS的区别在于（B） B、MIS主要在于处理日常管理信息，主要服务于中、.、高层人员服务。 从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件？（ B）B 系统分析员 调查问卷的内容结构中，核心部分是（ C ） C.问卷题条 对于结构化的系统开发方法，以下观点错误的是（ B ）B.对前期错误反馈较快.会发现 对于系统日常运行情况记录的要求，以下观点错误的是（ C ） C.可以事后追记，但不可以请别人代填。 对于新系统目标的表述，以下哪项要求是合理的。（ D ）D.尽可能全面定性地罗列系统的目标。 封闭式的信息保护方式是指（ B） B. 通过保密制度保护企业信息 改正在系统测试时没有发现的软件缺陷，这属于软件维护工作中的（ B ） B.纠错性维护 根据测评对象的层次不同，企业信息管理绩效测评可分为（B ） B.宏观测评、中观测评和微观测评 根据系统开发前所确定的目标，.的哪方面工作？（ A ）A.系统运行的一般情况检查 根据原始文献、标准方法或实际调查.被称为（B） B.核对法 关系模型中，主码也被称为() C 主键 关于企业信息管理者的考评，以下观点不妥的是（A） A.企业信息管理者的工作能力是可以用设备来测量的。 关于问卷题条的设计，以下说法错误的是（B） B.每个问题题条可提一个以上的问题。 国际资本流动可以借助衍生金融工具所具有的(C 杠杆)效应，以一定数量的国际资本控制名义数额远远超过自身的金融交易数最。 衡量企业CIO的业绩，最主要的标准就是（C） C. 快速反应客户需求 货币均衡的自发实现主要依靠( )。A 利率机制 将具有某种关联的若干外表现象、外观信息.方式称为（ C ） C.外观综合 结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段( B )B需求分析阶段 经济全球化的先导和首要标志是( )。D 贸易一体化 竞争情报的核心内容是（B） B.分析竞争者 可能产生“软件专用性差，不一定能完全特合本企业实际需要，情况出现的企业IT建设模式是()D 购置软件包 客体信息系统的管理，首先是（ C）的问题。C.成本与功能 马赛克理论”反映了竞争情报工作的哪项特征（ C） C. 综合性 密码式的信息保护方式是一种（C）的保护C.技术式 目前，应用得最普遍、发展得最成熟的企业计算机信息系统的开发方法是（ A ） A.结构化生命周期法 哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（ C） C 半结构化决策问题 耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（A ）A 数据耦合 企业的组织结构变革，基本上呈现出以下哪种态势？（ A ） A.直线型职能型直线职能型事业部型矩阵型内部市场型 企业计算机信息系统的建立过程是（B）。 B. 系统战略规划系统分析系统设计系统实施 企业竞争情报的工作步骤是（B） B.选定目标情报收集分析加工应用传播 企业向用户和消费者公开信息的最主要的渠道是（C） C.广告 企业信息管理制度的（A）是根据信息管理.管理制度的核心。A.概念系统 企业信息管理制度会根据行为越轨的.哪项功能？（ B ）B.社会整合功能 企业信息化的发展阶段中，.这一阶段被称为（ C ） C.联合自动化阶段 企业信息化的原则要求中“三位一体”原则是指（B）B.企业领导、员工、技术.的原则。 企业信息化建设项目的实施工作中，（C）是企业信息化的核心。 C.人员信息化 企业信息化提升企业竞争力的作用机制表现为：（B）是提升.到的最高水平。B. 技术信息化 企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是(B 用户) 企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是（B）B 用户 企业中信息化委员会的工作通常由（C）负责C.CIO 我国现阶段金融监管的具体目标是( )。A维护经营的安全性，竞争的公平性，政策的一致性 下列方程式中(C . M =PQ / V)是马克思的货币必要量公式。 下列属于我国目前最主要的货币政策中介目标的是( )。D.货币供应商 下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境，（A） A 技术 下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统，（ D） D 订货子系统 下面哪个不属于安全控制措施的环节（ B）B 设备 下面哪个不属于信息系统的应用保障措施（ D） D 总体保障 下面哪个层次不属于企业的管理层次（ C）C 部门管理层 下面哪个是最高级的信息系统（ B） B.DSS 相比较而言，在新系统交付使用.工作量最大？（ B） B.并行方式 相对而言，以下哪类信息可按实际拥有.进行分类。（C） C.事实型或数据型信息 信息创新可包括信息开发、信息利用.其中,(A)是企业最重要的信息活动。A.信息开发与利用 信息的价值是指信息的（ C） C 使用价值和交换价值 信息加工的程序应按照以下哪个进行？（B）B.鉴别筛选排序初步激活编写 信息系统维护中最重要的方面是（B） B 软件维护 信息在传播、加工、转换和使用的过程中会使信息内容发生畸变，这可称为信息的（B）B.可伪性 信用的基本特征是( )。B 以偿还为条件的价值单方面转移 一般来说，一个国家信息化的过程是（C）。C. 产品信息化企业信息化产业信息化国民经济信息化社会信息化 以测评对象实施企业信息管理前后的情况，.被称为（A） A. 异类互比法 以逻辑学的划分规则，企业信息的划分.哪项规则（ A） A.划分必须相称 以下几个特征中哪个不是系统的特征，（ C ） C 及时性 以下哪项被视为企业管理者信息管理能力的核心？（A） A.信息激活能力 以下哪项是企业信息化中实现“人员信息化”的主要方式？（ C ） C.观念变革 以下哪项是信息系统开发人员根据.必须做的工作。（ D ） D.数据流程图 用户来企业文献管理机构.咨询服务的哪一类？（ B ） B.指导性咨询服务 在企业信息管理活动中，（A）是最基础性.前提和基础。A.信息采集 在企业信息管理活动中，企业信息管理者注意品质的作用主要表现为（C） C.对管理行为的指向控制 在企业信息管理活动中，以下哪项是最核心的工作？（ B） B.信息处理 在企业信息管理绩效测评的3要素中，（C）是企业绩效测评的参照系 C.测评标准 在企业信息管理绩效测评中，以测评对象实施企业.测评方法称为（ D） D.异类互比法 在企业信息化建设过程中，.能够达到的实际水平。（ D ） D.人员信息化 在实施企业信息化建设项目时，.我们称之为（ B ） B.三位一体原则 在下列控制货币总量的各种手段中，中央银行可以灵活使用的市场性工具是( ) B 公开市场业务 在信息筛选中，把那些虽然真实有用.这属于（ C）C.精约性筛选 在一些较大的信息系统的开发设计中.我们称之为（C） C.分割法 中间汇率是指( )。D 买人汇率与卖出汇率的平均数 作为理解和解释企业信息管理制度核心的是这个制度中的（A）。A.概念系统多选： CIO的出现，意味着（ ABC ） A.信息管理突破了文献.工作。B.表明信息管理已经.认可。 C.信息管理从单纯.阶段。 IT项目的特点包括()B.复杂性D.柔性 按照不同的管理对象和管理职能将企业(系统)划分为子系统的数量多少与( BCD )有关 B产品复杂程度 C工艺特点 D产品品种的多少 按照文献信息内容，可将企业文献阅览室分为（ ACD ） A.文书档案阅览室 C.科技文献阅览室 D.图书报刊资料阅览室 按照研究内容的范畴，可将竞争情报分为（BCD ） B.环境竞争情报 C.竞争对手情报 D.竞争战略策略情报 案卷的卷内备考表包括以下几项？（ABDE）A.本卷情况说明 B.立卷人 D.检查人 E.立卷时间 办公自动化系统的功能包括以下几项？（ ABCDE ）A.文字处理 B.电子表格 C.语音处理 D.图形和图象处理 E.信函传送 常见的数据安全保护对象有（ ABD ） A 数据定义 B 数据文件 D 程序 当前，随着企业对信息技术的应用，.主要有（ CDE ）C.精益生产 D.批量客户化生产 E.敏捷制造 当前，信息安全问题主要表现在以下几个方面？（BCDE ） B.恶意侵害 C.人为泄密 D.技术上的落后 E.观念上的落后 电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（ ABCD） A 贸易洽谈 B 广告宣传 C 市场调查 D 网上交易 个人组织的MIS 可以根据管理功能的不同可以分为纵向的子系统主要的子系统包括() . A.库存管理了系统B生产管理了系统C .销侈管理子系统D .决策支持了系统 根据测评方法的不同，企业信息管理绩效测评可分为（BCD） B.标准性测评 C.描述性测评 D.警示性测评 根据企业信息的传递范围类型，可将企业信息划分为（ CDE ）。 C.公开信息 D.内部信息E.保密信息 根据信息的内容，企业信息和划分为以下（CDE）。 C.企业技术信息 D.企业管理信息 E.企业文化信息 根据在社会调查中调查者与被调查者进行信息沟通的手段不同，可以将社会调查划分为（ ABCD ）A.访谈调查 B.开会调查 C.通讯调查 D.问卷调查 关于电子商务，以下说法正确的有（ ABCDE ） A.它改变了企业的组织结构 B.它改变了企业内部的运作与管理模式 C.它改变了企业的营销模式 D.电子商务具有网上货币支付的能力。E.电子商务具有网上商品传递与查询的功能。 关于原型化方法的特点，以下描述正确的是（ ABDE ） A.以用户为中心.的环境。B.可以为用户.文档编制。D.有利于积累系统的开发经验。E.提供了最终系统的操作训练。 管理信息系统有哪些主要功能？（ ABCD） A 数据处理功能 B 预测和决策功能 C 计划功能 D 控制功能 绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是（ABC ） A 低耦合 B 高聚合 C 作用范围要在控制范围之中 货币政策的四要素是指()。B 政策工具C 中介指标D 政策口标E 操作指标 基本MRP的依据是()B.主生产计划C.产品零件结构D.库存信息 计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面，（ABC） A 数据的安全 B 计算机和网络的安全 C 灾难性故障发生后系统的恢复 计算机网络的特点有（ ABCD） A 共享性 B 可靠性 C 分散性 D 可扩充性 金融机构在经营中必须遵循(B 安全性 C 流动性D盈利性)原则。 金融全球化的消极作用有( )。A增加金融风险B 金融虚拟化程度加深C 削弱国家宏观经济政策的有效性D 金融危机在全球范围内的传递加快E 国际金融的脆弱性增加 竞争情报学是以下哪三门学科相互交叉融合的结果？（ABC ） A.情报信息学 B.企业管理学 C.市场营销学 企业的信息系统项目开发过程中，()A.CIO是整个企业信息化建设的关键B.系统分析师是信息系统项目的关健 企业管理者对企业信息化的重视程度，主要由以下哪些指标来反映（BC） B.企业信息化投入占固定资产投入的比重 C.企业信息化总体规划工作水平。 企业归档制度主要包括以下几个方面的内容。（ ABCD ） A.归档范围 B.归档时间 C.归档案卷的质量 D.归档手续 企业计算机系统运行的安全性管理包括（ ABC ） A.物理安全管理 B.访问安全管理 C.传输保密管理 企业计算机信息网络建设的过程，一般包括以下步骤（BCD） B.需求分析 C.网络规划 D.网络总体设计 企业技术档案具有以下功能（ ABDE ） A.技术管理功能 B.认识功能 D.企业生产、科研中原始信息的存储功能 E.提高经济效益功能 企业文献信息的管理，包括企业文献信息的（ BCD ） B.服务管理 C.存储管理 D.文献保护 企业信息的经济性特征，表现为以下几个方面。（AB） A.企业信息是来自经济组织、经济活动、经济领域的信息。B.企业信息本身具有经济价值。 企业信息公开的内容，主要包括以下几个方面？（ABCDE ） A.向上级主管部门的 B.向社会监督部门的 C.向社会信息网络的 D.向其他企业的 E.向顾客的 企业信息管理的系统原则，包括三个理念，即（ ACD ） A.整体性 C.历时性 D.满意化 企业信息管理的原则主要有以下（ ABCDE ） A.系统原则 B.整序原则 C.激活原则 D.共享原则 E.搜索原则 企业信息管理活动的全过程，包括以下管理活动( ABCDE )。 A.信息的采集、加工、处理、存储、传播、利用 B.信息资源配置 C.信息系统开发 D.技术更新与系统运行维护 E.管理决策 企业信息管理绩效测评必须遵循的原则是（ABCDE） A.宏观绩效与微观绩效相结合的原则 B.短期绩效、近期绩效与远期绩效相结合的原则 C.静态测评与动态测评相结合的原则 D.经济绩效与社会绩效相结合的原则 E.定性测评和定量测评相结合的原则； 企业信息管理绩效测评的计量指标测评标准可分为主观标准和客观标准，其中客观标准包括（ BC ） B.经验标准 C.实际测算标准 企业信息管理绩效测评的内容，应该包括以下几个方面（ABD ） A.企业信息管理效益 B.企业信息管理效率 D.企业信息管理的满意度 企业信息管理绩效测评的三个基本要素是（ACE） A.测评指标 C.测评标准 E.测评方法 企业信息管理绩效评价的主体，包括（BC ） B.评价组织结构 C.评价实施机构 企业信息管理者考评的内容主要包括两个方面：（ BC） B.工作能力 C.工作成果 企业信息管理者考评的要求（ ACDE） A.考评指标要客观、公正 C.考评方法要可行 D.考评时段要适当 E.考评结果要反馈； 企业信息管理者培训的方法有（ABDE） A.理论培训 B.职务轮换 D.设立副职 E.参观考察 企业信息管理者群体素质具体包括（BCDE） B.心理素质 C.政治素质 D.行为素质 E.文化素质 企业信息管理者素质的内容构成，具体包括（ ABCE） A.生理素质 B.心理素质 C.思想素质 E.文化素质 企业信息化包括几个方面？（ABC） A.技术信息化 B.管理信息化 C.人员信息化 企业信息化的基本方式主要包括（ ABCDE） A.技术辅助 B.组织变革 C.管理变革 D.观念变革 E.扩容增值 企业信息化水平测评指标体系的设计原则是（ABCDE） A.科学性原则 B.可操作性原则 C.系统性原则 D.成长性原则 E.预测性原则 企业信息网络管理员从事故障管理时常用的工具有（ BCD ） B.协议分析仪 C.电缆测试仪 D.冗余系统 企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（ABC ） A 管理人员 B 程序设计人员 C 系统分析设计人员 企业信息系统开发的四个阶段是（ ABCD）A 系统设计 B 系统评价 C 系统分析 D 系统实施 企业信息系统投入使用之后，每天开机运行，完成一些例行的操作，具体包括（ ABC ） A.设备运行操作 B.信息处理 C.信息服务 企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（ ABCD） A 多用户系统 B 单机 C 计算机网络 D 工作站方案 企业在线系统的初步设计包括以下工作（ ABC ） A.选定系统的结构模型 B.选择系统所需要的硬件设备 C.设计系统的工作程序 企业在选择和确定拓扑结构时应注意遵循以下原则（ABD） A.经济性原则 B.灵活性原则 D.可靠性原则 确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些（ABCD ） A 潜在的利益分析 B 对企业的影响 C 成功的可能性 D 需求 群体激活指的是企业管理者群体的信息激活行为，具体的方法有（ ABC ） A.头脑风暴激活法 B.德尔菲法 C.对演激活法 数据库的物理设计的主要内容是（BCD ） B 确定存储结构 C 确定数据存放位置 D 确定存储分配 随着信息化时代的到来，企业内部组织结构变革的特征是（ ABC ） A.集成化 B.扁平化 C.虚拟化 我国企业信息化测评指标体系的研究成果是丰硕的，但也确实存在诸多不足，如（ABDE ） A.缺乏可操作性 B.缺乏人员信息化水平测评的专门研究 D.从可持续发展的角度研究测评指标体系的不够 E. 缺乏定量分析的研究。 下列(B 降低了产品交换成本C 提高了产品交换成本)属于货币的作用。 下列经济行为中属于消费信用范畴的是()。C 企业向消费者以延期付款方式销售商品D 银行向学生提供助学贷款E 银行向消费者提供的住房贷款 下列属于金融衍生工具的有( )。A 股票价格指数期货D 货币互换 下列属于社会征信系统子系统的是()。A ，信用档案系统B 信用调查系统C 信用评估系统D 信用查询系统E 失信公示系统 下面哪些选项是信息处理器中的内容，（ ABD ） A 硬件 B 软件 D 系统开发人员 下面哪些属于开发信息系统的生命周期（ ABC） A 可行性研究与战略规划 B 系统分析 C 系统实现与测试 下述工作中，哪些属于企业的辅助行为。（AB） A训练员工 B 购买原材料 现今，企业计算机.以下几点？（ ABCDE ）A.管理集中适时 B.资源共享 C.负荷分担 D.扩展方便 E.系统的可靠性提高 信息采集的要求是（ABCE） A.真 B.快 C.多 D.散 E.准 信息存储的载体有（ABC） A 书刊 B 声像存储媒体 C 计算机存储器 信息存储应该满足以下要求（ ABCDE ） A.准确有序 B.信息安全 C.节约空间 D.使用方便 E.便于更新 信息的联想激活法又分为（BCD）三种 B.相似联想 C.接近联想 D.比较联想 信息的推导激活法可分为（ ABCE ） A.因果推导 B.关联推导 C.辐射推导 E.逆向推导 信息管理过程中的劳动消耗，具有以下特点（ABCE） A.软投入占有相当大的比例 B.硬投入绝对量正在与日俱增 C.人力投入是关键因素 E. 绝大多数的软投入不是.而言的。 信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势，主要体现在速度优势方面的信息技术包括()A.无线通信D.电子商务 信息系统的特征体现在()A 附属性B 间接性C 整体性 信息系统的详细设计主要包括（ ACDE ） A.系统流程图设计 C.代码设计 D.输入和输出格式设计 E.程序模块说明设计 信息系统的应用保障措施包括(B 程序化的例行编辑检查C 总量控制技术D 输入输出授权认证)。 信息系统对产品质量有那些影响？(ABCD) A 利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程 B 有助于建立高标准的质量体系 C 缩短运行周期 D 改进设计质量和精度 信息系统开发方法有哪些（ABCD ） A 原型法 B BSP法 C CSF法 D CASE法 信息系统项目目标实现的可行性分析包括（ ABDE ）A.经济可行性 B.技术可行性 D.系统运行可行性 E. 环境可行性 信息资源管理的基本内容包括的主题有（ABC ） A 资源管理的方向和控制 B 建立企业信息资源指导委员会C 信息资源的组织机构 虚拟企业的特征有（ BCD ） B.企业功能专长化 C.企业运作合作化 D.企业位置离散化 选择服务器应从以下几个方面考察其技术指标（ ABCDE ） A.处理能力 B.存储容量 C.高速传输总线 D.磁盘借口 E.系统容错 以下几个选项哪些是代码的类型( ABCD ) A尾数码B块码C分组码 D助记码 以下哪些工作属于系统分析的工作范畴的。（ ABD ） A.绘制企业现行系统的流程图 B.找出现行的局限和不足 D.确定新系统的基本目标和逻辑功能方案 以下若干方式中，属于技术式的企业信息保护方式的是（BCD） B.伪装式 C.密码式 D.技术创新 以下属于企业信息网络经费预算之列的有（ ABCDE ）。A.硬件设备购置费用 B.软件购置及开发设计费用 C.安装、布线、调试费用 D.培训服务费用E.日常维护费用 银行类金融机构按其在经济中的功能可以分为()。B 中央银行C 商业银行D 专业银行E 政策性银行 与大众传播相比较，企业类信息传播独有的特点是（ABC） A.目的更加具体 B.控制更加严密 C.时效更加强烈 与一般的信息相比，企业信息的独特性表现在以下几个方面。（ACDE） A.社会性C.经济性D.时效性E.连续性 原型法的优点表现在()A 提高了系统开发效率B 减少了系统开发费用 在企业信息的分类中，可以按照逻辑学中关于划分的规则来进行分类，而其划分的规则便是（ABCD ） A.划分必须相称 B.划分的子项不能越级 C.划分的子项不要互相交叉重复 D.每次划分的根据必须同一 在企业信息管理活动中，对企业信息管理者的信息行为有影响和制约作用的修养，主要有（ABCDE） A.理论修养 B.知识修养 C.企业业务修养 D.语言修养 E.艺术修养 在下列各因素中，能够对利息率产生决定或影响作用的有( )。B 平均利润水平C 物价水平D 借贷资本的供求关系E 国际利率水平 在线信息系统的标准化建设中，在设计代码标准化时应该考虑以下几个原则？（ ABCD ）A.尽可能采用国际标准和国家标准B.代码要体现一定的逻辑含义C.代码不宜过长D.留有扩充的余地 在信息资源管理的框架中，（ABD）既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。 A 数据库 B 业务 D 事务处理系统（TPS） 在诸多信息激活的方法中，关于德尔菲法的优点有（ABCE ） A.回答问题的专家有.研究 B.可以集各类专家之长 C.由于是匿名征询.所左右 E.遇到对立性观点.的意见。 招聘企业信息管理者的标准通常包括两个方面，即（BC） B.信息管理职位的要求 C.信息管理人员应该具备的素质、修养和能力； 政府发行短期债券的主要目的是( )。A 满足政府短期资金周转的需要C 为中央银行公开市场业务提供操作工具 主题整序法可分为以下几种（ ABCD） A.标题型 B.单元词法 C.叙词法 D.关键词法 主题整序主要适用于哪些信息资源的整序。（AB） A.公用文献信息资源 B.机关公务文书 主体信息系统可划分为（ BCE ）。 B.生理信息系统 C.心理信息系统 E.组合人信息系统 专家系统的核心部分是（ AD ） A 知识库子系统D 推理子系统 总结企业信息化的实践，必须遵循以下原则（ ABCD ） A.三位一体原则 B.目标一致原则 C.更新观念原则 D.合作相称原则 组织变革是企业信息化中实现“管理信息化”的方式之一。企业组织变革的形式主要有（ ABCD ）A.扁平化 B.网络化 C.联盟化 D.虚拟化 最常用的企业流程设计的思路包括（ BCD） B.合而为一法 C.同步工程法D.团队模式法 作为信息系统评价指标的有（ ABCD） A 可靠性 B 经济性 C 正确性 D 准时性判断： EDI 的根本特征在于标准的国际化，标准化是实现EDI 的关键环节( ). ERP 的核心管理思想就是实现整个供应链的有效管理( ) IT 选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的IT规划。（) 按企业区划名称字顺为序的整序方法被称为市场整序。（） 巴塞尔协议 中为了消除银行间不合理竞争，促进国际银行体系的健康发展，规定各国银行的资木充足率都应达到6 。（) 编目就是编制目录的工作，主要是编制案卷目录。（ ） 布雷顿森林体系卜的汇率制度是以黄金 美元为基础的、可调整的固定汇率制。( ) 对任何国家来说，国际储备的规模都是越大越好。（) 对于企业计算机系统的数据录入，录入员要保证录入的数据与字面的数据严格一致，对于数据的具体含义承担责任。（ ） 分群随机抽样要求各群体之间具有相同性.的小组成员。（ ） 供应链的目标是利润最大化，它可以用单个参与者的利润衡t 。（） 故障管理侧重于预防故障，防患于未然；性能管理侧重于故障发生后的诊断与处理。（） 关联推导和因果推导的区别在于因果推导是时间.之间的关联。（ ） 关于企业CIO管理体制，国外比较流行.为该委员会成员。（ ） 广告是企业向用户和消费者公开信息的最主要的渠道。（ ） 衡量企业信息管理效率的方法有两个：.实质也是不同。（） 计划工作的全过程就是信息管理的过程。（ ） 鉴别是解决信息的可靠性，依据的标准是信息.客观事实本身。（ ） 精益生产.这是所谓的的“推式”方法。（ ） 局城网的砚盖范围介于广域网和城域网之间。（) 客户关系的退化期只出现租定期发展之后。（) 客体信息系统决定了系统能达到的最高水平。（ ） 历时性理念，指的是企业管理者在管.来认识客体。（ ） 面向对象法比较适合于小型系统和某些局部系统的开发，特别适合于对系统功能要求不高但用户界面丰富的系统。（ ） 面向对象方法最主要的特点和成就是：以对象为基础，利用特定的软件工具直接完成从对象客体的描述到软件结构之间的转换。（ ） 企业CIO是企业最高领导者之一，参与决策，在信息技术项目方面具有最终的决定权。（ ） 企业财务管理的客体对象是财务信息，所以，财务管理过程也就是信息管理过程。（ ） 企业的竞争对手就是那些生产、销售与本企业产品、服务相同或类似的企业。（ ） 企业的债权信用规模影响着企业控制权的分布，由此影响着利润的分配。（） 企业计算机系统的维护包括系统硬件设备的维护和系统软件的维护。（ ） 企业计算机系统的硬件维护是指对硬件系统日常运行环境的维持、设备维修和故障处理。（ ） 企业计算机系统数据的管理工作任务包括三项：数据采集，数据校验与数据录入。（ ） 企业决策方案的选择标准是“满意”而不是“最优”。（ ） 企业流程设计的依据是工序，而非结果。（ ） 企业内，在职务上和CIO平级的其他业务副总经理，在信息管理上并不负有相应的权利和义务。（ ） 企业网络的拓扑结构，是指企业网络各个结点（包括服务器、客户机和网络连接设备）的连接方法和形式。（ ） 企业信息的整序是做好企业信息管理工作的基础和前提。（ ） 企业信息管理的宏观绩效是微观绩效的基础，离开了宏观绩效，微观绩效就要落空。（ ） 企业信息管理的效益是反映“管理者业绩”的.主要是资产运营、发展能力等。（ ） 企业信息管理绩效的静态测评和动态测评是绝然不同的。静态测评的结果组成是反映不了企业信息管理绩效的发展动态的。（ ） 企业信息管理绩效评价的客体，即绩效评价的行为对象，是由测评主体根据需要确定的。（ ） 企业信息管理就是对企业信息的管理。() 企业信息管理者的群体素质不等于群体决策指挥者的素质，而是组成该群体的各个个体的素质之和。（） 企业信息管理者的素质、修养、能力3者与主体行为之间的作用机制是以修养为先导，借助素质，表现为主体的行为能力。（ ） 企业信息管理者队伍的配置，其核心在于“过程”。（ ） 企业信息化建设中存在的阻力包括两个方面，.而后者是最主要的。（） 企业信息化水平的测评，最简单的定量测评方法是简单平均法，最简单的定性测评方法就是评比打分法。（ ） 企业信息基础设施指的是能够维持.的机械系统。（ ） 企业信息具有经济性特性，可见企业信息都是经济信息。（ ） 企业信息网络就是企业内由计算机系统相连接而形成的企业局域网。（ ） 企业信息组织职能的发挥是通过该组织全体成员来实现的，CIO只是发挥了他的职位职责。（ ） 企业在线信息系统设计又称为物理设计，是根据新系统的逻辑模型提出物理实现的具体方案，解决“做什么”的问题。（ ） 企业战略联盟是企业竞争方式发展的结果，是在信息技术的支撑下得以实现的。（ ） 企业组织变革是使用信息技术的必然结果。（ ） 潜值信息和高值信息是相对的，是可以相互转化的。（ ） 软件配置是一个系统软件在生存周期内，各种形式、各种版本的程序和文档的总称。（ ） 商业银行经营的“三性原则”是具有完全内在统一性的整体。（) 身处弱势有效市场意味着无法根据股票历史价格信息获取利润。（） 什么样的时代产生什么样的价值观，什么样的价值观念就导致什么样的管理观念。（ ） 实施CIO体制，也只是多建立了一个信息管理部门，不可能代替全部信息管理工作。（） 数据是已经被处理成某种形式的信息。） 所谓目标信息，是指企业管理者想要得到，但还没有获得的信息。（ ） 头脑风暴法采用“暂缓评价”原则，不允许相互争论，而对演法强调的就是相互辩论，互攻对方之短处。（ ） 外源性信息是企业管理者管理企业的主要手段，一般是通过正式传播渠道传递的。（ ） 我们可以根据信息来预测自己的未来发展趋势，其理论依据是信息具有时效性。（） 无控制参与观察是指信息采集者.信息的方法。（ ） 系统开发生命周期法的一个主要特点就是逻辑设计与物理设计结合在一起同时进行。（) 狭义的文献保护是指保护文献实体的秩序状态。（ ） 现代经济中国家信用的作用日益增强，是由于国家的职能得到强化，宏观经济进行调节和控制的结果。（) 相对指数法的优点是以企业的某一年为基年，.的信息化水平。（ ） 效益标准反映了企业信息管理工作取得的实际成果，反映了企业信息管理工作的有效程度，所以效益标准又称为“有效性标准”。（ ） 信息的内涵开发是指对已经掌握的信息进行深度加工.社会功能。（ ） 信息的外延开发是指对信息源和信息渠道.更多的信息。（ ） 信息共享原则是指全社会对所有信息进行共享。（ ） 信息管理的激活原则是对所获得的企业信息进行分析和转换，使企业信息活化，为我所用的管理思想。（ ） 信息就是资源。（ ） 信息利用，性质也是一种开发，它是针对信息内容的深层功能的开发。（） 信息资源的获得与开发者无关，其使用价值的实现与使用者有关。（ ） 虚拟企业便是网上企业。（ ） 需求分析是企业信息网络规划的基础，而合理的企业信息网络规划目标，是使设备的能力与企业业务要求相匹配的前提。（ ） 银行券只在不兑现的信用货币制度下流通，在金属货币制度中不存在。（) 由于回购协议交易的标的物是高质量的有价证券，市场利率的波动幅度较小，因此，回购协议是无风险交易。（) 原型化方法强调在系统开发初期即对系统的全部功能和结构进行定义，最后才对系统的功能进行编程实现。（ ） 在关系模型中不同关系之间的联系是通过外键实现的( ) 在货币层次划分中，流动性越强包括的货币范围越小() 在企业信息管理活动中，信息利用是最基础性的工作，是其他管理工作赖以进行的前提和基础。（ ） 在诸多信息激活的方法中，头脑风暴法是一种群体激活法。（） 战略规划活动所偏要的信息，其准确性的要求很严格。（) 知识都是信息，信息皆为知识。（ ） 质量管理的过程不一定是信息管理的过程。（ ） 主题整序是以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法。（ ） 主体心理信息系统是指由人的个性心理品质和心理活动过程组成的系统。（ ）简答：长期国际资本流动与短期国际资本流动有什么区别？答、长期国际资本流动是指期限在一年以上的资本的跨国流动。短期国际资本流动是指期限在一年以内的资木跨国流动。两者的区别主要有：投资目的不同；投资期限与稳定性不同；对一国货币供应星影响小同；对汇率和利率的影响不同。CRM系统的功能是什么？答：CRM系统的功能：（1）客户服务是CRM系统最关键的内容，企业提供的客户服务是企业能否保留忠诚客户的关键。（2）销售。CRM系统能够提供有效、快速而安全的交易方式，如电话销售、移动销售、网上销售等多种销售形式，并在每一种销售形式中考虑实时的订单价格、确认数量和交易安全等方面的问题。（3）市场营销。营销自动化包括：商机产生、获取和管理，商业活动管理，电话营销。（4）共享的客户资料库。共享的客户资料库把销售、市场营销和客户服务连接起来。作为企业与其相关利益群体之间首要接触点的这三个方面，如果缺乏统一的方法，未能结合与集成起来，将不会达到理想的效果。（5）分析能力。分析能力包括客户数据的分析和竞争者的分析。DSS的功能和特征是什么？简述DSS的基本组成及每个组成的功能。答：DSS的功能包括：（1）提供决策所需要的内源数据；（2）提供决策所需要的外源数据；（3）提供与决策有关的各项活动的反馈信息；（4）存储和管理各种决策模型；（5）提供各种数学方法、统计方法和运筹学方法；（6）具有对数据、模型、方法进行管理的功能；（7）利用模型和方法对数据进