大药房旗舰店2016运营规划.doc

*大药房旗舰店2016年度运营规划一、2015年运营数据回顾（*大药房旗舰店于2015年10月底进驻天猫）月份支付宝成交额成交笔数客单价转化率2015年11月61087.68497152.743.09%2015年12月121399.61843166.814.84%2、 运营亮点1、快速打造店铺的人气单品，与供应商密切合作，销量稳步上升。2、发货迅速（24小时内），客服回复迅速，态度较好，为店铺赢得较高评分。3、依托*医药的药品资源，3、 不足之处1、 店铺装修还需配备专业人员，页面美化有待提高，大部分宝贝详情页过于简单。2、 产品类别不够丰富，急需拓宽产品资源。3、 天猫后台的工具运用还需要重点学习。四、2016年目标1、 扩充电商团队，增加美工、推广、客服、发货等各岗位人员，制定培训计划，打造专业的电商队伍。2、 不断扩充产品资源，大力引进医疗器械、保健滋补、成人用品类产品。3、 积极报名各类活动，积极推广，增加店铺流量。5、 需要的支持1、 建议能否缩短天猫新品审批流程，以便新品能尽快上架。2、 能否多开设关于天猫运营的网络培训或线下培训。