管理思想史复习题全部答案.doc

蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿蒃羅芆莂虿羁芅薄薂袇芄芄螇螃袁莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒆蚀蝿聿膅蒂螅聿莈螈蚁肈蒀薁罿肇膀螆袅肆节蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇罿腿莅蚂袅膈蒇蒅螁芈膇蚀蚇芇艿 管理思想史学习参考资料题型：单选20个20分，多选5个10分，名词解释5个15分，简答5个30分，论述2个25分。n 部分重点内容复习参考一、行为科学理论1、Y理论（名词解释）P77答：Y理论：这一理论对人性的假设包括：（1）人并非好逸恶劳，要求工作是人的本能，如同要求游戏和休息一样自然；（2）人并非生性不愿负责，在适当条件下，人们不但能接受，而且会追求责任，逃避责任是经验的产物而非人的天性；（3）人并非生性以自我为中心，只要管理适当，人们会把个人目标与组织目标统一起来；（4）多数人都具有相当高的想象力、灵敏度和创造力以作出决策，只是人们智力的潜能往往只得到了部分发挥，其余的没有充分利用而已。2、马斯洛的需要层次理论（论述、名词）P68（论述）答：亚伯拉罕哈罗德马斯洛认为，人有各类需要，人的行为过程就是需要满足的过程。马斯洛把人的需要归纳为五大类，由低到高分为五级，像金字塔一样。第一级，生理需要。它是人的最基本的需要，在各层次需要中居于基础地位，是维持生命和种族延续所需的物质需要。只有生理需要得到满足了，人们才会关注更高层次的需要。第二级，安全的需要。即免除危险和免受威胁的需要。具体包括两类需要：一是对现在安全的需要，即要求现在的生活免除危险；二是对未来安全的需要，即期望未来的生活免受威胁。第三级，社交的需要。也可称为归属和爱的需要，是指个人渴望得到家属、朋友、同事、上司等的关怀、爱护和理解。具体包括两类需要：一是社交欲；二是归属感。社交需要往往与个人的性格、生活区域、宗教信仰等有关系。这种需要很强烈，但又难以捉摸。第四级，尊重的需要。具体包括两类需要：一是内部尊重的需要；二是外部尊重的需要。尊重的需要很少能够得到完全的满足，但一旦得到基本的满足就能对人产生持久有效的推动力。第五级，自我实现的需要。人生追求的最高目标，包括创造、发挥个人潜能、实现自我理想、实现个人价值的需要。马斯洛认为，需要是有层次的，上述五种需要由低到高依次排列成五级阶梯，当层次的需要获得相对的满足后，才会追求高一层次的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不再充当激励工具。马斯洛的需求层次理论的历史贡献：理论上，它为分析和研究个体的行为提供了一个比较科学的理论框架，成为后来众多个体行为研究理论的基础；实践中，它以其直观性和简易性得到了实际管理工作者的认可。不足之处：需要层次的划分过于简单、机械，没有提出徇需要满足程度的具体标准，缺乏实证资料的支持等。（名词）答：马斯洛认为，人有各类需要，人的行为过程就是需要满足的过程。马斯洛把人的需要归纳为五大类，由低到高分为五级，像金字塔一样。 第一级，生理需要 第二级，安全的需要 第三级，社交的需要 第四级，尊重的需要 第五级，自我实现的需要。3、斯托格迪尔德领导四分图理论（名词）P85答：斯托格迪尔德领导四分图理论提出了领导行为的两个最基本的考察维度：结构维度：领导者以工作为中心，注重组织需要，强调自己与下属的角色差异。关怀维度：领导者以人际关系为中心，注重职工需要，同下属建立相互信任、相互体谅的关系。这两个维度中，领导者常常是两个方面兼而有之的一个综合体。二、现代管理理论丛林1、系统管理学派-系统分析（名词）P114 答：系统分析就是对一个系统内的基本问题，用逻辑推理和科学分析计算的方法，在确定条件或不确定条件下，找出各种可行的备选方案，加以分析比较，进而选出一种最优方案。（另一种说法）系统分析就是以系统的整体最优为目标，有步骤地探索和分析，给决策者提供判定最优方案所需的信息和资料的方法。2、决策理论学派1）决策管理学派对决策活动的阶段划分（简答）P130答：西蒙对决策活动的划分包括四个阶段：搜集情况阶段；拟订计划阶段；选定计划和实施阶段；评价计划阶段。2）管理就是决策（简答）P128答：管理活动的中心是决定。计划、组织、指挥、协调和控制等管理职能都是作出决策的过程。因此管理就是决策的过程，管理就是决策。3、菲德勒的领导权变模型理论（论述）-权变学派P88答：弗雷德菲德勒首先提出“权变领导理论”，使以往盛行的研究领导方式转向了研究领导情境，开创了领导行为研究的新阶段。1951年，菲德勒提出了领导权变模型，认为领导的有效性取决于领导风格和领导情景的匹配程度。首先，确认领导风格。领导风格分“关系导向型”和“任务导向型”两种。其次，分析情境因素。决定领导绩效高低的情境因素有3个：领导者与被领导者的关系，任务结构，领导者的职位权力。这3项权变因素可以组合成8种不同的情境。最后，进行领导与情境的匹配。菲德勒得出结论：在非常有利和非常不利的情景下，“任务型导向型”的领导更有效；在中等有利的情景下，“关系导向型”的领导更有效。由于个体的领导风格是稳定不变的，因此，要提高领导有效性的途径只有两种办法：一是替换领导以适应情境；二是改变情境以适应领导者的风格。菲德勒将权变理论引入领导行为的研究，开辟了领导理论研究的新方向，激发了大量关于新的理论构想和方法的讨论。菲德勒模型的效用已经得到大量研究证明。模型的应用方面仍存在一些问题：LPC量表的分数不稳定，权变变量的确定比较困难等。4、巴纳德的“能率”原则（名词解释）P125答：系统的“能率”是指：系统成员个人目标的满足程度、协作能率是个人能率综合作用的结果。5、波特和劳勒的综合激励理论（简答）P75答：莱曼波特和爱德华劳勒在弗鲁姆期望理论的基础上于管理态度和成绩（1968年出版）一书中提出了一个更为全面的激励模型综合激励理论，较好地说明了激励过程。该理论的内容：（1）努力=f（效价期望值），即人们的努力及努力程度取决于对事物的效价和期望值的评价；（2）人们的工作绩效取决于他的能力大小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度；（3）奖励必须以工作绩效为前提，因为它会影响人们衡量下次完成同样事情的期望值。（4）奖励不一定能带来员工的满意。（5）满意感会影响员工的效价评价。6、经理角色学派经理工作特点的内容（简答）P149答：经理工作的6个特点：（1）工作量大，步调紧张；（2）工作的简短、多样和琐碎；（3）把现实的活动放在优质的地位；（4）爱用口头交谈方法；（5）重视同外部和下属的信息联系；（6）权力和责任相结合。三、当代管理思想1、战略1）战略定义的“适应性模式”（名词解释）、战略定义的“线性模式”、P182答：“适应性模式”适应性模式是指战略管理者总是试图在企业资源与企业环境之间寻找最佳的匹配。“线性模式”线性模式是指战略管理者集中于建立目标和制订计划，寻求正确的方法、正确的方向和连续的内在一致性。2）战略管理理论的发展演变（论述）P186答：战略管理理论从发展的先后顺序看，大体上经过了三个阶段的演变：1、以环境为基点的经典战略管路理论战略规划理论这一时期的核心思想主要体现在以下几点：（1）企业战略的基点是适应环境。（2）企业战略的目标在于提高市场占有率。（3）企业战略的实施要求组织结构具有变化性与适应性。以环境为基点的经典战略理论还存在以下不足：一是该理论缺少对企业将投入竞争的一个或多个产业进行分析与选择。二是该理论缺乏对企业内在环境的考虑，它只是从企业的外部环境来考察企业的战略问题。但以上不足之处为推动企业战略管理理论的发展提供了契机。2、以产业（市场）结构分析为基础的产业组织理论这一理论亦称之为迈克尔波特的竞争战略理论。波特的竞争战略理论认为，企业盈利能力取决于其选择何种竞争战略，而竞争战略的选择应考虑以下几点：（1）要选择有吸引力的、高潜在利润的产业。（2）要在选择的产业中草药确定自己的优势地位。与经典战略理论相比：产业组织理论的进步之处为：它分析了企业在分析产业和市场结构竞争环境的基础上制定竞争战略的重要性，从而有助于企业将其竞争和眼光转向对其具有吸引力的产业选择上。产业组织理论不足之处为：无吸引力的产业中仍然有盈利水平很高的企业存在，吸引力很高的产业中却又存在经营状况很差的企业。3、以资源、能力为基础的资源、能力基础理论 该理论的基本假设：（1）企业具有不同的有形的和无形的资源，这些资源可转变成独特的能力；（1）资源在企业间是不可流动的，且难以复制；（2）这些独特的资源与能力是企业保持持久竞争优势的源泉该理论认为：（1）企业经营战略的关键在于培养和发展企业的核心能力。（2）并不是企业所有的资源、知识和能力都能形成持续的竞争优势，而只有当资源、知识和能力同时符合珍贵、异质、不可模仿、难以替代的标准时，它们才会成为核心能力，并形成企业持续的竞争优势。3）迈克尔波特的价值链模型理论（简答）P209答：企业是由一系列的作业组成的，每一项作业都要消耗资源，但也要形成“价值“，因此作业链也就表现为”价值链，企业的经营活动表现为价值活动包括基本活动（后勤、生产、销售、售后服务）和辅助活动（基础设施、人力资源管理、技术开发、采购）。企业要想获得竞争优势必须提高价值，具体讲，有重构企业价值链、重构上下游价值链、联盟、专一化、寻求战略协同等方法。价值链分析的主要缺陷是面面俱到，涉及因素与环节太多，没有轻重缓急。实际操作也很难。4）迈克尔波特的“产业结构”定义P208答：迈克尔波特在其竞争战略一书中，创立的行业结构分析的五力模型。这一模型认为，在一个行业中存在五种力量，这五种力量分别是供应商、购买者、现有竞争对手、替代产品或服务、新加入者。“产业结构”正是每一种力量的“函数”。“产业结构”被迈克尔波特定义为“一个行业的经济和技术基本特性”。2、彼得圣吉1）学习型组织理论的“共同愿景”（名词解释）P279答：共同愿景最简单的说法是，“我们想要创造什么”，它是组织中全体成员的个人愿景的整合，是能成为员工心中愿望的远景，它遍及组织全面的活动，而使各种不同的活动融合起来。2）如何实现自我超越（简答）P277答：不断扩展创造生命中真正所向往的能力，以个人追求为起点，形成学习型组织的精神。开发自我去面对不断进步的世界依创造性的而非反映性的观点生活。包括不断学习以便更清晰地看待当前局势与现实的鸿沟，并产生学习的压力，形成一种真正的终身学习。不断精熟和扩大自我超越的能力，按照以下原理进行修炼：建立个人愿景；保持创造性张力；看清结构性冲突；诚实地面对真相；运用潜意识。3、戴明-PDCA循环（简答）-戴明环（名词）P164答：（简答）戴明-PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照“PDCA”循环，不停顿地周而复始地运转的。P是计划，指规划以改善为目标的变革或者实验。D是执行，指执行计划里面的变革或者实验。C是检测，检测执行过程中的状况，看有没有出现偏差。A是行动，采取变革、放弃或者是新一轮的循环。（名词）全面质量管理活动的全过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照“PDCA”循环，不停顿地周而复始地运转的。P是计划，指规划以改善为目标的变革或者实验。D是执行，指执行计划里面的变革或者实验。C是检测，检测执行过程中的状况，看有没有出现偏差。A是行动，采取变革、放弃或者是新一轮的循环。4、朱兰的质量三元论（名词）、三部曲(名词)P167答：（三元论）朱兰认为通过管理过程可以“使质量得以实现”，并提出在质量管理活动中应用“朱兰三部曲”，即质量计划、质量控制、质量改进这三个过程。（三部曲）即质量计划、质量控制、质量改进这三个过程。5、六个西格码理论（论述）P171答：在杰克韦尔奇领导下的通用电气公司真正把6这一高度有效的质量战略变成管理哲学和实践，从而形成一种企业文化。6是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。6意为“6倍标准偏差”，在质量上表示每百万个产品的不良品率（PPM）不大于3.4，意味着每一百万个产品中最多只有3.4个不合格品，即合格率是99.99966%。在整个企业流程中，6是指每百万个机会当中缺陷率或失误率不大于3.4。6管理方法定义：寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。它主要包括三方面的内容：（1）6的目标是产品或服务的缺陷为3.4，它不仅是一套统计工具，更重要的是倡导以顾客为中心，提升各环节服务质量的经营方针。（2）6能实现满足顾客最大满意度的目标，是提升服务质量的有效途径。（3）6管理中强调建立以黑带链为团队的组织结构。6的主要内容包括六个主题：主题一：真正关注顾客主题二：以数据和事实驱动管理主题三：采取的措施应针对过程主题四：预防性的管理主题五：无边界的合作主题六：力求完美，容忍失败（考）实践的基本途径：途径一：业务变革，执行团队需要审视关键的业务流程，以对变革提出建议。途径二：战略改进，它是集中于企业有限的几个业务部门或职能领域的一种努力。途径三：解决问题，此方法目标是解决那些长期存在的困扰。这些理论和实践使全面质量管理一直追求的零缺陷和最佳效益的目标得以实现。6、爱德加沙因组织文化分层（简答）P228答：爱德加沙因把组织文化分成三种水平：（1）表面层：指组织的外显现象和物理特征。（2）应然层：指组织内隐的文化特征。（3）突然层：处于组织的最深处，它是组织用以应对外界环境的最根本的手段和方式。7、企业再造的基本观点（简答）、公司再造（名词）P287答：（简答）企业再造的基本观点，主要包括四个方面：（1）基本问题的重新思考；（2）彻底的变革；（3）显著的进展；（4）重新设计企业的业务流程。（名词）企业再造是指“ 为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革。n 需要重点关注的名词*泰勒的“职能工长制”P42答：职能工长制是泰勒根据工人的具体操作过程，对车间工作进行分工形成的一种管理制度。泰勒设计了8种职能工长来代替原来的一个工作，具体为：部门职能工长管理职能计划室工作命令工长（即指示卡片管理员）负责提供有关工具、材料、计件工资和资金，以及其他操作指示的情况工时成本工长（时间和成本管理员）负责花费的时间及消耗的成本的表单的发送和回收工作程序工长（工作流程管理员）决定工作和机器的工作流程纪律工长（车间纪律管理员）负责记录工作的优缺点，担任调节人，同时兼有挑选和解雇工人的职能车间工作分派工长（班组领班）把材料放到机器之前的工作速度工长把材料放到机器之后的工作，包括工具、切削和机器的速度修理工长负责照管和维修机器检验工长负责检查工作的结果*泰勒的差别工资制P41答：为了克服以前的工资方案的缺陷，泰勒在1985年提出了“差别工资制”：通过作业研究，根据科学管理原理制定工作定额；工资的支付对象是工人而不是职位或工种，具体而言是根据工人的实际表现。*作业管理P40答：作业管理，首先把每次操作分解为动作，并把动作细分为要素，然后研究每项动作及其要素的必要性和合理性，去掉不合理的动作，保留必要的动作，依据经济合理的原则对必要动作进行改进。*巴纳德的组织定义P125答：巴纳德认为，社会的各级组织包括军事的、宗教的、学术的、企业的等多种类型的组织都是一个协作的系统，这些协作组织是正式组织，都包含三个要素：（1）协作的意愿；（2）共同的目标；（3）信息联系。所有的正式组织中都存在非正式组织，两者是协作中相互作用、相互储存的两个方式。*6管理法P171答：6是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。6意为“6倍标准偏差”，在质量上表示每百万个产品的不良品率（PPM）不大于3.4，意味着每一百万个产品中最多只有3.4个不合格品，即合格率是99.99966%。在整个企业流程中，6是指每百万个机会当中缺陷率或失误率不大于3.4。 业内专家用一句话给6管理方法定义：“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。”*迈克尔波特的专一化战略P208答：专一化战略要求企业致力于发现并服务某一特定的市场区隔，某一特定的产品种类，或某一特定的地理范围。*彼得圣吉的“系统思考”修炼P281答：“系统思考”是“看见整体”的一项修炼，它是一个架构，让我们看见关联而非单一的事件，看见渐渐变化的形态而非稍纵即逝的一幕。其主要观点可以概括为由“将自己看做与世界分开，转变为与世界连接”，从“将问题看做是由外面某些人或事引起的，转变为看到自己的行动如何造成问题”。系统思考有两个关键点，一是系统的观点，二是动态的观点。*威廉大内的“A型组织管理模式”P224答：威廉大内把典型的美国企业管理模型称为A型组织管理模式。A型组织的特点为：（1）短期雇佣；（2）迅速评价和升级，即绩效考核期短，员工得到回报快；（3）专业化的经历道路，造成员工过分局限于自己的专业，但对整个企业了解并不多；（4）明确的控制；（5）个人决策过程，不利于激发员工的聪明才智和创造精神；（6）个人负责，任何事情都有明确的负责人。*法约尔的“秩序”管理原则P51答：秩序是指“凡事各有其位”。秩序原则既适用于对物质的管理，也适用于对人的管理。任何物品都要排列有序，人员要有自己确定的位置。正确的物和人的秩序以物的特性、工作的要求和人的特点为依据，同时要确保有利于工作的高效率和人的特长发挥。*法约尔的“公平”管理原则P52答：“公平”原则就是“善意”加“公道”。公道是实现已订立的协定。为了促使下属充分履行职责，管理者应善意对待下属。管理者还应该注意，由于各种因素不断变化，原来的“公道”可能会变成“不公道”，如果不及时改变这种情况，就会打击职工的工作积极性。*法约尔的“统一领导”管理原则P50答：凡是具有同一目标的活动，只应有一个领导人和一套计划。*韦伯的“理想的行政组织”P54答：理想的行政组织是通过职务和职位来管理的，而不是通过传统和世袭地位来管理；是以知识为依据进行控制；是依据客观事实而不是凭主观意志来领导。*团队型领导方式P87答：团队型领导9.9型领导。领导者对员工的关心与对工作的关心达到了最高点，把个人的需要与组织的目标的目标有效地结合，使员工了解组织目标，关心工作成果，形成团结高效的工作团队。这是一种最理想的领导方式。*管理方格论的“任务型领导”领导方式P87答：任务型领导9.1型领导。领导者只注重工作的完成，不关心员工需要，把员工看成是机器。朱兰的“80/20原则”P169答：朱兰尖锐地提出了质量责任的权重比例问题。他依据大量的实际调查和统计分析认为，在所发生的质量问题中，追究其原因，只有20%来自基层操作人员，而恰恰有80%的质量问题是由于领导责任所引起的。*彼得圣吉的“共同愿景”P279答：共同愿景最简单的说法是，“我们想要创造什么”，它是组织中全体成员的个人愿景的整合，是能成为员工心中愿望的远景，它遍及组织全面的活动，而使各种不同的活动融合起来。*虚拟组织P290答：虚拟组织是指两个以上的独立实体，为迅速向市场提供产品和服务，在IT网络技术的支持下，在一定时间内结成的动态联盟，是企业面对日益激烈的国际竞争、现代科技的日新月异等而作出的卓有成效的组织创新。*双因素理论P70答：双因素理论包括：（1）保健因素：就是那些会造成职工不满的因素，如果改进它们能够消除职工的不满，但不能使职工感到满意并激励职工士气，只能保持职工现有的士气，维持现有的工作状态，因此保健因素也称为“维持因素”。它们多与工作环境有关，主要有公司政策、行政管理、工资福利、工作监督以及各种人际关系等。（2）激励因素，就是那些能使职工感到满意的因素，如果改进它们能让职工感到更满意，并激励职工士气，提高劳动生产效率，如果没有改进也不会产生不满意。它们多与工作本身有关，主要有成就、赏识、挑战性的工作、增加工作责任，以及成长和发展的机会等。*明兹伯格的战略定义P182答：明兹伯格把战略的各种定义概括为五种，简称为5P定义：（1）战略是计划（Plan）（2）战略是模式（Pattern）（3）战略是定位（Position）（4）战略是观念（perspective）（5）战略是策略（Ploy）*沙因的企业文化定义P228答：企业文化就是：在企业成员相互作用的过程中所形成的，为大多数成员认同的，并且用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等）。*科学管理的“例外原则”P42答：例外原则是指企业的管理人员把一般日常事务授权给下属人员负责处理，而自己保留对例外事项、一般也是重要事项的控制权，如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。*麦克利兰的成就需要理论P71答：戴维麦克利兰对人的需要和动机进行研究，提出了“成就需要理论”：1、个人在工作情境中有三种重要需要：（1）成就需要；（2）权力需要；（3）亲和需要。2、麦克利兰对成就需要与工作绩效的关系作出了颇有说服力的推断：第一， 卓越的成就需要者更适合经营自己的企业，或在大公司中管理独立的部门。第二， 卓越的成就需要者并不一定是一个优秀的管理者；反之，优秀的管理者并不一定是一个卓越的成就需要者，尤其是对于规模较大的组织而言。第三， 权力需要和亲和需要与管理的成功密切相关。最优秀的管理者拥有巨大的权力需要和低亲和需要。第四， 卓越的成就需要者是人类社会的精英。组织和社会的发展，与它们拥有卓越的成就需要者的多少密切相关。第五， 成就需要可以通过教育和培训获得。*迈克尔波特的通用竞争战略P208答：迈克尔波特在竞争战略一书中总结了企业的通用竞争战略：（1）成本领先战略：是指把成本控制到比竞争者更低的程度。（2）差别化战略：是指提供与竞争者不同的产品或服务，让顾客感觉你提供了比竞争者更高的价值。（3）专一化战略：要求企业致力于发现并服务某一特定的市场区隔，某一特定的产品种类，或某一特定的地理范围。*企业再造P286答：企业再造是指“ 为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革。*法约尔桥P51答：为了既能维护统一指挥原则，又能避免信息的延误和失真，法约尔提出了一种跳板原则，即在需要沟通的两个同级部门之间建立横向沟通渠道，以使组织中不同等级中的相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系，以提高沟通的效率。法约尔认为各级人员都应养成使用这种沟通捷径的习惯，后人称这种方式为“法约尔桥”或“法约尔跳板”。*行为科学P63答：行为科学有广义和狭义两种不同的理解：（1）广义的理解把行为科学视为包括研究人的各种行为（以至于动物的行为）的一个学科群，它不单指一门学科，而是包括心理学、社会学、人类学等多种学科，是社会科学的同义语，因而在英文中用复数形式来表示。（2）狭义的理解把行为科学社为运用心理学、社会学、经济学等学科的理论和方法，来研究工作环境中个人行为和群体行为的一门综合性学科，而不是一个学科群。*朱兰的质量螺旋P169答：朱兰的质量螺旋是质量管理基本理论模式，也是开展质量管理体的基本原理。朱兰博士通过其中包括市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务等13个环节来说明连续的质量活动，指出经过各个环节的相关质量职能作用，使产品符合适用性要求，保证和提高产品质量。另外，这十三个环节是一个呈螺旋状的无止境的上升过程，表明产品质量水平应该是不断提高的。*战略规划学说的“规划”P191答：“规划”（Planning）是战略规划学说的基本概念。“规划”有两层含义：一是指有意识地去实现某种目标；一是指为实现某种目标把行动纳入有条理的顺序之中。*归核化P212答：20世纪80年代，许多企业纷纷清理非核心业务，回归到几个核心业务上，理论界称之为归核化。*经理学派的“作为联络者的经理”P151答：联络者角色不包括组织的垂直联系，而是指组织的横向联系，具体内容就是建立经理与组织之外的个人和团体维持关系的网络。*学习型组织理论的“系统思考”P281答：“系统思考”是“看见整体”的一项修炼，它是一个架构，让我们看见相互关联而非单一的事件，看见渐渐变化的形态而非稍纵即逝的一幕。系统思考以一种新的方式使我们重新认识自己所处的世界，其主要观点可以概括为由“将自己看作与世界分开，转变为与世界连接”，从“将问题看作是由外面某些人或事引起的，转变为看到自己的行动如何造成问题”。系统思考有两个关键点：一是系统的观点，二是动态的观点。我们应该重视系统中各个局部的相互作用，他们都不是孤立存在的。*约翰科特的“管理”定义P264答：管理与处理复杂情况有关。管理的实践和程序主要是对大型组织的出现所作出的一个反应。管理的工作是计划与预算、组织及人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序；管理重在约束；管理是面向现在的；管理是负责某项工作并使其顺利进行；管理是负责具体工作的组织与实施。好的管理给诸如产品质量和赢利能力等关键指标带来一定的秩序和连贯性。n 需要重点关注的其他简答类复习部分*促进管理思想演变的主要原因P5答：（1）文化的经济内容：反映人同资源的关系。（2）文化的社会内容：反映特定的人与人之间的交往关系。（3）文化的政治内容：反映个人与国家的关系。*梅奥的人际关系学说的要点。P6