《综合网管建议书》word版.doc

综合网管建议书支撑系统体系结构1.1 体系设计目标和原则高度的灵活性只有灵活性才能保证当系统的运行环境有所变化的时候能够以尽量小的成本对系统进行修改或者重新配置以适应环境的变化。 包括系统配置的灵活性、业务扩展的灵活性、对资费策略的灵活性等 面向对象、多层结构确保灵活性的实现体系结构的开放性开放的体系结构使业务管理和计费系统与周边应用系统和服务无缝集成，既缩短新业务的开发周期，又保护了现有投资。同时高度开放的体系结构可以使得运营支撑系统方便地集成各类服务，增强在市场上的竞争力。开放的体系结构使得系统可以很容易地与其它系统集成，避免了为了集成而重新定义和开发系统间的接口。 开放的体系结构保证了系统之间的互连互通，以及系统的扩展性。 开放的体系结构保证了系统能够快速集成新的业务需要，增强竞争力 Web-based, N-tier体系结构, 组件模型以及XML、JMS等技术，确保了体系结构的开放性大容量、可扩展性高度扩展的体系结构使系统和业务可无限扩展，使ISP具备扩大系统容量和提高系统性能的能力。系统应该保证在大用户量和大负载量的情况下仍然具有很好的性能，而且当系统负担增大时要能够平稳地通过重配置和升级硬件的方式来满足要求。 先进的软件体系结构使整个系统可以通过增加硬件设备的方式，从支持数十万用户平稳扩展到支持数百万用户的能力 中间件技术：实现负载均衡高可靠性、高安全性可靠性是指系统的运行是稳定可靠的，不会在长时间运行后崩溃或是性能下降，也不会因为不恰当的输入而发生异常。安全性是指系统不会被外界入侵，系统中的敏感数据也不会泄漏给外界。 HA 系统、安全/加密传输和自动备份，确保系统的高可靠性和安全性 中间件技术：提高容错性 系统内部采用Role-Functions对应表, 并通过对每个用户/操作员Role的控制, 来严格控制其操作权限系统必须在高负载，大容量的运行环境中经受过实战的考验。性能和可靠性在编程开发中有时无法兼顾，好的系统必须能在高负载下保持高可靠性。实时处理实时处理是需要仔细考虑的一个问题。在必要的地方进行实时处理能够提高系统的响应速度，而不恰当地进行实时处理则有可能降低系统的整体性能，反而降低系统的响应速度。 确保运营商的营收和利益，加快应用部署 先进的多级体系结构，提供实时特性同时不影响系统的高性能处理能力友善的用户界面用户界面是系统的一个重要部分。设计良好的用户界面不但看起来赏心悦目，而且符合用户的使用习惯，能够提高用户的工作效率。友好的用户自服务界面是提高最终用户满意度行之有效的主要手段。友好的用户管理界面是提高服务效率的必然要求。 客户端的操作全部采用Web界面 加速系统部署并减少系统运营成本参数化设计适应快速使用业务多变的需求参数化设计是实现灵活性的一种常用方法。参数化设计可以避免程序的修改，所有的变化都可以通过参数的重新配置完成。 业务逻辑发生变化时只需修改配置参数 无需频繁修改软件代码 提高运营商对业务需求变化的反应速度提供一个灵活和强有力的费率引擎，带有很多预定的费率来满足基本定价需要。对于新客户事件，也可自行建立无限多个附加费率。灵活的费率政策设定可以保证方便地调整现有服务的费率政策以适应快速变化的市场需求。同时也能帮助迅速开通新业务。支持费率和优惠策略的可定义性、可组合性、多样性。能从单一费用、平滑计费的方式(如包月制)过渡到更灵活的计划，包括基于服务、时间、通信量和或资源使用情况等。1.2 体系结构分层和要求宽带网业务支撑系统一般应包含用户认证、用户管理、数据采集、分拣计费、账务、统计分析、网络管理等功能。其中用户认证、数据采集和一部分用户管理功能由BRAS（宽带接入服务器）完成，其它的功能如营业管理、分捡计费、统计分析以及一部分用户管理功能由相应的业务支撑软件完成。从逻辑上来说，宽带业务支撑系统应该由四个层次构成：最底层是物理层，负责用户的接入、数据传送，用户的接入方式可以是多种多样的，ADSL、Cable Modem、以太网都是可行的方式。第二层是控制层，主要是对用户的对外访问完成认证授权、Portal、QOS、策略路由、数据采集和实时监控。第三层是业务管理层，负责完成计费、费率管理、用户资料及开停机等业务管理。第四层是综合管理层，主要完成业务数据的统计分析，提供决策分析依据。对城域网业务支撑系统的基本要求应该是以下几点： 面向传统的Internet接入业务和新的内容服务提供良好的用户管理能力和多策略的计费管理能力 系统的应用和部署非常灵活 对硬件平台要求低（可根据不同级别的服务商，配置不同的硬件平台） 系统可扩展性强 稳定性：随着我公司的业务发展，数据网络的稳定至关重要，一旦出现网络瘫痪，将给我公司网络的运行及用户的管理带来灾难性的后果，如用户数据的丢失，交费记录的丢失，IP地址的混乱等。 开放性：采用国内通用的开发平台，以便于将来的维护及更新。 安全性：新的系统内部数据将会实时共享，各部门各取所需，同时各部门对自己相关的数据进行更改，而安全性将至关重要，绝对不允许出现随意篡改数据的情况出现；由于网络的开放性，如何应付黑客的攻击将是主要问题。 简便性：系统应采用合理的用户界面，系统的学习及操作简单易懂。 准确性：保证各项计费数据的准确，实时，严格按照计费规则计算用户费用。业务运营管理网络运营支撑平台的建设必须高起点、严要求，必须具有技术上的先进性和前瞻性。系统的建设目标是满足近期、中期甚至长期的业务发展需要，只有技术上的领先才能保证系统的较长生命周期。而从根本上逐步解决有线电视网络业务的快速发展与传统管理手段之间的矛盾目前也已成为有线电视及其它业务管理工作的当务之急。根据目前宽带Internet接入业务的发展趋势，考虑到国内宽带Internet 业务的迅速发展和已经面临的来自国内外的竞争，结合国外系统的建设经验，避免在建设过程中走弯路、走错路，在系统建立的初期，就有一个良好的设计规划。开始规划及建设广电企业综合管理系统平台，能够更好的给广电企业创造应有的效益，节约人力、物力，提高工作效率；另一方面也能够大大加强网络运营维护管理，降低网络运营成本，提高服务水平。2.1 充分考虑广电投资可扩展性和平台适应性在系统的建设中，既要考虑现有投资的成本，也要兼顾系统软、硬件的可扩展性，结合现有的网络资源、技术资源和人力资源，即在充分利用现有资源的基础上，建成一个具有世界品格的、体现宽带特点的、高效的宽带城域网络运营支撑平台。企业综合管理系统平台的建设是一个长时间，逐步进行的过程。广电网络综合管理系统的建设将随着业务发展的过程，分阶段、分步骤实施，为保证整个系统持续采用先进技术，运营支撑系统平台可根据网络管理需要的不断变化，进行持续性建设。系统平台的结构可随着广电业务的发展添加相应的子模块。2.2 采用规范化程序，实施长期战略的目标一套成熟的网络运营支撑平台建设，需要进行长时期的试运行与完善。许多信息系统的建设发展过程证明，如果一套系统不具备完善的系统设计，或难于维护和管理，系统便很容易走向失败。因此，在网络运营支撑平台的建设过程中，应尽量采用规范化，立足长期的设计思想，进行周密的系统配置，并遵循软件工程学的标准建立完善的系统文档，在规范化设计初期就充分考虑到系统以后的维护和可能的修改，以有利于系统的长期发展和生存周期。2.3 运营系统软件平台功能需求以下是建设广电企业内部综合管理系统所需的功能，整个系统目标是使广电网络管理者及经营者及时、准确地获取网络运营情况；促进维修部门提高服务质量；提高工作效率，降低公司整体运营成本。整个系统建设所要达到的基本功能：1、 施工工单管理：定义工单、执行工单、查询工单等，提供了工单管理模块配合统计查询模块实现功能。2、 客户管理：用户的开户销户等、注册认证、查询统计、计费缴费等。3、 计费管理4、 业务受理5、 综合统计6、 帐务管理7、 系统管理通过计费子系统、优惠和信用子系统、AAA服务器管理来协同完成一下功能： 各类不同级别用户的权限设置及访问控制，流量控制管理等功能。 按用户类型、营业点、操作员分组设置。 各项资费标准的设置和信用等级设置、费率设置调整。 可根据优惠策略或促销策略进行的设置。 数据库日志和数据库的备份与恢复 7、接口程序（客服管理、银行代收）实现与客户服务管理子系统的实时联网，满足客服系统对用户数据资料的实时访问。对客户管理子系统所生成的业务数据按照一定的工作流程，实时传递到维修部门。实现用户通过互联网查询自己相关交费情况及业务情况。需要建设客户服务子系统和用户自服务子系统来实现。2.4 运营系统硬件方案根据宽带网络运营商的需求情况，以及公司在宽带网络建设方面的经验，本文将详细介绍公司对于宽带运营支撑系统的建设方案。2.4.1 硬件方案设计原则虽然运营支撑系统在软件设计上已经实现了平台的无关性，但是，考虑到系统整体的先进性、可靠性，以及系统的可扩展能力，在系统硬件选型上建议遵循以下原则2.4.1.1 设备选型选用目前国际上技术先进、性能优异的设备，确保系统的先进性和可靠性，主机系统均采用UNIX操作系统的大型服务器，2.4.1.2数据库选型数据库系统是应用软件系统的基础。对数据库系统最基本的要求是，必须在多用户的环境下，可靠的管理大量的数据、保证多个用户能够同时地、互不干扰地访问同一数据。并且数据库系统还必须确保数据库的数据不能发生丢失和差错。所有这些必须在数据库高效运行时同时实现。归纳起来可分为以下几点： 支持Client/Server体系结构 支持联机事务处理 支持数据的自动复制 具有很强的容错及自恢复能力 易于管理和维护2.4.2 硬件结构示意图下面是宽带运营支撑系统的硬件方案示意图：如图中所示，在硬件上主要包括Web服务器1台，数据采集服务器1台,AAA(RADIUS&LDAP)服务器2台（主备形式），后台系统主服务器2台（双机热备形式，配一个磁盘阵列），备份服务器（兼管理站，配磁带机）1台。为节省投资成本，多项功能可以共用一台服务器。这些服务器分别连接到局域网的交换机上，可以放在同一个VLAN中。考虑系统安全的问题，后台系统主服务器经防火墙连接到交换机上。