人员停车场管理方案.doc

人员进出及停车场管理方案随着小区入住率的提高，地下室的车辆日渐增多，加之公司的车位促销方案的实施(人防车库负二及二期车库负二的封闭)。 小区现已入住700多户业主，为了车辆停放有秩序杜绝违规现象。确保安全工作、车辆有序停放及收费得到保障，特制定管理方案如下：车场管理办法如下： 一、车辆入库管理 1、进入小区的车辆确保一车一卡，秩序性的驶入车库。2、车辆入库对其严格认证，确保该车辆实属该车库。3、车库入口值班员认真履行岗位制度，确保车库入口交通畅通。4、车辆入库认真检查车辆的概况，车体如有问题应及时通知该车主，并做好记录，以便取证。5、车库入口值班员要求熟悉掌握道闸技能，及车库内的概况。6、值班员确保进入的车辆在视线内秩序性停放到相应的车位上。7、阻止装有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场，发现问题应立即向班长或主管报告。8、驶入停车场的车辆均需减速，时速不超过限速标准。 9、阻止未经许可或未办理停车位的机动车辆使用车库。10、阻止无关人员，闲散人员（包括非工作需要的员工）穿行车库、进入车库。二、停车场内的管理1、停车场内设立专人巡逻，做好相关记录。2、发现违规现象应及时采取解决方案，密切结合客服中心，熟悉掌握车位及车辆的信息。3、对停车场内的闲杂人等进行盘查，无关人等劝离发现可疑人员及时通知班长巡逻人员进行处理。4、如发现车辆有未锁车门、锁车窗、锁后备箱等现象，应于5分钟内和客服中心联系查询车主信息联系车主，并上报部门领导，保护好现场。5、对于违章三次以上的车辆，采取相应的措施，原则上仍以服务为主对其进行礼貌说服、结合客服上门劝说，多次劝说不予配合的可适当采取强硬措施（如锁车）等，并做好备案，查找该车辆的相关信息，并报至客服中心，另行处理。6、停车场内严禁吸烟，严禁在车场内加油。阻止一切违规现象。7、禁止在停车场内堆放货物，非机动车辆必须停放至指定位置。8、积极指引车辆安全驶入车位停车。检查并提示车主锁好车门窗，并详细记录车辆进出时间，车况及车牌号。9、在车场内必须按限速行驶和按车场指定路线行车。10、认真做好各项记录，交接每项事务做到签字确认杜绝责任不清。三、具体管理措施（一）人员进入管理：1.人员进入管理，人员分类： 有证人员，小区业主在办理入伙手续时需办理业主卡，非机动车卡、装修人员在办理装修许可证时需办理装修人员出入证，售后施工队需进入小区时施工人员需办理售后施工证，租户搬入时，（即小区办理公司人员）需办理租户出入证；无证人员，来访人员（业主亲戚、朋友等）、小商贩、装修公司人员等，需核实清楚所找业主姓名楼号确认无误方可登记进入。2.有证人员进入，需查看证件核实身份后方可进入小区，门岗值班员在检查出入证时要核对照片（售后施工队人员只需核对有效期和公章）和有效期及管理处公章，若出入证丢失或过期、施工人员应到管理处补办证件或办理延期手续方可进入小区。3.无证人进入，来访人需进入小区时，门岗安全员应立即通过客服中心与相关人员联系，经同意后，来访人员登记后方可进入，其他人员禁止入内。附：流程图一进入人员 陌生人员有证人员 出示证件 核实人员（照片） 检查大件物品，并作记录 核实正确核实错误禁止入内 进入小区 中控室 监控巡逻员 监控 出示证件，说明事由 如：找人 联系到相关人员，经同意 后， 作登记进入 小区中控室 监控巡逻员巡查 搬家人员联系业主经同意 登记（详细）外出人员小区业主陌生人员施工人员出小区没有携带物品携带物品检查物品、出示物品出门单核实物品呼叫班长进行处理视情况进行处理确认身份出小区核实正确核实错误（二）、车辆进出管理：进出车辆大致分为三种，：（1）、业主购买车位办理出入卡的固定车辆（2）、租赁车位停放的固定车辆办理了长期租赁费用，(3)、既没购买车位又没办理租赁手续的业主及外来车辆。固定车辆进出时，业主刷卡，经电脑核对后，自动起杆放行，外出时，业主自行刷卡，电脑核对后，自动起杆放行，如向外运输大量物品需业主出示物品出门单，核对无误后，方可放行 。临时车辆进出小区，（未办理租赁手续的业主及外来车辆）业主询问楼号、房号、发放临时卡进入、外来车辆需先问明事由，经联系过后，检查车辆有无损坏，而后登记发卡进入，如车内装有物品应作记录。 门岗安全员提示临时车辆停放处的具体位置，小区巡逻员配合将车辆停放到指定位置；车辆外出时先刷卡后交卡，如超时，电脑自动提示交款金额，缴费后放行；如车中载有货物，需出示物品出门单，核对无误后，方可放行。附 流程图二车 辆临时车辆装修车辆车辆停放登记发卡安管引导检查车辆核对证件临时车辆装修车辆核对牌照核对正确检查车辆固定车辆检查车辆一般车辆登记发卡联系业主刷卡核对核对正确外出车辆空车载货出示物品出门单检查车辆辆收卡、收费一般车辆空车载货刷卡进入车辆检查车辆固定车辆进入小区出示物品出门单出小区