铁路公安真题.doc

2018年国家公务员面试真题（铁路公安3月11日）1、有题本，两个观点。观点A：人民警察的执法能力靠外部媒体和群众的监督。观点B：人民警察的执法能力靠内部监督和制度。(1)请问你会选择哪一个观点？(2)从你没有选择的观点的角度来反驳。2、老旧小区建设电梯房，领导让你进行前期调研，请问你会向哪些群众进行调查？该如何调查？3、为了让民警子女了解父母的工作，计划开展一次活动，领导让你负责，你会举办什么活动？怎样进行？4、视频题：一个车站女民警的工作过程：先是实名制验票，安检，警务工作日志记录有两个问路的群众，女警热心告知对方；一个肚子疼的女孩，女警向她提供了轮椅；女警扶起倒在地上的警员卡通人物形象立牌；叫醒睡觉男子；女警在扶梯上环视车站一周，最后是女警面带微笑站在警员卡通人物形象立牌旁边，立牌上写着“亲，你今天微笑了吗”请问该民警的工作内容是什么？工作有哪些特性？2018年国家公务员面试真题（铁路公安3月8日）考情特点：2、3题都是读题模式，没有纸笔无法列草稿，并且思考20秒考官会提醒：考生注意思考时间。（速答模式）1、材料题，是两张照片两幅画讲的都是医生与病人互相鞠躬，一个一百年前，一个是现在的，一分钟看题，考官问你的感受是什么？2、是一个留守儿童小女孩和奶奶生活，因为缺少管教产生了一些小偷小摸的行为，作为社区安排的对她的管教人员你怎么办？3、小王在下班后抱怨工作很无聊，经常需要回答旅客的问题，都是一些厕所在哪等等的问题。小李也说经常巡逻，巡逻很无聊，你是他们同事，你怎样劝说他们？第四题是视频题：两个铁路公安民警用无人机航拍一段视频，视频中记录了有人在铁路线发生车祸，有人横跨铁路线，有人在铁路线行走，小孩用石头砸列车。请问你你发现了什么问题啊？问你会采取什么措施应对？2018年国考面试真题（铁路公安3月10日）（备注：读题 有视频、漫画题题 20分钟4道题。来源于网络。）1、漫画题：请将题目补充完整，并谈谈你的看法。2、你们小区举办消防活动，在楼里选出楼长，你是工作人员，怎么组织此次活动？3、你是车站派出所民警，候车大厅有旅客报警，周围有人带有可疑物品，散发刺鼻气味，你怎么办？4、视频题：（漫画形式的图片，一张一张闪现的内容）过马路没有看红绿灯，有的是在斑马线嬉戏打闹，有的是在火车道追逐，横跨马路绿化带.视频中存在什么问题？该如何解决？2018年国家公务员考试面试真题（通用题3月8日）25分钟5道题一、经济发达地区应该实行地铁24小时运营观点：1、加班、有夜行需求的人较多；2、晚上打车会存在安全隐患；3、能增加就业。请反驳以上观点。二、网上报道你市海产品造假的新闻，对你市的经济和社会形象遭到较大负面影响，安排你组织一次新闻发布会，你认为应重点做好哪些工作？三、看题本，有一段材料，大致内容如下小李和驴友们一起去山里探险，路上遇到小李的父母。小李的父母很着急，因为近期该地可能发生泥石流滑坡，而且连续两天联系不到小李，就联系抢险队一起上山寻找。抢险队劝驴友们抓紧下山，但是驴友们游兴正浓，不愿意下山，觉得是小李拖累了他们，纷纷埋怨小李。从三个角度中自选一个进行现场模拟1、小李父母：劝小李跟他们回家2、抢险队员：劝驴友们下山3、小李：被队友说服，打算继续登山四、区政务大厅办事群众突然增多，等候区座位不够，很多人把窗口前的椅子搬走，导致窗口办事的群众没有椅子，只能半蹲着办事，这一幕被网友拍下来发到网上，造成不好影响，你是政务大厅负责人，你会怎么办？五、村组发放老年人养老补贴，因周期长等原因，老年人有意见，后来改进工作方式，给每个老年人办了银行卡，而且建了微信群，但是老年人还是有意见，领导安排你去改进发放工作，你怎做？2017年国家公务员考试铁路公安面试真题（2月23日上午）1、道路上违规停了一辆外地车，交警开了一张特殊罚单，罚单上没有写具体的罚款，只有一句话“前面有停车场”，被网友称为最美罚单，你怎么看？2、工会组织职工进行健康体检，但是有些人因为各种原因未能按时体检，领导交给你去组织，你怎么提高体检的参与率？3、某地治安管理特别好，在网友的满意度调查中名列前茅。领导让你去针对该地治安管理情况进行调查，你认为调查的重点是什么？4、视频题第一个场景 候车室犯罪嫌疑人从监控录像前经过，仅拎着拉杆箱第二个场景 犯罪嫌疑人进入了一个超市，转悠了一圈在货架被挡一瞬间手里多了一个拉杆箱第三个场景 嫌疑人在检票口处，随着人群排队检票第四个场景 犯罪嫌疑人背着双肩包和拎着拉杆箱奔向检票口第五个场景 在卫生间外面，然后犯罪嫌疑人从里面出来，他携带着之前的双肩包只不过是前面背着此包应该是一个完整的长视频然后打乱了顺序，分为5个片段，内容是一名男子（30岁左右，身高180左右 肤色偏黑，平头，戴眼镜身着墨绿色上衣，黑色裤子，皮鞋背着一个双肩包）在车站里的一个便利店偷了一个人的行李箱，并在车站上了个厕所，然后通过安检上车了。第一问：给5个视频排序，然后说一说事情经过第二问：如果要抓捕该犯罪嫌疑人，可以通过什么方式进行抓捕？2017年国家公务员考试铁路公安面试真题（2月26日）1、孩子放学在铁路沿线玩耍，除了宣传和教育，你还有什么办法？2、你是护路工人，你同事小李是上级亲戚，但是小李好吃懒做，你如果揭发他你的工作就不保了你会怎么做？3、某地领导参加蹦极、跳水等体育项目，从而提高当地知名度，吸引他人来旅游，对此你怎么看？4、视频给出的是某地到深圳北的一趟列车，车次G28，一名乘警在巡视车厢，车厢内有人在抽烟，有人一人躺两个座位等不文明不规范的行为。第一问：找出视频中不规范的地方。第二问：你是广播员，进行广播规范旅客行为。2016年国家公务员考试面试真题：铁路公安（2月26日）1.社区健康讲座群众热情度不高，领导让你去调查，怎么开展？2.山区举行驾驶员技能培训，重点是什么？3.山体经常滑坡，政府组织迁移，有人不愿意，你是工作人员怎么解决？4. 单位将停车场运动场像群众开放，有人说(好)，有人说(不好)，你怎么看?括号里的话不确定。5. 视频是一节卧铺车厢内，一个乘客起来把钱包放在了挂着的衣服兜里，然后出去拿行李的时候把手机放在了桌子上，打开行李包的时候里面有个单反，然后又把行李包放到了货架上，直接去洗脸了，洗脸的时候把手表摘掉放在了一边，然后他出去一会，又进来一个人把他手表拿走了。问问，这名乘客有哪些不妥之处? 为了帮乘客找到手表，你能提供哪些信息？2016年国家公务员考试面试真题：铁路公安（2月25日）1.近年微信朋友圈时常出现一些幼儿园孩子、小学生、中学生参加各类评选活动的消息和图片，让大家参与评选活动，其家长和亲友并指名希望给XXX投票，对于这种现象有人认为无可厚非，也有人提出了质疑。谈谈你的看法？2.某市里准备评选优秀大学生村官，你是市委组织部工作人员，领导安排你具体负责此项工作，你如何开展？3.公安局开展一次打击毒品的学习活动，你局领导选取8位民警参加培训学习，领导让你组织此次学习活动，你怎么办？4.你是一名值班民警，一位男青年向你反映其父亲在下火车时丢失，其父不会普通话，没文化，很少外出，向你求助，你怎么办？2014年国家公务员面试真题（铁路公安2014年2月20日）1.为了维护好铁路沿线治安问题，决定在铁路沿线村庄选举三名铁路安全员，一同维护好治安工作，领导交由你负责调查，请问你要考察他哪些素质，如何考察？【题目类型】组织管理【考察能力】组织管理能力、协调能力、沟通能力【参考解析】“安全重于泰山”，维护好铁路沿线的治安问题是我们的职责所在，铁路沿线治安问题的维护直接关系着人民群众的人身财产安全，不可小觑。领导让我做此次调查工作，我一定会秉承耐心，细心，诚心的态度做好此次调查。首先，我会充分领会领导的意思，明确调查范围和参与此次调查的工作人员，并就此召开小组会议。确定调查的范围，明确铁路沿线村庄内符合条件的人员名单。调查形式以明察暗访的形式进行，同时要制定调查问卷，问卷内容主要以考查个人是否能严格遵守铁路部门的规章制度，工作是否积极主动，凡是能否起到带头作用，同事、领导以及群众是否信服他等，以上问题确定好以后，做好详细的策划书以及经费预算报领导审批。其次，在整个调查活动的展开中，我会全程协调组织。为了保证此次调查的真实有效，我会全程监控，并且提醒我们的工作人员注意调查时的语气和态度，让被调查者感受到我们的诚心和耐心。有必要时，我们会对接受调查的人员做好保密工作，让他们没有后顾之忧，能够真正做到知无不言言无不尽，保障调查结果 的真实有效，为后续的工作提供有效依据。最后，我会将调查的结果整理出来，做好数据统计分析，然后提交给领导。我自己也会就此事做一个总结，调查中遇到的问题以及解决措施，过程中做得好的，以及需要改进的都记录下来，以备为以后的此类工作提供一个借鉴与参考。2.铁路公安局决定用警用自行车形式维护治安，有群众说是警用装备的倒退，对此，你怎么看？【题目类型】综合分析【考察能力】综合分析能力、语言表达能力【参考解析】随着城市交通运能运量的不断增加，线路保卫工作繁重艰巨。铁路公安局决定用警用自行车形式维护治安此次配发警用自行车，有利于民警工作效率，更多的为群众服务，也体现了政府向服务性政府转变。对此，我们应该辩证的看：首先，关于铁路公安局决定用警用自行车形式维护治安此次配发警用自行车，有群众说是倒退，只是片面的，不切合实际的。我们应该鼓励和支持警用自行车形式维护治安，既方便了群众和能更好的全心全意的为人民服务。其次，铁路公安局决定用警用自行车形式维护治安此次配发警用自行车，将大大缓解一线民警的劳动强度，提高民警工作效率，进一步增强基层所队在治安防范和维护线路安全上的能力。再次，促进管内沿线治安管控水平的提升随着警用自行车的配发使用，公安局还将对自行车必备物品进行规范，为巡线民警配备处理日常事务及应对突发事件所必须的警用装备和工具。同时，还引伸出以巡逻巡线为主导，以护路宣传为辐射，以应急处置为保障的科学、系统的线路防控模式，全局治安防控能力将达到一个新的水平。最后：铁路公安局决定用警用自行车形式。为了更好地适应当前社会治安防控工作需要和提升社区警务效能。社区警用巡逻自行车。以切实提升群众的见警率，从而达到快速出警、快速应对、快速处置。从而提高人民群众的可信度，作为一名公职人员，我们应该在平时的学习和生活中，想群众之所想，急群众之所急。全心全意为人民服务。3.铁道部门发行网上订票购票方式，但是许多农民工却不会网上订票，经常报警求助，领导要解决这一问题，交由你负责，你怎么处理？【题目类型】应急应变【考察能力】处理问题能力【参考解析】对于很多中国人来说，“春节”除了是一个传统的节日外，它更重要的意思是，寓意着“团聚”，包含着老百姓对下一年的“希望”。又是一年春节时，又是一年春运到。为了缓解春运的压力，在今年，铁道部宣布，将全面实行网络售票，解决民众“拼体力”彻夜排队的购票之苦。从电话订票到网络购票，不仅让市民足不出户在家里就可以购买到火车票，还为广大市民购票提供了一个公开、公平、公正的售票环境。然而，在这一新型购票方式推行之时，网上订票催生出了“新购票难问题”。因为网络购票属于新鲜事物，对于熟悉流程的购票人来说，十分轻松、方便。但由于文化水平的差异，这些新事物，对于许多农民工而言，反而增加了难度。正如他们所说：“网络购票，对我们来说太复杂，太不切合实际了。我们连买票的资格都没了。”“每年春运，排队买票，对我们农民工是折磨。今年我们想要这样的折磨，也没有了。”针对这样的问题我觉得可以从以下几个方面去解决：第一：铁路部门可以多宣传网络购票等相关知识，让更多的农民工了解、掌握网络订票等铁路相关知识的流程。第二：多照顾一下文化差异的农民工，多留一部分火车票到售票窗口。第三：农民工也可以通过电话订票，比较简单便捷。现在通讯很发达了，农民工多数有手机，打电话比较方便。第四：铁路部门还可以进一步降低农民工团体票办理门槛，让农民工在人少的情况下也可以享受团体优先的原则。第五：可以采取加开大量临客、在预售期前提前办理团体票、流动售票车送票到工地等方式方便大家购票。我相信通过铁路等相关部门的共同努力，一定可以解决农民工买票难的问题，让农民工这个特殊的群体在春运期间可以轻松的拿到回家团聚的“门票”。4.连日暴雨，铁路下的一个桥洞被淹了，一辆车被困在桥洞内，引起交通堵塞，人员滞留，接到报警，你在现场后怎么办？（某地降暴雨，造成桥洞里有积水，有车坏在桥下，村民上线路要横过火车线路，这时正有一辆火车将要开过来，请问你怎么办？）【题目类型】应急应变【能力考查】语言表达能力、应变能力、综合与分析能力【参考解析】工作期间接到报警得知由于连日大雨，水势大涨，铁路下的一个桥洞被淹，使得一辆车被困其中，引起交通阻塞，人员滞留。面对这种情况，必须尽快解决，尽快疏通通道。我要以最快的速度赶往现场，在短时间之内解决问题。在去现场的途中将情况及时汇报给领导，并紧急联系消防部门，交通部门以及医疗部门等相关部门，保证在第一时间解决问题并确保被困群众安全脱离。第一，到达现场观察情况，首要任务是解救被困车辆，让其中受困的群众尽快脱离危险，在救援的过程中医疗队随时待命，保证被困群众的安全。同时安抚在场因交通堵塞被困群众的情绪，使他们信任我们会在短时间之内解决问题。确保群众不要围观，避免再次出现危险。交通部门立即在后方协调好车辆，选择其他路段通行，避免由于雨天路滑造成交通不便。通知电视台与广播电视台第一时间给司机朋友送上本路段的消息。第二，群众利益无小事，所以在现场要立即与消防官兵相互配合，仔细勘察现场之后，尽快使用水泵将桥洞内的积水抽出，将出水口送到最近的下水管道。确保能在短时间之内通车，不会长时间阻碍交通。第三，通车之后要在路边要摆放止警示牌，随时让过路的行人看清水位深度，通知电视台与广播电视台，将此处出现的问题随时做相应的报道，让更多的人知道本路段的情况。问题解决之后将本次情况整理成文档汇报给领导。第四，在大雨停止之后要联系相关部门，解决桥洞问题，避免下次由于雨水过大再次出现此类情况。争取让群众真正做到出行放心，同时建立监督机制，随时接受群众、媒体的意见，及时改进路段，争取大雨过后不在看海。归根到底在今后的工作中，一定要及时发现问题，面对突发情况，以生命为重。服务型政府的建设是当前的重要议题，需要各级部门能够按照中央的指示和精神坚决贯彻落实，将群众的事情放在第一位，切实为群众办好事、办实事，才是我们今后的工作重点。5.视频题，一个中年男子，在车站门口徘徊，在观察到我们的民警同志忙于疏通旅客时，趁其不备，把一个捆绑有电话的爆炸物放在车站门口垃圾箱上后，转身乘坐前往嘉兴火车站的火车，大约五点左右，清洁阿姨发现爆炸装置。（1）请问你通过视频观察到了什么？（2）假如你是执勤民警，有群众向你反映这个问题你怎么处理？（湖北分校-陈娟娟）【题目类型】应急应变【能力考查】应急反应能力、突发事件处理能力【参考解析】面对这种情况，作为铁路公安民警，我们一是要确保广大旅客的生命财产安全，二是要抓捕犯罪嫌疑人归案。第一，我会迅速联系附近的同事和车站的工作人员，对发现的爆炸装置进行处理，同时根据自己的回忆和调取视频，提供犯罪嫌疑人的体貌特征，展开抓捕工作。接下来将此情况上报领导。因为是捆绑有电话的爆炸装置，所以其原理是通过拨打这部电话进行引爆，我们一方面要争取时间，尽可能将炸弹转移到空旷和安全的地带，一方面要及时疏散附近的旅客，确保人员安全和发生不必要的骚乱，从而引发踩踏等人为伤害；同时面找专业的同事拆除爆炸装置，防止爆炸事件的发生。第二，在提供了犯罪嫌疑人体貌特征的基础上，我会查询该班列车的站点和停车到站时间，和该列车列车长、随车乘警以及乘务员取得联系，让他们跟沿途各个车站的乘警、公安部门迅速形成联动机制，通过查票、身份信息搜索等方式确定和追踪犯罪嫌疑人，一定要第一时间对该名犯罪嫌疑人实施抓捕并控制其引爆爆炸装置。第三，在紧急任务完成的基础上，我们会进一步加强检查巡视的力度，可以向上级领导申请增员，适当增加车站附近的警力，配合车站做好安全检查等工作。总之，春运是铁路犯罪高发时间段，作为铁路民警除了做好安全检查等基础性工作，还需要做到整体部署重点防范。搭建立体式、网络式安全检查体系，通过人防和技防相结合的方法，确保广大旅客的安全。6.请你组织一次铁路安全教育。【题目类型】组织管理【能力考查】组织能力、沟通能力、语言表达能力【参考解析】铁路作为国家重要的基础设施、国民经济的大动脉和大众化的交通工具，在现代运输体系中发挥更为重要的作用，是运输行业中的中流砥柱。但是近年铁路安全事故却频频发生，铁路运输安全不仅影响着企业本身的生产效率和经济效益，也对人民生命健康和社会经济造成重大影响。因此，开展此次铁路安全教育活动不仅能够提升市民的铁路安全意识，也会引起相关企业、机关单位的重视，此次活动意义重大。此次活动将以铁路安全教育知识宣讲会的形式进行。活动主题为：铁路安全，从我做起。首先，我联系部门同事进行协助完成此次铁路安全教育活动。到铁路部门邀请专业人士参加此次会议，进行现场专业知识的讲解。邀请相关企业和机关单位代表人员参加此次会议，并联络部门人员做好会场的安保工作以及后勤服务工作。宣讲会的时间定在周六下午两点，周期为3个小时。宣讲会的场地定于市区广场。计划好宣讲会之后，将此次活动计划报请领导指示，听取领导的意见进行整改，并邀请有经验的老同志来协助指导此次宣讲会。此次铁路安全教育宣讲会主要分三个阶段：第一阶段：铁路安全事故教育片放映：由之前准备好的现场纪录片，向大家全方位多层次展示铁路安全事故的危害。让市民在直视事故残忍的同时反思自己的行为，给以警醒。第二个阶段：铁路安全教育专业知识讲解：包括以下几个内容，旅客乘车时安检的标准，携带物品的范围，乘客在铁路运输中遇到紧急情况如何求助以及如何自救，相关企业和机关单位如何做好铁路运输安全的配合工作以及宣传工作等内容。第三个阶段：有奖互动环节，由主持人抽取现场参会市民来回答铁路安全教育知识相关问题，答对者会送上铁路安全教育小礼品留作纪念。在宣讲会的现场，作为会议的组织方，我会联络安保小组维持好会议的整场秩序，联络后勤小组保障参会人员的后勤工作。并且联络宣讲会的主持人在会议进行的各个阶段中做好宣讲会的暖场工作。联络紧急预案小组应对好宣讲会过程中出现的一系列突发事件。并且确保广场周围的交通秩序以免影响市民的正常出行。宣讲会结束之后，会安排专门人员清扫广场，做好后勤工作，并且将宣讲会中的视频和照片整理成册，在单位网站上给以展示，提升影响。总之，铁路安全教育活动意义深远，只有不断改进和提升市民的安全意识，改进铁路部门的安全防范机制，建立全新的适应市场经济要求的安全管理方法，才能确立“安全第一”的思想在铁路发展中的地位。确保运输生产安全，防止事故发生。2014年国家公务员面试真题（铁路警察2014年2月22日）1、假如你是社区民警，接到报警，一家住户楼上漏水把楼下家装修破坏，双方并发生了肢体冲突，问你怎么处理？2、现在火车票购买要求实名登记，很多农民工外出忘记带身份证。派出所领导要你负责，向农民工宣传此事，你如何做？3、现在很多学生近视，某学校将此其作为老师考核的一票否决，有人认为挺好，可以保护学生视力不下降，有人认为这样不好，不能与老师考核挂钩，你怎么看？4、由于火车紧急刹车，一个男童被撞得头部血流不止，其父亲情绪失控，请问你作为该车乘警，你怎么办？5、一台电脑，2分钟视频，7段录像（每段为2个对比视频），问有几个不同之处？2014年国家公务员面试真题（铁路公安2014年2月19日）1.火车站安装摄像头，对此你怎么看？【题目类型】综合分析【考查能力】综合分析能力【参考解析】“安全出行、方便出行、温馨出行”是铁路部门应该履行的宗旨，火车站的安全不仅关乎社会秩序和治安水平，更关乎民众的生命财产安全。近年来，贵阳、苏州、徐州等多个城市开始为火车站安装摄像头，这一举措既是“生命高于一切”理念、“生命至上”的人本精神的落实，也是相关铁路部门提高安全管理和服务水平的行动，应该肯定和倡导。首先，火车站安装摄像头有利于为乘客保驾护航，给犯罪分子警示作用。火车站人流量大，治安环境异常复杂，偷、摸、扒窃、诈骗甚至抢夺案件时有发生，摄像头的安装可以方便工作人员对情况进行重点监控，在最短的时间内发现和打击各类违法犯罪行为，从而保障乘客的生命、财产安全。其次，火车站安装摄像头有利于铁路工作人员运用科技手段，完善应急预案，防范风险，提升科学执法水平。如治安大队可以加强场站内的武装巡逻和便衣巡查，将易燃、易爆、有毒的物品堵截在车下，并有效打击火车站公交广场场站内的各种违法犯罪行为。当然，火车站只注重“安全环境”是远远不够的，我们应该思考如何全面提升铁路部门和工作人员的综合管理、服务水平，以及如何推广这一举措。一方面火车站的服务内容应该全面提升，如卫生环境、服务环境等都应注重。加强卫生环境，始终保持良好的卫生状况，做好候车室绿植养护，渲染节日氛围，为旅客提供舒适的候车环境。倡导工作人员能够加强售票组织，认真落实“两笑一请”服务措施，倡导微笑服务、热情服务，规范文明服务用语，推广“多说一句话”服务，及时发现和捕捉旅客所急所需，主动帮助旅客解决出行中遇到的困难和问题。积极做好重点旅客的帮扶工作，将进站口设置重点旅客服务台，积极开展 “帮一把、送一程”，确保重点旅客顺利进站乘车。另一面，增加专门拨款的投入，完善各地火车站的硬件设施。有关部门可以拨出专款安装摄像头，加强铁路和地方部门联动能力，加强协调沟通，政府重点支持车站广场改造、站舍改造和站区综合治理。安全攸关性命，随着我国经济社会的发展，铁路部门的运输任务越来越繁重，保持适度的警醒远胜于无知的狂欢。毕竟，无论对于旅客还是铁路，安全出行、平安归来都是大家共同的愿望。2.新火车站配套设施不完善，列车时刻提示牌出现错误，许多乘客行程受到影响，旅客滞留堵塞，群众对此十分不满，引发骚乱。请问该如何处理？【题目类型】应急应变【考察能力】考察考生面对突发事件的处理能力【参考解析】作为一名铁路工作人员，保证火车站秩序良好和旅客安全、顺利出行是我的职责所在，如果不能使旅客正常出行，不仅会影响旅客的工作生活，也会导致火车站的秩序混乱，从而影响更多的旅客。因此，我会迅速调整好自己的工作状态，立即着手解决。首先，我会安抚旅客们的情绪，通过广播的形式向旅客们承认列车时刻提示牌出现错误，并对旅客们的行程受到影响表示歉意，承诺会尽快解决问题，希望旅客们能耐心等待。同时，我会请其他同事到候车室给旅客们发放应急的食物、水果、饮用水等，以保证旅客们的身体状况良好；并将已经错过火车的旅客引导到应急候车室，记录他们的目的地。其次，立即联系负责公布列车时刻的同事，询问列车时刻提示牌出现错误的原因、何时能修复以及短时间内是否有列车到达我站。如果能短时间内恢复正常，则及时告知旅客，请他们关注时刻提示牌，按时检票到站台候车。如果短时间内不能恢复，则与该同事商议是否可以以其他形式提示旅客火车时刻，如人工贴出纸质提示牌，并请该同事负责解决，尽快恢复正常提示。如果有列车在短时间内到达我站，迅速请其他同事组织该车次的旅客检票到站台候车。再次，对于滞留旅客，在记录他们的目的地之后，迅速和火车调度室联系，询问到达这些地方的最近车次到达我站的时间、是否有空余座位等详细情况，并组织旅客候车。对于不能安排尽快出发的旅客，也会询问其能否选择其他交通方式出行，并全额退票。如果给旅客造成了损失，也会在合情合理的范围内给予一定的补偿。最后，在将滞留旅客安排出行且恢复正常提示火车时刻后，我会代表火车站的工作人员向旅客们表示歉意和感谢，并承诺会做好我们的本职工作，不再发生类似的事情，希望他们能一如既往地支持我们的工作。凡事预则立不预则废，这次工作的失误也引起了我的反思，我们应当尽快完善火车站的配套设施，并对日常工作中可能发生的紧急事件做好应急预案，以避免类似状况再次发生。3.你作为铁路刑警正在巡逻，此时村主任向你反应情况，称有一名王大爷因身患疾病，子女不管，要卧轨自杀。此时，你怎么办？【题目类型】应急应变【考查能力】考察考生面对突发事件的处理能力【参考解析】对于村主任及时反映的这一紧急情况，涉及到群众的生命安全，所以我要立即开展行动，分秒必争。首先，我要向村长了解王大爷此时的大致位置，第一时间通过对讲机向其他正在铁路沿线巡逻的同事们说明这一情况，扩大沿线巡逻范围。并且，我会立即上报领导，请求安排多名同事在群众可能进入铁轨的几个区域搜寻王大爷。此外，我会联系王大爷的子女，向他们说明情况的紧急性，请他们配合寻找老人。因为老人身体患有疾病，我会拨打120来对老人进行身体方面的处理。如果发现了王大爷，此刻还处于安全的情况，那么我会与其他同事安抚好老人的情绪，连同其子女、家人劝说老人。如果发现王大爷已经到达铁轨，处于非常危险的状况，那么我会立即通知即将进站的火车，请求减速行驶甚至刹车，为我们的行动争取时间。如果火车已经来不及减速，很快就要进站，那么我会联系站台工作人员采取强制的紧急刹车，并立即将老人带离轨道，并对身体上可能出现的状况及时救治。老人情况基本稳定的情况下，我会将老人带回至休息室。对于他的子女，我们也会进行严肃的批评教育，并请村主任对于后续的情况继续保持关注。今后，为了更好地避免此类情况的出现，我们应该对铁轨沿线进行严密的巡查，对于群众密集的路段设置隔离带；各方铁路工作人员畅通联络；在站台、站内配备救援和医疗急救等物资，对可能出现的突发状况做到及时应对、有备无患。